【正文】 下次的購機光顧，是值得嘗試的。只有將服務(wù)的每一個細(xì)節(jié)和關(guān)鍵點考慮到位了，才能成為真正的手機服務(wù)專家。252。新的消費趨勢的把握和引領(lǐng)新的趨勢：趨勢是電子類消費產(chǎn)品的指南針，就像手機功能的更迭是趨勢所引導(dǎo)，我們的消費者是被消費趨勢所引導(dǎo)，所以作為一個手機銷售的平臺運營商，對趨勢的了解和把握及對消費者心理的及時反饋將是至關(guān)重要的，產(chǎn)品的趨勢將決定我們在銷售策略和定價上的調(diào)整，產(chǎn)品趨勢將決定我們推廣的方向（即我們的目標(biāo)消費人群）。所以，我們可以在我們的賣場進(jìn)行一些新型功能的演示和展示服務(wù)，即建立一個新趨勢的演示空間，在現(xiàn)場給消費者以直觀的展示，而不僅僅是利用品牌的自身廣告做一些簡單的告知，消費者還是相信眼見為實。252。軟環(huán)境的強化和磨練一線銷售員工的心態(tài)和具體表現(xiàn)將直接影響到整個賣場的指數(shù)評定和品牌的美譽度，所以軟環(huán)境的磨練是服務(wù)型組織和團(tuán)隊的必修課，或許一個不經(jīng)意的舉動會贏得一次購買或失去一次機會，作為競爭激烈的手機零售行業(yè)，失去每一個顧客，就等于給敵人一份禮物！252。打造具有XX風(fēng)格的服務(wù)體系和服務(wù)導(dǎo)語個性鮮明的服務(wù)體系和導(dǎo)語的設(shè)立，對于競爭激烈的手機零售業(yè)是一個必備的功課，我們可以從以下問題思考：為什么我要來XX購買手機？我在XX購買手機能享受到什么服務(wù)？XX所售的手機質(zhì)量有保障嗎？XX的員工給我留下了什么印象？要解決以上問題，必須有一套相關(guān)的具有XX的服務(wù)體系和服務(wù)導(dǎo)語的設(shè)立，特色不是我們苦練的內(nèi)功，也必須是我們要告訴我們的客戶，市場部不僅僅要著重于產(chǎn)品的推廣，在企業(yè)理念和經(jīng)營的本質(zhì)上，也要提出自己的觀點和見解，當(dāng)XX完善了以上體系之后，給消費者提供完售機服務(wù)的龍翔不僅僅是一個手機賣場，將會成為一個專業(yè)手機營銷平臺，一個人性化手機銷售平臺，一個要你想到購買手機就會去的地方，因為XX具有旗幟鮮明的特色服務(wù)和服務(wù)體系，會給你的購機帶來的不僅僅是物質(zhì)的充實也有心理的圓滿，通過體系的建立，我們要營造的不是賣場，而是服務(wù)平臺，我們的銷售人員不是售貨員，而是真正的服務(wù)員，只有這樣，XX通訊才有可能脫離那固定的LOGO和店鋪，形成一種購買手機所享受的文化或服務(wù)的代名詞。以上是我以一個門外漢的眼光，對XX旗艦店的觀察之后給出的一些意見，并未涉及很多可執(zhí)行性和操作性方案，僅僅是一點意見，僅供參考！第五篇：手機賣場活動策劃手機賣場活動策劃一、活動時間：二、活動地點：三、活動目的：為了提高專賣店形象和品牌，以及知名度，提高銷售量。因現(xiàn)在的手機行業(yè)競爭比較激烈，故各手機同家必須提高自己的銷售量。四、準(zhǔn)備工作：賣場內(nèi)需準(zhǔn)備好各種品牌、款式和功能的促銷機型；詳細(xì)了解各廠家是否有促銷活動，這樣可以借用廠家促銷的機型做為亮點，可以有效的降低成本；銷售人員的培訓(xùn)，對有針對性的機型進(jìn)行特訓(xùn)，以增加活動期間的銷量；廣告媒介：宣傳單頁(A4)，店面外展版(尺寸待定)，報媒(待定)；五、活動內(nèi)容：投入相當(dāng)一部分資金購買禮品，從禮品上吸引路過的潛在消費者；從社會上百般尋找高水平的主持人，當(dāng)路演人氣不旺時能很好的調(diào)動路人參加活動；準(zhǔn)備一些很簡單的關(guān)于教師的問題及游戲，使消費者看到獲得獎品的希望，從而調(diào)動顧客參與積極性；針對消費者心理及習(xí)慣，設(shè)計一檔簡單好玩的游戲：比如用公司的舊手機進(jìn)行投籃共5個舊手機如投進(jìn)4個給予小飾品一個比如手機吊墜什么的。舉行店內(nèi)購機抽獎活動：購機在1500元以上者(含1500)即可參加抽獎；推出團(tuán)購機型：諾基亞、三星、索尼愛立信、聯(lián)想等(機型待定)，團(tuán)購條件需十人以上；六、活動流程：上午：9：30分開始，鳴炮，奏樂，總經(jīng)理致辭；9：40分由主持人講開場白，宣布活動開始，由禮儀公司安排出演節(jié)目；10：10分由模特展示本次活動的促銷機型；10：25分由禮儀公司安排出演節(jié)目；10：45分開始現(xiàn)場知識問答，并給予獎品；10：00分由禮儀公司安排出演節(jié)目；11：30由主持人向現(xiàn)場觀眾告之下午的開場時間及活動內(nèi)容；下午：15：00分開始，由公司安排出演節(jié)目；15：30分開始現(xiàn)場互動活動，并給予現(xiàn)場參與觀眾獲勝者并頒發(fā)獎品；15：40分由公司安排出演節(jié)目；16：00分開始購機抽獎；16：20分由公司安排出演節(jié)目；17：30分活動結(jié)束七、活動現(xiàn)場安排：場地安排：在手機賣場門前搭建舞臺，前提是不影響店面通道。人員的安排：每店面只安排4人，2人/班發(fā)放宣傳單頁，并引導(dǎo)顧客到店內(nèi)購機，要求交談表達(dá)力強；現(xiàn)場控制人員1名，保證與禮儀公司的良好溝通；禮品保管1名，按要求指定獲獎人發(fā)放獎品；交通疏導(dǎo)1名，保證店面門前通道暢通。獎品的確定：待定經(jīng)費預(yù)算：略八、對活動的事前事中事后分三部分來控制，各部分應(yīng)考慮到的問題：活動前，工作人員的招聘及簡單培訓(xùn)、促銷場地的預(yù)約、與其它部門的溝通協(xié)調(diào)、經(jīng)費的預(yù)算申請、現(xiàn)場安全性問題、時間長度及時間點?；顒又校ＷC會場氣氛的活躍、賣場的銷售配合?；顒雍螅瑢Ρ敬位顒舆M(jìn)行評估、對本次活動損益分析、無形效益分析、如果促銷效果明顯可以借助后期的節(jié)假日再次進(jìn)行促銷次模式雖籠統(tǒng)了點，成功率卻極其高。