【正文】 信的方法有：一是學(xué)會悅納自己，對自己要全面了解，不但悅納自己的長處，對短處也要正確對待。如果屬于無法改變的短項，則應(yīng)該現(xiàn)實地坦然接受，并在現(xiàn)有條件下努力在其他方面進(jìn)行補(bǔ)償。如果我們的短處屬于性格、修養(yǎng)方面的缺陷，就應(yīng)努力改正克服，要學(xué)會自愛，要有健全的自尊心，一個人只有做到了充分自我接納的時候，他的自我形象才能完成和穩(wěn)固。二是學(xué)會自我獎賞。自我獎賞是從自我的角度因自己在某項活動中達(dá)到自定的標(biāo)準(zhǔn)而給自己以報酬，即滿意的評價，積極的肯定。這種自我獎賞會因為一種積極的自我暗示而有利于建立我們的自信心。積極肯定自己，自信心一定能建立起來。學(xué)習(xí)文明禮儀，為什么要強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)文化，特別是其它國家和民族的文化？解答:要點：禮儀本身就是一種文化，學(xué)習(xí)文明禮儀不能脫離這種文化去學(xué)習(xí)，否則會成為無本之木，無源之水。當(dāng)今世界，文化豐富多彩，不同的文化有不同的習(xí)慣，因此產(chǎn)生了不同的禮儀。文明禮儀講究尊人，對其它國家和民族文化的學(xué)習(xí)，是我們對別人的尊重之一。當(dāng)今世界不同文化背景的人交流增多，在交流中相互尊重對方文化，因文化的差異采取不同的禮節(jié)是這種交流正常進(jìn)行下去的一個重要條件。在交往中，文明禮儀表現(xiàn)出一種形式，服從于和服務(wù)于這種形式背后的文化。文明禮儀的因人因事采取不同的方式，就是要尊重服從這種文化。九、這位學(xué)者正和其他的人談話。王先生想，在這么多人面前，應(yīng)該更加表示對學(xué)者的尊敬，于是顧不上摘帽子，跑過去主動伸出手和這位學(xué)者握手。在握手時，他為了表示熱情，用力握住了學(xué)者的手，并長時間地握住學(xué)者的手不放。試分析王先生行為的失禮之處。解答:握手時不摘帽子不禮貌；握手時應(yīng)該讓地位較高的一方先伸手，王先生主動伸手不禮貌；握手時的力度要適當(dāng)，不能太用力；握手的時間一般以二至三秒為宜，過長也不適宜，特別是這位學(xué)者還在和其他人談話，王先生行禮更不該用較長的時間。，吃完午飯后就在居民樓外找一處踢球。鄰居說了幾次都沒用。乘公共汽車上學(xué)時，李某經(jīng)常沖到隊伍的最前面上車，以便有機(jī)會找一個地方坐下，看到老人就假裝睡覺。上洗手間時從不關(guān)水龍頭，有同學(xué)批評他，他理直氣壯地說：“學(xué)校的水費是包年的，用多用少錢都是一樣多?！蹦阏J(rèn)為學(xué)生李某有哪些地方需要提高修養(yǎng)？解答:李某應(yīng)該尊重鄰居的休息權(quán)利，中午踢球可換一個地方。乘車時應(yīng)講公共禮儀，排隊上車。在車上應(yīng)給老人讓座。水是寶貴資源，要厲行節(jié)約。，看看李明同學(xué)在面試形象準(zhǔn)備中有哪些方面需要改進(jìn)。李明應(yīng)聘一家外企。他認(rèn)為外企比較欣賞有個性的人，應(yīng)該使自己顯得有個性一點。于是面試前他燙了頭發(fā)，并把它染成時尚的黃色。在面試服裝方面他選擇了一件新購置的綠色T恤衫，和白色長褲搭配上去既精神又不失和諧。為了去除午飯中大蒜造成的口腔異味，他在面試時特地嚼了一塊口香糖。解答:（1）人可以有個性，但面試中太時尚前衛(wèi)的發(fā)型不一定對自己有利，個性和社會規(guī)范性的關(guān)系要把握好；（2）面試是正式場合，穿著太艷麗或穿著T恤衫也不合適，著正裝參加面試會更好一些；（3）去除口腔異味是對的，但在面試時仍然嚼口香糖是不合適的。一、簡述題：（每小題10分，共40分）請對比說明中西方禮儀的特點。答：我國禮儀起源于原始的宗教祭祀和人們協(xié)調(diào)相互關(guān)系的實際需要，漫長的奴隸社會和封建社會使我國古代禮儀具有明顯的兩重性：一方面提出了禮儀的基本原則，制定了人際交往的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，另一方面禮儀成為統(tǒng)治階級維護(hù)其統(tǒng)治地位、治理國家的工具。其特點為：（一）重視血緣和親情的關(guān)系是中華民族的歷史文化傳統(tǒng)，由于人際關(guān)系中最穩(wěn)定的因素就是血緣關(guān)系，所以我國人民信奉“血濃于水”的傳統(tǒng)觀念。（二）中國人民非常注重共性，具有較強(qiáng)的民族感，在社會生活中強(qiáng)調(diào)集體主義原則，個人服從集體。（三）中國人性格一般寬厚平和、含蓄內(nèi)向、忍耐力強(qiáng)，同人相處往往謙虛謹(jǐn)慎、克制自己。（四）在相互交往中，中國人往往更富有人情味和感情色彩，強(qiáng)調(diào)禮尚往來。西方禮儀特點為：（一）西方禮儀處處強(qiáng)調(diào)以人為本，個人至上，個人在法律允許的范圍內(nèi)擁有絕對的自由。（二）在一切社交場合，為表示尊重婦女，特別強(qiáng)調(diào)女士第一，遵守女士優(yōu)先的原則。（三）西方禮儀強(qiáng)調(diào)交際務(wù)實，認(rèn)為在交際活動中，既要講究禮貌，表示對對方的尊敬，又要簡潔便利、實事求是，不要繁文縟節(jié)和造作。（四）西方禮儀強(qiáng)調(diào)“自由、平等、博愛”，“一切人生而自由平等”，在交往中提倡人人平等，包括男女平等、尊重老人、愛護(hù)兒童。請說明穿著西裝的禮儀要求。答：（1）西裝的穿著應(yīng)合時、合地、合景。正式場合如宴會、婚喪活動、典禮等，必須穿素雅的、深、單色的套裝；一般場合如一般性訪問可著單裝或套裝。（2）凡正式場合，穿西裝都應(yīng)系領(lǐng)帶。領(lǐng)帶的花色可以根據(jù)西裝的色彩配置；領(lǐng)帶的長度以到皮帶扣處為宜。（3）襯衫要挺括，整潔，無皺褶，尤其是領(lǐng)口。正式場合，襯衫的下擺必須塞在西褲里，袖口必須扣上，長袖襯衫的衣袖要長于西裝上衣的衣袖。領(lǐng)帶夾一般夾在第5個鈕扣之間。（4）若穿西裝背心或羊毛衫，則領(lǐng)帶必須置于背心或羊毛衫之內(nèi)。（5）西裝上衣兩側(cè)的衣袋只作裝飾用，不可放東西。上衣胸部的衣袋專裝手帕，不可它用。西褲插袋也不可放入鼓囊之物。（6）穿西一定要穿正裝皮鞋，而不能穿布鞋、旅游鞋等。皮鞋要經(jīng)常上油擦亮。（7）西裝在穿著時可以敞開，袖口和褲邊不要卷起。穿單排紐扣的西裝時，在正式場合只扣一粒，坐定后可以解開；穿雙排紐扣的西裝時，正式場合里要把兩個扣子都扣好，坐定后也不能解開扣子。簡述交換名片的禮儀。答：（一）遞送名片的禮儀（1）參加各種正式的活動，應(yīng)當(dāng)隨身準(zhǔn)備好名片并放入專門的名片夾中，裝在易于取出的口袋里。（2）需要遞送名片時，應(yīng)起身站立，走到對方面前，面帶微笑，眼睛友好地目視對方，用雙手或者右手將正面面對對方的名片，恭敬地遞送過去，同時并配以口頭的介紹和問候。（3）如果同時向多人遞送本人名片時，可按由尊而卑或由近而遠(yuǎn)的順序，依次遞送。對以獨立身份參加活動的來賓，也應(yīng)同樣遞送名片，不可只給領(lǐng)導(dǎo)和女士，給人以厚此薄彼的感覺。（4）遞送名片時，不能一邊自我介紹，一邊到處翻找自己的名片，或者把一疊名片全掏出來，慢騰騰地翻找自已和名片，顯得心不在焉，也不可漫不經(jīng)心地濫發(fā)一氣，尤其忌諱向一個人重復(fù)遞送名片。（二）接受名片的禮儀（1）接受他人名片應(yīng)當(dāng)畢恭畢敬，雙手捧接或者用右手接，眼睛友好地注視對方，口稱“感謝”，使對方感受到你對他的尊重。（2）接過名片后，應(yīng)捧在面前，從頭到尾認(rèn)真地看一遍，最好能將對方姓名、職務(wù)職稱輕聲地讀出來，以示敬重?？床幻靼椎牡胤娇梢韵?qū)Ψ秸埥獭＃?）將對方的名片收藏于自已的名片夾或口袋里后，應(yīng)隨之遞上自已的名片。如果接受了對方的名片，不遞上自已的名片，也不說一下原因，是非常失禮的。常用的求職方式有哪些？請敘述信函自薦的基本內(nèi)容。答：求職面試的基本方式主要有信函自薦、電話自薦、考試錄用、網(wǎng)上應(yīng)聘等，在這各種方法之中也有很多應(yīng)試技巧，掌握這樣一些方法和技巧，會有助于你求職面試取得成功。自薦信即求職信，是畢業(yè)生求職過程中最常用的、最主要的方式?；緝?nèi)容包括：①寫明用人信息的來源及自已所希望從事的工作崗位，否則用人單位將無法回答。②愿望動機(jī)要寫清楚。說明自已要求競爭所期望的職業(yè)的理由和今后的目標(biāo)。③所學(xué)專業(yè)與特長。將大學(xué)四年所學(xué)的重要專業(yè)課程寫入，但不要面面俱到，以免使主要的專業(yè)課程“淹沒”在文字之中。對自已熟悉的有興趣的，特別是與期望單位所需人才職業(yè)關(guān)系緊密的課程，可多寫一些。④興趣和特長，要寫得具體真實。⑤最后應(yīng)提醒用人單位留意你附帶的簡歷，請求給予同意等。⑥個人簡歷。個人簡歷一般應(yīng)單獨出示，應(yīng)包括自已就讀學(xué)校的名稱、系別、專業(yè)、主修和和輔修科目及考試成績；在校期間所從事的社會工作及其職務(wù)；在校期間獲獎及受表彰情況等。二、論述題：（每小題20分，共60分）5．請談?wù)剷r代對大學(xué)生的儀容、儀表、儀態(tài)的要求。答：（1）儀容美和內(nèi)在美是一種表里關(guān)系。現(xiàn)代的審美觀，要求我們按照社會發(fā)展的規(guī)律來塑造自已的外在，作為當(dāng)代大學(xué)生，要努力將自己的外在形象塑造得充滿朝氣、自然、健康富于生命力，其實，這本身也是內(nèi)在美的一種反映。（2）儀表美也是人外在美的組成部分，體現(xiàn)著人的精神面貌。儀表美和內(nèi)在美的關(guān)系更密切，能反映出個人的道德修養(yǎng)、文化素養(yǎng)和審美情趣。（3）美好的行為常常是高尚人格的寫照，丑惡的行為則總是人格卑鄙者的表現(xiàn)。儀態(tài)美即姿勢、動作的美，是人體具有造型性因素的靜態(tài)美和動態(tài)美，大學(xué)生的姿態(tài)應(yīng)靈活而不輕浮，莊重而不呆滯。（4）體態(tài)語言即通過人體及姿態(tài)發(fā)出的無聲信息，它所顯示的意義要比有聲語言深刻的多。體態(tài)語言具有形象性，在傳遞信息、人際溝通中發(fā)揮著重要作用，使人們的交往更富有表達(dá)性和渲染性。（5）語言是人們表達(dá)思想感情和進(jìn)行交流的重要手段和工具，人們的思想、品德、情操、志趣、文化素養(yǎng)以至人生觀、世界觀等，都可以通過語言得到一定的表現(xiàn)。大學(xué)生要與人進(jìn)行廣泛的接觸和交流，因此在加強(qiáng)道德修養(yǎng)的同時，要加強(qiáng)自己語言能力的鍛煉，力求達(dá)到心靈美與語言美的統(tǒng)一。6．吸煙有害健康，請你談?wù)勗诒匾獔龊暇礋熀臀鼰煈?yīng)注意的事項。答：中國人在相互交往中，常以敬煙作為一種禮節(jié)。大學(xué)生中也不乏有吸煙者。煙在人與人之間的交流中，往往會有意想不到的功效。但在國際場合敬煙則不符合國際交往禮節(jié)。①在國外，吸煙者常成為不受歡迎的人，所以一般沒有敬煙的習(xí)慣。在公共場所一般都有禁煙的標(biāo)志。如：國外的航空公司在給乘客發(fā)登機(jī)牌時，都要問乘客是否吸煙，以便把吸煙者與不吸煙者的座艙分隔開來，但即使坐在吸煙艙的乘客，也總是克制自己的煙癮。在火車、輪船上也設(shè)有吸煙專座，在普通車廂里不得吸煙，在劇場觀看演出時，觀眾是絕對禁止吸煙的，如果吸煙，必須走出場外到專門區(qū)域吸煙。②在國外，社會交往的許多場合中，吸煙是一種缺乏修養(yǎng)的表現(xiàn)，被視為不文明習(xí)慣。在交往中如果需要敬煙和吸煙，則有許多需要注意的禮儀要求。①吸煙應(yīng)首先征得主人、長者、女士同意后方可吸煙。但即使對吸煙不反對，如果他們不吸煙，為尊重主人、長輩和女士，也以不吸煙為宜。②在國際交往中，一般不敬煙，若敬煙，就應(yīng)講究先后有序，即先向長者、賢者、女士敬煙。敬煙時應(yīng)先打開煙盒或使香煙上彈，讓被敬煙者自己拿取，才算衛(wèi)生有禮。③點火時，應(yīng)在火苗穩(wěn)定后再點。給西方人特別是美國人點煙時，火不能持續(xù)點到第三人，應(yīng)自己點火熄滅后再重新打火給他人點煙。④吸煙不要把煙吸到燒手或過濾嘴的邊緣，這種吸法很小氣；但也不要吸到一半就扔掉，會誤認(rèn)為是擺闊氣或?qū)λ司礋煵幌矚g。⑤吸煙避免向別人直噴吐氣，避免一邊叼著香煙，一邊與他人說話或一邊走路一邊吸煙，這些都是失禮或輕視他人的表現(xiàn)。⑥吸煙時煙灰、煙蒂、火柴棍不要亂丟在地上，當(dāng)別人替你拿來煙灰缸時應(yīng)道謝。禮貌地對待他人，尊重各國、各民族的習(xí)慣，展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)貌，是十分必要的。7．假設(shè)你是一位將要到某公司應(yīng)聘秘書崗位的畢業(yè)生，請自己設(shè)計一份簡短的自我介紹提綱。內(nèi)容要點：①要針對招聘單位的特點和要求，突出相應(yīng)的重點，表明對用人單位的重視和熱愛；②簡歷一定要突出個人的經(jīng)驗、能力以及過去的成就，最好有一些證據(jù)來說明。③簡歷在闡述經(jīng)驗、能力時，要盡可能地準(zhǔn)確，不夸大也不要誤導(dǎo)，還要寫上以前工作的時間和單位。④用詞要得當(dāng)，使用有影響力的詞匯，但不要有錯別字。結(jié)語要精練，可附上簡短的小結(jié)。注意：該題要按照上面內(nèi)容要點所提的要求，自己寫一份自我介紹提綱。第五篇：電大社交禮儀試題（范文）一、填空題憑據(jù)社交禮儀的規(guī)范選擇正確、適當(dāng)?shù)姆Q謂應(yīng)當(dāng)注意（1）、要合乎通例。（2）、要照顧習(xí)慣。（3）、要入鄉(xiāng)隨俗。P2先容可以分為先容自我、先容他人、先容團(tuán)體等三大基本類型。P10握手時應(yīng)加以注意的問題有（1）、神志（2）、姿勢（3）、手位（4）、力度（5）、時間P21手刺的分類P26（一）應(yīng)酬式手刺（二）社交式手刺（三）公務(wù)式手刺（四）單元式手刺攀談的語言的基本要求是P37（一）語言文明（二）語言禮貌（三）語言準(zhǔn)確發(fā)音準(zhǔn)確語速適度口吻謙和內(nèi)容簡明少用土語慎用外語二、名詞詮釋自我先容P10 亦稱先容自我。它指的是在須要的社交場所由自己擔(dān)任先容的主角將自己先容給其他人以到達(dá)使對方熟悉自己的目的。團(tuán)體先容P16 系他人先容的一種特殊形式它是指先容者在為他人先容時被先容者其中一方或者雙方不止一人甚至是許多人。握手禮p18 在外交應(yīng)酬之中相識者之間與不相識者之間往往需要在適當(dāng)?shù)臅r刻向來往工具行禮以示自己的尊重、友好、體貼與敬意。此種禮儀即所謂的碰面禮儀也就是人們碰面時約定俗成互行的禮儀?，F(xiàn)在在我國以致天下各國最通行的碰面禮儀只有一種就是人們在一樣平常生涯中所經(jīng)常接納的握手禮。在一樣平常情況下握手禮簡稱握手。攀談p35 所謂攀談通常是指兩個或兩個以上的人舉行的對話。它是人們相互之間交流頭腦情感、通報信息、舉行外交、開展事情、建設(shè)友誼、增進(jìn)相識的最為重要的一種形式。三、簡答題簡述稱謂的主要禁忌P8（一）錯誤性稱謂誤讀誤會（二）過時性稱謂如在我國古代對官員稱為??老爺”、“大人”。（三）不通行的稱謂有些稱謂具有一定的地域性如北京人愛稱他人為“師傅”而在有些南方聽來“師傅”就是“出家人”。（四）不適當(dāng)?shù)男袠I(yè)稱謂（五）庸俗低級的稱謂如“兄弟”“年老”…（六）外號類的稱謂怎樣掌握自我先容的分寸P12（一）、時間（1）盡可能節(jié)約時間。“半分鐘”左右最佳最好不要長于“一分鐘”（2）適當(dāng)?shù)臅r間舉行。如對方有興趣時，空閑、情緒好、滋擾少、有要求時。（二）、態(tài)度自然、友善、隨和。（三）、真實簡述手刺的主要用途P30（一）自我先容（二）結(jié)交朋儕（三）維持聯(lián)系（四）營業(yè)先容（五）通知變換（六）托付他人（七）簡樸留言（八）用作短信（九）用作禮單（十）替身先容四、敘述題試述怎樣選擇相宜的攀談話題既定的主題 即攀談雙方已約定，或者其中一方先期準(zhǔn)備好的主題。雅致的主題即內(nèi)容文明、優(yōu)雅或格調(diào)高尚、脫俗的話題。輕松的主題 即談?wù)撈饋砹钊溯p松愉快、身心放松、饒有情趣、不覺勞累厭煩的話題。時尚