【正文】 作亮點(diǎn)不斷開(kāi)展職工崗位競(jìng)賽活動(dòng)，提升服務(wù)技能開(kāi)展了“5月競(jìng)技月”職工崗位技能競(jìng)賽活動(dòng)。在活動(dòng)過(guò)程中，100多名職工先后在烹飪、剪草、擦玻璃、拆裝配件、知識(shí)競(jìng)賽、客房服務(wù)、水管查漏等技藝大比武中輪番上場(chǎng)比拼，充分展示了職工們技藝嫻熟、功底扎實(shí)、勇于比學(xué)趕幫超的后勤風(fēng)采，進(jìn)一步激發(fā)了職工的工作熱情、創(chuàng)新意識(shí)和主人翁精神。開(kāi)展職工培訓(xùn)，提高服務(wù)水平年初我處圍繞職工素質(zhì)教育、技術(shù)人員培訓(xùn)等內(nèi)容制定了XX年后勤職工培訓(xùn)計(jì)劃。年內(nèi)我處分別舉辦了檔案管理知識(shí)、學(xué)習(xí)普及新《食品安全法》、“安全報(bào)告會(huì)”等專(zhuān)題知識(shí)講座。開(kāi)展了消防知識(shí)培訓(xùn)和實(shí)地演練活動(dòng)。此外根據(jù)職工培訓(xùn)計(jì)劃中“四個(gè)一”的活動(dòng)安排，處屬各黨支部紛紛開(kāi)展了講黨課、談體會(huì)、提建議等活動(dòng)，取得了很好的效果。開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，提高服務(wù)質(zhì)量XX年處黨總支試點(diǎn)設(shè)立了黨員示范崗和服務(wù)示范片區(qū)，通過(guò)模范示范作用，激發(fā)全處黨員干部的開(kāi)拓創(chuàng)新、敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，激發(fā)全體職工的工作熱情，營(yíng)造崗位爭(zhēng)先進(jìn)、業(yè)務(wù)爭(zhēng)一流、個(gè)人爭(zhēng)優(yōu)秀的良好局面，促進(jìn)后勤保障和服務(wù)再上新臺(tái)階。組織職工活動(dòng)，增強(qiáng)組織凝聚力學(xué)校舉辦的校運(yùn)會(huì)、球類(lèi)比賽、健排舞大賽、大合唱比賽等各種活動(dòng)，我處職工都能克服年齡大、基礎(chǔ)差、競(jìng)技能力落后的劣勢(shì)，積極組隊(duì)參賽；除了積極參加學(xué)校組織的賽事處，我處分工會(huì)也組織、開(kāi)展了內(nèi)容豐富、形式多樣的各類(lèi)職工文件活動(dòng)。并以建家活動(dòng)為載體，積極加強(qiáng)分工會(huì)“職工之家”的建設(shè)、管理工作，豐富職工業(yè)余文化生活，增加職工之間的交流和了解，增強(qiáng)組織凝聚力。我處分工會(huì)“職工之家”的建設(shè)工作已順利通過(guò)校工會(huì)的驗(yàn)收。加強(qiáng)宣傳工作，樹(shù)立后勤新形象今年我處對(duì)外宣傳工作有較大的突破，一是全年編發(fā)后勤處工作簡(jiǎn)報(bào)10期；二是在校內(nèi)媒體發(fā)表宣傳報(bào)道20篇；三是校外媒體刊登我處工作報(bào)道6篇，其中XX年7月12日中國(guó)網(wǎng)《訪談》發(fā)表專(zhuān)訪：“扎實(shí)做好后勤保障工作”；XX年11月23日《日?qǐng)?bào)》針對(duì)穩(wěn)定學(xué)生食堂飯菜價(jià)格問(wèn)題對(duì)我處進(jìn)行了專(zhuān)訪；《中國(guó)食品質(zhì)量報(bào)》、《都市報(bào)》等也對(duì)我處美食文化節(jié)、食堂飯菜供應(yīng)等工作進(jìn)行了報(bào)道。我處后勤網(wǎng)站也積極更新維護(hù)，及時(shí)報(bào)道了我處工作動(dòng)態(tài)。召開(kāi)職工代表大會(huì)，共商后勤改革與發(fā)展大計(jì)XX年12月31日，我處召開(kāi)了三屆二次職代會(huì)暨工代會(huì)，會(huì)議討論并審議了《后勤處工作報(bào)告》、《后勤處“十三五”改革與發(fā)展規(guī)劃》和《后勤處分工會(huì)工作報(bào)告》。會(huì)議總結(jié)了后勤處一年來(lái)的工作成績(jī)與經(jīng)驗(yàn)，討論了后勤改革的思路與方案，明確了后勤發(fā)展的目標(biāo)與任務(wù)。增強(qiáng)安全意識(shí)，創(chuàng)建和諧平安校園突出安全教育工作，提高職工安全意識(shí)舉辦了安全知識(shí)專(zhuān)題講座和消防演練。一是于四月下旬與學(xué)校保衛(wèi)處、工商學(xué)院、團(tuán)委聯(lián)合舉辦了“安全報(bào)告會(huì)”，邀請(qǐng)市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)消防大隊(duì)王建輝上尉、交警大隊(duì)警官和南昌十佳民警警官結(jié)合各類(lèi)觸目驚心的案例給大家宣講道路交通、治安、消防等安全知識(shí)。二是五月中旬邀請(qǐng)市衛(wèi)生監(jiān)督所科長(zhǎng)來(lái)校開(kāi)展新《食品安全法》知識(shí)講座。三是十一月初配合學(xué)校舉辦一次消防演練，十二月初舉辦一次物業(yè)員工消防知識(shí)培訓(xùn)與演練。四是各食堂、樓棟不定期制作安全宣傳欄，向?qū)W生宣傳食物中毒、火災(zāi)火險(xiǎn)以及一些必要的飲食衛(wèi)生知識(shí)、安全防衛(wèi)知識(shí)及應(yīng)急避險(xiǎn)技能。對(duì)敏感時(shí)期、關(guān)鍵部位安全工作進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)部署。密切注意汛情、世界杯、畢業(yè)生離校、酷暑用電、飲食安全、災(zāi)害性天氣、防火防盜等重點(diǎn)安全工作，嚴(yán)防死守，確保無(wú)安全責(zé)任事故發(fā)生。突出安全檢查工作，及時(shí)排除安全隱患一是每學(xué)期開(kāi)學(xué)前開(kāi)展一次安全工作檢查；二是三月中旬結(jié)合經(jīng)營(yíng)環(huán)境整治月活動(dòng)，對(duì)所有后勤服務(wù)場(chǎng)所開(kāi)展了一次地毯式全面暗訪檢查，并將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題制作成PPT在全處進(jìn)行通報(bào)、整改；三是3月、6月、9月與學(xué)校食品衛(wèi)生安全檢查小組聯(lián)合進(jìn)行了三次食品衛(wèi)生安全檢查。四是六月下旬開(kāi)展了一次安全渡汛大檢查；五是七月初開(kāi)展了一次學(xué)期結(jié)束前安全大檢查工作；六是國(guó)慶中秋長(zhǎng)假前的安全大檢查；七是九月底及十二月初的兩次消防大檢查；八是年終實(shí)地考評(píng)大檢查。檢查內(nèi)容包括：職工到崗到位情況、各部門(mén)節(jié)假日前值班安排與落實(shí)情況；辦公場(chǎng)所及宿舍消防設(shè)施的完好情況；校內(nèi)各場(chǎng)所電線、電器安全狀況；各類(lèi)鍋爐、機(jī)械設(shè)備、運(yùn)輸車(chē)輛等設(shè)施設(shè)備安全使用情況；食堂、水廠、超市、小賣(mài)部、攤位等食品衛(wèi)生安全狀況；校園環(huán)境衛(wèi)生狀況；各部門(mén)操作規(guī)范情況。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題均及時(shí)組織整改，對(duì)常態(tài)問(wèn)題有針對(duì)性地制定解決措施，及時(shí)排除安全隱患。突出矛盾化解工作，確保后勤和諧穩(wěn)定一是重視矛盾糾紛排查調(diào)處工作，實(shí)行矛盾排查責(zé)任制。堅(jiān)持每月登記“三排”臺(tái)賬，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上傳下達(dá)，督辦處理；全年處理社區(qū)鄰里矛盾糾紛20余起，接待并處理電話(huà)投訴70余起，處理學(xué)生維權(quán)中心書(shū)面投訴10余起，及時(shí)化解矛盾，維護(hù)校園和諧穩(wěn)定。二是實(shí)行維修服務(wù)定期回訪。全年進(jìn)行回訪120余起。三是加強(qiáng)與師生的溝通交流。今年召開(kāi)物業(yè)、膳食等工作懇談會(huì)三次，參加“校長(zhǎng)—學(xué)生”懇談會(huì)一次；舉辦“后勤開(kāi)放日”，邀請(qǐng)學(xué)生到后勤工作現(xiàn)場(chǎng)參觀六次；膳食中心還聘請(qǐng)學(xué)生擔(dān)任主任助理、為貧困學(xué)生提供助學(xué)崗位，增進(jìn)學(xué)生對(duì)后勤工作的理解與支持。四是開(kāi)展師生問(wèn)卷調(diào)查工作，征求師生對(duì)各后勤部門(mén)服務(wù)水平與服務(wù)態(tài)度的意見(jiàn)和建議。五是對(duì)清真餐廳實(shí)行伙食補(bǔ)貼萬(wàn)元，尊重民族飲食習(xí)慣，全心全意為少數(shù)民族學(xué)生服務(wù)。增強(qiáng)全局意識(shí)，主題活動(dòng)彰顯特色開(kāi)展“義務(wù)植樹(shù)節(jié)”活動(dòng)，共創(chuàng)綠色美好校園在今年的植樹(shù)節(jié)，開(kāi)展了“同種一顆綠樹(shù)，共創(chuàng)綠色校園”為主題的第六屆義務(wù)植樹(shù)節(jié)活動(dòng)。不僅組織了本處黨員義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)，還與校團(tuán)委聯(lián)合組織了青年志愿者義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)，與經(jīng)濟(jì)學(xué)院聯(lián)合組織了師生義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)。開(kāi)展“經(jīng)營(yíng)環(huán)境綜合整治月”活動(dòng)，優(yōu)化校園環(huán)境衛(wèi)生活動(dòng)中各部門(mén)全力配合，經(jīng)營(yíng)中心對(duì)校內(nèi)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行清障查證、整治經(jīng)營(yíng)環(huán)境，園林中心對(duì)校內(nèi)衛(wèi)生死角進(jìn)行了地毯式清理，水電中心、物業(yè)中心對(duì)校內(nèi)辦公樓、學(xué)生宿舍、教工社區(qū)、食堂、招待所等重要場(chǎng)所進(jìn)行了拉網(wǎng)式安全大排查，膳食中心對(duì)校內(nèi)食品衛(wèi)生安全進(jìn)行了大檢查。舉辦“節(jié)能宣傳周”活動(dòng)，推進(jìn)節(jié)約型校園建設(shè)活動(dòng)中通過(guò)懸掛節(jié)能宣傳橫幅、制作“推動(dòng)節(jié)能減排，享受低碳生活”及“公共機(jī)構(gòu)節(jié)能條例”宣傳展板、在學(xué)生宿舍進(jìn)行水平衡測(cè)試、在教室進(jìn)行照明節(jié)電測(cè)試和空調(diào)節(jié)電測(cè)試、開(kāi)展全面排查室外給水管暗漏以及邀請(qǐng)市節(jié)能專(zhuān)家開(kāi)展“加強(qiáng)節(jié)能減排，走科學(xué)發(fā)展之路”專(zhuān)題講座等系列活動(dòng)將“節(jié)能宣傳周”辦得有聲有色。開(kāi)展“畢業(yè)生平安離?！被顒?dòng)，倡導(dǎo)安全文明告別在網(wǎng)上發(fā)表“致畢業(yè)生的一封信”，物業(yè)中心管理人員與學(xué)工處和各學(xué)院積極配合，協(xié)助畢業(yè)生辦理離校手續(xù)，提示畢業(yè)生提高安全防范意識(shí)，引導(dǎo)畢業(yè)生文明告別、遠(yuǎn)離酗酒，確保了畢業(yè)生安全文明離校。舉辦“金秋美食文化節(jié)”活動(dòng)，宣傳科學(xué)健康飲食開(kāi)展了廚藝大賽、水果拼盤(pán)大賽、包餃子大賽、有獎(jiǎng)竟猜、書(shū)法展示等一系列精彩活動(dòng)，數(shù)百名學(xué)生興致勃勃地參與了第六屆“金秋美食文化節(jié)”活動(dòng)。既宣傳了“合理飲食，健康生活”的理念，又豐富了同學(xué)們的課余生活，為推廣科學(xué)、健康、文明飲食起到了積極作用。開(kāi)展“文明平安家庭”評(píng)選，促進(jìn)和諧校園建設(shè)11月下旬至12月初，我處社區(qū)辦在四校區(qū)家屬區(qū)開(kāi)展了江西財(cái)經(jīng)大學(xué)“文明平安家庭”評(píng)選活動(dòng)，四個(gè)校區(qū)的教職工家庭踴躍參加了此次評(píng)選，通過(guò)評(píng)選，232戶(hù)家庭當(dāng)選為“文明平安家庭”，積極推進(jìn)了和諧校園建設(shè)。三、改革思路與工作設(shè)想過(guò)去的工作，雖然取得了可喜的成績(jī)。但同時(shí)也應(yīng)看到，我們工作中仍然存在一些問(wèn)題和矛盾，需要進(jìn)一步加以改進(jìn)和完善。如后勤干部職工老齡化、專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊(duì)伍青黃不接，服務(wù)交叉區(qū)域服務(wù)過(guò)程中首問(wèn)負(fù)責(zé)制的落實(shí)，財(cái)務(wù)核算體制的進(jìn)一步理順，個(gè)別服務(wù)項(xiàng)目配套改革措施進(jìn)一步完善等等。2018年我處進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)、深化改革的關(guān)鍵之年，我們將在做好基礎(chǔ)保障工作的同時(shí)，積極尋找解決問(wèn)題的辦法和措施，繼續(xù)完善內(nèi)部管理體制改革，穩(wěn)步推進(jìn)后勤社會(huì)化改革，不斷提高后勤保障質(zhì)量和服務(wù)水平，努力實(shí)現(xiàn)“堅(jiān)持一個(gè)宗旨、提高兩種能力、實(shí)現(xiàn)三優(yōu)三滿(mǎn)意”的工作目標(biāo)。即堅(jiān)持為學(xué)校教學(xué)、科研和師生員工生活服務(wù)的宗旨，努力提高后勤保障能力和個(gè)性化服務(wù)能力，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)良的作風(fēng)、優(yōu)美的環(huán)境，讓學(xué)校滿(mǎn)意、師生滿(mǎn)意、后勤職工滿(mǎn)意。穩(wěn)步推進(jìn)后勤社會(huì)化改革通過(guò)引入社會(huì)專(zhuān)業(yè)管理模式，逐步推行膳食、物業(yè)、園林社會(huì)化專(zhuān)業(yè)管理。目前膳食社會(huì)化改革已經(jīng)常規(guī)化，對(duì)外托管食堂占現(xiàn)有食堂的三分之二。下一步，將在物業(yè)、園林中心逐步引進(jìn)專(zhuān)業(yè)管理公司進(jìn)行社會(huì)化管理。擬將校區(qū)的；擬將，通過(guò)以點(diǎn)帶面，使校內(nèi)后勤管理形成良性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，促進(jìn)我校后勤服務(wù)水平再上新臺(tái)階。完善深化內(nèi)部管理體制改革規(guī)范校內(nèi)市場(chǎng)的管理和監(jiān)督，促進(jìn)校內(nèi)市場(chǎng)有序競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的建立和完善；進(jìn)一步完善物業(yè)、園林分片包干管理體制改革，同時(shí)建議學(xué)校進(jìn)一步完善膳食服務(wù)中心自營(yíng)食堂、經(jīng)營(yíng)服務(wù)中心車(chē)輛運(yùn)行財(cái)務(wù)核算體制，試行校內(nèi)公共用電指標(biāo)貨幣化改革、探索公共用水定額管理及水電經(jīng)費(fèi)包干新體制，進(jìn)一步理順多校區(qū)多部門(mén)維修管理體制、逐漸消除交叉管理盲區(qū)，積極尋找對(duì)策，努力提高后勤服務(wù)效率。創(chuàng)品牌、樹(shù)亮點(diǎn)，提升服務(wù)滿(mǎn)意率積極對(duì)食堂進(jìn)行A級(jí)達(dá)標(biāo)升級(jí)改造，嚴(yán)格按照A級(jí)食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)食堂規(guī)范管理，力爭(zhēng)在年再有一家食堂申報(bào)達(dá)標(biāo)。加強(qiáng)監(jiān)督檢查工作，重視對(duì)外宣傳工作，要讓服務(wù)對(duì)象明顯看到我們的變化，努力樹(shù)立江財(cái)后勤品牌。開(kāi)展主題活動(dòng)，展示后勤特色。年，繼續(xù)開(kāi)展“義務(wù)植樹(shù)節(jié)”、“經(jīng)營(yíng)環(huán)境整治月”、“節(jié)能宣傳周”、“職工崗位技能競(jìng)賽”、“職工文體比賽”、“畢業(yè)生平安離?！?、“節(jié)約糧食宣傳周”、“金秋美食文化節(jié)”“平安家庭評(píng)選”等具有后勤特色的主題活動(dòng)，豐富校園文化生活，展示后勤服務(wù)風(fēng)采。同時(shí)繼續(xù)深入開(kāi)展“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)，努力提高后勤服務(wù)滿(mǎn)意率。