20xx年電大在線演講與口才第二次作業(yè)答案-資料下載頁
2024-11-03 22:20本頁面
【正文】 親屬的適當交談；多人拜訪要避免一個人搶話；對主人的敬茶、敬煙表示感謝，抽煙應(yīng)征得主人同意；遇到另有來客，前客讓后客；把握辭行時間，講究告辭方式。接待要注意：正確使用接待敬語；熱情不失禮節(jié)，婉轉(zhuǎn)不失身份；符合禮儀要求，恰當使用接待禮儀。簡述介紹他人的順序？介紹的順序：如果性別不同的兩個人，應(yīng)先把男士介紹給女士，如果男士比女士年齡大很多，則應(yīng)把女士介紹給男士；如果不同輩份、職務(wù)的兩個人，應(yīng)先介紹晚輩給長輩、下級給上級；介紹一對夫妻，一般應(yīng)先說丈夫后說妻子；兩個團體相互介紹時，一般只介紹帶隊的、職務(wù)高的；如果把個人介紹給很多人，要先向全體介紹個人的姓名、職業(yè)，再按次序一一向個人介紹；如果向大家介紹新來的領(lǐng)導等，只要把這個人介紹給全體人員就行了。簡述交談的特點及技巧？交談的特點：對等性、話題靈活性、口語化、聽說兼顧。技巧：熱情專注、因人而異、善于傾聽、保持談興、巧妙轉(zhuǎn)移話題、善于提問。簡述贊美和批評的技巧？贊美的技巧：自然真誠、措詞得當、深入細致、講求技巧。批評的技巧：誠懇而友好的態(tài)度、因人而異、營造良好的批評氣氛、選擇合適的時機。簡述安慰的技巧和注意事項？安慰的技巧：真心誠意、適時、根據(jù)具體情況采取恰當?shù)姆绞?、有耐心。注意事項：不要自我為中心、不揭人短、不給別人增加緊張感、不要勾起別人傷心的回憶、不嘲諷指責對方。舉例說明怎么拒絕？拒絕分為 直言拒絕、婉言拒絕、沉默拒絕、回避拒絕。舉例（略）10)略。簡述服務(wù)語言的基本要求？稱呼恰當、簡明扼要、清晰準確、用詞文雅、態(tài)度和藹、句式和語調(diào)合適、通俗易懂。舉例說明柜臺服務(wù)的語言技巧？打好招呼、根據(jù)銷售時節(jié)選擇合適的語言、善于介紹商品、準確解答顧客的各種提問、禮貌送別顧客。舉例說明餐飲服務(wù)的語言技巧簡潔明樂、委婉靈活、聲音柔和、吐字清新、使用普通話、服務(wù)要有“五聲”。舉例說明賓館服務(wù)的語言技巧？？要注意委婉靈活、幽默。舉例略簡述推銷口才的基本原則？？熱情誠懇、靈活變通、幽默風趣、利益吸引。談判中語言方式的最佳運用有哪些？？？簡練、委婉、幽默。簡述演講語言表達的基本要求？包括語義和語音表達要求。語義表達要求：準確鐵鍬、簡潔明快、通俗平易、語言質(zhì)樸、形象生動；語音表達要求：嗓音洪亮圓潤不求夸張、吐字清晰有力連貫流暢、節(jié)奏分明適度變化有序、感情充沛真摯身心投入。3)簡述在演講中怎么克服怯場的情緒？？？要有強烈的成功欲、要有充分的信心、了解聽眾熟悉環(huán)境。簡述演講稿的特點？？針對性、可講性、臨場性。簡述演講稿常用的開頭、結(jié)尾方式？常用開頭方式：落筆入題開宗明義、提出問題發(fā)人深思、故事開頭引出正題、名言警句統(tǒng)領(lǐng)題旨、結(jié)合現(xiàn)場聯(lián)絡(luò)感情、展示實物引申開去、巧設(shè)懸念引人入勝。常用結(jié)尾方式：言禁必止自然收篇、總結(jié)全篇提示主題、展示未來鼓舞斗志、哲理明言發(fā)人深思、詩歌抒情意境深遠、幽默含蓄耐人尋味。
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