【正文】 2就業(yè)的主要矛盾。2特殊群體就業(yè)：（1）高校畢業(yè)生和其他青年群體的就業(yè)；（2）就業(yè)困難人員就業(yè)（3）婦女就業(yè)；（4）殘疾人就業(yè)；（5）農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)。2城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的意義：（1）城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)是一種制度創(chuàng)新；（2）城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)是實(shí)現(xiàn)人力資源優(yōu)化配置的方式之一；（3）城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)可以使城鄉(xiāng)居民自由擇業(yè)和自由選擇工作地點(diǎn)，可以體現(xiàn)保障方面的公平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自由選擇勞動(dòng)力，是一種社會(huì)進(jìn)步。2向勞動(dòng)者提供免費(fèi)就業(yè)服務(wù)：（1）就業(yè)政策法規(guī)咨詢；（2）就業(yè)與培訓(xùn)信息發(fā)布；（3）職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹服務(wù)；（4）實(shí)施就業(yè)援助；（5）辦理就業(yè)與失業(yè)登記事務(wù)；（6）其他公共就業(yè)服務(wù)。公共就業(yè)服務(wù)經(jīng)費(fèi)構(gòu)成：（1）公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)經(jīng)費(fèi)，包括場(chǎng)所建設(shè)、信息系統(tǒng)建設(shè)、專用設(shè)施建設(shè)等方面；（2）公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)日常經(jīng)費(fèi)，包括人員經(jīng)費(fèi)、辦公經(jīng)費(fèi)、服務(wù)經(jīng)費(fèi)等；（3）專項(xiàng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，主要指公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)按照政府就業(yè)工作要求開(kāi)展的各項(xiàng)專項(xiàng)就業(yè)服務(wù)活動(dòng)所需的經(jīng)費(fèi)。1公共就業(yè)服務(wù)體系的構(gòu)成：目前，我國(guó)已經(jīng)初步形成了省級(jí)、市級(jí)、區(qū)（縣）級(jí)就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)和街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）勞動(dòng)就業(yè)社會(huì)保障公共服務(wù)平臺(tái)共同組成的公共就業(yè)服務(wù)體系。1就業(yè)服務(wù)的概念：就業(yè)服務(wù)是指由特定的機(jī)構(gòu)提供一系列服務(wù)措施，以滿足勞動(dòng)者求職就業(yè)或用人單位招用人員需要的行為。1影響人力資源需求的因素：（1）經(jīng)濟(jì)發(fā)展；（2）技術(shù)進(jìn)步；（3）經(jīng)濟(jì)體制。52周）1城鎮(zhèn)登記失業(yè)率：城鎮(zhèn)登記失業(yè)率=城鎮(zhèn)登記失業(yè)人數(shù)/（城鎮(zhèn)從業(yè)人數(shù)＋城鎮(zhèn)登記失業(yè)人數(shù)）100%1失業(yè)調(diào)控：失業(yè)調(diào)控是從保持就業(yè)局勢(shì)穩(wěn)定出發(fā)，以控制失業(yè)率為目標(biāo)，結(jié)合擴(kuò)大就業(yè)的政策措施，運(yùn)用法律、經(jīng)濟(jì)和行政手段對(duì)城鎮(zhèn)失業(yè)的源頭進(jìn)行調(diào)控，把失業(yè)造成的影響控制在社會(huì)可承受的范圍內(nèi)。非自愿失業(yè)主要類型：（1）摩擦性失業(yè)；（2）結(jié)構(gòu)性失業(yè)；（3）季節(jié)性失業(yè)；（4）周期性失業(yè)；（5）隱性失業(yè)。主要包括初次失業(yè)人員和就業(yè)轉(zhuǎn)失業(yè)人員兩部分人。一般來(lái)說(shuō)，我國(guó)失業(yè)人員指的是登記失業(yè)人員。按照就業(yè)的組織和管理形式的不同分類：可分為靈活就業(yè)、彈性就業(yè)、自謀職業(yè)和境外就業(yè)等。就業(yè)按照勞動(dòng)時(shí)間的不同分類：可劃分為全日制就業(yè)、非全日制就業(yè)。(2)按照勞動(dòng)時(shí)間的不同分類；（3）按照就業(yè)的組織和管理形式的不同分類。例如，從事一定社會(huì)勞動(dòng)，但勞動(dòng)報(bào)酬低于最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)的，視同失業(yè)。(2)勞動(dòng)者必須以獲得經(jīng)營(yíng)收入或工資報(bào)酬為直接目的；（3）勞動(dòng)者必須愿意而且有能力完成一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)工作，而不是義務(wù)勞動(dòng)，并能夠取得相應(yīng)的報(bào)酬；（4）勞動(dòng)者可以向雇主出售自己的勞動(dòng)，也可以直接自我雇用；（5）勞動(dòng)者的工作行為，必須是合法的行為。就業(yè)的特征：（1）勞動(dòng)者必須在法定年齡階段內(nèi)就業(yè)。鉆研業(yè)務(wù)就是業(yè)務(wù)純熟，精益求精，就是精業(yè)。愛(ài)崗敬業(yè)就是要熱愛(ài)自己正在從事的工作，勞動(dòng)保障協(xié)理員要做到樂(lè)業(yè)；（2）盡職盡責(zé)。1熱愛(ài)本職工作。1勞動(dòng)保障協(xié)理員職業(yè)守則：（1）執(zhí)行法律、法規(guī)，注重政策落實(shí)；（2）熱愛(ài)本職工作，提高能力水平。1職業(yè)道德修養(yǎng)的方法：職業(yè)道德修養(yǎng)的方法靈活多樣，如寫(xiě)日記進(jìn)行自我修養(yǎng)，還有抄錄、手機(jī)、自制的名言、格言、警句等。職業(yè)道德修養(yǎng)：是指從業(yè)人員在道德意識(shí)、道德行為方面的自我鍛煉、自我改造和自我提高，在職業(yè)實(shí)踐中所形成的道德品質(zhì)以及應(yīng)達(dá)到的職業(yè)道德境界。）職業(yè)道德相對(duì)穩(wěn)定性和連續(xù)性特征：由于職業(yè)具有不斷發(fā)展和延續(xù)的特征，人們?cè)谀撤N職業(yè)的長(zhǎng)期實(shí)踐中，會(huì)形成某種特殊的職業(yè)心理、職業(yè)習(xí)慣、職業(yè)傳統(tǒng)以及職業(yè)意識(shí)和語(yǔ)言，盡管隨著時(shí)代、社會(huì)的發(fā)展而發(fā)生某些變化以及增添新的內(nèi)容和要求，但并不完全消失，呈現(xiàn)出相對(duì)的穩(wěn)定性和連續(xù)性。）職業(yè)道德的適用性特征：職業(yè)道德具有很強(qiáng)的針對(duì)性和專業(yè)性，因?yàn)槁殬I(yè)道德總是同一種專門(mén)的職業(yè)緊密聯(lián)系在一起，在適用范圍和對(duì)象上，不是普遍的、無(wú)限的，而是特定的、有限的，它只適用于專門(mén)從事本職業(yè)的人。（同時(shí)，即便在同一職業(yè)領(lǐng)域，每個(gè)職工具體工作崗位和業(yè)務(wù)活動(dòng)不同，職業(yè)道德的要求也是不相同的。（它往往表現(xiàn)為某一職業(yè)所特有的道德傳統(tǒng)和道德習(xí)慣，表現(xiàn)為從事某一職業(yè)的人們所特有的道德心理和道德品質(zhì)，乃至形成從事不同職業(yè)的人們?cè)诘赖缕访?、舉止做派上的不同特點(diǎn)。職業(yè)道德的基本特征：（1）鮮明的職業(yè)性；（2）內(nèi)容、形式的多樣性；（3）較強(qiáng)的適用性；（4）相對(duì)的穩(wěn)定性和連續(xù)性。職業(yè)道德的主要內(nèi)容：包括職業(yè)道德概念、職業(yè)道德原則、職業(yè)道德行為規(guī)范、職業(yè)守則、職業(yè)道德評(píng)價(jià)、職業(yè)道德修養(yǎng)等。第二篇：勞動(dòng)保障協(xié)理員三級(jí)資格考試要點(diǎn)理論知識(shí)(新版)勞動(dòng)保障協(xié)理員三級(jí)資格考試要點(diǎn)理論知識(shí)第一章職業(yè)道德道德的概念：道德是以善惡、榮辱等觀念為標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)社會(huì)輿論、內(nèi)心信念和教育、傳統(tǒng)習(xí)慣來(lái)評(píng)價(jià)人們的行為，調(diào)整人和人之間、個(gè)人和社會(huì)之間關(guān)系的原則和行為規(guī)范的總和。信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)；情況復(fù)雜的，經(jīng)本行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長(zhǎng)辦理期限，但延長(zhǎng)期限不得超過(guò)30日，并告知信訪人延期理由。17信訪事項(xiàng)的受理：有關(guān)行政機(jī)關(guān)收到信訪事項(xiàng)后，能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)是否受理的，就當(dāng)場(chǎng)書(shū)面答復(fù)；不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，就自收到信訪事項(xiàng)之日起15日內(nèi)書(shū)面告知信訪人。信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)?shù)接嘘P(guān)機(jī)關(guān)設(shè)立或指定的接待場(chǎng)所提出。17信訪的渠道：就組織相關(guān)社會(huì)團(tuán)體、法律援助機(jī)構(gòu)、相關(guān)專業(yè)人員、社會(huì)志愿者等共同參與，運(yùn)用咨詢、教育、協(xié)商、調(diào)解、聽(tīng)證等方法，依法、及時(shí)、合理處理信訪人的投訴要求。17失業(yè)保險(xiǎn)金的支付辦法：按月發(fā)放，由經(jīng)辦機(jī)構(gòu)開(kāi)具單證，失業(yè)人員憑單證到指定銀行領(lǐng)取。17終止給付失業(yè)保險(xiǎn)待遇的規(guī)定：有下列情況之一的停止給付失業(yè)保險(xiǎn)金：重新就業(yè)的；應(yīng)征服兵役的；移居境外的。16失業(yè)保險(xiǎn)待遇的構(gòu)成：失業(yè)保險(xiǎn)金；領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金期間的醫(yī)療補(bǔ)助金；領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金期間死亡的失業(yè)人員的喪葬補(bǔ)助金和其供養(yǎng)的配偶、直系親屬的撫恤金；領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金期間接受職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)介紹補(bǔ)貼；農(nóng)民合同制工人與企業(yè)終止或解除勞動(dòng)關(guān)系時(shí)領(lǐng)取的一次性生活補(bǔ)助。(三)因欠繳基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)而停止享受基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇的用人單位及其職工，在足額補(bǔ)繳基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)(含滯納金)并與醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理相關(guān)手續(xù)后，職工從次月起繼續(xù)享受基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇。(二)用人單位及其職工欠繳基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)的，從欠費(fèi)的次月起停止享受基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇。一)參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)的單位，其職工應(yīng)全員參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)。=當(dāng)?shù)厣弦荒甓仍趰徛毠ぴ缕骄べY本人平均繳費(fèi)工資指數(shù)建立個(gè)人賬戶繳費(fèi)年限過(guò)渡系數(shù)。①場(chǎng)地服務(wù)；②融資服務(wù)；③指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新。15按創(chuàng)業(yè)主體為標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)業(yè)分類：可分為失業(yè)者創(chuàng)業(yè)、農(nóng)民創(chuàng)業(yè)、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)、軍隊(duì)退役人員創(chuàng)業(yè)、退休者創(chuàng)業(yè)、殘疾者創(chuàng)業(yè)、辭職者創(chuàng)業(yè)和兼職者創(chuàng)業(yè)；160、創(chuàng)業(yè)的意義：（1）從國(guó)家和社會(huì)的角度看：①創(chuàng)業(yè)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的源動(dòng)力；②創(chuàng)業(yè)可增加就業(yè)機(jī)會(huì)，緩解就業(yè)壓力；③創(chuàng)業(yè)能加速技術(shù)創(chuàng)新和科技成果轉(zhuǎn)化；（2）從創(chuàng)業(yè)者角度看：①解決個(gè)人就業(yè)問(wèn)題；②改善自身生活質(zhì)量；③實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。15創(chuàng)業(yè)的類型：（1）按創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)可分為生存型創(chuàng)業(yè)、機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)、生存與機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)；（2）按創(chuàng)業(yè)主體可分為失業(yè)者創(chuàng)業(yè)、農(nóng)民創(chuàng)業(yè)、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)、軍隊(duì)退役人員創(chuàng)業(yè)、退休者創(chuàng)業(yè)、殘疾者創(chuàng)業(yè)、辭職者創(chuàng)業(yè)和兼職者創(chuàng)業(yè)；（3）按創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目性質(zhì)可分為傳統(tǒng)技能型創(chuàng)業(yè)、高新技術(shù)型創(chuàng)業(yè)、知識(shí)服務(wù)型創(chuàng)業(yè)和體力服務(wù)型創(chuàng)業(yè)。15小額擔(dān)保貸款跟蹤服務(wù)的主要方法：（1）保持接觸；（2）核實(shí)經(jīng)營(yíng)情況；（3）實(shí)地觀察。個(gè)人信用關(guān)鍵是要依靠完善的法律、健全的個(gè)人信用制度來(lái)保證。個(gè)人消費(fèi)信用的對(duì)象主要包括資金和耐用消費(fèi)品，個(gè)人消費(fèi)信用是個(gè)人信用的主要形式，是個(gè)人信用制度的核心。個(gè)人經(jīng)營(yíng)信用是指自然人作為職業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理人員，在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中所形成的社會(huì)關(guān)系及外界對(duì)其經(jīng)營(yíng)品格、能力、信譽(yù)、業(yè)績(jī)諸方面的評(píng)價(jià)與認(rèn)定。15誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)濟(jì)價(jià)值：（1）誠(chéng)實(shí)守信是發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然選擇；（2）誠(chéng)實(shí)守信是生財(cái)之道、經(jīng)營(yíng)之本；（3）誠(chéng)實(shí)守信能減少市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)成本。150、征信的基本要求：保密性、真實(shí)性、一致性、獨(dú)立性、穩(wěn)健性、持續(xù)性。14征信的內(nèi)容：是對(duì)基本信息及與交易有關(guān)的信息與數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、核實(shí)、加工和依法傳播。14征信：是對(duì)企業(yè)資信或個(gè)人信用調(diào)查的業(yè)務(wù)操作。14為退休人員辦理入住退休人員公寓和社區(qū)養(yǎng)老院有關(guān)手續(xù)的程序：（1）了解基本情況；（2）進(jìn)行登記；（3）報(bào)告登記情況；（4）聯(lián)系養(yǎng)老機(jī)構(gòu)；（5）辦理入住手續(xù)；（6）記錄入住情況；（7）定期報(bào)告。14提供社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)的主要場(chǎng)所：（1）企業(yè)退休人員自己的家里，也是社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)的主要場(chǎng)所；（2）社區(qū)養(yǎng)老院，一般都建立在企業(yè)退休人員居住地社區(qū)范圍內(nèi)，主要是向子女白天上班無(wú)時(shí)間照顧的企業(yè)退休人員或不愿意離開(kāi)居住地的“空巢”退休人員提供服務(wù)；（3）包括退休人員公寓在內(nèi)的社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，一般設(shè)置在交通較為便利、自然環(huán)境較好的地方，主要是為了滿足子女不在身邊、子女無(wú)暇照顧、“空巢”等企業(yè)退休人員的需求而建設(shè)的。14養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)提供的工作程序：（1）建立更新數(shù)據(jù)庫(kù)；（2）了解服務(wù)機(jī)構(gòu)情況；（3）對(duì)接服務(wù)信息；（4）匹配人員和項(xiàng)目；（5）預(yù)約服務(wù)；（6）確定時(shí)間；（7）資格審查；（8）服務(wù)監(jiān)督；（9）評(píng)價(jià)服務(wù)；（10）匯總上報(bào)。13養(yǎng)老護(hù)理員資質(zhì)的取得：必須進(jìn)行相應(yīng)的職業(yè)資格培訓(xùn)，經(jīng)職業(yè)技能考核鑒定取得職業(yè)資格證書(shū)后，方可就業(yè)上崗或繼續(xù)從業(yè)。13對(duì)特殊群體的走訪慰問(wèn)和上門(mén)服務(wù)的注意事項(xiàng)：（1）走訪慰問(wèn)時(shí)，要尊重老人的生活習(xí)慣和作息時(shí)間，不要影響老人休息，時(shí)間也不宜過(guò)長(zhǎng)；（2）上門(mén)服務(wù)時(shí)，要注意言行舉止，不能影響老人的情緒，并保持好老人的家庭衛(wèi)生；（3）提供服務(wù)應(yīng)根據(jù)特殊群體的情況差別而有所區(qū)別；（4）突發(fā)事件的上門(mén)服務(wù)要注意方式方法，盡量使退休人員情緒穩(wěn)定，盡快聯(lián)系有關(guān)單位進(jìn)行處理和解決。13對(duì)特殊群體的定期走訪慰問(wèn)步驟：（1）制訂計(jì)劃；（2）申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)；（3）購(gòu)買(mǎi)物品；（4）預(yù)約走訪；（5）走訪慰問(wèn)；（6）記錄意見(jiàn)；（7）匯總上報(bào)。13對(duì)退休人員健康狀況進(jìn)行分析和匯總的方法和步驟：（1）人員分類匯總；（2）分析健康狀況；（3）分析生活習(xí)慣；（4）總結(jié)需求；（5）提交報(bào)告。（6）確定有意愿參加講座的人數(shù)；（7）輔助工作準(zhǔn)備；（8）現(xiàn)場(chǎng)布景；（9）效果評(píng)價(jià)。1對(duì)退休人員需求的收集方法和步驟：（1）確定需求分類原則；（2）整理和分類匯總；（3）討論分類合理性；（4）公布分類和聽(tīng)取意見(jiàn)、建議；（5）需求分類名單備案；（6）進(jìn)行總結(jié)。12退休人員自我實(shí)現(xiàn)需求的內(nèi)容：自我實(shí)現(xiàn)或發(fā)揮潛能。12退休人員社交需求的內(nèi)容：對(duì)友誼、愛(ài)情以及隸屬關(guān)系的需求。12退休人員生理需求的內(nèi)容：對(duì)食物、水、空氣和住房等的需求。12指導(dǎo)選擇培訓(xùn)項(xiàng)目的方法：（1）了解兩個(gè)主體的基本情況；（2）提出合理化建議；（3）尊重個(gè)人選擇。12職業(yè)資格準(zhǔn)入制度：是指從事技術(shù)復(fù)雜、通用性廣，涉及國(guó)家財(cái)產(chǎn)、人民生命安全和消費(fèi)者利益的職業(yè)（工種）的勞動(dòng)者，必須經(jīng)過(guò)專項(xiàng)的職業(yè)教育和培訓(xùn)，并取得相應(yīng)職業(yè)資格證書(shū)后方可就業(yè)上崗的管理制度。11配合培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃的工作程序：（1）做好培訓(xùn)前準(zhǔn)備；（2）參與制訂課時(shí)分配計(jì)劃；（3）申報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃；（4）加強(qiáng)培訓(xùn)過(guò)程管理；（5）建立培訓(xùn)管理基礎(chǔ)臺(tái)帳。11制定失業(yè)人員培訓(xùn)計(jì)劃的程序：（1）了解失業(yè)人員的培訓(xùn)需求；（2）了解用人單位的用工需求；（3）確定培訓(xùn)內(nèi)容；（4）編制培訓(xùn)計(jì)劃；（5）確定培訓(xùn)方式。11職業(yè)培訓(xùn)的作用：提高勞動(dòng)者素質(zhì)、促使就業(yè)、提升我國(guó)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力、預(yù)防失業(yè)、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變。11職業(yè)培訓(xùn)的特點(diǎn)：（1）針對(duì)性和實(shí)用性；（2）靈活性和多樣性；（3）技術(shù)性和技能性。11創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的主要對(duì)象：主要是有創(chuàng)業(yè)愿望和一定創(chuàng)業(yè)能力的人員，包括已經(jīng)是企業(yè)主，但需要提高經(jīng)營(yíng)能力的人員。1職業(yè)培訓(xùn)的主要形式：包括就業(yè)前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、再就業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)等。10用人單位進(jìn)入洽談會(huì)的程序：（1）用人單位根據(jù)生產(chǎn)需要提出用工需求；（2）根據(jù)用人條件和用工待遇，按勞動(dòng)法律法規(guī)規(guī)定要求擬定招聘簡(jiǎn)章；（3）采集用人單位用工需求信息，通過(guò)適當(dāng)方式予以發(fā)布；（4）為用人單位提供招聘臺(tái)位，組織用人單位接受勞動(dòng)者報(bào)名；（5）用人單位分別對(duì)應(yīng)聘的求職者進(jìn)行考試或考核、面試、復(fù)試；（6）公布綜合考評(píng)及初選結(jié)果，接受求職者信息查詢；（7）辦理錄用或流動(dòng)手續(xù)，督促用工單位簽訂勞動(dòng)合同、參加社會(huì)保險(xiǎn)并繳費(fèi)。(2)職業(yè)中介機(jī)構(gòu)提供的職業(yè)介紹服務(wù)內(nèi)容：為勞動(dòng)者介紹用人單位；為用人單位和居民家庭推薦勞動(dòng)者；開(kāi)展職業(yè)指導(dǎo)、人力資源管理咨詢服務(wù)；④收集和發(fā)布職業(yè)供求信息；⑤根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定從事互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)信息服務(wù)；⑥組織職業(yè)招聘洽談會(huì)；⑦經(jīng)勞動(dòng)保障行政部門(mén)核準(zhǔn)的其他服務(wù)項(xiàng)目。10職業(yè)介紹服務(wù)的內(nèi)容：(1)公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的職業(yè)介紹服務(wù)內(nèi)容：1）公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)為勞動(dòng)者提供的服務(wù)：就業(yè)政策法規(guī)咨詢；職業(yè)供求信息、市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位信息和職業(yè)培訓(xùn)信息；職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹；④對(duì)就業(yè)困難人員實(shí)施就業(yè)援助；⑤辦理就業(yè)登記、失業(yè)登記等事務(wù)；⑥其他公共就業(yè)服務(wù)。10用工信息與求職者需求匹配的原則：（1）求職者技能與崗位信息相適應(yīng)的原則；（2）崗位信息與求職者求職愿望相適應(yīng)原則；（3）匹配時(shí)間最快原則；（4）動(dòng)態(tài)性原則。10獲取職業(yè)供求信息途徑的特點(diǎn)：（1）通過(guò)服務(wù)場(chǎng)所獲取職業(yè)供求信息的特點(diǎn)：開(kāi)展用工、求職登記獲取信息；?舉辦用工洽談會(huì)獲取信息；（2）通過(guò)外聯(lián)方式獲取職業(yè)供求信息的特點(diǎn)：通過(guò)聯(lián)系轄區(qū)用人單位獲取信息；?通過(guò)聯(lián)系轄區(qū)改制企業(yè)獲取信息；?通過(guò)人力資源市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)獲取信息；④通過(guò)新聞媒體獲取信息。100、職業(yè)供求信息采集的原則：（1）真實(shí)性原則；（2）準(zhǔn)確性原則；（3）完整性原則；（4）簡(jiǎn)明性原則；（5）時(shí)效性原則。9與求職者面談的程序：（1）工作準(zhǔn)備；（2）與求職者面對(duì)面交流溝通。9勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁適用的范圍：中國(guó)境內(nèi)的用人單位與勞動(dòng)者發(fā)生下列勞動(dòng)爭(zhēng)議，適用勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁：（1）因確認(rèn)勞動(dòng)關(guān)系發(fā)生的爭(zhēng)議；（2）因訂立、履行、變更、解除和終止勞動(dòng)合同發(fā)生的