【正文】 005年安全保衛(wèi)科分工安排，明確崗位責任人； 2．根據(jù)2005年安全、消防崗位巡查安排，明確崗位巡查人；①安全保衛(wèi)、車輛管理、消防巡查人，每天必須認真填寫當日巡查記錄，并交科室負責人簽字認可，每月記錄上報主管領導審閱；②各責任人應及時處理突發(fā)性事務，并上報科室負責人。（二）考勤制度1．制定考勤登記表，每天由科室負責人考勤，每月上報主管領導審閱； 2．嚴格參照中心請假制度執(zhí)行。（三）學習制度每月兩次科室集中學習。1．內容：相關業(yè)務知識學習，綜合素質學習； 2．必須參加中心安排的學習活動。（四）信息反饋制度 1．突發(fā)性事務信息反饋操作規(guī)程：①第一時間趕到現(xiàn)場；②了解事情原因；③拿出處理意見報科室負責人。2．一般性事務處理反饋操作規(guī)程：①已處理好的事務記錄在《事務處理臺帳》登記表上；②不能處理事務上報科室負責人，并拿出處理意見共同研究處理方案，并報主管領導。（五）會議制度每周周五下午2：00科室碰頭會內容：將本周各責任人所負責事務情況進行一次整理，并于下周一由科室負責人報主管領導審閱。（六）安全保衛(wèi)巡查責任制 1．安全保衛(wèi)，車輛管理（1）每周不低于三次巡查；（2）巡查范圍：南北主樓大廳、頂層、安監(jiān)室、地下室車場，各附樓停車場，各附樓頂層、門廳；（3）辦公區(qū)以外安全巡查。2．消防安全（1）每月不低于三次檢查；（2）巡查范圍：南北主樓所有消防設施，附樓所有消防設施，室外消防栓，消防控制室。3．巡查登記制建立巡查登記制，每次巡查都應有巡查人、巡查地點、巡查內容，處理結果。（七）消防應急處理預案 預案一：1．火災發(fā)生，內部預警。2．義務消防隊到火災現(xiàn)場滅火，處理火災。3．清理現(xiàn)場，處理好環(huán)境，恢復原狀。4．評估火災損失（2000元以內）； 5．無人員傷亡； 6．一般火災事件。報后勤服務中心安全保衛(wèi)科負責人，再報服務中心有關領導，按內部規(guī)章制度處理。預案二：1．火災發(fā)生，報119；2．義務消防隊盡一切力量控制火情，會同消防隊一起救火、滅火； 3．清理現(xiàn)場，處理好火災后的有關問題； 4．評估火災損失（2000元以上）； 5．有人員傷亡； 6．重大火災事件。報后勤服務中心有關領導，報消防大隊，報上級部門主管領導，等待處理意見及結果。（八）行政中心安全事故應急處理方案 1．一般安全事故處理（1）無重大財產(chǎn)損失，金額低于1000元；（2）無重大傷亡事故，標準：輕微傷；（3）一般糾紛，標準：內部人員糾紛，低于3人；（4）一般治安事件：處理方案：報市機關后勤服務中心安全保衛(wèi)科，按行政中心規(guī)章制度進行處理。2．重大安全事故處理（1）重大財產(chǎn)損失，金額高于1000元以上，傷亡情況達到輕傷；（2）出現(xiàn)群體性、上訪、鬧事；（3）出現(xiàn)嚴重治安案件；（4）出現(xiàn)社會閑雜人員打架斗毆；（5）出現(xiàn)不穩(wěn)定因素。處理方案：報當?shù)嘏沙鏊?，并維護好現(xiàn)場，積極配合公安機關破案，并上報主管單位。安全保衛(wèi)巡查登記表（周）時 間 巡查地點 巡 查 情 況 處 理 情 況 巡查人消防安全巡查登記表（月）時 間 巡查地點 巡 查 情 況 處 理 情 況 巡查人第三篇：辦公室日常工作及禮儀規(guī)范一、辦公環(huán)境自覺維護辦公場所清潔衛(wèi)生，每天到崗后應立即對個人及所負責公共辦公區(qū)域進行清理（包括但不限于保持地面、桌面整潔、所負責區(qū)域內綠化植物的養(yǎng)護等）。辦公室（公共區(qū)域）及辦公車輛實行禁煙管理，嚴禁在該區(qū)域內抽煙。辦公室內應保持安靜，不得在辦公室內大聲喧嘩、打鬧、或做其他與工作無關事項。用電安全：公司全體人員應加強安全意識，安全用電，節(jié)約用電。打水時主動查看飲水機/電熱壺的水量并及時補充，防止干燒；下班前關閉照明、電腦、電熱壺等辦公設備的電源。如發(fā)現(xiàn)未按規(guī)定關機員工，每次罰款20元。二、辦公禮儀著裝：公司要求著裝上要求美觀得體，整潔大方；除特殊需要，嚴禁奇裝異服，男士不留長發(fā)，女士不化濃妝、不穿過分暴露的衣服。訪客接待：“請”字當頭，“謝”不離口。訪客進入公司，應抬頭行注目禮“您好，請問有什么可以幫您？”。電話接聽：鈴聲三聲內必須接聽，“您好，衣璐制衣有限公司，請問有什么可以幫您？”轉接時要說“請稍等，我?guī)湍D接”，有人接聽電話再掛機，如無人接聽，做記錄轉達。/ 1第四篇：辦公室日常工作及禮儀規(guī)范集團辦公室日常工作及禮儀規(guī)范管理暫行規(guī)定為加強辦公室正規(guī)化管理，規(guī)范員工日常行為，提高員工精神面貌和企業(yè)形象，制訂本制度?！按蚩ā笔娇记诠芾碇贫?，工作時間為上午8：00—12：00下午13：00—17：00，上下班需打卡。盡量提前510分鐘到崗。，因公外出需經(jīng)部門領導同意，并填寫《外出登記表》，用車則填寫《用車申請單》。，不能正常上班的，需提前當面向部門主管請示，經(jīng)批準后，方可到人事部門辦理正常的休假等相關手續(xù)。，不能正常提前請假的，應用電話或其他方式向部門領導請示，并于上班后，補辦請假手續(xù)。，以便日后考核查閱需要。請假以不影響正常工作為前提，并每月請假不能超過2次，特殊情況除外。，以備緊急情況下可以隨時聯(lián)系到相關人員。尤其是領導身邊的司機、助理等特殊崗位人員，要恪守職業(yè)道德，謹言慎行；未經(jīng)許可，不得隨意散布跟領導生活、工作相關的信息內容。，嚴禁在公司電腦上做與工作無關的事情，如打游戲、聊天、瀏覽非法網(wǎng)站（色情、賭博、暴力等）；嚴禁用公司電腦發(fā)布違法信息。，自覺保持已領用辦公設備及用品的整潔。注意不要將水灑到電腦鍵盤上，不用濕抹布清潔電腦屏幕或鍵盤。/，每天到崗后應立即對個人及所負責公共辦公區(qū)域進行清理（包括但不限于保持地面、桌面整潔、所負責區(qū)域內綠化植物的養(yǎng)護 等）。（公共區(qū)域）及辦公車輛實行禁煙管理，嚴禁在該區(qū)域內抽煙。，不得在辦公室內大聲喧嘩、打鬧、或做其他與工作無關事項。、打印機或復印機后，所產(chǎn)生的廢紙等，須及時處理，重要文件應予以銷毀，非重要文件應回收再利用。傳真或復印后的稿件，應立即拿走，禁止堆放在傳真機或復印機上。：保持消防通道暢通，消防器材布局合理，有效可靠。定期組織員工進行消防知識培訓和必要的逃生訓練。：公司全體人員應加強安全意識，安全用電，節(jié)約用電。打水時主動查看飲水機/電熱壺的水量并及時補充，防止干燒；下班前關閉照明、電腦、電熱壺等辦公設備的電源。各部門安排輪值人員每日下班前進行巡檢，如發(fā)現(xiàn)未按規(guī)定關機員工，每次罰款20元。：，如需加班，請?zhí)崆跋虿块T或行政部門申請借用辦公室大門鑰匙，并辦理登記手續(xù)。其他辦公室鑰匙由各部門領導指定本部門人員保管。鑰匙保管員每日下班前必須確認門鎖好以后方能離崗。，如有特殊情況需要開窗，需向行政部申請，取得物業(yè)公司同意后，由物業(yè)公司專人負責開啟。已經(jīng)打開的窗子，下班前以及大風大雨天氣時必須及時關閉，以防發(fā)生危險和意外；嚴禁高空拋物。：公司要求著正裝（商務休閑裝）、化淡裝上崗，著裝上要求美觀得體，整潔大方；除特殊需要，盡量不穿休閑服或者運動服；嚴禁奇裝異服，男士不留長發(fā)，女士不化濃妝、不穿過分暴露的衣服。：上班保持良好的精神狀態(tài)，微笑待人，禮貌用語；語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和、語意明確，言簡意賅。：“請”字當頭，“謝”不離口。訪客進入公司，應抬頭行注目禮“您好，請問有什么可以幫您？”，并請訪客入座，端上茶水，迅速與相關人員聯(lián)系，確定接見訪客，方可引入會議室等待；如不接見，宛轉謝絕。待訪客離開后，及時清洗煙缸、茶杯，將會議室恢復整潔。：鈴聲三聲內必須接聽，“您好，XX集團/XX公司，請問有什么可以幫您？”轉接時要說“請稍等，我?guī)湍D接”，有人接聽電話再掛機，如無人接聽，做記錄轉達。特別判斷是否是廣告推銷等電話，問明情況轉入相關部門處理，如果公司無此需求，婉言謝絕。、辦公用品領用需簽字登記，名片印制要及時，合理領取，節(jié)約使用。、包裹等物品時，及時通知相關人員領取。、監(jiān)督部門由公司相關部門執(zhí)行；若有員工違反其中的任何一項，第一次將相關部門給予其口頭警告處分并監(jiān)督其立即改正，第二次違反者，將記錄并通報財務部門進行罰款處分，每次20元。、修訂。自簽發(fā)之日起執(zhí)行。XX集團行政部2014年4月29日第五篇：日常工作規(guī)范日常工作規(guī)范一、崗位規(guī)范上班 遵守上班時間。因故遲到和請假的時候,必須事先通知,來不及的時候必須用電話聯(lián)絡。 規(guī)劃好工作時間，及時跟進設計師服務好客戶，在規(guī)定的時間內做好返點及報銷各票據(jù)，安排好一天的行程路線。辦公用品和文件的保管 辦公室內實施定置管理。 辦公用品和文件必須妥善保管,使用后馬上歸還到指定場所。 辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時必須得到許可。 文件保管不能自己隨意處理,或者遺忘在桌上、書柜中。 重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。工作匯報 當天的工作進展及時匯報給業(yè)務主管。 當天要對自己的工作作總結，調整思路。 每周寫報告。 根據(jù)事實發(fā)表自己的意見。工作受挫的時候 首先報告。 虛心接受意見和批評。 認真總結，相同的失敗不能有第二次。 不能失去信心。 不要逃避責任。二、形象規(guī)范(一)著裝、儀容和舉止著裝 統(tǒng)一、整潔、得體 服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調、無污漬，扣子齊全,不漏扣、錯扣。 在左胸前佩戴好統(tǒng)一編號的員工證。 襯衣下擺束入褲腰和裙腰內,袖口扣好,內衣不外露。 著西裝時,打好領帶,扣好領扣。上衣袋少裝東西,褲袋不裝東西,并做到不挽袖口和褲腳。 鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生,鞋面潔凈,在工作場所不打赤腳,不穿拖鞋，不穿短褲。儀容 自然、大方、端莊 頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā),不戴夸張的飾物。 男職工修飾得當,頭發(fā)長不覆額、側不掩耳、后不觸領,嘴上不留胡須。 女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時間不能當眾化妝。 顏面和手臂保持清潔,不留長指甲,不染彩色指甲。 保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。3 舉止 文雅、禮貌、精神 精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。 保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。 坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。 不翹二郎腿,不抖動腿,椅子過低時,女員工雙膝并攏側向一邊。 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實在難以控制時,應側面回避。 不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢動作。 站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側或雙手交疊自然下垂。雙腳并攏,腳跟相靠,腳尖微開。 走路步伐有力,步幅適當,節(jié)奏適宜。三、語言規(guī)范會話，親切、誠懇、謙虛 語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和、語意明確言簡。 提倡講普通話。 與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應冷漠。 不要隨意打斷別人的話。 用謙虛態(tài)度傾聽。 適時的搭話，確認和領會對方談話內容、目的。 盡量少用生僻的電力專業(yè)術語，以免影響與他人交流效果。 重要事件要具體確定。自我介紹 公司名稱、工作崗位和自己的姓名。文明用語 嚴禁說臟話、忌語。 使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。交換名片 名片代表客人,用雙手遞接名片。 看名片時要確定姓名。 拿名片的手不要放在腰以下。 不要忘記簡單的寒喧。 接過名片后確定姓名正確的讀法。商業(yè)秘密 員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務。 不與家人及工作無關的人談論公司商業(yè)秘密。 使用資料、文件，必須愛惜，保證整潔，嚴禁涂改，注意安全和保密。 不得擅自復印、抄錄、轉借公司資料、文件。如確屬工作需要摘錄和復制，凡屬保密級文件，需經(jīng)公司領導批準。五、會議規(guī)范。，在會議開始前5分鐘進場。，針對會議議題匯報工作或發(fā)表自己的意見。，不會客，不從事與會議無關的活動，如剪指甲、交頭接耳等。,方可發(fā)言。，條理清晰。，不要發(fā)牢騷。，按要求傳達。 如在公共場所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等，隨時撿起放入垃圾桶，保護公司的清潔。 定期清理辦公場所和個人衛(wèi)生。將本人工作場所所有物品區(qū)分為有必要與沒有必要的，有必要的物品依規(guī)定定置管理，沒有必要的清除掉。八、人際關系 尊重上級，不搞個人崇拜，從人格上對待下級，營造相互信賴的工作氣氛。 不根據(jù)自己的理解對待同事，以溫暖的關心栽培榮辱與共的同事愛，營造“同歡樂，共追求”的氛圍。 肯定、贊揚他人的長處和業(yè)績，對他人短處和不足，進行忠告、鼓勵，造成明快和睦的氣氛。 在意見和主張不一致時，應理解相互的立場，尋找能共同合作的方案。 不允許在工作崗位上以地緣、血緣、學員組成派員。