【導(dǎo)讀】或全部內(nèi)容用于學(xué)術(shù)活動。研究工作所取得的成果。對本論文所涉及的研究工作做出貢獻的其他個人和集。體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。本學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明的法律責(zé)任。供了實踐的平臺，項目管理在各行各業(yè)中發(fā)揮了越來越大的作用。目管理的要求也越來越高。襟見肘，多項目的管理應(yīng)運而生。多個項目的管理，從項目策略到資源約束下的。進行協(xié)調(diào)管理，包括資源及進度等各方面的協(xié)同管理。成為一個時代的潮流，并對多項目協(xié)同管理系統(tǒng)的創(chuàng)建背景等進行了闡述。天公司在多項目管理中存在的項目越來越多，人力資源相對較少，資源沖突加劇，成本也越來越高等問題為出發(fā)點，提出了多項目協(xié)同管理系統(tǒng)創(chuàng)建的迫切性。最后，關(guān)于進一步工作的方向進行了簡要的討論。

　　

【正文】 論文 基于 B/S 的 電信 多項目協(xié)同管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn) 16 提供了良好的機制； IT 資產(chǎn) : 由于企業(yè)必須適 應(yīng)新的商業(yè)需求，利用已有的企業(yè)信息系統(tǒng)方面的投資，而不是重新制定全盤方案就變得很重要。這樣，一個以漸進的（而不是激進的，全盤否定的）方式建立在已有系統(tǒng)之上的服務(wù)器端平臺機制是公司所需求的。JAVAEE 架構(gòu)可以充分利用用戶原有的投資，如一些公司使用的 BEA Tuxedo、 IBM CICS, IBM Encina,、 Inprise VisiBroker 以及 Netscape Application Server。這之所以成為可能是因為 JAVAEE 擁有廣泛的業(yè)界支持和一些重要的 amp。apos。企業(yè)計算 amp。apos。領(lǐng)域 供應(yīng)商的參與。每一個供應(yīng)商都對現(xiàn)有的客戶提供了不用廢棄已有投資，進入可移植的 JAVAEE 領(lǐng)域的升級途徑。由于基于 JAVAEE 平臺的產(chǎn)品幾乎能夠在任何操作系統(tǒng)和硬件配置上運行，現(xiàn)有的操作系統(tǒng)和硬件也能被保留使用。 JAVAEE 允許公司把一些通用的、很繁瑣的服務(wù)端任務(wù)交給中間件供應(yīng)商去完成。這樣開發(fā)人員可以集中精力在如何創(chuàng)建商業(yè)邏輯上，相應(yīng)地縮短了開發(fā)時間。高級中間件供應(yīng)商提供以下這些復(fù)雜的中間件服務(wù)： 狀態(tài)管理服務(wù) 讓開發(fā)人員寫更少的代碼，不用關(guān)心如何管理狀態(tài)，這樣能夠更快地完成程序開發(fā) 。 持續(xù)性服務(wù) 讓開發(fā)人員不用對數(shù)據(jù)訪問邏輯進行編碼就能編寫應(yīng)用程序，能生成更輕巧，與數(shù)據(jù)庫無關(guān)的應(yīng)用程序，這種應(yīng)用程序更易于開發(fā)與維護。 分布式共享數(shù)據(jù)對象 CACHE 服務(wù) 讓開發(fā)人員編制高性能的系統(tǒng)，極大提高整體部署的伸縮性。 JAVAEE 能夠開發(fā)部署在異構(gòu)環(huán)境中的可移植程序?；?JAVAEE 的應(yīng)用程序不依賴任何特定操作系統(tǒng)、中間件、硬件。因此設(shè)計合理的基于 JAVAEE 的程序只需開發(fā)一次就可部署到各種平臺。這在典型的異構(gòu)企業(yè)計算環(huán)境中是十分關(guān)鍵的。 JAVAEE 標(biāo)準(zhǔn)也允許客戶 訂購與 JAVAEE 兼容的第三方的現(xiàn)成的組件，把他們部署到異構(gòu)環(huán)境中，節(jié)省了由自己制訂整個方案所需的費用。 企業(yè)必須要選擇一種服務(wù)器端平臺，這種平臺應(yīng)能提供極佳的可伸縮性去滿足那些在他們系統(tǒng)上進行商業(yè)運作的大批新客戶。基于 JAVAEE 平臺的應(yīng)用程序可被部署到各種操作系統(tǒng)上。例如可被部署到高端 UNIX 與大型機系統(tǒng)，這種系統(tǒng)單機可支持 64 至 256 個處理器。（這是 NT 服務(wù)器所望塵莫及的） JAVAEE 領(lǐng)域的供應(yīng)商提供了更為廣泛的負載平衡策略。能消除系統(tǒng)中的瓶頸，允許多臺服務(wù) 第 2 章 相關(guān)理論與技術(shù) 17 器集成部署。這種部署可達數(shù)千 個處理器，實現(xiàn)可高度伸縮的系統(tǒng)，滿足未來商業(yè)應(yīng)用的需要。 JAVAEE 使用多層的分布式應(yīng)用模型，應(yīng)用邏輯按功能劃分為組件，各個應(yīng)用組件根據(jù)他們所在的層分布在不同的機器上。事實上， sun 設(shè)計 JAVAEE 的初衷正是為了解決兩層模式 (client/server)的弊端，在傳統(tǒng)模式中，客戶端擔(dān)當(dāng)了過多的角色而顯得臃腫，在這種模式中，第一次部署的時候比較容易，但難于升級或改進，可伸展性也不理想，而且經(jīng)?；谀撤N專有的協(xié)議 ??通常是某種數(shù)據(jù)庫協(xié)議。它使得重用業(yè)務(wù)邏輯和界面邏輯非常困難?，F(xiàn)在 JAVAEE 的多層企業(yè)級應(yīng) 用模型將兩層化模型中的不同層面切分成許多層。一個多層化應(yīng)用能夠為不同的每種服務(wù)提供一個獨立的層，以下是 JAVAEE 典型的四層結(jié)構(gòu) : 運行在客戶端機器上的客戶層組件 運行在 JAVAEE 服務(wù)器上的 Web 層組件 運行在 JAVAEE 服務(wù)器上的業(yè)務(wù)邏輯層組件 運行在 EIS 服務(wù)器上的企業(yè)信息系統(tǒng) (Enterprise information system)層軟件 。 數(shù)據(jù)庫技術(shù) “數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（ DBMS）是用來建立數(shù)據(jù)庫、使用數(shù)據(jù)庫、提供數(shù)據(jù)操作語言、對數(shù)據(jù)的合法性和安全性等進行管理的軟件系統(tǒng)” [27]。大多數(shù)管理應(yīng)用軟件都是以數(shù)據(jù)庫為中心，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的特性和操作方法是管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)?，F(xiàn)在可供選擇的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（ DBMS）有很多，如 MySQL、 Oracle、SQL20xx、 Sybase、 SQL20xx 等大型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，也有像 Access 等小型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。 Oracle9i 是一個客戶 /服務(wù)器數(shù)據(jù)庫。 Oracle 支持過程化語言 PL/SQL，以提高事務(wù)的處理速度。由于采用了多線程服務(wù)體系結(jié)構(gòu)， Oracle 可以根據(jù)當(dāng)前的工作負荷，動態(tài)地調(diào)整數(shù)據(jù)庫服務(wù)器進程數(shù) [28]。此外， Oracle 還提 供了基于成本的智能查明優(yōu)化器。系統(tǒng)根據(jù)表的行數(shù)、索引等統(tǒng)計信息，決定最有效的存取路徑。 Oracle 的有效存取路徑和并發(fā)控制特性使非常復(fù)雜的查詢也能具有很好的查詢性能。 Oracle 提供了基于角色的先進的安全體系結(jié)構(gòu)，可大大降低安全性機制的開銷。 Oracle 采用透明的兩階段提交機制，以保證分布更新事務(wù)的完整性，只需用標(biāo)準(zhǔn) SQL 的 Commit 語句就可以完成對遠程場地的提交操作。并自動檢索和解決所有故障，確保所有場地上的同一提交或回退。 Oracle 可以將常用數(shù)據(jù)透明的復(fù)制到多個結(jié)點，根據(jù)主表自動刷新其只讀副本（稱為 快照）。同濟大學(xué) 碩士學(xué)位論文 基于 B/S 的 電信 多項目協(xié)同管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn) 18 對全局數(shù)據(jù)庫名的支持，可以在整個分布式環(huán)境中唯一地標(biāo)識和定位每一個數(shù)據(jù)。 在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的 Oracle，每一個具有多用戶處理能力的硬件平臺都可以作為服務(wù)器，也可以作為工作站。多個服務(wù)器上的數(shù)據(jù)庫對于用戶來說，是一個邏輯上單一的數(shù)據(jù)庫整體，數(shù)據(jù)的一致性、完整性及安全性都是對這一個邏輯上的單一數(shù)據(jù)庫進行控制的。服務(wù)器對共享數(shù)據(jù)的訪問進行管理，非數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的操作處理由客戶機來完成。 Oracle9i 數(shù)據(jù)庫代理認證增強了三層安全，包括 許可證文件或判別名的信用代理、對 JDBC 的支持、應(yīng)用程序用戶的 連接共享和與 Oracle Inter目錄相集成，可以確保用戶只能通過中間件訪問數(shù)據(jù)庫，結(jié)果是，在應(yīng)用程序的所有層中安全地維護用戶身份，將用戶和權(quán)限管理集中在 Oracle Inter 目錄中。此外， Oracle9i 數(shù)據(jù)庫增強了兩個安全選項。 Oracle 標(biāo)簽安全性功能支持數(shù)據(jù)標(biāo)簽中的數(shù)據(jù)可發(fā)布性，并且提供了更成熟的控制數(shù)據(jù)傳播的方法；高級安全性能夠支持高級加密標(biāo)準(zhǔn)，接受來自 RADIUS 服務(wù)器的驗證，并提供用戶遷移能力，把經(jīng)過密碼驗證的數(shù)據(jù)庫用戶遷移到 Oracle Inter 目錄中進行集中化管理。 這些功能特性為美國國土安全解決方案的建立，提供了強大的平臺保障。 第 4 章 電信項目協(xié)同管理系統(tǒng)設(shè)計 19 第 3 章 電信項目協(xié)同管理系統(tǒng) 需求分析 項目背景 本文以中外合資的 電信公司 信天的項目管理系統(tǒng)項目為研究背景。 信天公司創(chuàng)立于 20xx 年 12 月，由中國電信股份有限公司 、美國 ATamp。T 公司、上海市信息投資股份有限公司投資組建。 公司的主營業(yè)務(wù)有全球網(wǎng)絡(luò)集成解決方案，如全球廣域網(wǎng)業(yè)務(wù)（ EVPN， AVPN，AVTS， ANIRA 等），統(tǒng)一通信業(yè)務(wù)，托管和應(yīng)用服務(wù)；本地網(wǎng)絡(luò)集成解決方案，如 IP 虛擬專用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，管理數(shù)據(jù)中心服務(wù)，本地網(wǎng)絡(luò)整合服務(wù)，網(wǎng)絡(luò) 咨詢與外包服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)；全程一站式服務(wù)支持和管理。 隨著我國電信行業(yè) 3G 時代的開始，電信運營商已經(jīng)進入轉(zhuǎn)型時期多元化階段，業(yè)務(wù)策略逐步展開、業(yè)務(wù)模式的演變，使得產(chǎn)業(yè)鏈將變得越來越復(fù)雜，新的機遇和挑戰(zhàn)同生同存。 在這樣的環(huán)境下，電信運營商網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)初具規(guī)模，業(yè)務(wù)重組和系統(tǒng)融合將必然帶來更多的工程投資項目，努力提高項目管理水平，規(guī)避項目風(fēng)險，提高投資回報率，建立工程項目建設(shè)的全過程管理，是電信運營商急需解決的問題，用以保證電信運營商工程項目投資的健康和可持續(xù)發(fā)展。 電信工程項目管理系統(tǒng)建設(shè)目 標(biāo)是建立以項目管理為核心的投資管理模式，面對制度環(huán)境、市場環(huán)境及企業(yè)自身的變化帶給企業(yè)的管理的挑戰(zhàn)，深化全面成本管理，調(diào)整、優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)，來滿足競爭日益激烈的市場環(huán)境。 以 信天 為例，隨著 新業(yè)務(wù)及新項目的增加 ，資源沖突的情況越來越多， 出現(xiàn)了以下幾方面的困擾： 、成本過高。隨著企業(yè)間的競爭日益激烈，市場要求企業(yè)提供高品質(zhì)、低價格、具有個性 化的產(chǎn)品。 而企業(yè)在運作過程中比較重視控制生產(chǎn)成本，對諸如非生產(chǎn)性采購、服務(wù)采購等采購成本和服務(wù)成本的控制，缺乏有效的手段。 ，人力資源相對 較少，資源沖突加劇。常常需要將一個項目人員分攤到多個正在進行的項目中。 以上這些方面的困擾，制約了企業(yè)的發(fā)展，需要企業(yè)從根本上進行改革，走一條創(chuàng)新之路。 另外還有一些面對客戶項目的實施過程中，也面臨同樣的資源，成本之間的矛盾。 同濟大學(xué) 碩士學(xué)位論文 基于 B/S 的 電信 多項目協(xié)同管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn) 20 根據(jù)信天公司項目的需要，公司成立了項目辦公室，圍繞該部門構(gòu)建了基于WBS 的組織分解結(jié)構(gòu)，如圖 所示。 圖 基于 WBS的組織分解結(jié)構(gòu) 信天公司項目采用項目經(jīng)理負責(zé)制，由項目經(jīng)理全權(quán)負責(zé)項目的開發(fā)、實施和收尾工作。項目組成員的組成由人力資源部牽頭，項目經(jīng)理和各職能部門共同協(xié)商 確定。 項目辦公室成員由專職人員組成，受項目經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，負責(zé)協(xié)助項目經(jīng)理制定項目整體計劃、協(xié)調(diào)各職能部門項目相關(guān)人員的行動。因為信天公司項目是公司的重點項目，各職能部門抽調(diào)了專門的工程師加入到項目辦公室，各職能部門負責(zé)項目的支援，財務(wù)部負責(zé)制定財務(wù)計劃，最重要的是制定成本控制計劃。 總經(jīng)理是項目的最高決策者，專家顧問組負責(zé)向總經(jīng)理提供決策參考意見，共同監(jiān)督項目的進展情況。 該項目組織結(jié)構(gòu)采用矩陣式的結(jié)構(gòu)，各職能部門分別承擔(dān)自己具有優(yōu)勢的那部分項目，可以充分發(fā)揮項目成員的各自優(yōu)勢，便于實現(xiàn)人力資源的共享。 從 WBS 管理模塊實現(xiàn)可以看出信天公司 建立了靈活的組織形式，項目經(jīng)理是專職的，負責(zé)整個項目過程的管理工作，并從相關(guān)部門抽調(diào)了兩名人員負責(zé)項目進程中的項目協(xié)調(diào)、項目管理、資源調(diào)配等工作。 這種做法有利于項目成本和進度的控制。 項目管理業(yè)務(wù) 作為合資電信企業(yè)，在項目實施方面，信天公司為每個客戶項目都安排了，資深專家對客戶項目的解決方案進行實施可行性評估，資源確認及質(zhì)量控制；具有 PMP 國際認證資質(zhì)的項目管理團隊全程組織協(xié)調(diào)客戶項目的實施，并負責(zé)客戶現(xiàn)場勘測，設(shè)備安裝，驗收測試；提供一站式服務(wù)，包括通信線路的申請 、跟蹤 第 4 章 電信項目協(xié)同管理系統(tǒng)設(shè)計 21 及開通，合作伙伴的協(xié)調(diào)，供應(yīng)商的集成管理等；項目實施過程全程監(jiān)控，客戶現(xiàn)場溝通會議并提供定期的項目進度報告。 隨著公司新產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)的不斷推出，客戶數(shù)量的不斷增加，以及客戶服務(wù)要求的不斷提升，對公司的項目實施的要求也就不斷提高，項目實施的難度也就不斷加大。 開展的項目分為兩大類： 全球網(wǎng)絡(luò)集成解決方案。 具體包括 全球廣域網(wǎng)集成項目（ EVPN， AVPN，AVTS， ANIRA 等）、統(tǒng)一通信項目和托管和應(yīng)用服務(wù)項目。 本地網(wǎng)絡(luò)集成解決方案。具體分為 IP虛擬專用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)項目、管理數(shù)據(jù)中心服務(wù)項目、本地網(wǎng) 絡(luò)整合服務(wù)項目、網(wǎng)絡(luò)咨詢與外包服務(wù)項目、互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)項目、網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)項目和全程一站式服務(wù)支持和管理項目。 全球廣域網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù) 如圖 所示。 圖 全球廣域網(wǎng)絡(luò)示意圖 全球廣域網(wǎng)業(yè)務(wù)主要包括 EVPN， AVPN,AVTS,ANIRA 和國際數(shù)據(jù)線路服務(wù)。這些業(yè)務(wù)所涉及的電路主要由 國際段電路和國內(nèi)段電路組成。 國際段電路，主要由ATamp。T 負責(zé)實施和維護。 國內(nèi)段電路，業(yè)務(wù)類型主要包括 DDN， FR， ATM， MPLS VPN， SDH， MSTP，Inter， DSL 等。這段電路由信天負責(zé)申請、開通、測試和維護。 網(wǎng)真業(yè)務(wù) ATS 網(wǎng)真業(yè)務(wù)如圖 所示。 同濟大學(xué) 碩士學(xué)位論文 基于 B/S 的 電信 多項目協(xié)同管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn) 22 圖 統(tǒng)一通信 ATS 業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)示意圖 網(wǎng)真業(yè)務(wù)所涉及的電路主要由 3部分組成： 國際段電路，主要使用的電路類型有 EVPN 和 AVPN 兩種。 國內(nèi)段電路，國內(nèi)段電路業(yè)務(wù)類型主要包括 ATM， SDH， MSTP 等。這段電路由信天負責(zé)申請、開通、測試和維護。 客戶點 LAN，信天主要負責(zé)從客戶機房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備到會議室之間的 LAN的測試，開通。 項目 管理模塊流程 項目 管理流程 項目管理流程如 圖 所示 。 第 4 章 電信項目協(xié)同管理系統(tǒng)設(shè)計 23 項 目 管 理 業(yè) 務(wù) 總 體