【正文】 展預約服務，增設四個便民門診，在門診大廳設立了導醫(yī)臺和醫(yī)療咨詢臺，提供患者輪椅，對于極少數(shù)危重病人，安排護理人員做好全程護理照料工作，方便了患者就醫(yī)。二是開展“優(yōu)質護理規(guī)范工程”和“醫(yī)療質量萬里行”活動，強化護理服務質量，規(guī)范醫(yī)療服務行為，預防了醫(yī)護質量不良事件的發(fā)生。三是逐步開展臨床路徑工作，從“規(guī)范診療行為，提高醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全”為出發(fā)點和落腳點，成立監(jiān)督評價機構，涉及14個專業(yè)24種病，完善醫(yī)療、護理、醫(yī)技服務分工協(xié)作與對接，加強質量管理，確保醫(yī)療安全。四是加強崗位練兵，做到崗位創(chuàng)優(yōu)，技能爭先，組織醫(yī)護人員參加新疆首屆醫(yī)護技能大賽，榮獲了集體二等獎的成績；積極籌款更新醫(yī)療設備，引進了64排128通道螺旋CT,提高了診療水平，滿足患者需求。五是完善藥品集中采購配送制，繼續(xù)做好由我院代管的藥品采購配送管理工作，對全師30家醫(yī)院藥品集中采購，選購質量好，價格低的藥品，降低了患者的住院費用。六是做好衛(wèi)生支農工作，年內派20余人次到團場9家醫(yī)院進行技術支援，同時為團場醫(yī)院免費進修培訓8人次，免費為103團醫(yī)院知識講座8次，提高了團場醫(yī)院診療水平。五、完善學科建設，實施科技興院，加快醫(yī)院科學發(fā)展。堅持科技創(chuàng)新促進醫(yī)院發(fā)展，今年，由于設備投入1300余萬，改善了科技創(chuàng)新工作的基礎條件，保證科技興院的工作環(huán)境。一是開展第十四個“五優(yōu)”評選活動和召開第二屆科技表彰大會，評選出醫(yī)療人員優(yōu)秀科研成果獎5項、優(yōu)秀新技術獎9項、優(yōu)秀論文13篇、優(yōu)秀搶救成功獎1項，促進了學科的建設。二是組建呼吸內科，緩解住院患者壓力，提升醫(yī)療服務質量，確保醫(yī)療安全。三是完成兵團科研上報2項，完成兵團科研立項4項，其中一項獲得兵團科學技術進步獎二等獎；配合農六師科技局完成了兩項科研課題的驗收任務，完成師級科研申報7項。內，全院醫(yī)務人員撰寫發(fā)表醫(yī)學論文31篇，其中，國家級期刊發(fā)表16篇，省級期刊發(fā)表15篇。六、狠抓質量，保障安全，確保醫(yī)療工作順利開展。2010年，圍繞“誠信醫(yī)療、優(yōu)質服務”活動，提高服務質量，確保醫(yī)療安全。一是落實制度。嚴格落實《醫(yī)療核心制度手冊》、《護理安全管理手冊》、《醫(yī)院感染管理辦法》等核心制度，嚴格執(zhí)行《醫(yī)療缺陷管理處罰條例》、《護理質量考核條例》、《獎懲條例》，注重用制度管人管事。二是狠抓“三基三嚴”基本功訓練，醫(yī)務處、護理部年初制定計劃，定期對專業(yè)技術人員進行嚴格的“三基三嚴”培訓和考試考核。醫(yī)務處舉辦了全院性醫(yī)療質量管理培訓和技術操作規(guī)范講座9次，組織考試4次；護理部組織護理業(yè)務學習8次，考試4次，護理技術操作培訓9次。全年醫(yī)護I類、II類學分繼續(xù)教育培訓8次。三是加大督查考核獎懲力度。醫(yī)院與科室簽訂了《醫(yī)療質量、醫(yī)療安全責任書》，嚴格執(zhí)行“醫(yī)療缺陷處罰條例”，對醫(yī)療安全實行責任追究制。質控辦、醫(yī)務處加大對病歷環(huán)節(jié)質控，截至11月底，共質控檢查病歷12878份，對發(fā)生缺陷、出現(xiàn)漏洞的病歷達 646 人次，處罰金額9600元。加強醫(yī)院感染管理，制定操作規(guī)程，定期進行病區(qū)消毒、檢測。上述措施的實施，提高了醫(yī)護工作質量，保證了醫(yī)療安全。今年在兵團醫(yī)院管理年質量萬里行督導檢查中，受到了好評。七、工作存在的問題和打算在總結經驗、肯定成績的同時，院黨委也清醒的看到存在的問題和差距，表現(xiàn)在：目前我院醫(yī)療服務質量、人才隊伍建設、醫(yī)療安全與防范、基礎設施及設備的引進，仍不能滿足患者的需求；院、科之間對醫(yī)院發(fā)展定位及發(fā)展戰(zhàn)略的認識有落差，沒有形成一盤棋，造成個別科室過多關心局部利益，使制度執(zhí)行力下降；醫(yī)院人力儲備嚴重不足，人才梯隊尚未形成，造成現(xiàn)有人員超負荷工作，醫(yī)務人員的積極性和創(chuàng)造性得不到充分挖掘，工作的壓力和風險進一步加大；醫(yī)院崗位設置不能滿足醫(yī)院發(fā)展需要，出現(xiàn)了中級職稱的崗位不夠用的現(xiàn)狀，不利于調動職工積極性，穩(wěn)定職工隊伍。醫(yī)院文化建設不能適應醫(yī)院的發(fā)展，缺少文化建設多樣性，醫(yī)院文化的引導作用和向心力作用沒有完全發(fā)揮；醫(yī)院的信息建設明顯滯后，經營集約型管理沒有架構成人、財、物立體式管理的有效平臺；服務態(tài)度雖有很大的改善，但仍存在著服務意識不能完全滿足患者需求現(xiàn)的象，醫(yī)務工作者對患者，有時服務主動性不夠強，服務意識沒有深入人心；住院患者逐年增加，住院病房已不能滿足患者的需要，往往依靠在病房多加床，甚至在樓道里加床，增加了醫(yī)療隱患不安全的因素；科室發(fā)展不平衡，專業(yè)分的不夠細，特色科室不凸顯，名醫(yī)、名科品牌效應尚未形成；醫(yī)療設備仍無法滿足醫(yī)療需求，影響和制約醫(yī)療技術的開展。2010年，在師市黨委和上級主管部門的支持下，院黨委帶領全院職工共同努力，抓住中央新疆工作座談會、公立醫(yī)院改革的機遇，克服困難，提高醫(yī)療服務質量，強化內部管理，加快人才引進和培養(yǎng)的步伐，必將促進醫(yī)院發(fā)展再上新臺階。第五篇：加強醫(yī)院文化建設促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展文章標題：加強醫(yī)院文化建設促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展在醫(yī)學技術突飛猛進和知識經濟迅速崛起的今天，現(xiàn)代化醫(yī)院面臨著巨大的發(fā)展機遇，創(chuàng)新和發(fā)展醫(yī)院文化已成為醫(yī)院的迎接未來挑戰(zhàn)一個不可或缺的重要條件。眾多世界著名企業(yè)的成功經驗已充分證明，開發(fā)企業(yè)文化是獲得經濟增長的有效手段之一。醫(yī)院文化作為企業(yè)管理文化的一個組成部分，是在繼承民族文化傳統(tǒng)的基礎上，借鑒現(xiàn)代企業(yè)文化意識的影響力，而形成和發(fā)展起來的，是一種具有獨立行為特征和內涵與社會文化同步發(fā)展的群體文化，它的實質是以人文為主體，以文化引導為手段，以激發(fā)醫(yī)務人員的聰明才智和創(chuàng)造力為目的的管理思想和方法。運用醫(yī)院文化這一現(xiàn)代化管理理念，必將促進醫(yī)院的可持續(xù)性發(fā)展。醫(yī)院文化是一項系統(tǒng)工程，涉及到方方面面，在實踐過程中，既要全面發(fā)展，又要重點突破，方能卓見成效。特別在當前醫(yī)院均應面向市場競爭，開展醫(yī)院文化建設應將著眼點、著重點、著力點放在以下四個方面：確定醫(yī)院之“道”，“道”即醫(yī)院經營理念和發(fā)展戰(zhàn)略，這對處在市場條件下的醫(yī)療單位的生存發(fā)展至關重要。市場經濟的一個重要機制就是競爭機制，競爭者之間所發(fā)生的最為激烈的競爭包括有經營戰(zhàn)略的競爭，因此，有眼光的醫(yī)院決策者應充分發(fā)揮醫(yī)院文化的特有優(yōu)勢，科學地確定經營理念和發(fā)展目標，制定正確的經營理念和發(fā)展目標，制定正確的經營戰(zhàn)略，并付諸實施，力爭在競爭中取勝。我院提出的“二次創(chuàng)業(yè)”的部署正是院領導在充分分析當前形勢做出的重大戰(zhàn)略決策。培育醫(yī)院之“魂”，“魂”則是指醫(yī)院精神，醫(yī)院在進入市場后，要求醫(yī)院精神要有更高的境界，要有五性，即先進性、群體性、職業(yè)性、穩(wěn)定性、獨特性，其中獨特性是關鍵，就是講醫(yī)院精神的制定要有自己的特色。醫(yī)院精神是貫穿整個醫(yī)院文化建設過程的綱領，是其他醫(yī)院文化建設要素的靈魂。為此要把培育能反映本單位特點，能夠發(fā)揮導向、激勵、凝聚、陶冶等功能的醫(yī)院精神作為醫(yī)院文化建設的主線。我們醫(yī)院精神“仁愛、誠信、務實、求新”既秉承了醫(yī)者仁心的傳統(tǒng)醫(yī)德文化，又積極開拓進取，求新思變，促進醫(yī)院發(fā)展。塑造醫(yī)院之“形”，“形”即形象，包括對內對外的信譽形象。醫(yī)院文化建設的一項重要內容就是設計、塑造、展露醫(yī)院形象，以提高醫(yī)院在群眾中的知名度、信任度。良好的醫(yī)院形象是醫(yī)院建設發(fā)展過程中的一筆珍貴無形資產，是醫(yī)院有形資產得以創(chuàng)造效益的必要條件，醫(yī)院應該認真抓好醫(yī)院形象的塑造工作。我院地處市中心，承擔著全市120急救任務，由于我院擁有先進的醫(yī)療設備和專業(yè)人才，加上“綠色通道”的開放，今年1—，在社會上塑造了良好的醫(yī)院形象。強固醫(yī)院之“本”，“本”即職工素質，員工素質是醫(yī)院文化建設的根本，離開了人，醫(yī)院之“道”、“魂”、“形”，就會統(tǒng)統(tǒng)落空。醫(yī)療市場的競爭，歸根到底是人才的競爭，醫(yī)院文化就是要建立一支由一定知識結構所構撐，受一定價值觀和道德觀所支配的“文化人”，當前，深入開展社會主義榮辱觀教育，用“三個代表”思想武裝頭腦，突出愛國主義、集體主義精神，深化“以病人為中心”理念，使之注入醫(yī)院文化建設過程中，注入職工群體的價值觀念中，啟發(fā)引導職工在市場經濟的海洋中搏擊進取，克難制勝。我們要堅持與時俱進，倡導醫(yī)院服務文化模式，醫(yī)院要代表最廣大人民的根本利益，我們堅持把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一選擇，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準，積極建設醫(yī)院服務文化，提供優(yōu)質服務。近年來，我院在服務這方面下足了功夫：優(yōu)化服務流程式，提供便捷服務。加強導醫(yī)服務，增加服務窗口，設立院長代表、用藥、收費咨詢，實行無節(jié)假日門診，開通急診“綠色通道”。豐富服務內涵，倡導平價服務。我們結合醫(yī)院實際，想方設法化解“看病貴”問題，最大限度地做到用比較低廉的價格提供較優(yōu)質的服務，實行藥品統(tǒng)一招標并公示價格，做到合理檢查、合理用藥，我院1—9月藥費占業(yè)務收入比重34。改善服務設施，美化服務環(huán)境。我院擁有一大批高精尖設備，能較好地滿足我市日益增長的就醫(yī)需要，使許多的病人不用再到上海等大城市就醫(yī)，減輕病人的痛苦，節(jié)省了病人的費用，醫(yī)院環(huán)境正逐步改善，新門診大樓的使用極大地方便病人外同時更讓病人享受到舒適的就醫(yī)環(huán)境，19層綜合大樓的興建必將使我院的競爭力和服務水平再上新的臺階。加強醫(yī)院文化建設要結合醫(yī)院思想政治工作，以群體價值觀念為核心，從醫(yī)院文化建設的高度為思想政治工作開辟新的方式和渠道。醫(yī)院文化和思想政治工作有許多共性的東西，思想政治工作是醫(yī)院文化建設的一項重要內容，從屬于醫(yī)院文化之內，二者的最有利結合點是職工的群體價值觀念，我們要這種價值觀念，共享于經營管理的各個環(huán)節(jié)中去，融于醫(yī)