【正文】 等； 規(guī)定的所有涉及罰款的內(nèi)容，均由人力資源部在次月考勤統(tǒng)計(jì)時(shí)一并統(tǒng)計(jì)次數(shù)，財(cái)務(wù)部計(jì)算罰款金額，并在工資中據(jù)實(shí)扣除，所扣除的罰金歸公司工會(huì)所有，用于員工困難救助和員工福利。 第五章 禮儀修養(yǎng) 一、禮貌用語(yǔ)：“您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)试S我??、讓您久等了、再見、歡迎下次再來”等。 何時(shí)說“請(qǐng)”：對(duì)協(xié) 助自己工作或分配他人工作時(shí)；尋求他人幫助時(shí)；講話欲引起他人注意，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)時(shí)； 在下列情況下，您應(yīng)立即表達(dá)歉意，說“對(duì)不起”或“請(qǐng)?jiān)彙保簱苠e(cuò)電話時(shí)；會(huì)議遲到時(shí)；臨時(shí)交代大量工作且要求馬上完成時(shí)；行走時(shí)撞到他人時(shí)；把同事物品損壞時(shí)；妨礙他人工作或占用他人時(shí)間時(shí)； 懂得如何表達(dá)謝意：任何人在他人的工作崗位內(nèi)為您提供服務(wù)時(shí)；他為您打開門或幫您帶來信件時(shí)；某人幫了您一個(gè)忙，不管是公事還是私事；當(dāng)別人贊美您時(shí)； 表達(dá)謝意的方式有：口頭、打電話、寫信或留言。 經(jīng)常向周圍的 人使用親切的詞語(yǔ)：“我的同事們、我們的公司、我的上司”。 出訪見面時(shí)要先說“您好，讓您久等了”；見面離開時(shí)，請(qǐng)對(duì)方留步并說“再見”或“打擾了”。 當(dāng)別人向您致謝時(shí)說“沒關(guān)系”或“不用謝”。 工作時(shí)間正確使用稱呼：對(duì)職務(wù)明確的同事可在其姓后加職務(wù)；對(duì)有技術(shù) 14 職稱的同事可在其姓后加上技術(shù)職稱；對(duì)男同事可在其姓后加“先生”，對(duì)女同事在其姓后加“小姐”；在公共場(chǎng)所不可用綽號(hào)稱呼他人。 二、儀容儀表 新穎員工在任何場(chǎng)合、任何時(shí)間都應(yīng)注意自己的風(fēng)度儀表，保持整潔清新、健康向上、高度自信的精神面貌： 坐立姿勢(shì)要端正、舉止要大方，不得蹺腳搖腿、腳放在桌椅上； 站立時(shí)要挺胸收腹，動(dòng)作簡(jiǎn)潔，自然大方，不要塌肩、挺肚，不要兩手插口袋或倚墻靠柜； 行走時(shí)應(yīng)堅(jiān)定有力，不能搖頭晃腦，兩人以上行走切勿扶肩拉手； 您應(yīng)該時(shí)常注意檢查自己： ①女士保持淡雅清妝，男士顏面保持清潔； ②著裝是否合適得體、衣褲是否起皺，領(lǐng)口、袖口是否保持干凈；③男士領(lǐng)帶是否干凈平整，顏色是否和諧、穩(wěn)重；④紐扣有無脫落，拉鏈?zhǔn)欠裢耆希灰m子是否磨破；⑤頭發(fā)是否清爽干凈、修剪整齊、并注意指甲是否修剪整齊； 三、職業(yè)禮儀 ?電話禮貌： 語(yǔ)氣熱誠(chéng)、親切，語(yǔ)言清楚，速度適中。必須在鈴響三次內(nèi)接聽。 接到電話先問好：早晨十點(diǎn)前用“早上好”，十點(diǎn)后用“您好”，然后報(bào)公司或部門名稱，再說“請(qǐng)問您找哪位”，找人時(shí)說：“請(qǐng)梢等”。 要找的人不在時(shí)，做好記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)告，記錄寫 明來電者、對(duì)方電話號(hào)碼、時(shí)間、事項(xiàng)等。 若接到不在自己工作范圍或不熟悉的事項(xiàng)恰詢電話時(shí)，應(yīng)盡快轉(zhuǎn)找負(fù)責(zé)人 15 或熟悉的人接聽。 接到打錯(cuò)電話，語(yǔ)氣要特別客氣。通話應(yīng)簡(jiǎn)短明了，不拖泥帶水。 ?辦公室禮貌 工作場(chǎng)所應(yīng)把自己的手機(jī)調(diào)到振動(dòng)狀態(tài)，以免妨礙別人。 不要把公司的信箋用于：給媒體或談及爭(zhēng)議觀點(diǎn)信函；與公司無關(guān)的訴訟；純粹私人信函。 未經(jīng)公司主管審閱授權(quán)的信函、重要報(bào)告、備忘錄和傳真等，不得隨便寄送，要經(jīng)本公司高級(jí)主管批準(zhǔn)才能寄出。 要及時(shí)感謝同事在工作或生活上對(duì)自己的幫助。 在辦公室談?wù)摴ぷ鲿r(shí)聲音要輕柔，切不可影響他人。和上司或同事交談工作時(shí)，要始終保持自然、親切的微笑；進(jìn)別人辦公室時(shí)，要先敲門示意，獲得回應(yīng)后再進(jìn)入室內(nèi)。 在表達(dá)尊敬時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)：①讓上司、年長(zhǎng)者先進(jìn)入室內(nèi)，隨后是女士和兒童，為別人握住門把手；②先將客人介紹給上司或同事；③為訪客開門，示意引導(dǎo)他們通過，訪客進(jìn)出您的辦公室時(shí)，應(yīng)站起迎接，稍作鞠躬的表示感謝他人到來，并說：“您好，歡迎光臨”；④為上級(jí)、訪客安排交通工具，協(xié)助對(duì)方拿大衣、箱子、送 他們上車時(shí)，幫他們打開車門，下雨時(shí)撐傘。 見到客人要面帶微笑，主動(dòng)打招呼，熱情接待（不管認(rèn)識(shí)與否），給客人送水時(shí)，要先說：“您好”，后說：“請(qǐng)喝茶”。 參加會(huì)議要掌握下列要領(lǐng)： ①接到通知，先記錄在工作日程表上；確認(rèn)議題，充分準(zhǔn)備資料；②在開會(huì)前三分鐘到位，若因特殊情況不能參加，應(yīng)提前請(qǐng)假；③會(huì)議中應(yīng)認(rèn)真聆聽，必要時(shí)要做記錄，并思考會(huì)議討論的問題； 16④不獨(dú)占發(fā)言機(jī)會(huì)，不排斥、反駁別人意見； ⑤不要錯(cuò)失發(fā)言機(jī)會(huì)；發(fā)言前應(yīng)舉手等會(huì)議主持人同意再發(fā)言； 積極參加團(tuán)體活動(dòng)，凡公司組織的各類集體性活動(dòng)，都應(yīng)踴躍參加，并力爭(zhēng)取得好成績(jī)。 四、合作與溝通 所有工作的順利完成都是集體智慧、精誠(chéng)合作的結(jié)晶，單憑一人是無法達(dá)成目標(biāo)的，合作是成功的基礎(chǔ)，溝通是合作的前提，因此，在與同事合作共事時(shí)，您一定要： ①保持積極的心態(tài)，用充滿熱情、良好輕松的心情去溝通； ②尊重他人的知識(shí)、技能與經(jīng)驗(yàn)，清楚彼此所分擔(dān)的任務(wù)及工作的相關(guān)性，不可自以為是；對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，不把責(zé)任推給同事，不增加同事的工作量； ③不講同事壞話，不論他人長(zhǎng)短，有意見應(yīng)當(dāng)面坦誠(chéng)提出；多聆聽他人的意見，少抱怨他人的過錯(cuò)； ④工作中不亂發(fā)牢騷、抱怨、責(zé)備同事，所有不滿要找上司商洽；⑤要求他人合作，要詳細(xì)說明目的，避免爭(zhēng)論；要愉快地接受上司的工作批示，無法立刻執(zhí)行時(shí)應(yīng)坦率報(bào)告，并獲取主管新的指示。 ⑥對(duì)上級(jí)匯報(bào)工作要準(zhǔn)確，實(shí)事求是，壞消息也坦白報(bào)告，并接受善后處理指示；要誠(chéng)懇接受上級(jí)與同事的指正，應(yīng)先認(rèn)真聽完指正后再把自己的想法說出來，說自己的想法時(shí)不可自以為是，單從自己的立場(chǎng)出發(fā)； ⑦當(dāng)您自己提的建議未得到 支持和理解時(shí)，可換一種方式或選擇不同的時(shí)間在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合提出，進(jìn)一步取得理解達(dá)成共識(shí)。若自己的觀點(diǎn)無法得到主管的認(rèn)同，應(yīng)執(zhí)行主管的指示； ⑧工作中應(yīng)追求更好，并積極針對(duì)問題提合理化建議，及時(shí)向上司報(bào)告并加 17 以實(shí)踐。凡事不能只知道照辦，要多想如何使之做得更好、更完善； ⑨與上司或同事溝通時(shí)，內(nèi)容切不可流于貧乏。應(yīng)事先將問題歸納整理，并要選擇較合適的溝通時(shí)間，長(zhǎng)話短說，內(nèi)容切中要害； ⑩每次完成工作后，要及時(shí)主動(dòng)向上司匯報(bào)結(jié)果，重大事項(xiàng)工作應(yīng)有書面報(bào)告； 第六章爭(zhēng)議與申 訴 一、爭(zhēng)議 員工與公司發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，雙方可協(xié)調(diào)處理，協(xié)商不能達(dá)成一致意見時(shí)，任何一方可以向勞動(dòng)爭(zhēng)議，仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，如果對(duì)仲裁裁決不服的，有權(quán)在收到仲裁決定書之日起 15 日內(nèi)，向公司所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。 二、申訴 員工在受到部門紀(jì)律處分或處罰時(shí)，有權(quán)向公司的最高組織提出申訴，公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真聽取員工的陳述和要求。 第七章 附則 本手冊(cè)未盡事宜，以公司規(guī)章制度為準(zhǔn)，如有與國(guó)家法律法規(guī)及地方法規(guī)相抵觸的，以國(guó)家法律法規(guī)及地方法規(guī)為 準(zhǔn)； 本手冊(cè)由人力資源部統(tǒng)一向員工發(fā)放； 員工應(yīng)熟記、遵守、執(zhí)行本手冊(cè)內(nèi)容，并注意保存，辭職人員應(yīng)將本手冊(cè)交回辦公室，如有丟失，賠償工本費(fèi) 30元 /本； 本手冊(cè)和與公司的規(guī)章制度共同適用于公司全體員工，由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。 第三篇：工程質(zhì)量整改通知單 工程質(zhì)量整改通知單 xx 工程有限公司： 你單位承建的我方 xx 鋼結(jié)構(gòu)廠房工程，經(jīng)我方人員檢查發(fā)現(xiàn)：你公司對(duì)基礎(chǔ)部分的施工未按我方認(rèn)定的施工圖紙要求進(jìn)行施工，主要是水泥的標(biāo)號(hào)使用過低，并且水泥、砂石的配比未按施工要求操作，人為地更改配比，導(dǎo)致澆灌成型的水泥基礎(chǔ)達(dá)不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，將會(huì)對(duì)后續(xù)建設(shè)的鋼結(jié)構(gòu)帶來嚴(yán)重的安全隱患，難以保證工程質(zhì)量。為此，我方強(qiáng)烈要求你方：立即按照施工圖紙的要求，對(duì)已澆灌成型的基礎(chǔ)進(jìn)行全面檢查，對(duì)于達(dá)不到質(zhì)量要求的成品要拆除重建，由此發(fā)生的損失全部由你方負(fù)責(zé)。請(qǐng)你公司抓緊時(shí)間完成整改，并將整改情況告知我方。 聯(lián)系 電話： xxxxxxxxx 廠房施工督察組 年月日 第四篇：工程質(zhì)量整改通知單 工程質(zhì)量、安全整改通知單 致： ******項(xiàng)目經(jīng)理部： 經(jīng)過各參建單位的通力配合，在你項(xiàng)目部各施工班組的共同努力下，你項(xiàng)目部負(fù)責(zé)施工的三標(biāo)段（ 3956樓）工程，已順利完成主體結(jié)構(gòu)封頂工作，并且部分樓座的裝飾裝修工程正在施工，取得了可喜的成績(jī)。臨近冬施、放假在即，參見各方于 11 月 6 日對(duì)你項(xiàng)目工程的聯(lián)合檢查中發(fā)現(xiàn)了一些質(zhì)量、安全方面的問題或隱患，仍需要你項(xiàng)目部加強(qiáng)自檢，定人、定期限、定措施逐項(xiàng)認(rèn)真整改落實(shí)，并將整改落實(shí)情況務(wù)必于 11 月 13 日前回復(fù)監(jiān)理備查。 55：一單元一層?xùn)|戶電線盒未安裝，衛(wèi)生間墻體斜槎用多孔磚砌筑。窗框安裝未按技術(shù)交底及規(guī)范要求安裝。 所有樓梯道墻體電線穿管外露未處理。二層西戶煙風(fēng)道安裝不規(guī)范。衛(wèi)生間門過梁長(zhǎng)度不夠。樓梯間抗裂帶斷開，樓梯踏步接茬有裂縫。窗框安裝固定件單面固定，并未固定在預(yù)制水泥磚塊上。四層?xùn)|戶排風(fēng)道垃圾堵塞。墻體架眼用磚塊封堵。窗臺(tái)壓頂厚度不夠。 56樓：一層樓梯間抗裂帶斷開。部分配電箱上方未放預(yù)制過梁，部分配電箱過梁設(shè)置不規(guī)范；電線盒安裝不規(guī)范。四層到五層樓梯踏步斷裂，并有露筋現(xiàn)象。砌筑墻體砂漿不飽滿，磚縫不均勻。所有樓層管道門預(yù)留磚槎不規(guī)范，門頂過梁水泥砂漿厚度不夠。所有樓衛(wèi)生間門過梁長(zhǎng)度不夠，并用多孔磚斜 砌。 54樓：所有樓層衛(wèi)生間過梁長(zhǎng)度不夠。墻體架眼用泡沫封堵。線盒安裝位置不符合圖紙要求。樓層三層以上垃圾未清理；架眼未封堵。電線盒未安裝。窗臺(tái)壓頂不符合要求。 53樓：一層線（箱）盒墻體周邊有空洞，未用細(xì)石混凝土灌實(shí)。在已抹灰完成的墻體上擅自開鑿 10處；二層樓梯間構(gòu)造柱露筋未處理。窗臺(tái)壓頂未整改，排風(fēng)煙道安裝位置錯(cuò)誤，部分排風(fēng)煙道堵塞。四層、五層衛(wèi)生間過梁長(zhǎng)度不夠，斜槎未用小紅磚斜砌。所有樓層管道井墻砌筑不規(guī)范，過梁厚度不夠。樓梯間臨邊防護(hù)未做，存在安全隱患。 48樓：一層窗臺(tái)抗裂帶未 整改。構(gòu)造柱空洞未處理。所有樓梯電線穿管外露。樓層管道井墻砌筑不規(guī)范。管道井的過梁厚度不夠。廚房 12cm 墻未植筋。電工在抹灰完成的墻體上擅自開鑿穿線。陽(yáng)臺(tái)窗框安裝不規(guī)范，未打發(fā)泡膠。 47樓：一層樓道墻體觀感質(zhì)量差，墻體架眼未用細(xì)石混泥土封堵，部分架眼用磚塊填塞。所有樓層衛(wèi)生間過梁長(zhǎng)度不夠。窗臺(tái)壓頂未整改。樓梯踏步接茬處有裂縫未處理。所有樓層管道墻梯砌筑不規(guī)范，且管道門過梁厚度不夠。 43 樓：首層房心土夯實(shí)不到位、凸凹不平。樓梯踏步接茬有裂縫未處理。樓層管道井過梁厚度不夠。三層以上樓層垃圾 未處理，墻體架眼未封堵。五層西戶門過梁以上墻縫裂。 4 4 39樓均存在以上通病。 安全隱患：樓梯間臨邊防護(hù)缺失；部分外立面高空作業(yè)工人，不能按規(guī)范要求佩戴安全帽、系掛安全帶。 ******監(jiān)理公司 **項(xiàng)目監(jiān)理部 2021/11/8 第五篇：工程質(zhì)量整改通知單 文章標(biāo)題：工程質(zhì)量整改通知單 工程質(zhì)量整改通知單 徐州市 XX工程有限公司： 你單位承建的我方 XX 鋼結(jié)構(gòu)廠房工程，經(jīng)我方人員檢查發(fā)現(xiàn)：你公司對(duì)基礎(chǔ)部分的施工未按我方認(rèn)定的施 工圖紙要求進(jìn)行施工，主要是水泥的標(biāo)號(hào)使用過低，并且水泥、砂石的配比未按施工要求操作，人為地更改配比，導(dǎo)致澆灌成型的水泥基礎(chǔ)達(dá)不到質(zhì)量標(biāo) 準(zhǔn)要求，將會(huì)對(duì)后續(xù)建設(shè)的鋼結(jié)構(gòu)帶來嚴(yán)重的安全隱患，難以保證工程質(zhì)量。為此，我方強(qiáng)烈要求你方：立即按照施工圖紙的要求，對(duì)已澆灌成型的基礎(chǔ)進(jìn)行全面檢查，對(duì)于達(dá)不到質(zhì)量要求的成品要拆除重建，由此發(fā)生的損失全部由你方負(fù)責(zé)。請(qǐng)你公司抓緊時(shí)間完成整改，并將整改情況告知我方。聯(lián)系電話： XXXXXX XXX 廠房施工督察組 年月日 《工程質(zhì)量整改通知單》來源于 ，歡迎閱讀工程質(zhì)量整改通知單。