手機(jī)賣場語音廣告詞精選-資料下載頁
2025-04-30 16:12本頁面
【正文】 消費者購買手機(jī)離開了我們的賣場，我們的銷售工作就完成了嗎？我們還需要做什么呢？ 沒有！因為消費者購買的一款消費品，其諸多功能或者相關(guān)的服務(wù)才真正的開始，隨著手機(jī)的更新?lián)Q代加速，手機(jī)類產(chǎn)品涉及的服務(wù)領(lǐng)域也逐漸增加和內(nèi)容的不斷完善，需要的是銷售商提供更多的增值類服務(wù)和商業(yè)服務(wù)。 XX 可以尋找第三方平臺，進(jìn)行手機(jī)售后服務(wù)的增值，例如 XX 購機(jī)才會下載到的 MV、鈴聲、龍翔的網(wǎng)絡(luò)小游戲及其它游戲平臺，都是增值服務(wù)的具體內(nèi)容。 但是增值服務(wù)的本身不僅僅是這些軟件和數(shù)據(jù)，更重要的是加入了 XX 的一個相關(guān)服務(wù)體系，例如對舊手機(jī)的置換等一些產(chǎn)業(yè)衍生，在龍翔購機(jī)即可加入 XXM 會（暫定） 這樣一個組織，可以享受諸多 XX 提供的便利服務(wù)和優(yōu)惠措施，例如手機(jī)保潔員等具體的服務(wù)內(nèi)容，通過諸如此類的衍生和關(guān)聯(lián)服務(wù)，必定能提升龍翔的品牌形象和價值指數(shù)。 手機(jī)美容、手機(jī)清潔養(yǎng)護(hù)等手機(jī)產(chǎn)業(yè)附屬鏈條可以融入一個綜合性的大賣場之中，提供一次微不足道的服務(wù)，可以換取下次的購機(jī)光顧，是值得嘗試的。只有將服務(wù)的每一個細(xì)節(jié)和關(guān)鍵點考慮到位了，才能成為真正的手機(jī)服務(wù)專家。 新的趨勢： 趨勢是電子類消費產(chǎn)品的指南針，就像手機(jī)功能的更迭是趨勢所引導(dǎo)，我們的消費者是被 消費趨勢所引導(dǎo)，所以作為一個手機(jī)銷售的平臺運營商，對趨勢的了解和把握及對消費者心理的及時反 饋將是至關(guān)重要的，產(chǎn)品的趨勢將決定我們在銷售策略和定價上的調(diào)整，產(chǎn)品趨勢將決定我們推廣的方向（即我們的目標(biāo)消費人群）。所以，我們可以在我們的賣場進(jìn)行一些新型功能的演示和展示服務(wù)，即建立一個新趨勢的演示空間，在現(xiàn)場給消費者以直觀的展示，而不僅僅是利用品牌的自身廣告做一些簡單的告知，消費者還是相信眼見為實。 一線銷售員工的心態(tài)和具體表現(xiàn)將直接影響到整個賣場的指數(shù)評定和品牌的美譽度，所以軟環(huán)境的磨練是服務(wù)型組織和團(tuán)隊的必修課，或許一個不經(jīng)意的舉動會贏得一次購買或失去一次機(jī)會，作為競爭激烈的手機(jī)零售行業(yè)，失去每一個顧客，就等于給敵人一份禮物！ XX風(fēng)格的服務(wù)體系和服務(wù)導(dǎo)語 個性鮮明的服務(wù)體系和導(dǎo)語的設(shè)立，對于競爭激烈的手機(jī)零售業(yè)是一個必備的功課，我們可以從以下問題思考： 為什么我要來 XX 購買手機(jī)？ 我在 XX購買手機(jī)能享受到什么服務(wù)？ XX 所售的手 機(jī)質(zhì)量有保障嗎？ XX 的員工給我留下了什么印象？ 要解決以上問題，必須有一套相關(guān)的具有 XX 的服務(wù)體系和服務(wù)導(dǎo)語的設(shè)立，特色不是我們苦練的內(nèi)功，也必須是我們要告訴我們的客戶，市場部不僅僅要著重于產(chǎn)品的推廣，在企業(yè)理念和經(jīng) 營的本質(zhì)上，也要提出自己的觀點和見解，當(dāng) XX 完善了以上體系之后，給消費者提供完售機(jī)服務(wù)的龍翔不僅僅是一個手機(jī)賣場，將會成為一個專業(yè)手機(jī)營銷平臺，一個人性化手機(jī)銷售平臺，一個要你想到購買手機(jī)就會去的地方，因為 XX 具有旗幟鮮明的特色服務(wù)和服務(wù)體系，會給你的購機(jī)帶來的不 僅僅是物質(zhì)的充實也有心理的圓滿，通過體系的建立，我們要營造的不是賣場，而是服務(wù)平臺，我們的銷售人員不是售貨員，而是真正的服務(wù)員，只有這樣， XX 通訊才有可能脫離那固定的 LOGO 和店鋪，形成一種購買手機(jī)所享受的文化或服務(wù)的代名詞。 以上是我以一個門外漢的眼光，對 XX 旗艦店的觀察之后給出的一些意見，并未涉及很多可執(zhí)行性和操作性方案，僅僅是一點意見，僅供參考！
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