【正文】 到 想人所想 職業(yè)形象 坦誠相見 和藹可親 職業(yè)管理 嚴(yán)明制度 民主決策 職業(yè)技能 甘鉆技術(shù) 精通本行 修身利行自強自立以質(zhì)取勝互諒互讓先人后己不計得失富不貪奢不計報酬助人為樂用戶至上解人所難坦蕩無私與人為善嚴(yán)守規(guī)程科學(xué)管理苦練本領(lǐng)一專多能遵紀(jì)守法 居功不傲 秉公辦事 團結(jié)協(xié)作 先甘后甜 克己奉公 以正壓邪 急人所急 甘居配角 熱心貼心 文明禮貌 豁達大度 謙和待人 安全高效 人盡其才 虛心求藝 爭當(dāng)行家 遵章循規(guī) 聞過思改 熱情誠懇 同舟共濟 先憂后樂 甘心誠心平等相待 克己奉公 有問必答 保障有力 物盡其用 探索求新 工作增效 銀田愛心養(yǎng)老院應(yīng)急處理預(yù)案一、編制應(yīng)急預(yù)案的目的建立健全養(yǎng)老院應(yīng)急體系和運行機制，規(guī)范應(yīng)急救助行為，提高應(yīng)急救助能力，迅速、有序、高效地實施應(yīng)急救助，維護社會穩(wěn)定。二、工作原則堅持以人為本，最大程度地保護公眾的生命和財產(chǎn)安全；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)，條塊結(jié)合，以塊為主；各司其職，密切配合；領(lǐng)導(dǎo)群眾，充分發(fā)揮基層群眾自治組織和公益性社會團體作用。三、應(yīng)急組織機構(gòu)愛心養(yǎng)老院設(shè)立應(yīng)急處理預(yù)案指揮中心：院長任指揮中心主任，副院長任指揮中心副主任，應(yīng)急處理預(yù)案指揮中心下設(shè)辦公室，養(yǎng)老院各管理人員為成員。四、工作職責(zé)應(yīng)急處理預(yù)案指揮中心：全面部署本養(yǎng)老院應(yīng)急處理預(yù)案工作。辦公室：檢查督促開展應(yīng)急處理預(yù)案工作；負(fù)責(zé)各項應(yīng)急措施的制定與實施，撥付應(yīng)急資金，指導(dǎo)緊急救援工作。及時向應(yīng)急指揮中心匯報工作。五、工作要求加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任，進一步明確處置事件的重要意義和積極作用。責(zé)任追究，要按照有關(guān)法律法規(guī)，及時準(zhǔn)確，客觀全面發(fā)布養(yǎng)老院應(yīng)急處理預(yù)案重要信息，嚴(yán)重影響件處置，損害黨和政府形象的，要依照法律法規(guī)，黨紀(jì)政紀(jì)追究有關(guān)人員責(zé)任。養(yǎng)老院衛(wèi)生保健制度建立衛(wèi)生責(zé)任制，實行衛(wèi)生區(qū)包干，對綠化區(qū)、公共 場所、廁所的衛(wèi)生由專人負(fù)責(zé)，院民住房內(nèi)外衛(wèi)生由院民自 己負(fù)責(zé)，生活不能自理的院民住房衛(wèi)生由護理人員負(fù)責(zé)。院民房間要通風(fēng)、無異味、無明顯灰塵、污跡和蜘蛛網(wǎng)，衣物擺放整齊，公共場所、綠化區(qū)做到無紙屑、煙3習(xí)慣。堅持一天一小掃、一周一大掃、一周一小評、一月一初評、一季一大評的衛(wèi)生評比制度。56有常用藥品。7嚴(yán)禁賭博行為。定期給老人和護理人員講授有關(guān)心理護理、飲食護理、自我保健、老年常見疾病的護理等有關(guān)知識，提高自我防護能力。，養(yǎng)老院食堂管理制度廚房的廚具和公用物品，必須指定專人負(fù)責(zé)保管。進出物品要登記造冊，損壞和消耗的物品需經(jīng)院長同意可報損。食堂的庫存如大米、食油、調(diào)料等存放在保管室內(nèi)指定專人保管，進出庫要登記，并做到帳目相符。安排好食譜，講究干濕相濟，粗細(xì)調(diào)理，葷素搭配，按時就餐。堅持公開辦事制度，伙食費每月結(jié)算公布。成立膳食委員會，聽取意見改進膳食。養(yǎng)老院安全守則一、不準(zhǔn)擅自更換燈泡或擅自接電，以防造成觸電事故。二、不準(zhǔn)相罵、打架，以防造成摔傷事故。三、不準(zhǔn)在床上躺著吸煙，準(zhǔn)私自生火，以防造成火災(zāi)等事故。四、不準(zhǔn)過量飲酒，以防造成醉酒傷人等事故。五、不準(zhǔn)體弱、有病老人單獨上街，以防病倒途中或遇車禍，不準(zhǔn)私自外出，外出做到請假，佩戴院民身份牌，并說明去向，以防走失。六、不準(zhǔn)吃變質(zhì)的食物，以防食物中毒。七、不準(zhǔn)私自購買農(nóng)藥等有毒物質(zhì)類和易燃易爆物品。八、不準(zhǔn)私自購買或私藏刀具、鐵棍之類。養(yǎng)老院預(yù)防救治方案一、建立健全醫(yī)療檔案，保證每位院民的身體健康狀態(tài)、每次用藥情況以及每周的體檢都建立在檔。二、每周進行一次的體檢，體溫、呼吸、脈搏、血壓。三、每周星期一、三、五衛(wèi)生院醫(yī)生來醫(yī)務(wù)室坐診，做 到小病不出門。四、院民可享受免費的檢查，免費的診療和治療。五、對有老年性疾病的老人進行重點檢測，進行醫(yī)療常識的講解，讓每位老人能及時救治。六、對有特殊病的老人進行特殊的護理和治療，如臥床 的老人進行定時翻身，鼓勵咳嗽、吐痰、進行肢體活動等。七、對發(fā)生緊急情況的老人及時采取救治措施，如有危 重的老人，及時同市醫(yī)院取得聯(lián)系并負(fù)責(zé)護送到醫(yī)院以便及時治療。八、院民房間床頭安裝了呼叫服務(wù)，如身體有異常可按呼叫器，醫(yī)務(wù)室值班人員立刻知道哪位院民需要幫助，應(yīng)馬上采取救助措施。養(yǎng)老院治安管理制度一、認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)治安法規(guī)，安全常識，全面提高工作人員搞好本院安全的自覺性，全面培養(yǎng)工作人員良好的安全防范意識，做到工作中知法、守法、善于用法，提高依法治理本院的能力。二、在安全防范工作中，工作人員要提醒和指導(dǎo)院民確保自身安全。同時，在自身各種服務(wù)活動中要確保安全，防止違反操作安全規(guī)程，發(fā)生事故。三、正確處理各種矛盾，除有意違法犯罪應(yīng)特殊處理外，一定要與人為善，息事寧人，控制事態(tài)，化解矛盾，不能以眼還眼，以牙還牙。對于院民之間矛盾，工作人員要主動調(diào)解，做到公正、公平，無效時立即向單位領(lǐng)導(dǎo)或110匯報。四、院民一律不得攜帶易燃易爆物品，對易變質(zhì)腐爛的鮮活物品和怕擠壓、傾倒的易碎、易損物品以及較大貨物一律不予存放，院民所帶現(xiàn)金或其它貴重物品可交由工作人員代管，但手續(xù)要齊全。五、如發(fā)現(xiàn)院民房發(fā)生過刑事犯罪活動，從業(yè)人員應(yīng)暫停清理、整理房務(wù)，保持現(xiàn)場原狀，報公安機關(guān)處理。同時要切實做好治安協(xié)查工作，對于正在實施的各類犯罪活動，工作人員在報110的同時應(yīng)盡一切可能制止犯罪活動。六、凡入住的院民不得酗酒滋事、大聲喧嘩，影響他人休息，院民不得私自住宿、調(diào)整床位。七、在一些突發(fā)案件和事故中，如火災(zāi)、爆炸、中毒，重點要放在救人、疏散老人、維護院民秩序等工作上。重點解決搶救受害者，注意發(fā)現(xiàn)和控制以及現(xiàn)場保護等方面的問題。老人入住登記制度一、根據(jù)相關(guān)規(guī)定，老人入住前由醫(yī)護人員進行健康評估，并出具一個月內(nèi)醫(yī)院的健康體檢證明。二、按照老人及家屬意愿選擇入住標(biāo)準(zhǔn)，登記老年人的監(jiān)護人（代理機構(gòu)）基本信息，家屬或監(jiān)護人不得隱瞞老人身體狀況和基本信息。三、簽訂入住合同，合同條款由老年人和監(jiān)理人共同認(rèn)可。入院老人需提供本人的身份證，同時應(yīng)提供擔(dān)保人身份證復(fù)印件。入院老人選擇護理項目繳納相應(yīng)費用。四、入住后須養(yǎng)老院各項規(guī)章制度，與其他入住老人和睦相處。五、為了安全管理需要，老人外出必須請假，攜帶信息卡。膳食服務(wù)制度一、根據(jù)老人的身體狀況及需求、地域特點、民族、宗教、習(xí)慣提供膳食，特殊老人由醫(yī)生根據(jù)病情決定飲食種類，及時通知食堂，并告知老人和家屬有關(guān)事項。二、食物多樣化，烹飪符合老人需求，食物細(xì)軟，避免帶刺帶骨類食物，避免煎、炸的烹飪方法，了解老人進食習(xí)慣，開展飲食健康教育。三、創(chuàng)造整潔，溫馨的進食環(huán)境，空氣清新無異味，餐桌餐具清潔。四、老人根據(jù)規(guī)定的就餐時間統(tǒng)一到餐廳就餐，不能到餐廳就餐的，老人根據(jù)自己的口味預(yù)定，送餐員統(tǒng)一送到房間。五、餐前協(xié)助老人洗手，發(fā)放食物要正確，安靜進食，注意進餐姿勢，觀察老人的進食量和飲食情況。六、對不能自行進食的老人，協(xié)助老人洗手，漱口，幫助老人取合適體位，按實際情況進行喂食或協(xié)助進食。七、用餐后及時搬去餐具，清理食物殘渣，協(xié)助老人飯后洗手，漱口，清潔環(huán)境，做好記錄。八、對于因各種原因不能正常從口進食的老人，按操作規(guī)范進行管飼，管飼飲食按要求制作，保證老人攝入足夠的營養(yǎng)素。服務(wù)對象健康檔案管理制度一、根據(jù)相關(guān)規(guī)定，建立完整的服務(wù)對象生活和健康檔案，實行一人一檔，長期保存。二、檔案內(nèi)容包括供養(yǎng)服務(wù)協(xié)議，服務(wù)對象身份證（或戶口本）復(fù)印件、體檢表、評估資料，家屬（監(jiān)護人）基本信息等有關(guān)資料。三、服務(wù)對象檔案由專人保管，要遵守檔案保密規(guī)定，未經(jīng)服務(wù)對象及監(jiān)護人同意，不得泄露其個人信息。四、有專門的檔案柜存放服務(wù)對象的個人檔案，做好防潮、防蛀等工作，確保檔案得到妥善保管。五、查閱檔案需經(jīng)院長批準(zhǔn)同意，無關(guān)人員不得翻閱檔案資料。養(yǎng)老院員工服務(wù)制度為進一步加強養(yǎng)老院的標(biāo)準(zhǔn)化管理，完善養(yǎng)老院員工管理與服務(wù)，規(guī)范護理人員對老年人提供針對性的服務(wù)與護理，特制訂本制度。一、針對能自理的老年人提醒和指導(dǎo)老年人做好洗漱、沐浴等個人清潔衛(wèi)生，保持口腔清潔、容貌整潔，無長指（趾）甲，身體清潔無異味。定期更換、清洗、晾曬老年人衣物及床上用品。每日房間巡查，觀察老年人的身心狀況，特殊情況及時報告并協(xié)助處理。提供24小時當(dāng)班、值班服務(wù)，并做好記錄和交接班記錄。二、針對半自理的老年人協(xié)助其做好洗漱、理發(fā)、修剪指甲等個人清潔衛(wèi)生，保持口腔清潔，容貌整潔，無長指甲，身體清潔無異味。及時整理床鋪，及時更換清潔，晾曬老人衣物及床上用品，保持床鋪整潔。根據(jù)老人身心狀況，發(fā)現(xiàn)異常及時處理，并通知監(jiān)護人。提供24小時當(dāng)班、值班服務(wù)，并做好記錄和交接班記錄。三、針對失能老年人為失能能老人穿（脫）衣、洗漱、剪指甲、剃須、理發(fā)、洗浴（擦?。?，清潔會服部，保持口腔清潔，容貌整潔，無長指（趾）甲，身份清潔無異味。及時整理床鋪，及時更換清潔，晾曬老人衣物及床上用品，保持床鋪整潔。根據(jù)老人身心狀況，發(fā)現(xiàn)異常及時處理，并通知監(jiān)護人。提供24小時當(dāng)班、值班服務(wù)，并做好記錄和交接班記錄。老年人信息保密制度一、目的：為尊重老年人的隱私權(quán)，確保老年人及監(jiān)護人（代理人）信息的保密性，保障老年人信息工作的安全性，特制定本制度。二、適用范圍：入院休養(yǎng)的老年人及其家屬（監(jiān)護人）或代理人。三、內(nèi)容及要求嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，加強法律觀念，增強保密意識。確保老年人的檔案、投訴內(nèi)容、信息等保密，未經(jīng)老年人及監(jiān)護人同意，不得將老年人及其監(jiān)護人或代理人信息內(nèi)容隨意泄露，不得隨意增刪、篡改有關(guān)資料。外來人員不得擅自進入養(yǎng)老院，外來人員因公進入養(yǎng)老院時，需經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)同意，登記后方可進入。進入養(yǎng)老院必須遵守養(yǎng)老院管理規(guī)定和安全規(guī)定。不準(zhǔn)擅自將養(yǎng)老院資料帶出。必須對發(fā)生的竊秘和泄密行為迅速予以制止和舉報。娛樂室管理制度一、養(yǎng)老院應(yīng)開展適合老年人身心特點的歌舞、書畫、手工、棋牌等文化娛樂活動和康樂活動，培養(yǎng)老年人興趣愛好，老年活動室原則上對養(yǎng)老院人員開放，接受養(yǎng)老院領(lǐng)導(dǎo)和管理。二、娛樂室內(nèi)的一切設(shè)施任何人不得隨意挪用。三、凡在本娛樂室內(nèi)內(nèi)活動的人員應(yīng)當(dāng)接受管理，遵守作息時間，不得將文化娛樂室內(nèi)的器具攜帶外出活動，不得出借租用。活動時間：每日上午9：30——晚上17：00四、凡在本室活動的人員應(yīng)開展有益于身心健康的活動，提倡積極向上的娛樂方式，反對一切賭博行為，嚴(yán)禁在院內(nèi)搞封建迷信活動。五、自覺遵守規(guī)章制度，不得隨意扳、搖、擰室內(nèi)的一切設(shè)施（電器）?；顒咏Y(jié)束時，隨手?jǐn)[好桌椅板凳，妥善旋轉(zhuǎn)活動器具。六、保持室內(nèi)清潔，杜絕在室內(nèi)抽煙、吃零食、隨地吐痰、亂扔紙屑和雜物等不文明現(xiàn)象。七、講究文明禮貌，不得大聲喧嘩，打鬧和爭吵。八、居住在本養(yǎng)老院以外的村民需要到本娛樂室活動的，應(yīng)向養(yǎng)老院申請，經(jīng)批準(zhǔn)登記并愿意遵守本娛樂室規(guī)章制度的，方可參加活動。養(yǎng)老院藥品管理及服藥制度一、藥品管理制度老人藥品應(yīng)有固定的存放地點，如小藥箱、抽屜、或盒子等，藥物置于通風(fēng)、干燥處，避免陽光直射，保持清潔。定期檢查藥品質(zhì)量，確保安全。保持藥品的包裝盒或藥瓶上藥物名稱、作用、用法以及有效期標(biāo)識清晰，保證老人用藥安全。根據(jù)藥物不同性質(zhì)分別保存。遇熱易破壞的生物制品，抗生素等應(yīng)冷藏，如胰島素應(yīng)冷藏于210℃的冰箱內(nèi)保存。內(nèi)服藥秘外用藥要分開存放，以免用錯。藥物專人保管，特殊藥物應(yīng)上鎖并做好記錄。二、服藥制度定期為老人檢查藥品，注意檢查藥物質(zhì)量，對可疑有變質(zhì)或已經(jīng)變質(zhì)的藥物及超過有效期的藥物不應(yīng)使用。老人服藥必須按醫(yī)囑服用，不能擅自更改。服藥前要核對藥物外盒上老人的姓名、藥名和用法。幫助個別老人在服用藥品上用圖畫或其他顯著標(biāo)示標(biāo)注服用時間，防止老人錯服。服藥時幫助老人坐起，用不能少于100ml的溫開水送服，不能用茶、牛奶、豆?jié){來送服藥物。對失智老人服藥時應(yīng)認(rèn)真檢查老人口腔，證實藥已咽下方可離開。用藥后應(yīng)注意有無不適反應(yīng)，如有不適反應(yīng)，及時向醫(yī)生匯報。液體藥物應(yīng)搖勻藥液，避免藥物沉淀影響給藥濃度。根據(jù)分級護理要求，提醒老人按時服用藥物或協(xié)助喂藥，意識不清的老人需將藥物研碎后用水調(diào)勻喂服，或用鼻飼管喂服。