【正文】 富，從而獲取合理的報酬，作為物質(zhì)生活來源，并滿足精神需求的工作。而素養(yǎng)又分為素質(zhì)和修養(yǎng)，是由“能力要素”和“精神要素”組合而成的。二、計劃的項目個人素質(zhì)：人的素質(zhì)是以人的先天稟賦為基質(zhì)，在后天環(huán)境和教育影響下形成并發(fā)展起來的內(nèi)在的、相對穩(wěn)定的身心組織結(jié)構(gòu)及其質(zhì)量水平。個人素質(zhì)在工作中又有著基礎作用，所以我們應該努力提升自己的個人素質(zhì)。職業(yè)道德：所謂職業(yè)道德，是指從事一定職業(yè)的人，在職業(yè)活動的整個過程中必須遵守的行為規(guī)范 和行為準則。職業(yè)道德是人類社會在長期的發(fā)展過程中，積淀形成的倫理、原則、行規(guī)，如果你違反了它，常常會造成進步的阻礙，它在工作中有著決定性的作用。職業(yè)意識：職業(yè)意識是人們對職業(yè)勞動的認識、評價、情感和態(tài)度等心理成分，是職業(yè)活動的基礎和前提，對特定的職業(yè)行為起著支配和調(diào)控作用。加強職業(yè)意識的培養(yǎng)是提高勞動者職業(yè)素養(yǎng)和促進人的全面發(fā)展的重要切入點，所以我們必須要提高職業(yè)意識。職業(yè)能力：無論干什么事，我們都應該把它干好，都必須具有一定的能力。能力就是實力，有了能力就有魅力。同樣，要從事一項工作，要進入一種職業(yè)，也必須具備相應的能力。職業(yè)能力是指從事一項職業(yè)活動必須具備其所需要能力，是職業(yè)勝任的必要條件。職業(yè)知識：要實現(xiàn)職業(yè)生涯的成功，寬廣深厚的職業(yè)知識基礎也是一個重要的條件。在當今畢業(yè)生就業(yè)形成買方市場的情況下，用人單位對畢業(yè)生素質(zhì)的要求標準越來越高，尤其強調(diào)綜合素質(zhì)，而知識就是綜合素質(zhì)的基礎。所以，我們必須重視職業(yè)知識的學習和積累，必須具備較高的知識素質(zhì)，這樣才能在將來激烈的職場競爭中有立足之地。三、提升的標準和途徑個人素質(zhì)的提升：（1）誠信和正直——一個人的人品如何直接決定了這個人對于社會的價值。而在與人品相關的各種因素之中，誠信又是最為重要的一點，所以首先要誠信和正直。（2）培養(yǎng)主動意識——要想在現(xiàn)代企業(yè)中獲得成功，就必須努力培養(yǎng)自己的主動意識，只有積極主動的人才能在瞬息萬變的競爭環(huán)境中獲得成功，所以培養(yǎng)主動意識是必需的。（3）挑戰(zhàn)自我、學無止境——中國有句古話“活到老，學到老”，所以我們要不斷和自己競爭，努力超越自我，不斷在自身的水平上取得進步，在學習的過程中為自己的將來打下基礎。時間管理一、什么是“時間管理”時間管理（Time Management）就是用技巧、技術和工具幫助人們完成工作，實現(xiàn)目標。時間管理并不是要把所有事情做完，而是更有效的運用時間。二、“時間管理”的重要性設立明確的目標，讓我們在最短時間內(nèi)能夠?qū)崿F(xiàn)既定目標。有計劃、有組織進行工作，列出工作清單，進行目標切割，更順利的完成工作。二八定律，分清工作輕重緩急，合理分配時間，提高工作效率。充分授權(quán)，并取得良好的時間協(xié)作，更高效率完成工作。嚴格的規(guī)律與紀律為更好的完成工作提供了制度保障。三、時間管理的誤區(qū)及解決辦法所謂時間管理的誤區(qū)，是指導致時間浪費的各種因素。我們探索克服時間浪費的途徑便是“培養(yǎng)克服時間管理誤區(qū)的技能”。我們在時間管理中存在五個誤區(qū)：誤區(qū)之一：工作缺乏計劃由于我們的工作缺乏計劃，將導致如下惡果：目標不明確沒有進行工作歸類的習慣缺乏做事輕重緩急的順序沒有時間分配的原則所以我們要設立明確的目標；成功等于目標，時間管理的重要性目的是讓我們在最短時間內(nèi)實現(xiàn)更多想要實現(xiàn)的目標；我們需要把今4到10個目標寫出來，找出一個核心目標，并依次排列重要性，然后依照目標設定一些詳細的計劃，并依照計劃進行。如何制定計劃（一）了解情況所在部門的業(yè)務定位所在崗位的業(yè)務定位上級主管的業(yè)務目標上級主管對你的期望和要求與其它相關崗位的業(yè)務接口關系（二）遵循5W2HWhy: 為什么要做這項任務，對工作目標是否有支持What： 任務的內(nèi)容和達成的目標When： 在什么時間段進行Where： 任務發(fā)生的地點Who： 哪些人員參加此任務，由誰負責How to： 用什么方法進行How much：需要多少成本有效溝通、團隊協(xié)作溝通第一步：達成共識、互利，喜歡成就的談成就，齊心協(xié)力才能做好事溝通第二步：營銷自己，讓別人對你信服溝通第三步：勇敢，學會拒絕，感覺面對業(yè)績，放下自己驕傲的東西溝通的四大目的：說明事情表達感情建立關系進行企圖溝通成功的路徑：先聽，少說話探底價遇到情緒深呼吸，降低情緒信任他人 根據(jù)這次學習，我自己領悟到一些東西用在部門內(nèi)部：在團隊精英群中，每日匯報業(yè)績，形成PK機制，少量的壓力，此舉可以分析出兩類人，一：對其無所謂的，視為廢人，因不想努力改變現(xiàn)況；二：抗的住壓力，積極更改的人。第一種會被淘汰掉，第二種重點培養(yǎng)人力資源配合我們作出詳細的電商部晉升圖蘭，放在每日打卡的地方，讓大家清楚自己的職業(yè)規(guī)劃。涉入同事的私生活中，了解他們的性格和下班后的狀態(tài)，在上班中彌補他下班后的不足。善于發(fā)現(xiàn)同事的長處，調(diào)整適合他的崗位。提升情商情商（EQ 或 EI）被定義為一種能理解、管理、有效地表達個人情感的能力。當然也包括如何成功地參與并引導他人的情感。不同于智商的穩(wěn)定性，我們可以通過學習提高情商。提高情商的5大方法 恐怕這是情商管理最重要的一點：如何有效的管理我們的負面情緒，使其不會影響到我們的正常生活和判斷。要想改變我們對于一件事的情緒，首先要改變我們對于這件事的認知方式。，冷靜對待的能力幾乎人人都經(jīng)歷著生活的壓力。壓力之下，最重要的是一定要保持鎮(zhèn)靜。以下是幾個對策：，在你會說一些讓自己后悔的話之前，深呼吸，然后從1數(shù)到10。大多數(shù)情況下，當你數(shù)到10的時候，你就能找到一個更好的溝通方法。如果數(shù)到10后你還是生氣，那你就該暫時離開這個問題，等冷靜下來再討論這個話題。、焦慮，潑點冷水到臉上，呼吸些新鮮的空氣。當我們處于較冷的環(huán)境下，焦慮水平會有所下降。千萬別喝含咖啡因的飲料，它們只會讓你更緊張。、沮喪，試試一些有氧運動。（快走、慢跑、跑步、騎自行車、游泳和劃船都是有氧運動。）給自己一些能量。我們使用自己身體的方式很大程度上影響了我們的感覺。當你在體驗身體的活力時，你的自信也會自然增長。、困惑、停滯不前、毫無靈感時，不妨走到室外，清空一下你的大腦。讓自己被大自然包裹吧，你的心自然就能平靜下來。那些具有高情商的人普遍更能精確地解讀他人的情緒（從對方的肢體語言、口頭語言和表情中）。他們也更懂得如何有效地在溝通中表達自己的想法。你可以這么做提高這項能力：，在做任何結(jié)論前，想想一想至少兩種可能的解讀答案。在解讀他人行為時，我們需要去個性化，這樣就能更客觀一些。防止避免他人的一大辦法就是打開自己的觀點與視界。如果有必要，就要好好詢問對方到底為什么做了這件事。你應該提一些開放式的問題，在我們的生活中，有一些時候，一定要給自己和他人設置界限，否則別人就不知道我們在意的是什么。這就意味著我們需要練習去表達否定的情緒。你需要在不感覺到羞愧的情況下對別人說：“不！”有時候，把我們更在意的事情放在首位，爭取你的付出所需的酬勞。這樣你就會少受折磨和傷害。那到底如何表達這樣的情緒才是恰當?shù)哪兀?你可以用XYZ方法——當你在X的情況下做Y這件事我感到Z。以下是一些例子： “我強烈感到，我應該在為公司付出那么多的情況下得到更多的認可?！?“昨天吃晚餐時，當你取笑我的時候，我感到很受傷?！庇涀。呵屑稍诰渥永锸褂谩蹦恪白鳛殚_頭說出你的責難。比如：“你應該”“你必須”。因為這樣會讓傾聽者感到被冒犯。這樣他們就更不愿意聽你說了。要維護親密關系，就需要有效的表達出溫柔的愛辭。口頭上：“今天怎么樣？”“感覺好么？”“我愛你”“我很欣賞你”“你這么說的時候，我可喜歡你了”“我很高興能和你共度這樣的時光”“你是如此的好”“真的好抱歉”等。肢體上：積極的眼神對視，擁抱，微笑，雙臂圈住對方的肩膀。行為上：給對方提供食物、飲料；一個精心準備的禮物；幫一個忙；感同身受的傾聽。這些都能使得你們的情感變得更近。以上就是我個人素質(zhì)提升的計劃