【正文】 展預(yù)約服務(wù)，增設(shè)四個(gè)便民門診，在門診大廳設(shè)立了導(dǎo)醫(yī)臺(tái)和醫(yī)療咨詢臺(tái)，提供患者輪椅，對(duì)于極少數(shù)危重病人，安排護(hù)理人員做好全程護(hù)理照料工作，方便了患者就醫(yī)。二是開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理規(guī)范工程”和“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)，強(qiáng)化護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，預(yù)防了醫(yī)護(hù)質(zhì)量不良事件的發(fā)生。三是逐步開(kāi)展臨床路徑工作，從“規(guī)范診療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全”為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，成立監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)，涉及14個(gè)專業(yè)24種病，完善醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技服務(wù)分工協(xié)作與對(duì)接，加強(qiáng)質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全。四是加強(qiáng)崗位練兵，做到崗位創(chuàng)優(yōu)，技能爭(zhēng)先，組織醫(yī)護(hù)人員參加新疆首屆醫(yī)護(hù)技能大賽，榮獲了集體二等獎(jiǎng)的成績(jī)；積極籌款更新醫(yī)療設(shè)備，引進(jìn)了64排128通道螺旋CT,提高了診療水平，滿足患者需求。五是完善藥品集中采購(gòu)配送制，繼續(xù)做好由我院代管的藥品采購(gòu)配送管理工作，對(duì)全師30家醫(yī)院藥品集中采購(gòu)，選購(gòu)質(zhì)量好，價(jià)格低的藥品，降低了患者的住院費(fèi)用。六是做好衛(wèi)生支農(nóng)工作，年內(nèi)派20余人次到團(tuán)場(chǎng)9家醫(yī)院進(jìn)行技術(shù)支援，同時(shí)為團(tuán)場(chǎng)醫(yī)院免費(fèi)進(jìn)修培訓(xùn)8人次，免費(fèi)為103團(tuán)醫(yī)院知識(shí)講座8次，提高了團(tuán)場(chǎng)醫(yī)院診療水平。五、完善學(xué)科建設(shè)，實(shí)施科技興院，加快醫(yī)院科學(xué)發(fā)展。堅(jiān)持科技創(chuàng)新促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展，今年，由于設(shè)備投入1300余萬(wàn)，改善了科技創(chuàng)新工作的基礎(chǔ)條件，保證科技興院的工作環(huán)境。一是開(kāi)展第十四個(gè)“五優(yōu)”評(píng)選活動(dòng)和召開(kāi)第二屆科技表彰大會(huì)，評(píng)選出醫(yī)療人員優(yōu)秀科研成果獎(jiǎng)5項(xiàng)、優(yōu)秀新技術(shù)獎(jiǎng)9項(xiàng)、優(yōu)秀論文13篇、優(yōu)秀搶救成功獎(jiǎng)1項(xiàng)，促進(jìn)了學(xué)科的建設(shè)。二是組建呼吸內(nèi)科，緩解住院患者壓力，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。三是完成兵團(tuán)科研上報(bào)2項(xiàng)，完成兵團(tuán)科研立項(xiàng)4項(xiàng)，其中一項(xiàng)獲得兵團(tuán)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)；配合農(nóng)六師科技局完成了兩項(xiàng)科研課題的驗(yàn)收任務(wù)，完成師級(jí)科研申報(bào)7項(xiàng)。內(nèi)，全院醫(yī)務(wù)人員撰寫發(fā)表醫(yī)學(xué)論文31篇，其中，國(guó)家級(jí)期刊發(fā)表16篇，省級(jí)期刊發(fā)表15篇。六、狠抓質(zhì)量，保障安全，確保醫(yī)療工作順利開(kāi)展。2010年，圍繞“誠(chéng)信醫(yī)療、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)，提高服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。一是落實(shí)制度。嚴(yán)格落實(shí)《醫(yī)療核心制度手冊(cè)》、《護(hù)理安全管理手冊(cè)》、《醫(yī)院感染管理辦法》等核心制度，嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療缺陷管理處罰條例》、《護(hù)理質(zhì)量考核條例》、《獎(jiǎng)懲條例》，注重用制度管人管事。二是狠抓“三基三嚴(yán)”基本功訓(xùn)練，醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部年初制定計(jì)劃，定期對(duì)專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行嚴(yán)格的“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)和考試考核。醫(yī)務(wù)處舉辦了全院性醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)和技術(shù)操作規(guī)范講座9次，組織考試4次；護(hù)理部組織護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)8次，考試4次，護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)9次。全年醫(yī)護(hù)I類、II類學(xué)分繼續(xù)教育培訓(xùn)8次。三是加大督查考核獎(jiǎng)懲力度。醫(yī)院與科室簽訂了《醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全責(zé)任書(shū)》，嚴(yán)格執(zhí)行“醫(yī)療缺陷處罰條例”，對(duì)醫(yī)療安全實(shí)行責(zé)任追究制。質(zhì)控辦、醫(yī)務(wù)處加大對(duì)病歷環(huán)節(jié)質(zhì)控，截至11月底，共質(zhì)控檢查病歷12878份，對(duì)發(fā)生缺陷、出現(xiàn)漏洞的病歷達(dá) 646 人次，處罰金額9600元。加強(qiáng)醫(yī)院感染管理，制定操作規(guī)程，定期進(jìn)行病區(qū)消毒、檢測(cè)。上述措施的實(shí)施，提高了醫(yī)護(hù)工作質(zhì)量，保證了醫(yī)療安全。今年在兵團(tuán)醫(yī)院管理年質(zhì)量萬(wàn)里行督導(dǎo)檢查中，受到了好評(píng)。七、工作存在的問(wèn)題和打算在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、肯定成績(jī)的同時(shí)，院黨委也清醒的看到存在的問(wèn)題和差距，表現(xiàn)在：目前我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、人才隊(duì)伍建設(shè)、醫(yī)療安全與防范、基礎(chǔ)設(shè)施及設(shè)備的引進(jìn)，仍不能滿足患者的需求；院、科之間對(duì)醫(yī)院發(fā)展定位及發(fā)展戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)有落差，沒(méi)有形成一盤棋，造成個(gè)別科室過(guò)多關(guān)心局部利益，使制度執(zhí)行力下降；醫(yī)院人力儲(chǔ)備嚴(yán)重不足，人才梯隊(duì)尚未形成，造成現(xiàn)有人員超負(fù)荷工作，醫(yī)務(wù)人員的積極性和創(chuàng)造性得不到充分挖掘，工作的壓力和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步加大；醫(yī)院崗位設(shè)置不能滿足醫(yī)院發(fā)展需要，出現(xiàn)了中級(jí)職稱的崗位不夠用的現(xiàn)狀，不利于調(diào)動(dòng)職工積極性，穩(wěn)定職工隊(duì)伍。醫(yī)院文化建設(shè)不能適應(yīng)醫(yī)院的發(fā)展，缺少文化建設(shè)多樣性，醫(yī)院文化的引導(dǎo)作用和向心力作用沒(méi)有完全發(fā)揮；醫(yī)院的信息建設(shè)明顯滯后，經(jīng)營(yíng)集約型管理沒(méi)有架構(gòu)成人、財(cái)、物立體式管理的有效平臺(tái)；服務(wù)態(tài)度雖有很大的改善，但仍存在著服務(wù)意識(shí)不能完全滿足患者需求現(xiàn)的象，醫(yī)務(wù)工作者對(duì)患者，有時(shí)服務(wù)主動(dòng)性不夠強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)沒(méi)有深入人心；住院患者逐年增加，住院病房已不能滿足患者的需要，往往依靠在病房多加床，甚至在樓道里加床，增加了醫(yī)療隱患不安全的因素；科室發(fā)展不平衡，專業(yè)分的不夠細(xì)，特色科室不凸顯，名醫(yī)、名科品牌效應(yīng)尚未形成；醫(yī)療設(shè)備仍無(wú)法滿足醫(yī)療需求，影響和制約醫(yī)療技術(shù)的開(kāi)展。2010年，在師市黨委和上級(jí)主管部門的支持下，院黨委帶領(lǐng)全院職工共同努力，抓住中央新疆工作座談會(huì)、公立醫(yī)院改革的機(jī)遇，克服困難，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化內(nèi)部管理，加快人才引進(jìn)和培養(yǎng)的步伐，必將促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展再上新臺(tái)階。第五篇：加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展文章標(biāo)題：加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展在醫(yī)學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅速崛起的今天，現(xiàn)代化醫(yī)院面臨著巨大的發(fā)展機(jī)遇，創(chuàng)新和發(fā)展醫(yī)院文化已成為醫(yī)院的迎接未來(lái)挑戰(zhàn)一個(gè)不可或缺的重要條件。眾多世界著名企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)已充分證明，開(kāi)發(fā)企業(yè)文化是獲得經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的有效手段之一。醫(yī)院文化作為企業(yè)管理文化的一個(gè)組成部分，是在繼承民族文化傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，借鑒現(xiàn)代企業(yè)文化意識(shí)的影響力，而形成和發(fā)展起來(lái)的，是一種具有獨(dú)立行為特征和內(nèi)涵與社會(huì)文化同步發(fā)展的群體文化，它的實(shí)質(zhì)是以人文為主體，以文化引導(dǎo)為手段，以激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的聰明才智和創(chuàng)造力為目的的管理思想和方法。運(yùn)用醫(yī)院文化這一現(xiàn)代化管理理念，必將促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)性發(fā)展。醫(yī)院文化是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及到方方面面，在實(shí)踐過(guò)程中，既要全面發(fā)展，又要重點(diǎn)突破，方能卓見(jiàn)成效。特別在當(dāng)前醫(yī)院均應(yīng)面向市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，開(kāi)展醫(yī)院文化建設(shè)應(yīng)將著眼點(diǎn)、著重點(diǎn)、著力點(diǎn)放在以下四個(gè)方面：確定醫(yī)院之“道”，“道”即醫(yī)院經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展戰(zhàn)略，這對(duì)處在市場(chǎng)條件下的醫(yī)療單位的生存發(fā)展至關(guān)重要。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要機(jī)制就是競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，競(jìng)爭(zhēng)者之間所發(fā)生的最為激烈的競(jìng)爭(zhēng)包括有經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)，因此，有眼光的醫(yī)院決策者應(yīng)充分發(fā)揮醫(yī)院文化的特有優(yōu)勢(shì)，科學(xué)地確定經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展目標(biāo)，制定正確的經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展目標(biāo)，制定正確的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并付諸實(shí)施，力爭(zhēng)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。我院提出的“二次創(chuàng)業(yè)”的部署正是院領(lǐng)導(dǎo)在充分分析當(dāng)前形勢(shì)做出的重大戰(zhàn)略決策。培育醫(yī)院之“魂”，“魂”則是指醫(yī)院精神，醫(yī)院在進(jìn)入市場(chǎng)后，要求醫(yī)院精神要有更高的境界，要有五性，即先進(jìn)性、群體性、職業(yè)性、穩(wěn)定性、獨(dú)特性，其中獨(dú)特性是關(guān)鍵，就是講醫(yī)院精神的制定要有自己的特色。醫(yī)院精神是貫穿整個(gè)醫(yī)院文化建設(shè)過(guò)程的綱領(lǐng)，是其他醫(yī)院文化建設(shè)要素的靈魂。為此要把培育能反映本單位特點(diǎn)，能夠發(fā)揮導(dǎo)向、激勵(lì)、凝聚、陶冶等功能的醫(yī)院精神作為醫(yī)院文化建設(shè)的主線。我們醫(yī)院精神“仁愛(ài)、誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、求新”既秉承了醫(yī)者仁心的傳統(tǒng)醫(yī)德文化，又積極開(kāi)拓進(jìn)取，求新思變，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展。塑造醫(yī)院之“形”，“形”即形象，包括對(duì)內(nèi)對(duì)外的信譽(yù)形象。醫(yī)院文化建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容就是設(shè)計(jì)、塑造、展露醫(yī)院形象，以提高醫(yī)院在群眾中的知名度、信任度。良好的醫(yī)院形象是醫(yī)院建設(shè)發(fā)展過(guò)程中的一筆珍貴無(wú)形資產(chǎn)，是醫(yī)院有形資產(chǎn)得以創(chuàng)造效益的必要條件，醫(yī)院應(yīng)該認(rèn)真抓好醫(yī)院形象的塑造工作。我院地處市中心，承擔(dān)著全市120急救任務(wù)，由于我院擁有先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備和專業(yè)人才，加上“綠色通道”的開(kāi)放，今年1—，在社會(huì)上塑造了良好的醫(yī)院形象。強(qiáng)固醫(yī)院之“本”，“本”即職工素質(zhì)，員工素質(zhì)是醫(yī)院文化建設(shè)的根本，離開(kāi)了人，醫(yī)院之“道”、“魂”、“形”，就會(huì)統(tǒng)統(tǒng)落空。醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，醫(yī)院文化就是要建立一支由一定知識(shí)結(jié)構(gòu)所構(gòu)撐，受一定價(jià)值觀和道德觀所支配的“文化人”，當(dāng)前，深入開(kāi)展社會(huì)主義榮辱觀教育，用“三個(gè)代表”思想武裝頭腦，突出愛(ài)國(guó)主義、集體主義精神，深化“以病人為中心”理念，使之注入醫(yī)院文化建設(shè)過(guò)程中，注入職工群體的價(jià)值觀念中，啟發(fā)引導(dǎo)職工在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的海洋中搏擊進(jìn)取，克難制勝。我們要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，倡導(dǎo)醫(yī)院服務(wù)文化模式，醫(yī)院要代表最廣大人民的根本利益，我們堅(jiān)持把病人的呼聲作為第一信號(hào)，把病人的需要作為第一選擇，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，積極建設(shè)醫(yī)院服務(wù)文化，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。近年來(lái)，我院在服務(wù)這方面下足了功夫：優(yōu)化服務(wù)流程式，提供便捷服務(wù)。加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，增加服務(wù)窗口，設(shè)立院長(zhǎng)代表、用藥、收費(fèi)咨詢，實(shí)行無(wú)節(jié)假日門診，開(kāi)通急診“綠色通道”。豐富服務(wù)內(nèi)涵，倡導(dǎo)平價(jià)服務(wù)。我們結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，想方設(shè)法化解“看病貴”問(wèn)題，最大限度地做到用比較低廉的價(jià)格提供較優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)行藥品統(tǒng)一招標(biāo)并公示價(jià)格，做到合理檢查、合理用藥，我院1—9月藥費(fèi)占業(yè)務(wù)收入比重34。改善服務(wù)設(shè)施，美化服務(wù)環(huán)境。我院擁有一大批高精尖設(shè)備，能較好地滿足我市日益增長(zhǎng)的就醫(yī)需要，使許多的病人不用再到上海等大城市就醫(yī)，減輕病人的痛苦，節(jié)省了病人的費(fèi)用，醫(yī)院環(huán)境正逐步改善，新門診大樓的使用極大地方便病人外同時(shí)更讓病人享受到舒適的就醫(yī)環(huán)境，19層綜合大樓的興建必將使我院的競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)水平再上新的臺(tái)階。加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)要結(jié)合醫(yī)院思想政治工作，以群體價(jià)值觀念為核心，從醫(yī)院文化建設(shè)的高度為思想政治工作開(kāi)辟新的方式和渠道。醫(yī)院文化和思想政治工作有許多共性的東西，思想政治工作是醫(yī)院文化建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，從屬于醫(yī)院文化之內(nèi)，二者的最有利結(jié)合點(diǎn)是職工的群體價(jià)值觀念，我們要這種價(jià)值觀念，共享于經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中去，融于醫(yī)