【正文】 信的方法有：一是學(xué)會(huì)悅納自己，對(duì)自己要全面了解，不但悅納自己的長(zhǎng)處，對(duì)短處也要正確對(duì)待。如果屬于無法改變的短項(xiàng)，則應(yīng)該現(xiàn)實(shí)地坦然接受，并在現(xiàn)有條件下努力在其他方面進(jìn)行補(bǔ)償。如果我們的短處屬于性格、修養(yǎng)方面的缺陷，就應(yīng)努力改正克服，要學(xué)會(huì)自愛，要有健全的自尊心，一個(gè)人只有做到了充分自我接納的時(shí)候，他的自我形象才能完成和穩(wěn)固。二是學(xué)會(huì)自我獎(jiǎng)賞。自我獎(jiǎng)賞是從自我的角度因自己在某項(xiàng)活動(dòng)中達(dá)到自定的標(biāo)準(zhǔn)而給自己以報(bào)酬，即滿意的評(píng)價(jià)，積極的肯定。這種自我獎(jiǎng)賞會(huì)因?yàn)橐环N積極的自我暗示而有利于建立我們的自信心。積極肯定自己，自信心一定能建立起來。學(xué)習(xí)文明禮儀，為什么要強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)文化，特別是其它國(guó)家和民族的文化？解答:要點(diǎn)：禮儀本身就是一種文化，學(xué)習(xí)文明禮儀不能脫離這種文化去學(xué)習(xí)，否則會(huì)成為無本之木，無源之水。當(dāng)今世界，文化豐富多彩，不同的文化有不同的習(xí)慣，因此產(chǎn)生了不同的禮儀。文明禮儀講究尊人，對(duì)其它國(guó)家和民族文化的學(xué)習(xí)，是我們對(duì)別人的尊重之一。當(dāng)今世界不同文化背景的人交流增多，在交流中相互尊重對(duì)方文化，因文化的差異采取不同的禮節(jié)是這種交流正常進(jìn)行下去的一個(gè)重要條件。在交往中，文明禮儀表現(xiàn)出一種形式，服從于和服務(wù)于這種形式背后的文化。文明禮儀的因人因事采取不同的方式，就是要尊重服從這種文化。九、這位學(xué)者正和其他的人談話。王先生想，在這么多人面前，應(yīng)該更加表示對(duì)學(xué)者的尊敬，于是顧不上摘帽子，跑過去主動(dòng)伸出手和這位學(xué)者握手。在握手時(shí)，他為了表示熱情，用力握住了學(xué)者的手，并長(zhǎng)時(shí)間地握住學(xué)者的手不放。試分析王先生行為的失禮之處。解答:握手時(shí)不摘帽子不禮貌；握手時(shí)應(yīng)該讓地位較高的一方先伸手，王先生主動(dòng)伸手不禮貌；握手時(shí)的力度要適當(dāng)，不能太用力；握手的時(shí)間一般以二至三秒為宜，過長(zhǎng)也不適宜，特別是這位學(xué)者還在和其他人談話，王先生行禮更不該用較長(zhǎng)的時(shí)間。，吃完午飯后就在居民樓外找一處踢球。鄰居說了幾次都沒用。乘公共汽車上學(xué)時(shí)，李某經(jīng)常沖到隊(duì)伍的最前面上車，以便有機(jī)會(huì)找一個(gè)地方坐下，看到老人就假裝睡覺。上洗手間時(shí)從不關(guān)水龍頭，有同學(xué)批評(píng)他，他理直氣壯地說：“學(xué)校的水費(fèi)是包年的，用多用少錢都是一樣多?！蹦阏J(rèn)為學(xué)生李某有哪些地方需要提高修養(yǎng)？解答:李某應(yīng)該尊重鄰居的休息權(quán)利，中午踢球可換一個(gè)地方。乘車時(shí)應(yīng)講公共禮儀，排隊(duì)上車。在車上應(yīng)給老人讓座。水是寶貴資源，要厲行節(jié)約。，看看李明同學(xué)在面試形象準(zhǔn)備中有哪些方面需要改進(jìn)。李明應(yīng)聘一家外企。他認(rèn)為外企比較欣賞有個(gè)性的人，應(yīng)該使自己顯得有個(gè)性一點(diǎn)。于是面試前他燙了頭發(fā)，并把它染成時(shí)尚的黃色。在面試服裝方面他選擇了一件新購(gòu)置的綠色T恤衫，和白色長(zhǎng)褲搭配上去既精神又不失和諧。為了去除午飯中大蒜造成的口腔異味，他在面試時(shí)特地嚼了一塊口香糖。解答:（1）人可以有個(gè)性，但面試中太時(shí)尚前衛(wèi)的發(fā)型不一定對(duì)自己有利，個(gè)性和社會(huì)規(guī)范性的關(guān)系要把握好；（2）面試是正式場(chǎng)合，穿著太艷麗或穿著T恤衫也不合適，著正裝參加面試會(huì)更好一些；（3）去除口腔異味是對(duì)的，但在面試時(shí)仍然嚼口香糖是不合適的。一、簡(jiǎn)述題：（每小題10分，共40分）請(qǐng)對(duì)比說明中西方禮儀的特點(diǎn)。答：我國(guó)禮儀起源于原始的宗教祭祀和人們協(xié)調(diào)相互關(guān)系的實(shí)際需要，漫長(zhǎng)的奴隸社會(huì)和封建社會(huì)使我國(guó)古代禮儀具有明顯的兩重性：一方面提出了禮儀的基本原則，制定了人際交往的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，另一方面禮儀成為統(tǒng)治階級(jí)維護(hù)其統(tǒng)治地位、治理國(guó)家的工具。其特點(diǎn)為：（一）重視血緣和親情的關(guān)系是中華民族的歷史文化傳統(tǒng)，由于人際關(guān)系中最穩(wěn)定的因素就是血緣關(guān)系，所以我國(guó)人民信奉“血濃于水”的傳統(tǒng)觀念。（二）中國(guó)人民非常注重共性，具有較強(qiáng)的民族感，在社會(huì)生活中強(qiáng)調(diào)集體主義原則，個(gè)人服從集體。（三）中國(guó)人性格一般寬厚平和、含蓄內(nèi)向、忍耐力強(qiáng)，同人相處往往謙虛謹(jǐn)慎、克制自己。（四）在相互交往中，中國(guó)人往往更富有人情味和感情色彩，強(qiáng)調(diào)禮尚往來。西方禮儀特點(diǎn)為：（一）西方禮儀處處強(qiáng)調(diào)以人為本，個(gè)人至上，個(gè)人在法律允許的范圍內(nèi)擁有絕對(duì)的自由。（二）在一切社交場(chǎng)合，為表示尊重婦女，特別強(qiáng)調(diào)女士第一，遵守女士?jī)?yōu)先的原則。（三）西方禮儀強(qiáng)調(diào)交際務(wù)實(shí)，認(rèn)為在交際活動(dòng)中，既要講究禮貌，表示對(duì)對(duì)方的尊敬，又要簡(jiǎn)潔便利、實(shí)事求是，不要繁文縟節(jié)和造作。（四）西方禮儀強(qiáng)調(diào)“自由、平等、博愛”，“一切人生而自由平等”，在交往中提倡人人平等，包括男女平等、尊重老人、愛護(hù)兒童。請(qǐng)說明穿著西裝的禮儀要求。答：（1）西裝的穿著應(yīng)合時(shí)、合地、合景。正式場(chǎng)合如宴會(huì)、婚喪活動(dòng)、典禮等，必須穿素雅的、深、單色的套裝；一般場(chǎng)合如一般性訪問可著單裝或套裝。（2）凡正式場(chǎng)合，穿西裝都應(yīng)系領(lǐng)帶。領(lǐng)帶的花色可以根據(jù)西裝的色彩配置；領(lǐng)帶的長(zhǎng)度以到皮帶扣處為宜。（3）襯衫要挺括，整潔，無皺褶，尤其是領(lǐng)口。正式場(chǎng)合，襯衫的下擺必須塞在西褲里，袖口必須扣上，長(zhǎng)袖襯衫的衣袖要長(zhǎng)于西裝上衣的衣袖。領(lǐng)帶夾一般夾在第5個(gè)鈕扣之間。（4）若穿西裝背心或羊毛衫，則領(lǐng)帶必須置于背心或羊毛衫之內(nèi)。（5）西裝上衣兩側(cè)的衣袋只作裝飾用，不可放東西。上衣胸部的衣袋專裝手帕，不可它用。西褲插袋也不可放入鼓囊之物。（6）穿西一定要穿正裝皮鞋，而不能穿布鞋、旅游鞋等。皮鞋要經(jīng)常上油擦亮。（7）西裝在穿著時(shí)可以敞開，袖口和褲邊不要卷起。穿單排紐扣的西裝時(shí)，在正式場(chǎng)合只扣一粒，坐定后可以解開；穿雙排紐扣的西裝時(shí)，正式場(chǎng)合里要把兩個(gè)扣子都扣好，坐定后也不能解開扣子。簡(jiǎn)述交換名片的禮儀。答：（一）遞送名片的禮儀（1）參加各種正式的活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)隨身準(zhǔn)備好名片并放入專門的名片夾中，裝在易于取出的口袋里。（2）需要遞送名片時(shí)，應(yīng)起身站立，走到對(duì)方面前，面帶微笑，眼睛友好地目視對(duì)方，用雙手或者右手將正面面對(duì)對(duì)方的名片，恭敬地遞送過去，同時(shí)并配以口頭的介紹和問候。（3）如果同時(shí)向多人遞送本人名片時(shí)，可按由尊而卑或由近而遠(yuǎn)的順序，依次遞送。對(duì)以獨(dú)立身份參加活動(dòng)的來賓，也應(yīng)同樣遞送名片，不可只給領(lǐng)導(dǎo)和女士，給人以厚此薄彼的感覺。（4）遞送名片時(shí)，不能一邊自我介紹，一邊到處翻找自己的名片，或者把一疊名片全掏出來，慢騰騰地翻找自已和名片，顯得心不在焉，也不可漫不經(jīng)心地濫發(fā)一氣，尤其忌諱向一個(gè)人重復(fù)遞送名片。（二）接受名片的禮儀（1）接受他人名片應(yīng)當(dāng)畢恭畢敬，雙手捧接或者用右手接，眼睛友好地注視對(duì)方，口稱“感謝”，使對(duì)方感受到你對(duì)他的尊重。（2）接過名片后，應(yīng)捧在面前，從頭到尾認(rèn)真地看一遍，最好能將對(duì)方姓名、職務(wù)職稱輕聲地讀出來，以示敬重?？床幻靼椎牡胤娇梢韵?qū)Ψ秸?qǐng)教。（3）將對(duì)方的名片收藏于自已的名片夾或口袋里后，應(yīng)隨之遞上自已的名片。如果接受了對(duì)方的名片，不遞上自已的名片，也不說一下原因，是非常失禮的。常用的求職方式有哪些？請(qǐng)敘述信函自薦的基本內(nèi)容。答：求職面試的基本方式主要有信函自薦、電話自薦、考試錄用、網(wǎng)上應(yīng)聘等，在這各種方法之中也有很多應(yīng)試技巧，掌握這樣一些方法和技巧，會(huì)有助于你求職面試取得成功。自薦信即求職信，是畢業(yè)生求職過程中最常用的、最主要的方式?；緝?nèi)容包括：①寫明用人信息的來源及自已所希望從事的工作崗位，否則用人單位將無法回答。②愿望動(dòng)機(jī)要寫清楚。說明自已要求競(jìng)爭(zhēng)所期望的職業(yè)的理由和今后的目標(biāo)。③所學(xué)專業(yè)與特長(zhǎng)。將大學(xué)四年所學(xué)的重要專業(yè)課程寫入，但不要面面俱到，以免使主要的專業(yè)課程“淹沒”在文字之中。對(duì)自已熟悉的有興趣的，特別是與期望單位所需人才職業(yè)關(guān)系緊密的課程，可多寫一些。④興趣和特長(zhǎng)，要寫得具體真實(shí)。⑤最后應(yīng)提醒用人單位留意你附帶的簡(jiǎn)歷，請(qǐng)求給予同意等。⑥個(gè)人簡(jiǎn)歷。個(gè)人簡(jiǎn)歷一般應(yīng)單獨(dú)出示，應(yīng)包括自已就讀學(xué)校的名稱、系別、專業(yè)、主修和和輔修科目及考試成績(jī)；在校期間所從事的社會(huì)工作及其職務(wù)；在校期間獲獎(jiǎng)及受表彰情況等。二、論述題：（每小題20分，共60分）5．請(qǐng)談?wù)剷r(shí)代對(duì)大學(xué)生的儀容、儀表、儀態(tài)的要求。答：（1）儀容美和內(nèi)在美是一種表里關(guān)系?，F(xiàn)代的審美觀，要求我們按照社會(huì)發(fā)展的規(guī)律來塑造自已的外在，作為當(dāng)代大學(xué)生，要努力將自己的外在形象塑造得充滿朝氣、自然、健康富于生命力，其實(shí)，這本身也是內(nèi)在美的一種反映。（2）儀表美也是人外在美的組成部分，體現(xiàn)著人的精神面貌。儀表美和內(nèi)在美的關(guān)系更密切，能反映出個(gè)人的道德修養(yǎng)、文化素養(yǎng)和審美情趣。（3）美好的行為常常是高尚人格的寫照，丑惡的行為則總是人格卑鄙者的表現(xiàn)。儀態(tài)美即姿勢(shì)、動(dòng)作的美，是人體具有造型性因素的靜態(tài)美和動(dòng)態(tài)美，大學(xué)生的姿態(tài)應(yīng)靈活而不輕浮，莊重而不呆滯。（4）體態(tài)語言即通過人體及姿態(tài)發(fā)出的無聲信息，它所顯示的意義要比有聲語言深刻的多。體態(tài)語言具有形象性，在傳遞信息、人際溝通中發(fā)揮著重要作用，使人們的交往更富有表達(dá)性和渲染性。（5）語言是人們表達(dá)思想感情和進(jìn)行交流的重要手段和工具，人們的思想、品德、情操、志趣、文化素養(yǎng)以至人生觀、世界觀等，都可以通過語言得到一定的表現(xiàn)。大學(xué)生要與人進(jìn)行廣泛的接觸和交流，因此在加強(qiáng)道德修養(yǎng)的同時(shí)，要加強(qiáng)自己語言能力的鍛煉，力求達(dá)到心靈美與語言美的統(tǒng)一。6．吸煙有害健康，請(qǐng)你談?wù)勗诒匾獔?chǎng)合敬煙和吸煙應(yīng)注意的事項(xiàng)。答：中國(guó)人在相互交往中，常以敬煙作為一種禮節(jié)。大學(xué)生中也不乏有吸煙者。煙在人與人之間的交流中，往往會(huì)有意想不到的功效。但在國(guó)際場(chǎng)合敬煙則不符合國(guó)際交往禮節(jié)。①在國(guó)外，吸煙者常成為不受歡迎的人，所以一般沒有敬煙的習(xí)慣。在公共場(chǎng)所一般都有禁煙的標(biāo)志。如：國(guó)外的航空公司在給乘客發(fā)登機(jī)牌時(shí)，都要問乘客是否吸煙，以便把吸煙者與不吸煙者的座艙分隔開來，但即使坐在吸煙艙的乘客，也總是克制自己的煙癮。在火車、輪船上也設(shè)有吸煙專座，在普通車廂里不得吸煙，在劇場(chǎng)觀看演出時(shí)，觀眾是絕對(duì)禁止吸煙的，如果吸煙，必須走出場(chǎng)外到專門區(qū)域吸煙。②在國(guó)外，社會(huì)交往的許多場(chǎng)合中，吸煙是一種缺乏修養(yǎng)的表現(xiàn)，被視為不文明習(xí)慣。在交往中如果需要敬煙和吸煙，則有許多需要注意的禮儀要求。①吸煙應(yīng)首先征得主人、長(zhǎng)者、女士同意后方可吸煙。但即使對(duì)吸煙不反對(duì)，如果他們不吸煙，為尊重主人、長(zhǎng)輩和女士，也以不吸煙為宜。②在國(guó)際交往中，一般不敬煙，若敬煙，就應(yīng)講究先后有序，即先向長(zhǎng)者、賢者、女士敬煙。敬煙時(shí)應(yīng)先打開煙盒或使香煙上彈，讓被敬煙者自己拿取，才算衛(wèi)生有禮。③點(diǎn)火時(shí)，應(yīng)在火苗穩(wěn)定后再點(diǎn)。給西方人特別是美國(guó)人點(diǎn)煙時(shí)，火不能持續(xù)點(diǎn)到第三人，應(yīng)自己點(diǎn)火熄滅后再重新打火給他人點(diǎn)煙。④吸煙不要把煙吸到燒手或過濾嘴的邊緣，這種吸法很小氣；但也不要吸到一半就扔掉，會(huì)誤認(rèn)為是擺闊氣或?qū)λ司礋煵幌矚g。⑤吸煙避免向別人直噴吐氣，避免一邊叼著香煙，一邊與他人說話或一邊走路一邊吸煙，這些都是失禮或輕視他人的表現(xiàn)。⑥吸煙時(shí)煙灰、煙蒂、火柴棍不要亂丟在地上，當(dāng)別人替你拿來煙灰缸時(shí)應(yīng)道謝。禮貌地對(duì)待他人，尊重各國(guó)、各民族的習(xí)慣，展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)貌，是十分必要的。7．假設(shè)你是一位將要到某公司應(yīng)聘秘書崗位的畢業(yè)生，請(qǐng)自己設(shè)計(jì)一份簡(jiǎn)短的自我介紹提綱。內(nèi)容要點(diǎn)：①要針對(duì)招聘單位的特點(diǎn)和要求，突出相應(yīng)的重點(diǎn)，表明對(duì)用人單位的重視和熱愛；②簡(jiǎn)歷一定要突出個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、能力以及過去的成就，最好有一些證據(jù)來說明。③簡(jiǎn)歷在闡述經(jīng)驗(yàn)、能力時(shí)，要盡可能地準(zhǔn)確，不夸大也不要誤導(dǎo)，還要寫上以前工作的時(shí)間和單位。④用詞要得當(dāng)，使用有影響力的詞匯，但不要有錯(cuò)別字。結(jié)語要精練，可附上簡(jiǎn)短的小結(jié)。注意：該題要按照上面內(nèi)容要點(diǎn)所提的要求，自己寫一份自我介紹提綱。第五篇：電大社交禮儀試題（范文）一、填空題憑據(jù)社交禮儀的規(guī)范選擇正確、適當(dāng)?shù)姆Q謂應(yīng)當(dāng)注意（1）、要合乎通例。（2）、要照顧習(xí)慣。（3）、要入鄉(xiāng)隨俗。P2先容可以分為先容自我、先容他人、先容團(tuán)體等三大基本類型。P10握手時(shí)應(yīng)加以注意的問題有（1）、神志（2）、姿勢(shì)（3）、手位（4）、力度（5）、時(shí)間P21手刺的分類P26（一）應(yīng)酬式手刺（二）社交式手刺（三）公務(wù)式手刺（四）單元式手刺攀談的語言的基本要求是P37（一）語言文明（二）語言禮貌（三）語言準(zhǔn)確發(fā)音準(zhǔn)確語速適度口吻謙和內(nèi)容簡(jiǎn)明少用土語慎用外語二、名詞詮釋自我先容P10 亦稱先容自我。它指的是在須要的社交場(chǎng)所由自己擔(dān)任先容的主角將自己先容給其他人以到達(dá)使對(duì)方熟悉自己的目的。團(tuán)體先容P16 系他人先容的一種特殊形式它是指先容者在為他人先容時(shí)被先容者其中一方或者雙方不止一人甚至是許多人。握手禮p18 在外交應(yīng)酬之中相識(shí)者之間與不相識(shí)者之間往往需要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)刻向來往工具行禮以示自己的尊重、友好、體貼與敬意。此種禮儀即所謂的碰面禮儀也就是人們碰面時(shí)約定俗成互行的禮儀?，F(xiàn)在在我國(guó)以致天下各國(guó)最通行的碰面禮儀只有一種就是人們?cè)谝粯悠匠Ｉ闹兴?jīng)常接納的握手禮。在一樣平常情況下握手禮簡(jiǎn)稱握手。攀談p35 所謂攀談通常是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的人舉行的對(duì)話。它是人們相互之間交流頭腦情感、通報(bào)信息、舉行外交、開展事情、建設(shè)友誼、增進(jìn)相識(shí)的最為重要的一種形式。三、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述稱謂的主要禁忌P8（一）錯(cuò)誤性稱謂誤讀誤會(huì)（二）過時(shí)性稱謂如在我國(guó)古代對(duì)官員稱為??老爺”、“大人”。（三）不通行的稱謂有些稱謂具有一定的地域性如北京人愛稱他人為“師傅”而在有些南方聽來“師傅”就是“出家人”。（四）不適當(dāng)?shù)男袠I(yè)稱謂（五）庸俗低級(jí)的稱謂如“兄弟”“年老”…（六）外號(hào)類的稱謂怎樣掌握自我先容的分寸P12（一）、時(shí)間（1）盡可能節(jié)約時(shí)間?！鞍敕昼姟弊笥易罴炎詈貌灰L(zhǎng)于“一分鐘”（2）適當(dāng)?shù)臅r(shí)間舉行。如對(duì)方有興趣時(shí)，空閑、情緒好、滋擾少、有要求時(shí)。（二）、態(tài)度自然、友善、隨和。（三）、真實(shí)簡(jiǎn)述手刺的主要用途P30（一）自我先容（二）結(jié)交朋儕（三）維持聯(lián)系（四）營(yíng)業(yè)先容（五）通知變換（六）托付他人（七）簡(jiǎn)樸留言（八）用作短信（九）用作禮單（十）替身先容四、敘述題試述怎樣選擇相宜的攀談話題既定的主題 即攀談雙方已約定，或者其中一方先期準(zhǔn)備好的主題。雅致的主題即內(nèi)容文明、優(yōu)雅或格調(diào)高尚、脫俗的話題。輕松的主題 即談?wù)撈饋砹钊溯p松愉快、身心放松、饒有情趣、不覺勞累厭煩的話題。時(shí)尚