【正文】 160、創(chuàng)業(yè)的意義：（1）從國家和社會的角度看：①創(chuàng)業(yè)是經(jīng)濟發(fā)展的源動力；②創(chuàng)業(yè)可增加就業(yè)機會，緩解就業(yè)壓力；③創(chuàng)業(yè)能加速技術(shù)創(chuàng)新和科技成果轉(zhuǎn)化；（2）從創(chuàng)業(yè)者角度看：①解決個人就業(yè)問題；②改善自身生活質(zhì)量；③實現(xiàn)人生價值。16創(chuàng)業(yè)服務的主要內(nèi)容：涵蓋了創(chuàng)業(yè)意識和基本知識的教育培訓、開業(yè)指導、項目完善、經(jīng)營管理擴大四個環(huán)節(jié)：（1）激發(fā)、挖掘創(chuàng)業(yè)潛能；（2）提供創(chuàng)業(yè)政策咨詢服務；（3）創(chuàng)業(yè)項目推介；（4）開業(yè)指導。①場地服務；②融資服務；③指導經(jīng)營管理創(chuàng)新。16基本養(yǎng)老金的構(gòu)成：基礎(chǔ)養(yǎng)老金+個人帳戶養(yǎng)老金+過渡性養(yǎng)老金16基礎(chǔ)養(yǎng)老金的計算：（當?shù)厣夏甓仍趰徛毠ぴ缕骄べY+本人指數(shù)化月平均繳費工資）/21%繳費年限（含視同繳費年限）16本人指數(shù)化月平均繳費工資=上年度在崗職工月平均工資本人平均繳費工資指數(shù) 16個人賬戶養(yǎng)老金的計算：個人賬戶儲存額/計發(fā)月數(shù)16過渡性養(yǎng)老金的有關(guān)規(guī)定：標準由各省自行確定。=當?shù)厣弦荒甓仍趰徛毠ぴ缕骄べY本人平均繳費工資指數(shù)建立個人賬戶繳費年限過渡系數(shù)。16基本醫(yī)療保險待遇的享受條件：除應屬于基本醫(yī)療保險覆蓋范圍內(nèi)的用人單位及其職工外，該用人單位及其職工還應按規(guī)定繳納了醫(yī)療保險費。一)參加基本醫(yī)療保險的單位，其職工應全員參加基本醫(yī)療保險。用人單位及其職工按照規(guī)定繳納基本醫(yī)療保險費后，職工從次月起享受基本醫(yī)療保險待遇。(二)用人單位及其職工欠繳基本醫(yī)療保險費的，從欠費的次月起停止享受基本醫(yī)療保險待遇。用人單位及其職工在3個月內(nèi)足額補繳應繳納的醫(yī)療保險費的，按規(guī)定支付有關(guān)醫(yī)療保險待遇；超過3個月足額補繳的，參保人員個人帳戶資金按規(guī)定補計，從欠費到補繳期間發(fā)生的醫(yī)療費用，醫(yī)療保險不予支付，對職工造成的損失，由用人單位承擔。(三)因欠繳基本醫(yī)療保險費而停止享受基本醫(yī)療保險待遇的用人單位及其職工，在足額補繳基本醫(yī)療保險費(含滯納金)并與醫(yī)療保險經(jīng)辦機構(gòu)辦理相關(guān)手續(xù)后，職工從次月起繼續(xù)享受基本醫(yī)療保險待遇。16基本醫(yī)療保險待遇的支付方式：（1）按服務項目付費；（2）按人頭付費；（3）總額預算制；（4）按病種付費。16失業(yè)保險待遇的構(gòu)成：失業(yè)保險金；領(lǐng)取失業(yè)保險金期間的醫(yī)療補助金；領(lǐng)取失業(yè)保險金期間死亡的失業(yè)人員的喪葬補助金和其供養(yǎng)的配偶、直系親屬的撫恤金；領(lǐng)取失業(yè)保險金期間接受職業(yè)培訓、職業(yè)介紹補貼；農(nóng)民合同制工人與企業(yè)終止或解除勞動關(guān)系時領(lǐng)取的一次性生活補助。170、失業(yè)保險金的給付期限：根據(jù)失業(yè)人員失業(yè)前所在單位和本人累計繳費時間長短的不同劃分3個檔次：累計繳費時間滿1年不足5年的最長能夠領(lǐng)取12個月的失業(yè)保險金；累計繳費時間滿5年不足10年的最長能夠領(lǐng)取18個月的失業(yè)保險金；累計繳費時間10年以上的最長能夠領(lǐng)取24個月的失業(yè)保險金。17終止給付失業(yè)保險待遇的規(guī)定：有下列情況之一的停止給付失業(yè)保險金：重新就業(yè)的；應征服兵役的；移居境外的。享受基本養(yǎng)老保險待遇的；被判刑收監(jiān)或被勞動教養(yǎng)的；無正當理由，拒不接受當?shù)厝嗣裾付ǖ牟块T或機構(gòu)介紹的工作的；有法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形的。17失業(yè)保險金的支付辦法：按月發(fā)放，由經(jīng)辦機構(gòu)開具單證，失業(yè)人員憑單證到指定銀行領(lǐng)取。17信訪：是指公民、法人或其他組織采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門反映情況，提出建議、意見或投訴請求，依法由有關(guān)行政機關(guān)處理的活動。17信訪的渠道：就組織相關(guān)社會團體、法律援助機構(gòu)、相關(guān)專業(yè)人員、社會志愿者等共同參與，運用咨詢、教育、協(xié)商、調(diào)解、聽證等方法，依法、及時、合理處理信訪人的投訴要求。17信訪事項的提出：一般采用書信、電子郵件、傳真等書面形式；信訪人提出信訪請求的，還應當載明信訪人的姓名、住址和請求、事實、理由。信訪人采用走訪形式提出信訪事項的，應當?shù)接嘘P(guān)機關(guān)設(shè)立或指定的接待場所提出。多人采用走訪形式提出共同的信訪事項的，就推出代表，代表人數(shù)不得超過5人。17信訪事項的受理：有關(guān)行政機關(guān)收到信訪事項后，能當場答復是否受理的，就當場書面答復；不能當場答復的，就自收到信訪事項之日起15日內(nèi)書面告知信訪人。行政機關(guān)及其工作人員辦理信訪事項，應當恪盡職守、秉公辦事，查明事實、分清責任，宣傳法制、教育疏導，及時妥善處理，不得推諉、敷衍、拖延。信訪事項應當自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)；情況復雜的，經(jīng)本行政機關(guān)負責人批準，可以適當延長辦理期限，但延長期限不得超過30日，并告知信訪人延期理由。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。第二篇：勞動保障協(xié)理員三級資格考試要點理論知識(新版)勞動保障協(xié)理員三級資格考試要點理論知識第一章職業(yè)道德道德的概念：道德是以善惡、榮辱等觀念為標準，通過社會輿論、內(nèi)心信念和教育、傳統(tǒng)習慣來評價人們的行為，調(diào)整人和人之間、個人和社會之間關(guān)系的原則和行為規(guī)范的總和。職業(yè)道德：是從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)活動中所應遵循的道德原則和行為規(guī)范的總和。職業(yè)道德的主要內(nèi)容：包括職業(yè)道德概念、職業(yè)道德原則、職業(yè)道德行為規(guī)范、職業(yè)守則、職業(yè)道德評價、職業(yè)道德修養(yǎng)等。為人民服務是社會主義職業(yè)道德的核心，集體主義是社會主義職業(yè)道德的基本原則，愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義是社會主義職業(yè)道德的基本要求。職業(yè)道德的基本特征：（1）鮮明的職業(yè)性；（2）內(nèi)容、形式的多樣性；（3）較強的適用性；（4）相對的穩(wěn)定性和連續(xù)性。職業(yè)道德的鮮明職業(yè)性的特征：職業(yè)道德源于職業(yè)生涯，反映各行各業(yè)的職業(yè)特點，鮮明地表達著職業(yè)義務、職業(yè)責任以及職業(yè)行為上的道德準則。（它往往表現(xiàn)為某一職業(yè)所特有的道德傳統(tǒng)和道德習慣，表現(xiàn)為從事某一職業(yè)的人們所特有的道德心理和道德品質(zhì)，乃至形成從事不同職業(yè)的人們在道德品貌、舉止做派上的不同特點。）職業(yè)道德的內(nèi)容和形式特征：由于各種職業(yè)獨特的服務內(nèi)容、服務對象和方式以及對社會所承擔的職責不同，其職業(yè)道德的內(nèi)容要求也有所不同。（同時，即便在同一職業(yè)領(lǐng)域，每個職工具體工作崗位和業(yè)務活動不同，職業(yè)道德的要求也是不相同的。在形式上也是具體、靈活、多樣的，它既可以通過嚴格的規(guī)章制度、嚴明的守則公約、嚴肅的紀律表現(xiàn)出來，也可以通過具體的工作條例，注意事項表現(xiàn)出來，還可以通過簡單鮮明的標語、口號、誓詞等與眾不同表現(xiàn)出來。）職業(yè)道德的適用性特征：職業(yè)道德具有很強的針對性和專業(yè)性，因為職業(yè)道德總是同一種專門的職業(yè)緊密聯(lián)系在一起，在適用范圍和對象上，不是普遍的、無限的，而是特定的、有限的，它只適用于專門從事本職業(yè)的人。（因此，職業(yè)道德有很強的針對性，并且容易為本行業(yè)人員理解、接受、掌握和踐行，這充分顯示了其較強的適用性。）職業(yè)道德相對穩(wěn)定性和連續(xù)性特征：由于職業(yè)具有不斷發(fā)展和延續(xù)的特征，人們在某種職業(yè)的長期實踐中，會形成某種特殊的職業(yè)心理、職業(yè)習慣、職業(yè)傳統(tǒng)以及職業(yè)意識和語言，盡管隨著時代、社會的發(fā)展而發(fā)生某些變化以及增添新的內(nèi)容和要求，但并不完全消失，呈現(xiàn)出相對的穩(wěn)定性和連續(xù)性。職業(yè)道德的作用：（1）培養(yǎng)具有職業(yè)道德品質(zhì)的勞動者，促進事業(yè)發(fā)展；（2）調(diào)整職業(yè)關(guān)系，為共同的目標努力奮斗；（3）有助于個人的提高和發(fā)展，在職業(yè)實踐中實現(xiàn)人生價值；（4）有助于提高整個社會的道德風尚。職業(yè)道德修養(yǎng)：是指從業(yè)人員在道德意識、道德行為方面的自我鍛煉、自我改造和自我提高，在職業(yè)實踐中所形成的道德品質(zhì)以及應達到的職業(yè)道德境界。1職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑：（1）在日常生活中培養(yǎng)；（2）在不斷學習中完善；（3）在職業(yè)實踐中體驗；（4）在自我修養(yǎng)中提高。1職業(yè)道德修養(yǎng)的方法：職業(yè)道德修養(yǎng)的方法靈活多樣，如寫日記進行自我修養(yǎng)，還有抄錄、手機、自制的名言、格言、警句等。無論采取哪種方法，都必須與職業(yè)實踐相結(jié)合，只有這樣，才能真正成為一個具有高尚道德情操的人。1勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則：（1）執(zhí)行法律、法規(guī)，注重政策落實；（2）熱愛本職工作，提高能力水平。(3)堅持以人為本、提供優(yōu)質(zhì)服務；（4）增強全局意識、做到團結(jié)協(xié)作；（5）廉潔奉公守法、抵制不正之風。1熱愛本職工作。提高能力水平：（1）愛崗敬業(yè)。愛崗敬業(yè)就是要熱愛自己正在從事的工作，勞動保障協(xié)理員要做到樂業(yè)；（2）盡職盡責。盡職盡責就是忠于職守，就是勤業(yè)；（3）鉆研業(yè)務。鉆研業(yè)務就是業(yè)務純熟，精益求精，就是精業(yè)。第二章勞動就業(yè)就業(yè)：是指在法定年齡內(nèi)，具有勞動能力的人員，依法從事獲得相應的勞動報酬或經(jīng)營收入的社會經(jīng)濟活動。就業(yè)的特征：（1）勞動者必須在法定年齡階段內(nèi)就業(yè)。我國目前的法定勞動年齡范圍是：男16周歲至60周歲，女16周歲至55周歲（其中：女職工16周歲至50周歲）。(2)勞動者必須以獲得經(jīng)營收入或工資報酬為直接目的；（3）勞動者必須愿意而且有能力完成一定的社會經(jīng)濟工作，而不是義務勞動，并能夠取得相應的報酬；（4）勞動者可以向雇主出售自己的勞動，也可以直接自我雇用；（5）勞動者的工作行為，必須是合法的行為。即這種勞動是得到社會承認的職業(yè)，并且是合法的勞動；（6）隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，如果勞動者取得收入低于某一標準，也不能計入就業(yè)范圍，而是要計入失業(yè)范圍。例如，從事一定社會勞動，但勞動報酬低于最低生活保障標準的，視同失業(yè)。就業(yè)的主要形式：（1）按照勞動關(guān)系的不同分類。(2)按照勞動時間的不同分類；（3）按照就業(yè)的組織和管理形式的不同分類。就業(yè)按照勞動關(guān)系的不同分類：可分為正規(guī)就業(yè)和非正規(guī)就業(yè)。就業(yè)按照勞動時間的不同分類：可劃分為全日制就業(yè)、非全日制就業(yè)。非全日制就業(yè)是指勞動者在同一用人單位一般平均每日工作時間不超過4小時，每周工作時間累計不超過24小時，以小時工作時間支付勞動報酬的就業(yè)形式。按照就業(yè)的組織和管理形式的不同分類：可分為靈活就業(yè)、彈性就業(yè)、自謀職業(yè)和境外就業(yè)等。失業(yè)的概念：失業(yè)是指在法定勞動年齡內(nèi)的勞動者有勞動能力和就業(yè)要求，目前沒有工作的一種狀態(tài)。一般來說，我國失業(yè)人員指的是登記失業(yè)人員。即在法定勞動年齡內(nèi)，有勞動能力、有就業(yè)要求、處于無業(yè)狀態(tài)進行了失業(yè)登記的城鎮(zhèn)常住人員。主要包括初次失業(yè)人員和就業(yè)轉(zhuǎn)失業(yè)人員兩部分人。失業(yè)的主要類型：按就業(yè)經(jīng)歷分類主要包括初次失業(yè)人員和就業(yè)轉(zhuǎn)失業(yè)人員；失業(yè)有很多類型，通常是按照失業(yè)的成因進行分為兩類：、一類是非自愿失業(yè)，另一類是自愿失業(yè)。非自愿失業(yè)主要類型：（1）摩擦性失業(yè)；（2）結(jié)構(gòu)性失業(yè)；（3）季節(jié)性失業(yè)；（4）周期性失業(yè)；（5）隱性失業(yè)。失業(yè)率：失業(yè)率=失業(yè)人數(shù)/（從業(yè)人數(shù)＋失業(yè)人數(shù)）100% 年失業(yè)率=該有失業(yè)經(jīng)歷的人占勞動力總數(shù)的比例（失業(yè)的平均周數(shù)247。52周）1城鎮(zhèn)登記失業(yè)率：城鎮(zhèn)登記失業(yè)率=城鎮(zhèn)登記失業(yè)人數(shù)/（城鎮(zhèn)從業(yè)人數(shù)＋城鎮(zhèn)登記失業(yè)人數(shù)）100%1失業(yè)調(diào)控：失業(yè)調(diào)控是從保持就業(yè)局勢穩(wěn)定出發(fā)，以控制失業(yè)率為目標，結(jié)合擴大就業(yè)的政策措施，運用法律、經(jīng)濟和行政手段對城鎮(zhèn)失業(yè)的源頭進行調(diào)控，把失業(yè)造成的影響控制在社會可承受的范圍內(nèi)。1失業(yè)調(diào)控措施：（1）建立失業(yè)預警機制；（2）實施預防失業(yè)和穩(wěn)定就業(yè)政策；（3）完善企業(yè)用工監(jiān)測制度；（4）進一步規(guī)范企業(yè)裁員行為，避免將失業(yè)員工集中推向社會；（5）做好關(guān)閉破產(chǎn)企業(yè)職工安置工作。1影響人力資源需求的因素：（1）經(jīng)濟發(fā)展；（2）技術(shù)進步；（3）經(jīng)濟體制。1影響人力資源供給的因素：（1）人口總量與年齡結(jié)構(gòu)；（2）教育與培訓。1就業(yè)服務的概念：就業(yè)服務是指由特定的機構(gòu)提供一系列服務措施，以滿足勞動者求職就業(yè)或用人單位招用人員需要的行為。1就業(yè)服務的種類：按照提供服務的主體不同可分為：一類是由公共就業(yè)服務機構(gòu)提供的公益性就業(yè)服務；另一類是由職業(yè)中介機構(gòu)提供的經(jīng)營性為主的就業(yè)服務。1公共就業(yè)服務體系的構(gòu)成：目前，我國已經(jīng)初步形成了省級、市級、區(qū)（縣）級就業(yè)服務機構(gòu)和街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）勞動就業(yè)社會保障公共服務平臺共同組成的公共就業(yè)服務體系。1公共就業(yè)服務體系的職能：（1）實施就業(yè)政策和人才政策；（2）對城鄉(xiāng)所有勞動者提供公益性就業(yè)服務；（3）對就業(yè)困難群體提供就業(yè)援助；（4）對用人單位用人提供招聘服務；（5）對就業(yè)與失業(yè)進行社會化管理；（6）對用人單位和勞動者提供基本人力資源社會保障事務代理等。公共就業(yè)服務經(jīng)費構(gòu)成：（1）公共就業(yè)服務機構(gòu)建設(shè)經(jīng)費，包括場所建設(shè)、信息系統(tǒng)建設(shè)、專用設(shè)施建設(shè)等方面；（2）公共就業(yè)服務機構(gòu)日常經(jīng)費，包括人員經(jīng)費、辦公經(jīng)費、服務經(jīng)費等；（3）專項活動經(jīng)費，主要指公共就業(yè)服務機構(gòu)按照政府就業(yè)工作要求開展的各項專項就業(yè)服務活動所需的經(jīng)費。2公共就業(yè)服務機構(gòu)的主要服務內(nèi)容：（1）向勞動者提供免費就業(yè)服務；（2）向用人單位提供的服務。2向勞動者提供免費就業(yè)服務：（1）就業(yè)政策法規(guī)咨詢；（2）就業(yè)與培訓信息發(fā)布；（3）職業(yè)指導和職業(yè)介紹服務；（4）實施就業(yè)援助；（5）辦理就業(yè)與失業(yè)登記事務；（6）其他公共就業(yè)服務。2向用人單位提供的服務：（1）招聘用人指導服務；（2）代理招聘服務；（3）跨地區(qū)人員招聘服務；（4）企業(yè)人力資源管理咨詢等專業(yè)性服務；（5）勞動保障事務代理服務；（6）為滿足用人單位需求開發(fā)的其他就業(yè)服務項目。2城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的意義：（1）城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)是一種制度創(chuàng)新；（2）城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)是實現(xiàn)人力資源優(yōu)化配置的方式之一；（3）城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)可以使城鄉(xiāng)居民自由擇業(yè)和自由選擇工作地點，可以體現(xiàn)保障方面的公平，實現(xiàn)企業(yè)自由選擇勞動力，是一種社會進步。城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的主要內(nèi)容：（1）解決勞動力轉(zhuǎn)移的非農(nóng)產(chǎn)業(yè)需求問題；（2）解決人力資源轉(zhuǎn)移和城鄉(xiāng)一體化就業(yè)的制度和政策環(huán)境問題；（3）解決供求連接問題。2特殊群體就業(yè)：（1）高校畢業(yè)生和其他青年群體的就業(yè)；（2）就業(yè)困難人員就業(yè)（3）婦女就業(yè)；（4）殘疾人就業(yè)；（5）農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)。2促進殘疾人就業(yè)的措施：（1）保障殘疾人平等就業(yè)；（2）促進殘疾人集中就業(yè)；（3）促進殘疾人按比例就業(yè)，實施殘疾人就業(yè)保障金制度；（4）促進、扶持殘疾人自主擇業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)、從事個體經(jīng)營，開發(fā)適合殘疾人就業(yè)的公益性崗位；（5）扶持農(nóng)村殘疾人從事種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、手工業(yè)和其他形式的生產(chǎn)勞動；（6）積極開展殘疾人就業(yè)服務。2就業(yè)的