【正文】 帶出廠；二、獎懲規(guī)定?公司獎勵分為升職、加薪、獎金、記功四個等級員工有下列表現(xiàn)之一者，可考慮升職或加薪 ①對公司的發(fā)展有特殊貢獻或重大發(fā)明者；②遇到非常事變時，能奮勇保衛(wèi)全體員工，保護集體財產(chǎn)，使公司避免重大損失者；③對有損公司利益的行為能檢舉揭發(fā)并防止了事態(tài)的發(fā)生、及時為公司挽回損失、立下功勞者；有下列行為之一者，可給予獎金或記功 ①改進生產(chǎn)技術(shù)或改善設備的建議經(jīng)采納施行者； ②愛護公物，節(jié)約物料，確有具體成效者； ③改良產(chǎn)品，降低成本，實施品質(zhì)管理具有成效者； ④當選本先進工作者或其它較大功績者；⑤對盜竊行為或破壞陰謀予以報告，使之得以破獲或預先制止者； ?當員工有以下行為或違反公司的工作原則、廠規(guī)廠紀、安全文明生產(chǎn)規(guī)范時，可視具體情節(jié)處以罰款、警告、停職檢查直至開除：①隨地吐痰，亂丟果皮、紙屑者；無故遲到、早退、曠工者；②穿拖鞋、背心上班者；車床工留長辮者；無故不按時參加工作會議，遲到三分鐘以上者；騎車進廠者；不按規(guī)定穿工作服勞保用品者；③不按規(guī)定保養(yǎng)設備、電腦者；代人打卡者；進入公司不戴廠牌者； ④下班后不關(guān)電扇、電燈、電腦、電源開關(guān)、設備者；⑤私藏公司物品、工具者；上班干私活者、私自動用他人機器者； ⑥對公司客人無禮貌，影響公司聲譽者；教唆他人不上班、加班者； ⑦發(fā)生打架事件者；在公司內(nèi)吸煙者；酗酒過量在公司滋事者； ⑧造謠生事，誹謗他人名譽者；挑撥是非或在公司內(nèi)帶頭不守規(guī)定者； ⑨妨礙經(jīng)警執(zhí)行公務者；損壞公司花草樹木者； ⑩故意拒絕工作分配者；與上級領導惡言頂撞者；違章處罰后對執(zhí)行人員辱罵者；上班時間打瞌睡者等；規(guī)定的所有涉及罰款的內(nèi)容，均由人力資源部在次月考勤統(tǒng)計時一并統(tǒng)計次數(shù)，財務部計算罰款金額，并在工資中據(jù)實扣除，所扣除的罰金歸公司工會所有，用于員工困難救助和員工福利。第五章禮儀修養(yǎng)一、禮貌用語：“您好、請、謝謝、對不起、請允許我……、讓您久等了、再見、歡迎下次再來”等。何時說“請”：對協(xié)助自己工作或分配他人工作時；尋求他人幫助時；講話欲引起他人注意，強調(diào)重點時；在下列情況下，您應立即表達歉意，說“對不起”或“請原諒”：撥錯電話時；會議遲到時；臨時交代大量工作且要求馬上完成時；行走時撞到他人時；把同事物品損壞時；妨礙他人工作或占用他人時間時；懂得如何表達謝意：任何人在他人的工作崗位內(nèi)為您提供服務時；他為您打開門或幫您帶來信件時；某人幫了您一個忙，不管是公事還是私事；當別人贊美您時；表達謝意的方式有：口頭、打電話、寫信或留言。經(jīng)常向周圍的人使用親切的詞語：“我的同事們、我們的公司、我的上司”。出訪見面時要先說“您好，讓您久等了”；見面離開時，請對方留步并說“再見”或“打擾了”。當別人向您致謝時說“沒關(guān)系”或“不用謝”。工作時間正確使用稱呼：對職務明確的同事可在其姓后加職務；對有技術(shù) 職稱的同事可在其姓后加上技術(shù)職稱；對男同事可在其姓后加“先生”，對女同事在其姓后加“小姐”；在公共場所不可用綽號稱呼他人。二、儀容儀表新穎員工在任何場合、任何時間都應注意自己的風度儀表，保持整潔清新、健康向上、高度自信的精神面貌：坐立姿勢要端正、舉止要大方，不得蹺腳搖腿、腳放在桌椅上；站立時要挺胸收腹，動作簡潔，自然大方，不要塌肩、挺肚，不要兩手插口袋或倚墻靠柜；行走時應堅定有力，不能搖頭晃腦，兩人以上行走切勿扶肩拉手；您應該時常注意檢查自己：①女士保持淡雅清妝，男士顏面保持清潔；②著裝是否合適得體、衣褲是否起皺，領口、袖口是否保持干凈； ③男士領帶是否干凈平整，顏色是否和諧、穩(wěn)重； ④紐扣有無脫落，拉鏈是否完全拉上；襪子是否磨破； ⑤頭發(fā)是否清爽干凈、修剪整齊、并注意指甲是否修剪整齊；三、職業(yè)禮儀 ?電話禮貌：語氣熱誠、親切，語言清楚，速度適中。必須在鈴響三次內(nèi)接聽。接到電話先問好：早晨十點前用“早上好”，十點后用“您好”，然后報公司或部門名稱，再說“請問您找哪位”，找人時說：“請梢等”。要找的人不在時，做好記錄并及時轉(zhuǎn)告，記錄寫明來電者、對方電話號碼、時間、事項等。若接到不在自己工作范圍或不熟悉的事項恰詢電話時，應盡快轉(zhuǎn)找負責人 或熟悉的人接聽。接到打錯電話，語氣要特別客氣。通話應簡短明了，不拖泥帶水。?辦公室禮貌工作場所應把自己的手機調(diào)到振動狀態(tài)，以免妨礙別人。不要把公司的信箋用于：給媒體或談及爭議觀點信函；與公司無關(guān)的訴訟；純粹私人信函。未經(jīng)公司主管審閱授權(quán)的信函、重要報告、備忘錄和傳真等，不得隨便寄送，要經(jīng)本公司高級主管批準才能寄出。要及時感謝同事在工作或生活上對自己的幫助。在辦公室談論工作時聲音要輕柔，切不可影響他人。和上司或同事交談工作時，要始終保持自然、親切的微笑；進別人辦公室時，要先敲門示意，獲得回應后再進入室內(nèi)。在表達尊敬時，我們應當：①讓上司、年長者先進入室內(nèi)，隨后是女士和兒童，為別人握住門把手；②先將客人介紹給上司或同事；③為訪客開門，示意引導他們通過，訪客進出您的辦公室時，應站起迎接，稍作鞠躬的表示感謝他人到來，并說：“您好，歡迎光臨”；④為上級、訪客安排交通工具，協(xié)助對方拿大衣、箱子、送他們上車時，幫他們打開車門，下雨時撐傘。見到客人要面帶微笑，主動打招呼，熱情接待（不管認識與否），給客人送水時，要先說：“您好”，后說：“請喝茶”。參加會議要掌握下列要領：①接到通知，先記錄在工作日程表上；確認議題，充分準備資料； ②在開會前三分鐘到位，若因特殊情況不能參加，應提前請假； ③會議中應認真聆聽，必要時要做記錄，并思考會議討論的問題； ④不獨占發(fā)言機會，不排斥、反駁別人意見；⑤不要錯失發(fā)言機會；發(fā)言前應舉手等會議主持人同意再發(fā)言；積極參加團體活動，凡公司組織的各類集體性活動，都應踴躍參加，并力爭取得好成績。四、合作與溝通所有工作的順利完成都是集體智慧、精誠合作的結(jié)晶，單憑一人是無法達成目標的，合作是成功的基礎，溝通是合作的前提，因此，在與同事合作共事時，您一定要：①保持積極的心態(tài)，用充滿熱情、良好輕松的心情去溝通；②尊重他人的知識、技能與經(jīng)驗，清楚彼此所分擔的任務及工作的相關(guān)性，不可自以為是；對自己的工作負責，不把責任推給同事，不增加同事的工作量；③不講同事壞話，不論他人長短，有意見應當面坦誠提出；多聆聽他人的意見，少抱怨他人的過錯；④工作中不亂發(fā)牢騷、抱怨、責備同事，所有不滿要找上司商洽； ⑤要求他人合作，要詳細說明目的，避免爭論；要愉快地接受上司的工作批示，無法立刻執(zhí)行時應坦率報告，并獲取主管新的指示。⑥對上級匯報工作要準確，實事求是，壞消息也坦白報告，并接受善后處理指示；要誠懇接受上級與同事的指正，應先認真聽完指正后再把自己的想法說出來，說自己的想法時不可自以為是，單從自己的立場出發(fā)；⑦當您自己提的建議未得到支持和理解時，可換一種方式或選擇不同的時間在適當?shù)膱龊咸岢?，進一步取得理解達成共識。若自己的觀點無法得到主管的認同，應執(zhí)行主管的指示；⑧工作中應追求更好，并積極針對問題提合理化建議，及時向上司報告并加 以實踐。凡事不能只知道照辦，要多想如何使之做得更好、更完善；⑨與上司或同事溝通時，內(nèi)容切不可流于貧乏。應事先將問題歸納整理，并要選擇較合適的溝通時間，長話短說，內(nèi)容切中要害；⑩每次完成工作后，要及時主動向上司匯報結(jié)果，重大事項工作應有書面報告；第六章 爭議與申訴一、爭議員工與公司發(fā)生勞動爭議時，雙方可協(xié)調(diào)處理，協(xié)商不能達成一致意見時，任何一方可以向勞動爭議，仲裁委員會申請仲裁，如果對仲裁裁決不服的，有權(quán)在收到仲裁決定書之日起15日內(nèi)，向公司所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。二、申訴員工在受到部門紀律處分或處罰時，有權(quán)向公司的最高組織提出申訴，公司相關(guān)領導應認真聽取員工的陳述和要求。第七章附則本手冊未盡事宜，以公司規(guī)章制度為準，如有與國家法律法規(guī)及地方法規(guī)相抵觸的，以國家法律法規(guī)及地方法規(guī)為準；本手冊由人力資源部統(tǒng)一向員工發(fā)放；員工應熟記、遵守、執(zhí)行本手冊內(nèi)容，并注意保存，辭職人員應將本手冊交回辦公室，如有丟失，賠償工本費30元/本；本手冊和與公司的規(guī)章制度共同適用于公司全體員工，由人力資源部負責解釋。