【正文】 等； 規(guī)定的所有涉及罰款的內(nèi)容，均由人力資源部在次月考勤統(tǒng)計時一并統(tǒng)計次數(shù)，財務(wù)部計算罰款金額，并在工資中據(jù)實扣除，所扣除的罰金歸公司工會所有，用于員工困難救助和員工福利。 第五章 禮儀修養(yǎng) 一、禮貌用語：“您好、請、謝謝、對不起、請允許我??、讓您久等了、再見、歡迎下次再來”等。 何時說“請”：對協(xié) 助自己工作或分配他人工作時；尋求他人幫助時；講話欲引起他人注意，強調(diào)重點時； 在下列情況下，您應(yīng)立即表達歉意，說“對不起”或“請原諒”：撥錯電話時；會議遲到時；臨時交代大量工作且要求馬上完成時；行走時撞到他人時；把同事物品損壞時；妨礙他人工作或占用他人時間時； 懂得如何表達謝意：任何人在他人的工作崗位內(nèi)為您提供服務(wù)時；他為您打開門或幫您帶來信件時；某人幫了您一個忙，不管是公事還是私事；當別人贊美您時； 表達謝意的方式有：口頭、打電話、寫信或留言。 經(jīng)常向周圍的 人使用親切的詞語：“我的同事們、我們的公司、我的上司”。 出訪見面時要先說“您好，讓您久等了”；見面離開時，請對方留步并說“再見”或“打擾了”。 當別人向您致謝時說“沒關(guān)系”或“不用謝”。 工作時間正確使用稱呼：對職務(wù)明確的同事可在其姓后加職務(wù)；對有技術(shù) 14 職稱的同事可在其姓后加上技術(shù)職稱；對男同事可在其姓后加“先生”，對女同事在其姓后加“小姐”；在公共場所不可用綽號稱呼他人。 二、儀容儀表 新穎員工在任何場合、任何時間都應(yīng)注意自己的風(fēng)度儀表，保持整潔清新、健康向上、高度自信的精神面貌： 坐立姿勢要端正、舉止要大方，不得蹺腳搖腿、腳放在桌椅上； 站立時要挺胸收腹，動作簡潔，自然大方，不要塌肩、挺肚，不要兩手插口袋或倚墻靠柜； 行走時應(yīng)堅定有力，不能搖頭晃腦，兩人以上行走切勿扶肩拉手； 您應(yīng)該時常注意檢查自己： ①女士保持淡雅清妝，男士顏面保持清潔； ②著裝是否合適得體、衣褲是否起皺，領(lǐng)口、袖口是否保持干凈；③男士領(lǐng)帶是否干凈平整，顏色是否和諧、穩(wěn)重；④紐扣有無脫落，拉鏈是否完全拉上；襪子是否磨破；⑤頭發(fā)是否清爽干凈、修剪整齊、并注意指甲是否修剪整齊； 三、職業(yè)禮儀 ?電話禮貌： 語氣熱誠、親切，語言清楚，速度適中。必須在鈴響三次內(nèi)接聽。 接到電話先問好：早晨十點前用“早上好”，十點后用“您好”，然后報公司或部門名稱，再說“請問您找哪位”，找人時說：“請梢等”。 要找的人不在時，做好記錄并及時轉(zhuǎn)告，記錄寫 明來電者、對方電話號碼、時間、事項等。 若接到不在自己工作范圍或不熟悉的事項恰詢電話時，應(yīng)盡快轉(zhuǎn)找負責人 15 或熟悉的人接聽。 接到打錯電話，語氣要特別客氣。通話應(yīng)簡短明了，不拖泥帶水。 ?辦公室禮貌 工作場所應(yīng)把自己的手機調(diào)到振動狀態(tài)，以免妨礙別人。 不要把公司的信箋用于：給媒體或談及爭議觀點信函；與公司無關(guān)的訴訟；純粹私人信函。 未經(jīng)公司主管審閱授權(quán)的信函、重要報告、備忘錄和傳真等，不得隨便寄送，要經(jīng)本公司高級主管批準才能寄出。 要及時感謝同事在工作或生活上對自己的幫助。 在辦公室談?wù)摴ぷ鲿r聲音要輕柔，切不可影響他人。和上司或同事交談工作時，要始終保持自然、親切的微笑；進別人辦公室時，要先敲門示意，獲得回應(yīng)后再進入室內(nèi)。 在表達尊敬時，我們應(yīng)當：①讓上司、年長者先進入室內(nèi)，隨后是女士和兒童，為別人握住門把手；②先將客人介紹給上司或同事；③為訪客開門，示意引導(dǎo)他們通過，訪客進出您的辦公室時，應(yīng)站起迎接，稍作鞠躬的表示感謝他人到來，并說：“您好，歡迎光臨”；④為上級、訪客安排交通工具，協(xié)助對方拿大衣、箱子、送 他們上車時，幫他們打開車門，下雨時撐傘。 見到客人要面帶微笑，主動打招呼，熱情接待（不管認識與否），給客人送水時，要先說：“您好”，后說：“請喝茶”。 參加會議要掌握下列要領(lǐng)： ①接到通知，先記錄在工作日程表上；確認議題，充分準備資料；②在開會前三分鐘到位，若因特殊情況不能參加，應(yīng)提前請假；③會議中應(yīng)認真聆聽，必要時要做記錄，并思考會議討論的問題； 16④不獨占發(fā)言機會，不排斥、反駁別人意見； ⑤不要錯失發(fā)言機會；發(fā)言前應(yīng)舉手等會議主持人同意再發(fā)言； 積極參加團體活動，凡公司組織的各類集體性活動，都應(yīng)踴躍參加，并力爭取得好成績。 四、合作與溝通 所有工作的順利完成都是集體智慧、精誠合作的結(jié)晶，單憑一人是無法達成目標的，合作是成功的基礎(chǔ)，溝通是合作的前提，因此，在與同事合作共事時，您一定要： ①保持積極的心態(tài)，用充滿熱情、良好輕松的心情去溝通； ②尊重他人的知識、技能與經(jīng)驗，清楚彼此所分擔的任務(wù)及工作的相關(guān)性，不可自以為是；對自己的工作負責，不把責任推給同事，不增加同事的工作量； ③不講同事壞話，不論他人長短，有意見應(yīng)當面坦誠提出；多聆聽他人的意見，少抱怨他人的過錯； ④工作中不亂發(fā)牢騷、抱怨、責備同事，所有不滿要找上司商洽；⑤要求他人合作，要詳細說明目的，避免爭論；要愉快地接受上司的工作批示，無法立刻執(zhí)行時應(yīng)坦率報告，并獲取主管新的指示。 ⑥對上級匯報工作要準確，實事求是，壞消息也坦白報告，并接受善后處理指示；要誠懇接受上級與同事的指正，應(yīng)先認真聽完指正后再把自己的想法說出來，說自己的想法時不可自以為是，單從自己的立場出發(fā)； ⑦當您自己提的建議未得到 支持和理解時，可換一種方式或選擇不同的時間在適當?shù)膱龊咸岢?，進一步取得理解達成共識。若自己的觀點無法得到主管的認同，應(yīng)執(zhí)行主管的指示； ⑧工作中應(yīng)追求更好，并積極針對問題提合理化建議，及時向上司報告并加 17 以實踐。凡事不能只知道照辦，要多想如何使之做得更好、更完善； ⑨與上司或同事溝通時，內(nèi)容切不可流于貧乏。應(yīng)事先將問題歸納整理，并要選擇較合適的溝通時間，長話短說，內(nèi)容切中要害； ⑩每次完成工作后，要及時主動向上司匯報結(jié)果，重大事項工作應(yīng)有書面報告； 第六章爭議與申 訴 一、爭議 員工與公司發(fā)生勞動爭議時，雙方可協(xié)調(diào)處理，協(xié)商不能達成一致意見時，任何一方可以向勞動爭議，仲裁委員會申請仲裁，如果對仲裁裁決不服的，有權(quán)在收到仲裁決定書之日起 15 日內(nèi)，向公司所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。 二、申訴 員工在受到部門紀律處分或處罰時，有權(quán)向公司的最高組織提出申訴，公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認真聽取員工的陳述和要求。 第七章 附則 本手冊未盡事宜，以公司規(guī)章制度為準，如有與國家法律法規(guī)及地方法規(guī)相抵觸的，以國家法律法規(guī)及地方法規(guī)為 準； 本手冊由人力資源部統(tǒng)一向員工發(fā)放； 員工應(yīng)熟記、遵守、執(zhí)行本手冊內(nèi)容，并注意保存，辭職人員應(yīng)將本手冊交回辦公室，如有丟失，賠償工本費 30元 /本； 本手冊和與公司的規(guī)章制度共同適用于公司全體員工，由人力資源部負責解釋。 第三篇：工程質(zhì)量整改通知單 工程質(zhì)量整改通知單 xx 工程有限公司： 你單位承建的我方 xx 鋼結(jié)構(gòu)廠房工程，經(jīng)我方人員檢查發(fā)現(xiàn)：你公司對基礎(chǔ)部分的施工未按我方認定的施工圖紙要求進行施工，主要是水泥的標號使用過低，并且水泥、砂石的配比未按施工要求操作，人為地更改配比，導(dǎo)致澆灌成型的水泥基礎(chǔ)達不到質(zhì)量標準要求，將會對后續(xù)建設(shè)的鋼結(jié)構(gòu)帶來嚴重的安全隱患，難以保證工程質(zhì)量。為此，我方強烈要求你方：立即按照施工圖紙的要求，對已澆灌成型的基礎(chǔ)進行全面檢查，對于達不到質(zhì)量要求的成品要拆除重建，由此發(fā)生的損失全部由你方負責。請你公司抓緊時間完成整改，并將整改情況告知我方。 聯(lián)系 電話： xxxxxxxxx 廠房施工督察組 年月日 第四篇：工程質(zhì)量整改通知單 工程質(zhì)量、安全整改通知單 致： ******項目經(jīng)理部： 經(jīng)過各參建單位的通力配合，在你項目部各施工班組的共同努力下，你項目部負責施工的三標段（ 3956樓）工程，已順利完成主體結(jié)構(gòu)封頂工作，并且部分樓座的裝飾裝修工程正在施工，取得了可喜的成績。臨近冬施、放假在即，參見各方于 11 月 6 日對你項目工程的聯(lián)合檢查中發(fā)現(xiàn)了一些質(zhì)量、安全方面的問題或隱患，仍需要你項目部加強自檢，定人、定期限、定措施逐項認真整改落實，并將整改落實情況務(wù)必于 11 月 13 日前回復(fù)監(jiān)理備查。 55：一單元一層?xùn)|戶電線盒未安裝，衛(wèi)生間墻體斜槎用多孔磚砌筑。窗框安裝未按技術(shù)交底及規(guī)范要求安裝。 所有樓梯道墻體電線穿管外露未處理。二層西戶煙風(fēng)道安裝不規(guī)范。衛(wèi)生間門過梁長度不夠。樓梯間抗裂帶斷開，樓梯踏步接茬有裂縫。窗框安裝固定件單面固定，并未固定在預(yù)制水泥磚塊上。四層?xùn)|戶排風(fēng)道垃圾堵塞。墻體架眼用磚塊封堵。窗臺壓頂厚度不夠。 56樓：一層樓梯間抗裂帶斷開。部分配電箱上方未放預(yù)制過梁，部分配電箱過梁設(shè)置不規(guī)范；電線盒安裝不規(guī)范。四層到五層樓梯踏步斷裂，并有露筋現(xiàn)象。砌筑墻體砂漿不飽滿，磚縫不均勻。所有樓層管道門預(yù)留磚槎不規(guī)范，門頂過梁水泥砂漿厚度不夠。所有樓衛(wèi)生間門過梁長度不夠，并用多孔磚斜 砌。 54樓：所有樓層衛(wèi)生間過梁長度不夠。墻體架眼用泡沫封堵。線盒安裝位置不符合圖紙要求。樓層三層以上垃圾未清理；架眼未封堵。電線盒未安裝。窗臺壓頂不符合要求。 53樓：一層線（箱）盒墻體周邊有空洞，未用細石混凝土灌實。在已抹灰完成的墻體上擅自開鑿 10處；二層樓梯間構(gòu)造柱露筋未處理。窗臺壓頂未整改，排風(fēng)煙道安裝位置錯誤，部分排風(fēng)煙道堵塞。四層、五層衛(wèi)生間過梁長度不夠，斜槎未用小紅磚斜砌。所有樓層管道井墻砌筑不規(guī)范，過梁厚度不夠。樓梯間臨邊防護未做，存在安全隱患。 48樓：一層窗臺抗裂帶未 整改。構(gòu)造柱空洞未處理。所有樓梯電線穿管外露。樓層管道井墻砌筑不規(guī)范。管道井的過梁厚度不夠。廚房 12cm 墻未植筋。電工在抹灰完成的墻體上擅自開鑿穿線。陽臺窗框安裝不規(guī)范，未打發(fā)泡膠。 47樓：一層樓道墻體觀感質(zhì)量差，墻體架眼未用細石混泥土封堵，部分架眼用磚塊填塞。所有樓層衛(wèi)生間過梁長度不夠。窗臺壓頂未整改。樓梯踏步接茬處有裂縫未處理。所有樓層管道墻梯砌筑不規(guī)范，且管道門過梁厚度不夠。 43 樓：首層房心土夯實不到位、凸凹不平。樓梯踏步接茬有裂縫未處理。樓層管道井過梁厚度不夠。三層以上樓層垃圾 未處理，墻體架眼未封堵。五層西戶門過梁以上墻縫裂。 4 4 39樓均存在以上通病。 安全隱患：樓梯間臨邊防護缺失；部分外立面高空作業(yè)工人，不能按規(guī)范要求佩戴安全帽、系掛安全帶。 ******監(jiān)理公司 **項目監(jiān)理部 2021/11/8 第五篇：工程質(zhì)量整改通知單 文章標題：工程質(zhì)量整改通知單 工程質(zhì)量整改通知單 徐州市 XX工程有限公司： 你單位承建的我方 XX 鋼結(jié)構(gòu)廠房工程，經(jīng)我方人員檢查發(fā)現(xiàn)：你公司對基礎(chǔ)部分的施工未按我方認定的施 工圖紙要求進行施工，主要是水泥的標號使用過低，并且水泥、砂石的配比未按施工要求操作，人為地更改配比，導(dǎo)致澆灌成型的水泥基礎(chǔ)達不到質(zhì)量標 準要求，將會對后續(xù)建設(shè)的鋼結(jié)構(gòu)帶來嚴重的安全隱患，難以保證工程質(zhì)量。為此，我方強烈要求你方：立即按照施工圖紙的要求，對已澆灌成型的基礎(chǔ)進行全面檢查，對于達不到質(zhì)量要求的成品要拆除重建，由此發(fā)生的損失全部由你方負責。請你公司抓緊時間完成整改，并將整改情況告知我方。聯(lián)系電話： XXXXXX XXX 廠房施工督察組 年月日 《工程質(zhì)量整改通知單》來源于 ，歡迎閱讀工程質(zhì)量整改通知單。