【正文】 有美好的憧憬；再者，小李也是個(gè)愛交朋友的人；最后是體育課給了他們時(shí)間和空間上的接觸機(jī)會(huì)。通過初步接觸，雙方都展現(xiàn)了各自的閃光點(diǎn)。小李的閃光點(diǎn)有俊朗、健康、活力、熱情等，這可以從案例1中小李的外貌神情和打球時(shí)的表現(xiàn)看出。如：積極救球、喊好球、幫人撿球等。蘇菲的閃光點(diǎn)有美麗、聰明、善良、良好素養(yǎng)等。這可以從蘇菲的外貌神情以及案例1中蘇菲在場(chǎng)外鼓掌以及將球打到場(chǎng)內(nèi)時(shí)歉意的表情中看出。由于雙方在對(duì)方面前都只傳遞了正面的信息，因此，他們很自然是種友好的開始。第二階段——**的引發(fā)首先，小李犯了“己所欲施于人”的錯(cuò)誤。他不介意別人打量和觸碰自己的衣服，就想當(dāng)然別人也不會(huì)介意自己這么做。盡管事先問了一下，可由于沒考慮到對(duì)方的情況是個(gè)留學(xué)生，可能對(duì)我們的話反應(yīng)不夠迅速。更何況打玩球手是比較臟的。接著碰到女性身體比較敏感的部位后，又流露出猥瑣的神情。最后的一串逗人笑的舉動(dòng)更是嘩眾取寵。上述行為使蘇菲的反感逐步升級(jí)，先是嚴(yán)肅，接著皺眉，進(jìn)而咕噥，憤怒地說“拿過來吧你！”，雙眼直瞪，以至于到最后，背對(duì)著我。其次，小穎說，“沒關(guān)系，沒關(guān)系！”顯然是站在我們中國(guó)人的價(jià)值觀上，認(rèn)為我不是有意的，可以原諒。另外，小穎是蘇菲的同學(xué)，她對(duì)蘇菲可能比較了解，知道蘇菲不是個(gè)心胸狹窄的人，所以肯定會(huì)原諒我，因此大膽斷言或代言。但是，畢竟小穎不是蘇菲，她沒有權(quán)力代表蘇菲說沒關(guān)系。所以蘇菲斜視了小穎一下。最后，小李覺得自己該認(rèn)的錯(cuò)認(rèn)了，可是對(duì)方仍絲毫沒有諒解的信號(hào)。只好無奈離去。暫時(shí)的結(jié)局就是，誰也不理誰了。第三階段——積極的補(bǔ)救這個(gè)**的誘因主要是小李。因此，小李開動(dòng)腦筋進(jìn)行了補(bǔ)救。首先是懷著愧疚的神情說sorry，進(jìn)而是一串搞怪逗笑的禮貌用語來緩和氣氛，最后十分機(jī)智創(chuàng)造性的半跪裝作照相乞求原諒，既給了對(duì)方最高的尊重，畢竟給你跪下了；同時(shí)也給了自己回旋的余地，因?yàn)檫@個(gè)姿勢(shì)也可以是照相，不至于太低賤。最后說，“Could you say 39。cheese39。 to me?”一方面是照相用語，即請(qǐng)對(duì)方笑一笑；另一方面在此時(shí)此刻又是請(qǐng)求對(duì)方微笑以表示對(duì)小李所犯的錯(cuò)的原諒；可謂非常經(jīng)典。但是顯然當(dāng)時(shí)在氣頭上的蘇菲不吃這一套。小穎這里扮演了和事佬的角色。可惜文化背景上是站在小李的一方，因此很容易諒解小李的行為。相信之后，她平時(shí)私下和蘇菲交流時(shí)也在向她解釋中國(guó)人的一些行為，可能也包括了小李的這次行為，使蘇菲適應(yīng)中國(guó)人的思維方式以及一些生活、學(xué)習(xí)等習(xí)慣。蘇菲事后冷靜下來也回顧了整個(gè)過程。蘇菲是很聰明和善良的留學(xué)生。當(dāng)她明白小李并非有意侵犯隱私，意欲輕薄，嘩眾取寵等等。且積極道歉和傳遞友好信號(hào)后，且從意義上說，小李并未給蘇菲帶來實(shí)質(zhì)性的傷害，哪怕是損害。當(dāng)然，蘇菲是個(gè)寬容豁達(dá)有很高修養(yǎng)的人是比較重要的一個(gè)原因。總之，她的素養(yǎng)，使其通過價(jià)值判斷，覺得這是件小事。于是當(dāng)她四天后，見到小李，就主動(dòng)打招呼傳遞友好信號(hào)。第四階段——重歸于友好對(duì)于小李和蘇菲相互傳遞友好信號(hào)，雙方都做出了積極回應(yīng)。促使雙方最終重歸于友好。但是，正如傷口愈合，傷疤仍在；繩斷了，接起來也會(huì)有個(gè)結(jié)。因此，兩人仍然面臨一個(gè)尷尬的結(jié)。聰明的蘇菲，通過一個(gè)手勢(shì)向小李示意要把小李的風(fēng)衣取下，先放自己的風(fēng)衣，然后再把小李的風(fēng)衣套在她的外面。這樣，小李打完球取衣服就比較方便了。小李也心領(lǐng)神會(huì)。于是，兩人就有了這種默契?？缥幕涣鳜F(xiàn)象分析案例涉及了、溝通障礙、忌諱、文化休克、非言語語言等等的相關(guān)現(xiàn)象。下面來給予總結(jié)。溝通障礙：在跨文化交流中，由于語言存在差異性，因此雙方溝通就會(huì)出現(xiàn)障礙。小李不懂法語，英語也不流利，加之當(dāng)時(shí)的緊張。因此，無法準(zhǔn)確表達(dá)自己的歉意，只能多說些相關(guān)的話，來表達(dá)自己的重視，討好對(duì)方的心態(tài)，以及想化解矛盾的心情。但是外在形式、陳述內(nèi)容都是些讓人覺得莫名其妙的言辭。因此，蘇菲很難在當(dāng)時(shí)領(lǐng)悟到小李內(nèi)心所謂的重視、心態(tài)和心情。蘇菲中文不流暢，發(fā)音也不標(biāo)準(zhǔn)。她的第一反應(yīng)還是法語，因此，當(dāng)她不滿時(shí)，嘴里就在咕噥法語。而小李聽不懂，因此，很難做出正確的回應(yīng)。當(dāng)然，皺眉、咕噥、大聲說話、甚至抱怨、怒罵等等總算是傳遞了比較豐富的情感信息。小李的回應(yīng)就比較寬泛沒有針對(duì)性，只能圍繞表達(dá)歉意，和做些讓對(duì)方開心的事來彌補(bǔ)?？缥幕芍M：在跨文化交流過程中，忌諱就是逆鱗，通常是不可觸碰的。一旦觸碰，后果很嚴(yán)重。之前打下的友好印象的基礎(chǔ)幾乎是要被顛覆的。小李和蘇菲本來見面會(huì)互相打招呼和微笑的。這樣的關(guān)系是健康的良性的?？墒呛髞肀淮蚱啤＞褪且?yàn)樾±钣|碰了蘇菲的忌諱。無論是有心還是無心。這里，對(duì)于蘇菲來說，小李觸碰了兩個(gè)比較嚴(yán)重的忌諱。第一是打量她的衣物并伸手抱到身上，這侵犯了她的隱私權(quán)。第二，對(duì)于像法國(guó)這樣的西方國(guó)家來說，是值得贊美的事物。在他們的文化里，是懷著開放健康泰然的心態(tài)來看待RF。而在中國(guó)，大部分人還是受傳統(tǒng)影響，對(duì)待RF還是比較忌諱。這就就造成了小李的尷尬表情。在中國(guó)文化看來，一個(gè)男士不小心觸碰，表達(dá)了尷尬，是種禮貌的表現(xiàn)。而在西方人看來，小李的行為相當(dāng)于是得了便宜賣乖。而且是對(duì)女性的極為不尊重。文化休克：蘇菲經(jīng)歷了小文化休克過程。蜜月期——小李和其他同學(xué)們給她的好印象，以及她自身對(duì)中國(guó)的憧憬，對(duì)體育課的喜愛。這些都使她感覺到北大的美好和甜蜜。這個(gè)時(shí)期就是蜜月期。沮喪期——小李連續(xù)觸碰了蘇菲的忌諱，并說了些讓人覺得莫名其妙的話。使得她非常的反感。如此生氣的情況下，身邊的中國(guó)朋友居然還幫著中國(guó)人說話，自作主張說沒關(guān)系。這些都使得蘇菲情緒消極。這個(gè)時(shí)期就是沮喪期。調(diào)整期——蘇菲在事后冷靜時(shí)，回顧并思考了整個(gè)過程。調(diào)整了自己的心態(tài)和看法，逐漸理解并原諒了小李的行為。這個(gè)時(shí)期就是調(diào)整期。適應(yīng)期——由于經(jīng)過了這次事件，相當(dāng)于使蘇菲產(chǎn)生了抗體。以后對(duì)類似事件就會(huì)有一定的免疫力了。以后對(duì)小李或其他中國(guó)人的行為就會(huì)有一定的適應(yīng)能力。這以后的時(shí)期就是適應(yīng)期。在該篇論文的幾個(gè)案例中并無明顯跡象表明蘇菲到達(dá)了適應(yīng)期。本人只是根據(jù)后來蘇菲主動(dòng)和小李打招呼，以及替小李把外衣掛在最外層，使他好拿。從這些信息，可以推斷蘇菲已經(jīng)調(diào)整好自己。因此很自然地進(jìn)入了適應(yīng)期。案例總結(jié)通過案例，我們了解到，在與留學(xué)生交流過程中，我們是會(huì)遇到諸多問題。語言溝通的困難、生活習(xí)慣的不同、思維方式的差異等等。但是，我們也有許多相似之處，就是都懷有尋求友好的心，有可以相互理解的手勢(shì)、面部表情等等。只要當(dāng)雙方遇到問題時(shí)，都能克制和理性并采取積極的心態(tài)進(jìn)行補(bǔ)救。最終雙方是能夠重歸于友好。也就是說，盡管會(huì)出現(xiàn)問題，但是，我們和留學(xué)生還是完全有可能實(shí)現(xiàn)友好相處的。