【正文】 005年安全保衛(wèi)科分工安排，明確崗位責(zé)任人； 2．根據(jù)2005年安全、消防崗位巡查安排，明確崗位巡查人；①安全保衛(wèi)、車輛管理、消防巡查人，每天必須認(rèn)真填寫當(dāng)日巡查記錄，并交科室負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可，每月記錄上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審閱；②各責(zé)任人應(yīng)及時(shí)處理突發(fā)性事務(wù)，并上報(bào)科室負(fù)責(zé)人。（二）考勤制度1．制定考勤登記表，每天由科室負(fù)責(zé)人考勤，每月上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審閱； 2．嚴(yán)格參照中心請(qǐng)假制度執(zhí)行。（三）學(xué)習(xí)制度每月兩次科室集中學(xué)習(xí)。1．內(nèi)容：相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，綜合素質(zhì)學(xué)習(xí)； 2．必須參加中心安排的學(xué)習(xí)活動(dòng)。（四）信息反饋制度 1．突發(fā)性事務(wù)信息反饋操作規(guī)程：①第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)；②了解事情原因；③拿出處理意見報(bào)科室負(fù)責(zé)人。2．一般性事務(wù)處理反饋操作規(guī)程：①已處理好的事務(wù)記錄在《事務(wù)處理臺(tái)帳》登記表上；②不能處理事務(wù)上報(bào)科室負(fù)責(zé)人，并拿出處理意見共同研究處理方案，并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。（五）會(huì)議制度每周周五下午2：00科室碰頭會(huì)內(nèi)容：將本周各責(zé)任人所負(fù)責(zé)事務(wù)情況進(jìn)行一次整理，并于下周一由科室負(fù)責(zé)人報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審閱。（六）安全保衛(wèi)巡查責(zé)任制 1．安全保衛(wèi)，車輛管理（1）每周不低于三次巡查；（2）巡查范圍：南北主樓大廳、頂層、安監(jiān)室、地下室車場(chǎng)，各附樓停車場(chǎng)，各附樓頂層、門廳；（3）辦公區(qū)以外安全巡查。2．消防安全（1）每月不低于三次檢查；（2）巡查范圍：南北主樓所有消防設(shè)施，附樓所有消防設(shè)施，室外消防栓，消防控制室。3．巡查登記制建立巡查登記制，每次巡查都應(yīng)有巡查人、巡查地點(diǎn)、巡查內(nèi)容，處理結(jié)果。（七）消防應(yīng)急處理預(yù)案 預(yù)案一：1．火災(zāi)發(fā)生，內(nèi)部預(yù)警。2．義務(wù)消防隊(duì)到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)滅火，處理火災(zāi)。3．清理現(xiàn)場(chǎng)，處理好環(huán)境，恢復(fù)原狀。4．評(píng)估火災(zāi)損失（2000元以內(nèi)）； 5．無(wú)人員傷亡； 6．一般火災(zāi)事件。報(bào)后勤服務(wù)中心安全保衛(wèi)科負(fù)責(zé)人，再報(bào)服務(wù)中心有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，按內(nèi)部規(guī)章制度處理。預(yù)案二：1．火災(zāi)發(fā)生，報(bào)119；2．義務(wù)消防隊(duì)盡一切力量控制火情，會(huì)同消防隊(duì)一起救火、滅火； 3．清理現(xiàn)場(chǎng)，處理好火災(zāi)后的有關(guān)問題； 4．評(píng)估火災(zāi)損失（2000元以上）； 5．有人員傷亡； 6．重大火災(zāi)事件。報(bào)后勤服務(wù)中心有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，報(bào)消防大隊(duì)，報(bào)上級(jí)部門主管領(lǐng)導(dǎo)，等待處理意見及結(jié)果。（八）行政中心安全事故應(yīng)急處理方案 1．一般安全事故處理（1）無(wú)重大財(cái)產(chǎn)損失，金額低于1000元；（2）無(wú)重大傷亡事故，標(biāo)準(zhǔn)：輕微傷；（3）一般糾紛，標(biāo)準(zhǔn)：內(nèi)部人員糾紛，低于3人；（4）一般治安事件：處理方案：報(bào)市機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心安全保衛(wèi)科，按行政中心規(guī)章制度進(jìn)行處理。2．重大安全事故處理（1）重大財(cái)產(chǎn)損失，金額高于1000元以上，傷亡情況達(dá)到輕傷；（2）出現(xiàn)群體性、上訪、鬧事；（3）出現(xiàn)嚴(yán)重治安案件；（4）出現(xiàn)社會(huì)閑雜人員打架斗毆；（5）出現(xiàn)不穩(wěn)定因素。處理方案：報(bào)當(dāng)?shù)嘏沙鏊⒕S護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，積極配合公安機(jī)關(guān)破案，并上報(bào)主管單位。安全保衛(wèi)巡查登記表（周）時(shí) 間 巡查地點(diǎn) 巡 查 情 況 處 理 情 況 巡查人消防安全巡查登記表（月）時(shí) 間 巡查地點(diǎn) 巡 查 情 況 處 理 情 況 巡查人第三篇：辦公室日常工作及禮儀規(guī)范一、辦公環(huán)境自覺維護(hù)辦公場(chǎng)所清潔衛(wèi)生，每天到崗后應(yīng)立即對(duì)個(gè)人及所負(fù)責(zé)公共辦公區(qū)域進(jìn)行清理（包括但不限于保持地面、桌面整潔、所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)綠化植物的養(yǎng)護(hù)等）。辦公室（公共區(qū)域）及辦公車輛實(shí)行禁煙管理，嚴(yán)禁在該區(qū)域內(nèi)抽煙。辦公室內(nèi)應(yīng)保持安靜，不得在辦公室內(nèi)大聲喧嘩、打鬧、或做其他與工作無(wú)關(guān)事項(xiàng)。用電安全：公司全體人員應(yīng)加強(qiáng)安全意識(shí)，安全用電，節(jié)約用電。打水時(shí)主動(dòng)查看飲水機(jī)/電熱壺的水量并及時(shí)補(bǔ)充，防止干燒；下班前關(guān)閉照明、電腦、電熱壺等辦公設(shè)備的電源。如發(fā)現(xiàn)未按規(guī)定關(guān)機(jī)員工，每次罰款20元。二、辦公禮儀著裝：公司要求著裝上要求美觀得體，整潔大方；除特殊需要，嚴(yán)禁奇裝異服，男士不留長(zhǎng)發(fā)，女士不化濃妝、不穿過(guò)分暴露的衣服。訪客接待：“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”不離口。訪客進(jìn)入公司，應(yīng)抬頭行注目禮“您好，請(qǐng)問有什么可以幫您？”。電話接聽：鈴聲三聲內(nèi)必須接聽，“您好，衣璐制衣有限公司，請(qǐng)問有什么可以幫您？”轉(zhuǎn)接時(shí)要說(shuō)“請(qǐng)稍等，我?guī)湍D(zhuǎn)接”，有人接聽電話再掛機(jī)，如無(wú)人接聽，做記錄轉(zhuǎn)達(dá)。/ 1第四篇：辦公室日常工作及禮儀規(guī)范集團(tuán)辦公室日常工作及禮儀規(guī)范管理暫行規(guī)定為加強(qiáng)辦公室正規(guī)化管理，規(guī)范員工日常行為，提高員工精神面貌和企業(yè)形象，制訂本制度?！按蚩ā笔娇记诠芾碇贫?，工作時(shí)間為上午8：00—12：00下午13：00—17：00，上下班需打卡。盡量提前510分鐘到崗。，因公外出需經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意，并填寫《外出登記表》，用車則填寫《用車申請(qǐng)單》。，不能正常上班的，需提前當(dāng)面向部門主管請(qǐng)示，經(jīng)批準(zhǔn)后，方可到人事部門辦理正常的休假等相關(guān)手續(xù)。，不能正常提前請(qǐng)假的，應(yīng)用電話或其他方式向部門領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，并于上班后，補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。，以便日后考核查閱需要。請(qǐng)假以不影響正常工作為前提，并每月請(qǐng)假不能超過(guò)2次，特殊情況除外。，以備緊急情況下可以隨時(shí)聯(lián)系到相關(guān)人員。尤其是領(lǐng)導(dǎo)身邊的司機(jī)、助理等特殊崗位人員，要恪守職業(yè)道德，謹(jǐn)言慎行；未經(jīng)許可，不得隨意散布跟領(lǐng)導(dǎo)生活、工作相關(guān)的信息內(nèi)容。，嚴(yán)禁在公司電腦上做與工作無(wú)關(guān)的事情，如打游戲、聊天、瀏覽非法網(wǎng)站（色情、賭博、暴力等）；嚴(yán)禁用公司電腦發(fā)布違法信息。，自覺保持已領(lǐng)用辦公設(shè)備及用品的整潔。注意不要將水灑到電腦鍵盤上，不用濕抹布清潔電腦屏幕或鍵盤。/，每天到崗后應(yīng)立即對(duì)個(gè)人及所負(fù)責(zé)公共辦公區(qū)域進(jìn)行清理（包括但不限于保持地面、桌面整潔、所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)綠化植物的養(yǎng)護(hù) 等）。（公共區(qū)域）及辦公車輛實(shí)行禁煙管理，嚴(yán)禁在該區(qū)域內(nèi)抽煙。，不得在辦公室內(nèi)大聲喧嘩、打鬧、或做其他與工作無(wú)關(guān)事項(xiàng)。、打印機(jī)或復(fù)印機(jī)后，所產(chǎn)生的廢紙等，須及時(shí)處理，重要文件應(yīng)予以銷毀，非重要文件應(yīng)回收再利用。傳真或復(fù)印后的稿件，應(yīng)立即拿走，禁止堆放在傳真機(jī)或復(fù)印機(jī)上。：保持消防通道暢通，消防器材布局合理，有效可靠。定期組織員工進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)和必要的逃生訓(xùn)練。：公司全體人員應(yīng)加強(qiáng)安全意識(shí)，安全用電，節(jié)約用電。打水時(shí)主動(dòng)查看飲水機(jī)/電熱壺的水量并及時(shí)補(bǔ)充，防止干燒；下班前關(guān)閉照明、電腦、電熱壺等辦公設(shè)備的電源。各部門安排輪值人員每日下班前進(jìn)行巡檢，如發(fā)現(xiàn)未按規(guī)定關(guān)機(jī)員工，每次罰款20元。：，如需加班，請(qǐng)?zhí)崆跋虿块T或行政部門申請(qǐng)借用辦公室大門鑰匙，并辦理登記手續(xù)。其他辦公室鑰匙由各部門領(lǐng)導(dǎo)指定本部門人員保管。鑰匙保管員每日下班前必須確認(rèn)門鎖好以后方能離崗。，如有特殊情況需要開窗，需向行政部申請(qǐng)，取得物業(yè)公司同意后，由物業(yè)公司專人負(fù)責(zé)開啟。已經(jīng)打開的窗子，下班前以及大風(fēng)大雨天氣時(shí)必須及時(shí)關(guān)閉，以防發(fā)生危險(xiǎn)和意外；嚴(yán)禁高空拋物。：公司要求著正裝（商務(wù)休閑裝）、化淡裝上崗，著裝上要求美觀得體，整潔大方；除特殊需要，盡量不穿休閑服或者運(yùn)動(dòng)服；嚴(yán)禁奇裝異服，男士不留長(zhǎng)發(fā)，女士不化濃妝、不穿過(guò)分暴露的衣服。：上班保持良好的精神狀態(tài)，微笑待人，禮貌用語(yǔ)；語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調(diào)平和、語(yǔ)意明確，言簡(jiǎn)意賅。：“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”不離口。訪客進(jìn)入公司，應(yīng)抬頭行注目禮“您好，請(qǐng)問有什么可以幫您？”，并請(qǐng)?jiān)L客入座，端上茶水，迅速與相關(guān)人員聯(lián)系，確定接見訪客，方可引入會(huì)議室等待；如不接見，宛轉(zhuǎn)謝絕。待訪客離開后，及時(shí)清洗煙缸、茶杯，將會(huì)議室恢復(fù)整潔。：鈴聲三聲內(nèi)必須接聽，“您好，XX集團(tuán)/XX公司，請(qǐng)問有什么可以幫您？”轉(zhuǎn)接時(shí)要說(shuō)“請(qǐng)稍等，我?guī)湍D(zhuǎn)接”，有人接聽電話再掛機(jī)，如無(wú)人接聽，做記錄轉(zhuǎn)達(dá)。特別判斷是否是廣告推銷等電話，問明情況轉(zhuǎn)入相關(guān)部門處理，如果公司無(wú)此需求，婉言謝絕。、辦公用品領(lǐng)用需簽字登記，名片印制要及時(shí)，合理領(lǐng)取，節(jié)約使用。、包裹等物品時(shí)，及時(shí)通知相關(guān)人員領(lǐng)取。、監(jiān)督部門由公司相關(guān)部門執(zhí)行；若有員工違反其中的任何一項(xiàng)，第一次將相關(guān)部門給予其口頭警告處分并監(jiān)督其立即改正，第二次違反者，將記錄并通報(bào)財(cái)務(wù)部門進(jìn)行罰款處分，每次20元。、修訂。自簽發(fā)之日起執(zhí)行。XX集團(tuán)行政部2014年4月29日第五篇：日常工作規(guī)范日常工作規(guī)范一、崗位規(guī)范上班 遵守上班時(shí)間。因故遲到和請(qǐng)假的時(shí)候,必須事先通知,來(lái)不及的時(shí)候必須用電話聯(lián)絡(luò)。 規(guī)劃好工作時(shí)間，及時(shí)跟進(jìn)設(shè)計(jì)師服務(wù)好客戶，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做好返點(diǎn)及報(bào)銷各票據(jù)，安排好一天的行程路線。辦公用品和文件的保管 辦公室內(nèi)實(shí)施定置管理。 辦公用品和文件必須妥善保管,使用后馬上歸還到指定場(chǎng)所。 辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時(shí)必須得到許可。 文件保管不能自己隨意處理,或者遺忘在桌上、書柜中。 重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。工作匯報(bào) 當(dāng)天的工作進(jìn)展及時(shí)匯報(bào)給業(yè)務(wù)主管。 當(dāng)天要對(duì)自己的工作作總結(jié)，調(diào)整思路。 每周寫報(bào)告。 根據(jù)事實(shí)發(fā)表自己的意見。工作受挫的時(shí)候 首先報(bào)告。 虛心接受意見和批評(píng)。 認(rèn)真總結(jié)，相同的失敗不能有第二次。 不能失去信心。 不要逃避責(zé)任。二、形象規(guī)范(一)著裝、儀容和舉止著裝 統(tǒng)一、整潔、得體 服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無(wú)污漬，扣子齊全,不漏扣、錯(cuò)扣。 在左胸前佩戴好統(tǒng)一編號(hào)的員工證。 襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi),袖口扣好,內(nèi)衣不外露。 著西裝時(shí),打好領(lǐng)帶,扣好領(lǐng)扣。上衣袋少裝東西,褲袋不裝東西,并做到不挽袖口和褲腳。 鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生,鞋面潔凈,在工作場(chǎng)所不打赤腳,不穿拖鞋，不穿短褲。儀容 自然、大方、端莊 頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā),不戴夸張的飾物。 男職工修飾得當(dāng),頭發(fā)長(zhǎng)不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng),嘴上不留胡須。 女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時(shí)間不能當(dāng)眾化妝。 顏面和手臂保持清潔,不留長(zhǎng)指甲,不染彩色指甲。 保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。3 舉止 文雅、禮貌、精神 精神飽滿,注意力集中,無(wú)疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。 保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。 坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。 不翹二郎腿,不抖動(dòng)腿,椅子過(guò)低時(shí),女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實(shí)在難以控制時(shí),應(yīng)側(cè)面回避。 不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢(shì)動(dòng)作。 站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂。雙腳并攏,腳跟相靠,腳尖微開。 走路步伐有力,步幅適當(dāng),節(jié)奏適宜。三、語(yǔ)言規(guī)范會(huì)話，親切、誠(chéng)懇、謙虛 語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調(diào)平和、語(yǔ)意明確言簡(jiǎn)。 提倡講普通話。 與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。 不要隨意打斷別人的話。 用謙虛態(tài)度傾聽。 適時(shí)的搭話，確認(rèn)和領(lǐng)會(huì)對(duì)方談話內(nèi)容、目的。 盡量少用生僻的電力專業(yè)術(shù)語(yǔ)，以免影響與他人交流效果。 重要事件要具體確定。自我介紹 公司名稱、工作崗位和自己的姓名。文明用語(yǔ) 嚴(yán)禁說(shuō)臟話、忌語(yǔ)。 使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語(yǔ)。交換名片 名片代表客人,用雙手遞接名片。 看名片時(shí)要確定姓名。 拿名片的手不要放在腰以下。 不要忘記簡(jiǎn)單的寒喧。 接過(guò)名片后確定姓名正確的讀法。商業(yè)秘密 員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)。 不與家人及工作無(wú)關(guān)的人談?wù)摴旧虡I(yè)秘密。 使用資料、文件，必須愛惜，保證整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密。 不得擅自復(fù)印、抄錄、轉(zhuǎn)借公司資料、文件。如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬保密級(jí)文件，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。五、會(huì)議規(guī)范。，在會(huì)議開始前5分鐘進(jìn)場(chǎng)。，針對(duì)會(huì)議議題匯報(bào)工作或發(fā)表自己的意見。，不會(huì)客，不從事與會(huì)議無(wú)關(guān)的活動(dòng)，如剪指甲、交頭接耳等。,方可發(fā)言。，條理清晰。，不要發(fā)牢騷。，按要求傳達(dá)。 如在公共場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等，隨時(shí)撿起放入垃圾桶，保護(hù)公司的清潔。 定期清理辦公場(chǎng)所和個(gè)人衛(wèi)生。將本人工作場(chǎng)所所有物品區(qū)分為有必要與沒有必要的，有必要的物品依規(guī)定定置管理，沒有必要的清除掉。八、人際關(guān)系 尊重上級(jí)，不搞個(gè)人崇拜，從人格上對(duì)待下級(jí)，營(yíng)造相互信賴的工作氣氛。 不根據(jù)自己的理解對(duì)待同事，以溫暖的關(guān)心栽培榮辱與共的同事愛，營(yíng)造“同歡樂，共追求”的氛圍。 肯定、贊揚(yáng)他人的長(zhǎng)處和業(yè)績(jī)，對(duì)他人短處和不足，進(jìn)行忠告、鼓勵(lì)，造成明快和睦的氣氛。 在意見和主張不一致時(shí)，應(yīng)理解相互的立場(chǎng)，尋找能共同合作的方案。 不允許在工作崗位上以地緣、血緣、學(xué)員組成派員。