【正文】 前提，對特定的職業(yè)行為起著支配和調(diào)控作用。加強(qiáng)職業(yè)意識的培養(yǎng)是提高勞動者職業(yè)素養(yǎng)和促進(jìn)人的全面發(fā)展的重要切入點，所以我們必須要提高職業(yè)意識。職業(yè)能力：無論干什么事，我們都應(yīng)該把它干好，都必須具有一定的能力。能力就是實力，有了能力就有魅力。同樣，要從事一項工作，要進(jìn)入一種職業(yè)，也必須具備相應(yīng)的能力。職業(yè)能力是指從事一項職業(yè)活動必須具備其所需要能力，是職業(yè)勝任的必要條件。職業(yè)知識：要實現(xiàn)職業(yè)生涯的成功，寬廣深厚的職業(yè)知識基礎(chǔ)也是一個重要的條件。在當(dāng)今畢業(yè)生就業(yè)形成買方市場的情況下，用人單位對畢業(yè)生素質(zhì)的要求標(biāo)準(zhǔn)越來越高，尤其強(qiáng)調(diào)綜合素質(zhì)，而知識就是綜合素質(zhì)的基礎(chǔ)。所以，我們必須重視職業(yè)知識的學(xué)習(xí)和積累，必須具備較高的知識素質(zhì)，這樣才能在將來激烈的職場競爭中有立足之地。三、提升的標(biāo)準(zhǔn)和途徑個人素質(zhì)的提升：（1）誠信和正直——一個人的人品如何直接決定了這個人對于社會的價值。而在與人品相關(guān)的各種因素之中，誠信又是最為重要的一點，所以首先要誠信和正直。（2）培養(yǎng)主動意識——要想在現(xiàn)代企業(yè)中獲得成功，就必須努力培養(yǎng)自己的主動意識，只有積極主動的人才能在瞬息萬變的競爭環(huán)境中獲得成功，所以培養(yǎng)主動意識是必需的。（3）挑戰(zhàn)自我、學(xué)無止境——中國有句古話“活到老，學(xué)到老”，所以我們要不斷和自己競爭，努力超越自我，不斷在自身的水平上取得進(jìn)步，在學(xué)習(xí)的過程中為自己的將來打下基礎(chǔ)。時間管理一、什么是“時間管理”時間管理（Time Management）就是用技巧、技術(shù)和工具幫助人們完成工作，實現(xiàn)目標(biāo)。時間管理并不是要把所有事情做完，而是更有效的運用時間。二、“時間管理”的重要性設(shè)立明確的目標(biāo)，讓我們在最短時間內(nèi)能夠?qū)崿F(xiàn)既定目標(biāo)。有計劃、有組織進(jìn)行工作，列出工作清單，進(jìn)行目標(biāo)切割，更順利的完成工作。二八定律，分清工作輕重緩急，合理分配時間，提高工作效率。充分授權(quán)，并取得良好的時間協(xié)作，更高效率完成工作。嚴(yán)格的規(guī)律與紀(jì)律為更好的完成工作提供了制度保障。三、時間管理的誤區(qū)及解決辦法所謂時間管理的誤區(qū)，是指導(dǎo)致時間浪費的各種因素。我們探索克服時間浪費的途徑便是“培養(yǎng)克服時間管理誤區(qū)的技能”。我們在時間管理中存在五個誤區(qū)：誤區(qū)之一：工作缺乏計劃由于我們的工作缺乏計劃，將導(dǎo)致如下惡果：目標(biāo)不明確沒有進(jìn)行工作歸類的習(xí)慣缺乏做事輕重緩急的順序沒有時間分配的原則所以我們要設(shè)立明確的目標(biāo)；成功等于目標(biāo)，時間管理的重要性目的是讓我們在最短時間內(nèi)實現(xiàn)更多想要實現(xiàn)的目標(biāo)；我們需要把今4到10個目標(biāo)寫出來，找出一個核心目標(biāo)，并依次排列重要性，然后依照目標(biāo)設(shè)定一些詳細(xì)的計劃，并依照計劃進(jìn)行。如何制定計劃（一）了解情況所在部門的業(yè)務(wù)定位所在崗位的業(yè)務(wù)定位上級主管的業(yè)務(wù)目標(biāo)上級主管對你的期望和要求與其它相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)接口關(guān)系（二）遵循5W2HWhy: 為什么要做這項任務(wù)，對工作目標(biāo)是否有支持What： 任務(wù)的內(nèi)容和達(dá)成的目標(biāo)When： 在什么時間段進(jìn)行Where： 任務(wù)發(fā)生的地點Who： 哪些人員參加此任務(wù)，由誰負(fù)責(zé)How to： 用什么方法進(jìn)行How much：需要多少成本有效溝通、團(tuán)隊協(xié)作溝通第一步：達(dá)成共識、互利，喜歡成就的談成就，齊心協(xié)力才能做好事溝通第二步：營銷自己，讓別人對你信服溝通第三步：勇敢，學(xué)會拒絕，感覺面對業(yè)績，放下自己驕傲的東西溝通的四大目的：說明事情表達(dá)感情建立關(guān)系進(jìn)行企圖溝通成功的路徑：先聽，少說話探底價遇到情緒深呼吸，降低情緒信任他人 根據(jù)這次學(xué)習(xí)，我自己領(lǐng)悟到一些東西用在部門內(nèi)部：在團(tuán)隊精英群中，每日匯報業(yè)績，形成PK機(jī)制，少量的壓力，此舉可以分析出兩類人，一：對其無所謂的，視為廢人，因不想努力改變現(xiàn)況；二：抗的住壓力，積極更改的人。第一種會被淘汰掉，第二種重點培養(yǎng)人力資源配合我們作出詳細(xì)的電商部晉升圖蘭，放在每日打卡的地方，讓大家清楚自己的職業(yè)規(guī)劃。涉入同事的私生活中，了解他們的性格和下班后的狀態(tài)，在上班中彌補(bǔ)他下班后的不足。善于發(fā)現(xiàn)同事的長處，調(diào)整適合他的崗位。提升情商情商（EQ 或 EI）被定義為一種能理解、管理、有效地表達(dá)個人情感的能力。當(dāng)然也包括如何成功地參與并引導(dǎo)他人的情感。不同于智商的穩(wěn)定性，我們可以通過學(xué)習(xí)提高情商。提高情商的5大方法 恐怕這是情商管理最重要的一點：如何有效的管理我們的負(fù)面情緒，使其不會影響到我們的正常生活和判斷。要想改變我們對于一件事的情緒，首先要改變我們對于這件事的認(rèn)知方式。，冷靜對待的能力幾乎人人都經(jīng)歷著生活的壓力。壓力之下，最重要的是一定要保持鎮(zhèn)靜。以下是幾個對策：，在你會說一些讓自己后悔的話之前，深呼吸，然后從1數(shù)到10。大多數(shù)情況下，當(dāng)你數(shù)到10的時候，你就能找到一個更好的溝通方法。如果數(shù)到10后你還是生氣，那你就該暫時離開這個問題，等冷靜下來再討論這個話題。、焦慮，潑點冷水到臉上，呼吸些新鮮的空氣。當(dāng)我們處于較冷的環(huán)境下，焦慮水平會有所下降。千萬別喝含咖啡因的飲料，它們只會讓你更緊張。、沮喪，試試一些有氧運動。（快走、慢跑、跑步、騎自行車、游泳和劃船都是有氧運動。）給自己一些能量。我們使用自己身體的方式很大程度上影響了我們的感覺。當(dāng)你在體驗身體的活力時，你的自信也會自然增長。、困惑、停滯不前、毫無靈感時，不妨走到室外，清空一下你的大腦。讓自己被大自然包裹吧，你的心自然就能平靜下來。那些具有高情商的人普遍更能精確地解讀他人的情緒（從對方的肢體語言、口頭語言和表情中）。他們也更懂得如何有效地在溝通中表達(dá)自己的想法。你可以這么做提高這項能力：，在做任何結(jié)論前，想想一想至少兩種可能的解讀答案。在解讀他人行為時，我們需要去個性化，這樣就能更客觀一些。防止避免他人的一大辦法就是打開自己的觀點與視界。如果有必要，就要好好詢問對方到底為什么做了這件事。你應(yīng)該提一些開放式的問題，在我們的生活中，有一些時候，一定要給自己和他人設(shè)置界限，否則別人就不知道我們在意的是什么。這就意味著我們需要練習(xí)去表達(dá)否定的情緒。你需要在不感覺到羞愧的情況下對別人說：“不！”有時候，把我們更在意的事情放在首位，爭取你的付出所需的酬勞。這樣你就會少受折磨和傷害。那到底如何表達(dá)這樣的情緒才是恰當(dāng)?shù)哪兀?你可以用XYZ方法——當(dāng)你在X的情況下做Y這件事我感到Z。以下是一些例子： “我強(qiáng)烈感到，我應(yīng)該在為公司付出那么多的情況下得到更多的認(rèn)可?！?“昨天吃晚餐時，當(dāng)你取笑我的時候，我感到很受傷?！庇涀。呵屑稍诰渥永锸褂谩蹦恪白鳛殚_頭說出你的責(zé)難。比如：“你應(yīng)該”“你必須”。因為這樣會讓傾聽者感到被冒犯。這樣他們就更不愿意聽你說了。要維護(hù)親密關(guān)系，就需要有效的表達(dá)出溫柔的愛辭?？陬^上：“今天怎么樣？”“感覺好么？”“我愛你”“我很欣賞你”“你這么說的時候，我可喜歡你了”“我很高興能和你共度這樣的時光”“你是如此的好”“真的好抱歉”等。肢體上：積極的眼神對視，擁抱，微笑，雙臂圈住對方的肩膀。行為上：給對方提供食物、飲料；一個精心準(zhǔn)備的禮物；幫一個忙；感同身受的傾聽。這些都能使得你們的情感變得更近。以上就是我個人素質(zhì)提升的計劃