【正文】 花八門的結(jié)果。因此，現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范化的重點(diǎn)就是細(xì)節(jié)管理。現(xiàn)場(chǎng)畫線、現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)示就是通過(guò)細(xì)節(jié)管理明確現(xiàn)場(chǎng)正在進(jìn)行的工作的對(duì)錯(cuò)，使員工在自我約束的同時(shí)又便于管理者監(jiān)督。此外，把操作規(guī)程等用圖或照片的形式展示出來(lái)，其效果要比單純的文字說(shuō)明好很多倍。2．動(dòng)態(tài)化凡是到過(guò)豐田、三星、通用等優(yōu)秀企業(yè)的人，只要站在生產(chǎn)車間的管理看板前，就能看出最近幾年某車間甚至某班組所負(fù)責(zé)KPI指標(biāo)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)主要包括：效率(P)、質(zhì)量(Q)、成本(C)、交期(D)、安全(S)、士氣(M)]的變化趨勢(shì)，例如直行率、人均產(chǎn)量、庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)、漏裝率、賬物不符率、設(shè)備保全費(fèi)率等，進(jìn)而還能了解相關(guān)管理者的管理是否有成效。“沒(méi)有功勞也有苦勞”的管理者在優(yōu)秀企業(yè)是沒(méi)有“市場(chǎng)”的。許多優(yōu)秀企業(yè)提出：按計(jì)劃完成生產(chǎn)是理所當(dāng)然的。作為管理者，你既然拿了這份工資，就應(yīng)該按時(shí)完成生產(chǎn)，判斷你是否優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)，是看你所負(fù)責(zé)的PQCDSM指標(biāo)是否比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快更好地向前發(fā)展，看不到PQCDSM指標(biāo)變好，就只能說(shuō)明你不是一名優(yōu)秀的管理者。因此，明確各級(jí)管理者所負(fù)責(zé)的：PQCDSM指標(biāo)，把某些重要指標(biāo)反映在管理看板上，跟蹤指標(biāo)的變化趨勢(shì)，對(duì)于持續(xù)提升管理者的管理水平來(lái)說(shuō)十分重要。3．活性化 某媒體近年的一項(xiàng)調(diào)查顯示，中國(guó)48％的一線作業(yè)人員產(chǎn)生了職業(yè)倦怠，隨著職位的上升，這種職業(yè)倦怠的比例呈現(xiàn)出下降的趨勢(shì)。由此，我們可以得出，個(gè)人積極性的發(fā)揮與其工作成就感有很大的關(guān)系，沒(méi)有成就感則很容易產(chǎn)生職業(yè)倦?。粨碛袥Q策權(quán)會(huì)減少職業(yè)倦怠，這也是中高層管理者職業(yè)倦怠比例相對(duì)較低的原因。但是，生產(chǎn)型企業(yè)的一線作業(yè)人員占了大多數(shù)，減少他們的職業(yè)倦怠比例對(duì)企業(yè)做好現(xiàn)場(chǎng)管理來(lái)說(shuō)十分重要。由于無(wú)法在行政事務(wù)上提供更多的決策機(jī)會(huì)給一線作業(yè)人員，企業(yè)只有通過(guò)日常改善，讓他們參與“小改小革”的決策。企業(yè)將員工總結(jié)出的改善成果，張貼在其工位上方(或附近)的顯著位置，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)視察或客人參觀時(shí)，一句贊揚(yáng)的話估計(jì)可以讓他熱情高漲地工作一周。此外，企業(yè)定期召集各部門主要人員、生產(chǎn)骨干觀摩和學(xué)習(xí)各個(gè)現(xiàn)場(chǎng)最新的優(yōu)秀改善事例，即所謂的“改善之旅”，對(duì)激發(fā)各級(jí)員工的活力十分有效。總之，讓員工的改善成果受到重視，是減少職業(yè)倦怠及激發(fā)員工活力的重要手段。4．人性化人性化與工資福利高低沒(méi)有必然的聯(lián)系。相比許多發(fā)達(dá)國(guó)家而言，國(guó)內(nèi)企業(yè)員工的工資水平雖然十分低，但企業(yè)仍然需要追求人性化管理。在提升現(xiàn)場(chǎng)管理水平方面，筆者認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該從以下兩個(gè)方面體現(xiàn)“以人為本”：首先，在不增加企業(yè)太多投入的情況下，尋找讓一線作業(yè)人員更加準(zhǔn)確、快捷、輕松地完成工作的方式、方法。記得有一次，我在某工廠看見(jiàn)一名工人站在儀表臺(tái)跟前，眼睛盯著面前的幾十個(gè)儀表一動(dòng)不動(dòng)。我上前詢問(wèn)，該工人說(shuō)，這是他的工作――及時(shí)發(fā)現(xiàn)這些儀表讀數(shù)是否正常。于是，我對(duì)管理干部說(shuō)：“你根本不能相信這位工人能夠看好儀表。當(dāng)然，這并不是工人的能力問(wèn)題。你看，每個(gè)儀表上有正常狀態(tài)的上下限兩個(gè)數(shù)值，幾十個(gè)儀表就有數(shù)十甚至上百個(gè)數(shù)值，要工人記住這么多數(shù)值本身就很困難；加上儀表指針并不是經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題，類似‘已經(jīng)十天沒(méi)有問(wèn)題了，今天也不會(huì)有什么問(wèn)題’的想法會(huì)讓工人產(chǎn)生思維的惰性，導(dǎo)致工人對(duì)‘偶發(fā)的問(wèn)題’視而不見(jiàn)。雖然工廠實(shí)行了崗前培訓(xùn)和考試，但這并不足以讓工人有效地進(jìn)行工作。我們必須通過(guò)目視管理，即把各種儀表的正常范圍標(biāo)為綠色，其他標(biāo)為黃色或紅色，或者是把儀表的最大最小值標(biāo)示出來(lái)，通過(guò)一些措施來(lái)減少工人需要記憶的內(nèi)容，使工人能夠更快更準(zhǔn)確地判斷儀表狀態(tài)是否正常。這樣，在減輕工人記憶壓力、工作緊張度的同時(shí)，又能讓他輕輕松松地把工作做好，一舉兩得?！逼浯?，創(chuàng)造溫馨的現(xiàn)場(chǎng)。有一次我去一家國(guó)內(nèi)企業(yè)講課，課前觀摩該企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，到第一個(gè)班組休息區(qū)看到的情景是：一圈真皮沙發(fā)、不銹鋼茶幾、金屬報(bào)架、高檔電視柜，墻上大型噴繪板上大部分地方都被宣傳口號(hào)等占據(jù)，只留下很小的地方給班組掛資料。當(dāng)時(shí)給我留下的第一感覺(jué)就是這個(gè)企業(yè)有錢。等到了第二個(gè)班組休息區(qū)，我看到的還是同樣的物品、同樣的布置，詢問(wèn)的結(jié)果是“我們正在進(jìn)行班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”。聽(tīng)到此話，我覺(jué)得已經(jīng)沒(méi)有必要再看下去了。這是因?yàn)椋宦傻牟季植恢档枚嗫?，而墻上不變的東西也只是個(gè)形式罷了，根本不指望員工能夠經(jīng)常關(guān)注。相反，一些優(yōu)秀的企業(yè)能鼓勵(lì)各班組、工段充分利用本企業(yè)廢棄的材料、物品，發(fā)揮各組成員的想象力，自己動(dòng)手創(chuàng)造溫馨的休息、學(xué)習(xí)場(chǎng)所。5．學(xué)習(xí)化當(dāng)今企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，已不再是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，也不再只是人才的競(jìng)爭(zhēng)了。唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是具備比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。雖然學(xué)習(xí)力的提升比較困難，但國(guó)內(nèi)一些企業(yè)，比如萊鋼集團(tuán)等已經(jīng)先行一步，通過(guò)“自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考”五項(xiàng)修煉創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的管理提升活動(dòng)，給企業(yè)各級(jí)人員帶來(lái)觀念及行為上的巨大變化。善于學(xué)習(xí)、及時(shí)總結(jié)、不斷提高，無(wú)疑是企業(yè)持續(xù)改進(jìn)與提高現(xiàn)場(chǎng)管理水平的原動(dòng)力。瀏覽次數(shù)：13第五篇：7S管理7S管理一、7S 的起源與發(fā)展7S 起源于日本，是指在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中對(duì)人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理，這是日本企業(yè)獨(dú)特的一種管理辦法。日本式企業(yè)將 7S 運(yùn)動(dòng)作為管理工作的基礎(chǔ)，推行各種品質(zhì)的管理手法，產(chǎn)品品質(zhì)得以迅速地提升，奠定了經(jīng)濟(jì)大國(guó)的地位；7S對(duì)于塑造企業(yè)的形象、降低成本、準(zhǔn)時(shí)交貨、安全生產(chǎn)、高度的標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)造令人心曠神怡的工作場(chǎng)所、現(xiàn)場(chǎng)改善等方面發(fā)揮了巨大作用，逐漸被各國(guó)的管理界所認(rèn)識(shí)。二、7S 的含義7S 是日文 SEIRI(整理)、SEITON(整頓)、SEISO(清掃)、SEIKETSU(清潔)、SHITSUKE(素養(yǎng))、SAFETY(安全)、SAVE(節(jié)約)這七個(gè)單詞，因?yàn)槠邆€(gè)單詞前面發(fā)音都是“S”，所以統(tǒng)稱為“7S”?！稣砭褪菂^(qū)分必需和非必需品，現(xiàn)場(chǎng)不放置非必需品：△將混亂的狀態(tài)收拾成井然有序的狀態(tài)△ 7S 管理是為了改善企業(yè)的體質(zhì)△整理也是為了改善企業(yè)的體質(zhì)■整頓就是能在 30 秒內(nèi)找到要找的東西，將尋找必需品的時(shí)間減少為零：△能迅速取出△能立即使用△處于能節(jié)約的狀態(tài)■清掃將崗位保持在無(wú)垃圾、無(wú)灰塵、干凈整潔的狀態(tài)，清掃的對(duì)象：△地板、天花板、墻壁、工具架、櫥柜等△機(jī)器、工具、測(cè)量用具等■清潔將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并且制度化；管理公開(kāi)化，透明化?！鏊仞B(yǎng)對(duì)于規(guī)定了的事，大家都要認(rèn)真地遵守執(zhí)行?！鞯湫屠泳褪且髧?yán)守標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)精神。△ 養(yǎng)成良好的7S管理的習(xí)慣。■安全安全就是消除工作中的一切不安全因素，杜絕一切不安全現(xiàn)象?！骶褪且笤诠ぷ髦袊?yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，嚴(yán)禁違章作業(yè)。△時(shí)刻注意安全 , 時(shí)刻注重安全。■節(jié)約就是養(yǎng)成節(jié)省成本的意識(shí),主動(dòng)落實(shí)到人及物。△提高經(jīng)濟(jì)效益，△降低管理成本。三、7S 的主要功用(1)讓客戶留下深刻的印象；(2)節(jié)約成本，實(shí)施了7S的場(chǎng)所就是節(jié)約的場(chǎng)所；(3)縮短交貨期；(4)可以使我們的工作場(chǎng)所的安全系數(shù)十分有效地增大；(5)可以推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化的建立；(6)通過(guò)7S可以極大地提高全體員工的士氣。