【正文】 作亮點不斷開展職工崗位競賽活動，提升服務技能開展了“5月競技月”職工崗位技能競賽活動。在活動過程中，100多名職工先后在烹飪、剪草、擦玻璃、拆裝配件、知識競賽、客房服務、水管查漏等技藝大比武中輪番上場比拼，充分展示了職工們技藝嫻熟、功底扎實、勇于比學趕幫超的后勤風采，進一步激發(fā)了職工的工作熱情、創(chuàng)新意識和主人翁精神。開展職工培訓，提高服務水平年初我處圍繞職工素質(zhì)教育、技術人員培訓等內(nèi)容制定了XX年后勤職工培訓計劃。年內(nèi)我處分別舉辦了檔案管理知識、學習普及新《食品安全法》、“安全報告會”等專題知識講座。開展了消防知識培訓和實地演練活動。此外根據(jù)職工培訓計劃中“四個一”的活動安排，處屬各黨支部紛紛開展了講黨課、談體會、提建議等活動，取得了很好的效果。開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，提高服務質(zhì)量XX年處黨總支試點設立了黨員示范崗和服務示范片區(qū)，通過模范示范作用，激發(fā)全處黨員干部的開拓創(chuàng)新、敬業(yè)奉獻精神，激發(fā)全體職工的工作熱情，營造崗位爭先進、業(yè)務爭一流、個人爭優(yōu)秀的良好局面，促進后勤保障和服務再上新臺階。組織職工活動，增強組織凝聚力學校舉辦的校運會、球類比賽、健排舞大賽、大合唱比賽等各種活動，我處職工都能克服年齡大、基礎差、競技能力落后的劣勢，積極組隊參賽；除了積極參加學校組織的賽事處，我處分工會也組織、開展了內(nèi)容豐富、形式多樣的各類職工文件活動。并以建家活動為載體，積極加強分工會“職工之家”的建設、管理工作，豐富職工業(yè)余文化生活，增加職工之間的交流和了解，增強組織凝聚力。我處分工會“職工之家”的建設工作已順利通過校工會的驗收。加強宣傳工作，樹立后勤新形象今年我處對外宣傳工作有較大的突破，一是全年編發(fā)后勤處工作簡報10期；二是在校內(nèi)媒體發(fā)表宣傳報道20篇；三是校外媒體刊登我處工作報道6篇，其中XX年7月12日中國網(wǎng)《訪談》發(fā)表專訪：“扎實做好后勤保障工作”；XX年11月23日《日報》針對穩(wěn)定學生食堂飯菜價格問題對我處進行了專訪；《中國食品質(zhì)量報》、《都市報》等也對我處美食文化節(jié)、食堂飯菜供應等工作進行了報道。我處后勤網(wǎng)站也積極更新維護，及時報道了我處工作動態(tài)。召開職工代表大會，共商后勤改革與發(fā)展大計XX年12月31日，我處召開了三屆二次職代會暨工代會，會議討論并審議了《后勤處工作報告》、《后勤處“十三五”改革與發(fā)展規(guī)劃》和《后勤處分工會工作報告》。會議總結了后勤處一年來的工作成績與經(jīng)驗，討論了后勤改革的思路與方案，明確了后勤發(fā)展的目標與任務。增強安全意識，創(chuàng)建和諧平安校園突出安全教育工作，提高職工安全意識舉辦了安全知識專題講座和消防演練。一是于四月下旬與學校保衛(wèi)處、工商學院、團委聯(lián)合舉辦了“安全報告會”，邀請市經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)消防大隊王建輝上尉、交警大隊警官和南昌十佳民警警官結合各類觸目驚心的案例給大家宣講道路交通、治安、消防等安全知識。二是五月中旬邀請市衛(wèi)生監(jiān)督所科長來校開展新《食品安全法》知識講座。三是十一月初配合學校舉辦一次消防演練，十二月初舉辦一次物業(yè)員工消防知識培訓與演練。四是各食堂、樓棟不定期制作安全宣傳欄，向學生宣傳食物中毒、火災火險以及一些必要的飲食衛(wèi)生知識、安全防衛(wèi)知識及應急避險技能。對敏感時期、關鍵部位安全工作進行了專門部署。密切注意汛情、世界杯、畢業(yè)生離校、酷暑用電、飲食安全、災害性天氣、防火防盜等重點安全工作，嚴防死守，確保無安全責任事故發(fā)生。突出安全檢查工作，及時排除安全隱患一是每學期開學前開展一次安全工作檢查；二是三月中旬結合經(jīng)營環(huán)境整治月活動，對所有后勤服務場所開展了一次地毯式全面暗訪檢查，并將發(fā)現(xiàn)的問題制作成PPT在全處進行通報、整改；三是3月、6月、9月與學校食品衛(wèi)生安全檢查小組聯(lián)合進行了三次食品衛(wèi)生安全檢查。四是六月下旬開展了一次安全渡汛大檢查；五是七月初開展了一次學期結束前安全大檢查工作；六是國慶中秋長假前的安全大檢查；七是九月底及十二月初的兩次消防大檢查；八是年終實地考評大檢查。檢查內(nèi)容包括：職工到崗到位情況、各部門節(jié)假日前值班安排與落實情況；辦公場所及宿舍消防設施的完好情況；校內(nèi)各場所電線、電器安全狀況；各類鍋爐、機械設備、運輸車輛等設施設備安全使用情況；食堂、水廠、超市、小賣部、攤位等食品衛(wèi)生安全狀況；校園環(huán)境衛(wèi)生狀況；各部門操作規(guī)范情況。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題均及時組織整改，對常態(tài)問題有針對性地制定解決措施，及時排除安全隱患。突出矛盾化解工作，確保后勤和諧穩(wěn)定一是重視矛盾糾紛排查調(diào)處工作，實行矛盾排查責任制。堅持每月登記“三排”臺賬，發(fā)現(xiàn)問題及時上傳下達，督辦處理；全年處理社區(qū)鄰里矛盾糾紛20余起，接待并處理電話投訴70余起，處理學生維權中心書面投訴10余起，及時化解矛盾，維護校園和諧穩(wěn)定。二是實行維修服務定期回訪。全年進行回訪120余起。三是加強與師生的溝通交流。今年召開物業(yè)、膳食等工作懇談會三次，參加“校長—學生”懇談會一次；舉辦“后勤開放日”，邀請學生到后勤工作現(xiàn)場參觀六次；膳食中心還聘請學生擔任主任助理、為貧困學生提供助學崗位，增進學生對后勤工作的理解與支持。四是開展師生問卷調(diào)查工作，征求師生對各后勤部門服務水平與服務態(tài)度的意見和建議。五是對清真餐廳實行伙食補貼萬元，尊重民族飲食習慣，全心全意為少數(shù)民族學生服務。增強全局意識，主題活動彰顯特色開展“義務植樹節(jié)”活動，共創(chuàng)綠色美好校園在今年的植樹節(jié)，開展了“同種一顆綠樹，共創(chuàng)綠色校園”為主題的第六屆義務植樹節(jié)活動。不僅組織了本處黨員義務植樹活動，還與校團委聯(lián)合組織了青年志愿者義務植樹活動，與經(jīng)濟學院聯(lián)合組織了師生義務植樹活動。開展“經(jīng)營環(huán)境綜合整治月”活動，優(yōu)化校園環(huán)境衛(wèi)生活動中各部門全力配合，經(jīng)營中心對校內(nèi)經(jīng)營場所進行清障查證、整治經(jīng)營環(huán)境，園林中心對校內(nèi)衛(wèi)生死角進行了地毯式清理，水電中心、物業(yè)中心對校內(nèi)辦公樓、學生宿舍、教工社區(qū)、食堂、招待所等重要場所進行了拉網(wǎng)式安全大排查，膳食中心對校內(nèi)食品衛(wèi)生安全進行了大檢查。舉辦“節(jié)能宣傳周”活動，推進節(jié)約型校園建設活動中通過懸掛節(jié)能宣傳橫幅、制作“推動節(jié)能減排，享受低碳生活”及“公共機構節(jié)能條例”宣傳展板、在學生宿舍進行水平衡測試、在教室進行照明節(jié)電測試和空調(diào)節(jié)電測試、開展全面排查室外給水管暗漏以及邀請市節(jié)能專家開展“加強節(jié)能減排，走科學發(fā)展之路”專題講座等系列活動將“節(jié)能宣傳周”辦得有聲有色。開展“畢業(yè)生平安離?！被顒?，倡導安全文明告別在網(wǎng)上發(fā)表“致畢業(yè)生的一封信”，物業(yè)中心管理人員與學工處和各學院積極配合，協(xié)助畢業(yè)生辦理離校手續(xù)，提示畢業(yè)生提高安全防范意識，引導畢業(yè)生文明告別、遠離酗酒，確保了畢業(yè)生安全文明離校。舉辦“金秋美食文化節(jié)”活動，宣傳科學健康飲食開展了廚藝大賽、水果拼盤大賽、包餃子大賽、有獎竟猜、書法展示等一系列精彩活動，數(shù)百名學生興致勃勃地參與了第六屆“金秋美食文化節(jié)”活動。既宣傳了“合理飲食，健康生活”的理念，又豐富了同學們的課余生活，為推廣科學、健康、文明飲食起到了積極作用。開展“文明平安家庭”評選，促進和諧校園建設11月下旬至12月初，我處社區(qū)辦在四校區(qū)家屬區(qū)開展了江西財經(jīng)大學“文明平安家庭”評選活動，四個校區(qū)的教職工家庭踴躍參加了此次評選，通過評選，232戶家庭當選為“文明平安家庭”，積極推進了和諧校園建設。三、改革思路與工作設想過去的工作，雖然取得了可喜的成績。但同時也應看到，我們工作中仍然存在一些問題和矛盾，需要進一步加以改進和完善。如后勤干部職工老齡化、專業(yè)技術隊伍青黃不接，服務交叉區(qū)域服務過程中首問負責制的落實，財務核算體制的進一步理順，個別服務項目配套改革措施進一步完善等等。2018年我處進一步夯實基礎、深化改革的關鍵之年，我們將在做好基礎保障工作的同時，積極尋找解決問題的辦法和措施，繼續(xù)完善內(nèi)部管理體制改革，穩(wěn)步推進后勤社會化改革，不斷提高后勤保障質(zhì)量和服務水平，努力實現(xiàn)“堅持一個宗旨、提高兩種能力、實現(xiàn)三優(yōu)三滿意”的工作目標。即堅持為學校教學、科研和師生員工生活服務的宗旨，努力提高后勤保障能力和個性化服務能力，以優(yōu)質(zhì)的服務、優(yōu)良的作風、優(yōu)美的環(huán)境，讓學校滿意、師生滿意、后勤職工滿意。穩(wěn)步推進后勤社會化改革通過引入社會專業(yè)管理模式，逐步推行膳食、物業(yè)、園林社會化專業(yè)管理。目前膳食社會化改革已經(jīng)常規(guī)化，對外托管食堂占現(xiàn)有食堂的三分之二。下一步，將在物業(yè)、園林中心逐步引進專業(yè)管理公司進行社會化管理。擬將校區(qū)的；擬將，通過以點帶面，使校內(nèi)后勤管理形成良性競爭機制，促進我校后勤服務水平再上新臺階。完善深化內(nèi)部管理體制改革規(guī)范校內(nèi)市場的管理和監(jiān)督，促進校內(nèi)市場有序競爭機制的建立和完善；進一步完善物業(yè)、園林分片包干管理體制改革，同時建議學校進一步完善膳食服務中心自營食堂、經(jīng)營服務中心車輛運行財務核算體制，試行校內(nèi)公共用電指標貨幣化改革、探索公共用水定額管理及水電經(jīng)費包干新體制，進一步理順多校區(qū)多部門維修管理體制、逐漸消除交叉管理盲區(qū)，積極尋找對策，努力提高后勤服務效率。創(chuàng)品牌、樹亮點，提升服務滿意率積極對食堂進行A級達標升級改造，嚴格按照A級食品衛(wèi)生標準加強食堂規(guī)范管理，力爭在年再有一家食堂申報達標。加強監(jiān)督檢查工作，重視對外宣傳工作，要讓服務對象明顯看到我們的變化，努力樹立江財后勤品牌。開展主題活動，展示后勤特色。年，繼續(xù)開展“義務植樹節(jié)”、“經(jīng)營環(huán)境整治月”、“節(jié)能宣傳周”、“職工崗位技能競賽”、“職工文體比賽”、“畢業(yè)生平安離校”、“節(jié)約糧食宣傳周”、“金秋美食文化節(jié)”“平安家庭評選”等具有后勤特色的主題活動，豐富校園文化生活，展示后勤服務風采。同時繼續(xù)深入開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，努力提高后勤服務滿意率。