【正文】 好及清潔。7銷(xiāo) 售 部 崗 位 職 責(zé)(五)迎賓人員崗位職責(zé)：1．熱情接待每位到店的客戶，為客戶提供茶水、飲料等服務(wù)。2．向客戶介紹店內(nèi)各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)，解答顧客咨詢。3．根據(jù)客戶需求為客戶介紹職業(yè)顧問(wèn)。4．做好消費(fèi)賓客的迎、送接待工作，接受賓客各種渠道的預(yù)定并加以落實(shí)。5．了解當(dāng)天的進(jìn)店情況，詳細(xì)做好記錄。6．做好迎賓區(qū)域的衛(wèi)生。7．了解和收集賓客的建議和意見(jiàn)并及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。8．以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié)，樹(shù)立公司品牌優(yōu)質(zhì)，文雅的服務(wù)形象。9．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它的工作內(nèi)容。銷(xiāo) 售 部 崗 位 職 責(zé)(六)文員崗位職責(zé)：1．接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話，接待來(lái)訪人員；2．負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作； 3．負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。4．負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。5．負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。6．統(tǒng)計(jì)考勤，定期匯總上報(bào)。7．管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。第五篇：銷(xiāo)售部崗位職責(zé)銷(xiāo)售部崗位職責(zé)為打造合格的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，提升員工的綜合素質(zhì)，以公司規(guī)章制度為基準(zhǔn)，不斷完善銷(xiāo)售部的各項(xiàng)制度（包括員工日常行為規(guī)范、保密制度、考核制度、考勤制度、銷(xiāo)售百問(wèn)等制度，規(guī)范案場(chǎng)操作流程），并強(qiáng)化培訓(xùn)，做好日常督導(dǎo)工作，以便各項(xiàng)制度執(zhí)行到位。1．及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，搞好市場(chǎng)預(yù)測(cè)，不斷開(kāi)發(fā)新客戶，提高售房率2．建立銷(xiāo)售信息庫(kù)，形成銷(xiāo)售信息系統(tǒng)。包括價(jià)格、付款方式、促銷(xiāo)、廣告宣傳、樓盤(pán)設(shè)計(jì)、小區(qū)規(guī)劃、環(huán)境營(yíng)造等。3．根據(jù)公司整體發(fā)展規(guī)劃和市場(chǎng)情況編制季度、等銷(xiāo)售計(jì)劃4．銷(xiāo)售工作的組織、管理工作5．公司銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)、選拔和推薦工作6．銷(xiāo)售過(guò)程的監(jiān)控及業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估工作7．搜集房地產(chǎn)市場(chǎng)信息及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)。8．房地產(chǎn)銷(xiāo)售部職責(zé) 按日、周和月向領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)銷(xiāo)售情況統(tǒng)計(jì)表并做好保密工作。9．做好客戶信息來(lái)源的收集整理工作，并及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。10．負(fù)責(zé)合同的簽訂，回收樓款，及時(shí)清理欠款，辦理按揭貸款，加強(qiáng)合同管理及合同備案工作。房地產(chǎn)銷(xiāo)售部職責(zé) 房地產(chǎn)銷(xiāo)售部職責(zé)11．建立客戶檔案，經(jīng)常走訪客戶尤其是新客戶和潛在客戶，反饋客戶對(duì)樓盤(pán)的意見(jiàn)。12．做好售后服務(wù)工作，樹(shù)立良好的開(kāi)發(fā)形象和樓盤(pán)形象，提高企業(yè)和樓盤(pán)的知名度。13．房地產(chǎn)銷(xiāo)售部職責(zé)配合策劃部做好樓盤(pán)的廣告宣傳工作，并通過(guò)電話接聽(tīng)或現(xiàn)場(chǎng)接待將媒體宣傳效果反饋給策劃部。房地產(chǎn)銷(xiāo)售部職責(zé)14．協(xié)同策劃部進(jìn)行銷(xiāo)售資料的準(zhǔn)備。15．銷(xiāo)售過(guò)程中將信息及時(shí)反饋給策劃人員，以便及時(shí)讓策劃人員對(duì)策劃方案進(jìn)行修正。16．按日做好與財(cái)務(wù)的銷(xiāo)售對(duì)帳工作。17．加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)。18．房地產(chǎn)銷(xiāo)售部職責(zé)承辦領(lǐng)導(dǎo)交與的其它工作。房地產(chǎn)銷(xiāo)售部職責(zé)銷(xiāo)售部總經(jīng)理崗位職責(zé)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售案場(chǎng)的全面工作。負(fù)責(zé)銷(xiāo)售許可證、物價(jià)審批文件等的辦法工作。負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部的裝修組織、驗(yàn)收及現(xiàn)場(chǎng)布置（策劃部協(xié)助）。對(duì)銷(xiāo)售人員的接待、電話接聽(tīng)、下定簽約、回款、按揭辦理等工作進(jìn)行規(guī)范、管理。對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行日度業(yè)務(wù)、紀(jì)律評(píng)估。組織、編寫(xiě)案場(chǎng)培訓(xùn)教材與銷(xiāo)售資料，做好對(duì)銷(xiāo)售人培訓(xùn)，解決銷(xiāo)售人員在工作中遇到的問(wèn)題。組織召開(kāi)日會(huì)、周會(huì)、月底總結(jié)會(huì)。組織案場(chǎng)的市場(chǎng)調(diào)查工作及對(duì)制度與法規(guī)的學(xué)習(xí)。協(xié)調(diào)與工程、物業(yè)公司、財(cái)務(wù)部及總經(jīng)辦的工作關(guān)系，以完成銷(xiāo)售承諾。協(xié)助工程、物業(yè)公司解決好客戶的投訴。1辦理合同備案，協(xié)助總經(jīng)辦辦理產(chǎn)權(quán)證及土地證。1參與項(xiàng)目前期工作，包括市調(diào)、項(xiàng)目定位、樓書(shū)及其他宣傳等，并對(duì)開(kāi)盤(pán)后的廣告賣(mài)點(diǎn)提出建議。1小工簡(jiǎn)介、戶型圖、價(jià)格表、內(nèi)部表格的制作及填寫(xiě)。1對(duì)提供給其他部門(mén)的資料進(jìn)行審核。1審核日?qǐng)?bào)表，負(fù)責(zé)編寫(xiě)每周案場(chǎng)總結(jié)和月底銷(xiāo)售總結(jié)。1宣傳貫徹公司的各項(xiàng)規(guī)章制度并組織實(shí)施。銷(xiāo)售部副經(jīng)理崗位職責(zé)，撰寫(xiě)分析報(bào)告，組織完成每月市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。，對(duì)接房管局并辦理商品房合同備案，負(fù)責(zé)申請(qǐng)辦理項(xiàng)目預(yù)售許可證；、產(chǎn)權(quán)初始登記，鑒證，并配合業(yè)主辦理個(gè)人產(chǎn)權(quán)證；，負(fù)責(zé)銷(xiāo)售合同審核，幫助銷(xiāo)售員完成銷(xiāo)售任務(wù)；；；，審核，把關(guān)及傳達(dá)指導(dǎo)銷(xiāo)售秘書(shū)完成合同打印機(jī)管理工作（檔案管理，動(dòng)態(tài)控制，交接房屋，投訴處理），即時(shí)向上級(jí)或有關(guān)部門(mén)反饋，全面負(fù)責(zé)物業(yè)交換的組織與落實(shí)工作，周，月報(bào)表，并對(duì)銷(xiāo)售信息保密，并組織實(shí)施，設(shè)計(jì)及制作，努力實(shí)現(xiàn)公司良好的廣告宣傳效應(yīng)，貫徹執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，參與部門(mén)內(nèi)考核工作，負(fù)責(zé)每月工作安排，協(xié)助經(jīng)理搞好部門(mén)管理，經(jīng)理離崗時(shí)代理行使經(jīng)理職責(zé)。案場(chǎng)主管崗位職責(zé)配合經(jīng)理做好日常管理工作，在銷(xiāo)售人員無(wú)法解決客戶的問(wèn)題時(shí)，負(fù)責(zé)解決客戶提出的疑難問(wèn)題，同時(shí)，也負(fù)責(zé)日常銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)工作等，其具體的崗位職責(zé)如下：一、協(xié)助經(jīng)理搞好日常管理工作，起到以身作則的帶頭作用。，指定值班人員安排表交公司總合，并通知到本人。，協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理搞好考勤、考核制度、嚴(yán)禁遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生，如若發(fā)現(xiàn)，按人事管理制度執(zhí)行。，分析上周銷(xiāo)售情況、問(wèn)題、提出建議。、言談、舉止，熱情禮貌地對(duì)待客戶，提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立品牌形象。、工牌的穿戴，不許穿拖鞋、吊帶裙、露臍裝等奇裝異服。，帶頭做好售樓處、樣板房的清潔衛(wèi)生工作。，認(rèn)真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及法規(guī)，提高個(gè)人和銷(xiāo)售人員的整體素質(zhì)、銷(xiāo)售技巧以及語(yǔ)言表達(dá)能力。，其他員工接待客戶時(shí)，應(yīng)積極主動(dòng)地給予配合，促進(jìn)成交，對(duì)于不能成交的原因，進(jìn)行分析、總結(jié)、找出問(wèn)題所在。，細(xì)心觀察，及時(shí)地給予配合，把握機(jī)會(huì)達(dá)成成交。二、解決客戶提出的疑難問(wèn)題，可能無(wú)法回答有些客戶提出的問(wèn)題，這時(shí)就需要專(zhuān)業(yè)知識(shí)強(qiáng)和銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)更豐富的銷(xiāo)售主管出馬，為客戶解決疑難問(wèn)題，取得客戶的信任。、平和的心態(tài)傾聽(tīng)客戶訴說(shuō)，取得客戶的理解、耐心而細(xì)致地同客戶溝通，以親切的態(tài)度來(lái)穩(wěn)定客戶的情緒。，想辦法解決客戶提出的疑難問(wèn)題，盡量贏得客戶對(duì)本公司的信譽(yù)與個(gè)人素質(zhì)的認(rèn)可和信賴。三、日常統(tǒng)計(jì)工作、區(qū)域、客戶群，找準(zhǔn)銷(xiāo)售定位。、客戶需求、面積、戶型以及反映問(wèn)題比例。、到訪客戶量進(jìn)行總結(jié)，在每周公司銷(xiāo)售例會(huì)上進(jìn)行匯報(bào)。、戶型、朝向、面積、定位、交通以及周邊環(huán)境和配套等，抓住賣(mài)點(diǎn)。、分析，找出銷(xiāo)售難點(diǎn)和影響因素，協(xié)助經(jīng)理提出方案和建議。，并熟悉掌握開(kāi)具收據(jù)、支票、本票、匯票等手續(xù)流程。、認(rèn)購(gòu)書(shū)、傭金收據(jù)的核對(duì)、登記、存檔，有錯(cuò)漏要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。、銷(xiāo)售登記工作，做好銷(xiāo)售進(jìn)度表。、交首期、簽合同、手按揭資料、辦理按揭手續(xù)等工作。、銷(xiāo)售總結(jié)、每周例會(huì)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。案場(chǎng)秘書(shū)崗位職責(zé)，為銷(xiāo)售工作提供相關(guān)信息服務(wù)，并負(fù)責(zé)保密。，并將日，周匯總及時(shí)交由分管副經(jīng)理保存。：及時(shí)、準(zhǔn)確登記每天產(chǎn)生的最新認(rèn)購(gòu)，簽約情況。，定期錄入，編制相關(guān)特殊用表，以便銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)相關(guān)信息的全面了解。，及時(shí)通知客戶取回已交易合同文本及其他相關(guān)文件，并經(jīng)行簽收登記。，售后服務(wù)工作。、管理及使用，打印機(jī)，電腦，復(fù)印機(jī)，傳真機(jī)的使用及管理。，整理，歸檔、簽約確認(rèn)書(shū)的審核，記錄，如認(rèn)購(gòu)、簽約、匯款、按揭、數(shù)量及額度，統(tǒng)計(jì)；；，幫到規(guī)范化；，及時(shí)追蹤客戶等；；；銷(xiāo)售員崗位職責(zé)一．項(xiàng)目前期，項(xiàng)目準(zhǔn)備工作，接受專(zhuān)案組人員編排決定。按時(shí)參加銷(xiāo)售部或公司組織的案前培訓(xùn)，無(wú)故不得缺席。協(xié)助專(zhuān)案組進(jìn)行前期準(zhǔn)備工作，積極參與實(shí)地觀測(cè)與市場(chǎng)調(diào)查。,，按時(shí)進(jìn)場(chǎng)，．項(xiàng)目銷(xiāo)售期，發(fā)揮工作能動(dòng)性，自主地克服困難完成各階段及總體項(xiàng)目銷(xiāo)售任務(wù)，注意銷(xiāo)售數(shù)量與質(zhì)量之間的關(guān)系，追求銷(xiāo)售量高質(zhì)優(yōu)的目標(biāo)。，以規(guī)范行為完成集中引導(dǎo)，促進(jìn)成交。銷(xiāo)售代表在現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)嚴(yán)格按照既定的現(xiàn)場(chǎng)操作流程開(kāi)展工作，有條理有秩序地進(jìn)行從樓盤(pán)介紹到訂購(gòu)成交的各個(gè)環(huán)節(jié)。，銷(xiāo)售代表應(yīng)對(duì)累積潛在客戶進(jìn)行隨時(shí)跟蹤回訪，并正確詳細(xì)記錄于客戶接洽表內(nèi)，以主動(dòng)出擊的精神，爭(zhēng)取有效客戶，促進(jìn)銷(xiāo)售。銷(xiāo)售代表有責(zé)任對(duì)已成交客戶進(jìn)行售后服務(wù)工作，根據(jù)客戶訂購(gòu)條款內(nèi)容、特殊情況與專(zhuān)案組其他成員共同完成合同簽定、催款、特殊事項(xiàng)協(xié)調(diào)等售后收尾工作，并確保工作的時(shí)效與質(zhì)量。銷(xiāo)售代表有責(zé)任對(duì)流失客戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析,并從中發(fā)現(xiàn)自身的操作問(wèn)題,自主的加以改進(jìn),努力學(xué)習(xí)案場(chǎng)其他人員的銷(xiāo)售特點(diǎn),，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，增強(qiáng)互相之間的銷(xiāo)售配合，積極進(jìn)行業(yè)務(wù)技能的交流，共同進(jìn)步，以公司利益為最高目標(biāo)。，步調(diào)一致，顧全大局，協(xié)同解決問(wèn)題。，并接受現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售主管的指示監(jiān)督，安排與調(diào)配。三．項(xiàng)目收尾期，服從部門(mén)工作崗位調(diào)整安排。進(jìn)行客戶遺留問(wèn)題處理，于撤案前進(jìn)行合理解決。協(xié)助進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)財(cái)、物、檔案整理，并安全轉(zhuǎn)移至公司。