【正文】 房地產(chǎn)法律、法規(guī)以及相關(guān)交易知識(shí)，為客戶提供滿意的咨詢。4．制定個(gè)人銷(xiāo)售方案、計(jì)劃，嚴(yán)格按照公司的銷(xiāo)售價(jià)格及交房標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行銷(xiāo)售。5．定期挖掘潛在的客戶。6．進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，并對(duì)收集的情報(bào)進(jìn)行研究。7．注意相關(guān)資料、客戶檔案及銷(xiāo)售情況的保密。8．每天記錄電話咨詢及客戶接待情況。9．協(xié)助解決客戶售后服務(wù)工作，做好對(duì)客戶的追蹤和聯(lián)系。10．維護(hù)售樓現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)施的完好及清潔。7銷(xiāo) 售 部 崗 位 職 責(zé)(五)迎賓人員崗位職責(zé)：1．熱情接待每位到店的客戶，為客戶提供茶水、飲料等服務(wù)。2．向客戶介紹店內(nèi)各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)，解答顧客咨詢。3．根據(jù)客戶需求為客戶介紹職業(yè)顧問(wèn)。4．做好消費(fèi)賓客的迎、送接待工作，接受賓客各種渠道的預(yù)定并加以落實(shí)。5．了解當(dāng)天的進(jìn)店情況，詳細(xì)做好記錄。6．做好迎賓區(qū)域的衛(wèi)生。7．了解和收集賓客的建議和意見(jiàn)并及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。8．以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié)，樹(shù)立公司品牌優(yōu)質(zhì)，文雅的服務(wù)形象。9．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它的工作內(nèi)容。銷(xiāo) 售 部 崗 位 職 責(zé)(六)文員崗位職責(zé)：1．接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話，接待來(lái)訪人員；2．負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作； 3．負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。4．負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。5．負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。6．統(tǒng)計(jì)考勤，定期匯總上報(bào)。7．管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。第五篇：銷(xiāo)售部崗位職責(zé)后勤主管崗位職責(zé)：制定客戶服務(wù)相關(guān)制度及文件模板，認(rèn)購(gòu)書(shū)及合同等；與銀行、公積金、產(chǎn)權(quán)處溝通及協(xié)調(diào)工作，推進(jìn)合作協(xié)議洽談及按揭協(xié)議簽署工作；負(fù)責(zé)個(gè)人住房按揭貸款工作，全面負(fù)責(zé)各相關(guān)部門(mén)聯(lián)系工作；銷(xiāo)售價(jià)格制定，負(fù)責(zé)項(xiàng)目待售產(chǎn)品的銷(xiāo)售控制工作，并執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制定的銷(xiāo)售開(kāi)盤(pán)、控盤(pán)計(jì)劃；置業(yè)顧問(wèn)業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)與銷(xiāo)售傭金計(jì)算；主導(dǎo)銷(xiāo)售軟件系統(tǒng)之生成和使用、培訓(xùn)與權(quán)限管理主導(dǎo)數(shù)據(jù)錄入，督導(dǎo)置業(yè)顧問(wèn)錄入和修改客戶信息，督導(dǎo)客服錄入客戶交易信息，主導(dǎo)與客服及財(cái)務(wù)之?dāng)?shù)據(jù)核對(duì)；主導(dǎo)及支持銷(xiāo)售部于軟件銷(xiāo)售上的銷(xiāo)況管理、銷(xiāo)控管理、價(jià)格管理、折扣管理、成交信息管理、預(yù)定管理、房源保留管理、退房管理、換房管理、更名管理等與預(yù)警管理；對(duì)購(gòu)房人從購(gòu)房開(kāi)始至辦理產(chǎn)權(quán)證的全過(guò)程進(jìn)行咨詢、跟蹤、指導(dǎo)及服務(wù)負(fù)責(zé)對(duì)基礎(chǔ)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)報(bào)表制作、錄入及整理工作，簽訂認(rèn)購(gòu)書(shū)及網(wǎng)上簽署商鋪房買(mǎi)賣(mài)合同；1NC系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入工作，網(wǎng)上備案系統(tǒng)有關(guān)項(xiàng)目基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入；1銷(xiāo)售案場(chǎng)所有存檔資料的管理，各項(xiàng)文檔的處理及公文流轉(zhuǎn)工作；1銷(xiāo)售部各項(xiàng)費(fèi)用申請(qǐng)報(bào)銷(xiāo)辦理；1銷(xiāo)售物料之管理與使用，辦公用品申請(qǐng)發(fā)放與管理；1銷(xiāo)售情況日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表；1商品房買(mǎi)賣(mài)合同、借款合同、廣告合同、批示報(bào)告存檔與管理。內(nèi)業(yè)崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)基礎(chǔ)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)報(bào)表制作、錄入及整理工作，簽訂認(rèn)購(gòu)書(shū)及網(wǎng)上簽署商鋪房買(mǎi)賣(mài)合同；NC系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入工作，網(wǎng)上備案系統(tǒng)有關(guān)項(xiàng)目基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入；銷(xiāo)售案場(chǎng)所有存檔資料的管理，各項(xiàng)文檔的處理及公文流轉(zhuǎn)工作；銷(xiāo)售部各項(xiàng)費(fèi)用申請(qǐng)報(bào)銷(xiāo)辦理；銷(xiāo)售物料之管理與使用，辦公用品申請(qǐng)發(fā)放與管理；銷(xiāo)售情況日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表；商品房買(mǎi)賣(mài)合同、借款合同、廣告合同、批示報(bào)告存檔與管理。銷(xiāo)售部總監(jiān)崗位職責(zé)：組織編制公司市場(chǎng)推廣、營(yíng)銷(xiāo)策劃、公關(guān)活動(dòng)、房地產(chǎn)銷(xiāo)售、客戶服務(wù)管理等方面的規(guī)章制度，并監(jiān)督、檢查各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況。組織開(kāi)展市場(chǎng)分析，擬訂市場(chǎng)策劃方案、公關(guān)方案、廣告策略與推廣方案。對(duì)廣告制作、公關(guān)活動(dòng)、樓盤(pán)促銷(xiāo)活動(dòng)和房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作予以指導(dǎo)。建立、拓展與客戶、社會(huì)各界的關(guān)系，建立健全完善的客戶關(guān)系管理體系。監(jiān)督、檢查客戶及售后服務(wù)情況，確?？蛻舴?wù)質(zhì)量不斷提高。根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，安排樓盤(pán)銷(xiāo)售工作，制訂及各項(xiàng)目的銷(xiāo)售計(jì)劃。根據(jù)項(xiàng)目的銷(xiāo)售計(jì)劃，組建售樓中心，具體實(shí)施項(xiàng)目銷(xiāo)售工作。定期檢查銷(xiāo)售報(bào)表，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)更正解決。做好項(xiàng)目的銷(xiāo)售控制，及時(shí)召開(kāi)銷(xiāo)售會(huì)議，保證獲得最及時(shí)的回款和最大的營(yíng)業(yè)額。負(fù)責(zé)與房管、工商等部門(mén)建立良好的關(guān)系，保證銷(xiāo)售工作正常進(jìn)行。組織安排銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)分析，分析項(xiàng)目的市場(chǎng)、廣告、客戶等信息，為決策提供依據(jù)。總結(jié)項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，為新項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃提供建議。負(fù)責(zé)本部門(mén)各級(jí)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)、考核及員工隊(duì)伍建設(shè)等工作。銷(xiāo)售部副經(jīng)理崗位職責(zé)：將總銷(xiāo)售收入批標(biāo)分解下達(dá)給本項(xiàng)目銷(xiāo)售部，督導(dǎo)其完成任務(wù)；匯總上報(bào)項(xiàng)目階段性銷(xiāo)售總結(jié)報(bào)告；協(xié)助、指導(dǎo)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)強(qiáng)小組長(zhǎng)的日常管理工作；特殊客戶的銷(xiāo)售接待、投訴處理與跟蹤服務(wù)工作；對(duì)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售及客服的回款按月上報(bào)并及時(shí)抽查；負(fù)責(zé)匯總市場(chǎng)調(diào)研信息，準(zhǔn)備把握項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)方向，明確項(xiàng)目整體營(yíng)銷(xiāo)方案；參與項(xiàng)目廣告方案，并提出指導(dǎo)性建議，跟蹤發(fā)布及效果分析；指導(dǎo)強(qiáng)銷(xiāo)組長(zhǎng)與客戶服務(wù)主管完成項(xiàng)目銷(xiāo)售任務(wù)；銷(xiāo)售人員的考核及評(píng)定銷(xiāo)售人員的獎(jiǎng)懲事宜；拓展大客戶渠道、組織開(kāi)展全程強(qiáng)銷(xiāo)模式 銷(xiāo)售部外業(yè)崗位職責(zé)：協(xié)助內(nèi)業(yè)處理日常工作；積極協(xié)助有關(guān)部門(mén)辦理各項(xiàng)貸款手續(xù)；完成網(wǎng)上簽約，合同歸檔并建立客戶檔案；核對(duì)簽約客戶的基本信息及購(gòu)買(mǎi)房源信息；協(xié)助置業(yè)顧問(wèn)處理按揭客戶糾紛和意見(jiàn)；受理客戶對(duì)產(chǎn)品或?qū)?xiàng)目部員工的投訴，并在調(diào)查后項(xiàng)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)協(xié)助客戶辦理銀行貸款產(chǎn)權(quán)手續(xù)；完成上級(jí)交辦的回款工作；每月最后一日前向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送工作總結(jié)。招聘培訓(xùn)專員崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)人員招聘及招聘渠道拓展；協(xié)助銷(xiāo)售副經(jīng)理做好強(qiáng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的日常行為規(guī)范管理工作；負(fù)責(zé)強(qiáng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)新員工的入職培訓(xùn)工作包括：企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展介紹、項(xiàng)目介紹、項(xiàng)目說(shuō)辭、銷(xiāo)講、沙盤(pán)培訓(xùn)；負(fù)責(zé)組織銷(xiāo)售副經(jīng)理、銷(xiāo)售副總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)對(duì)強(qiáng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的各類(lèi)培訓(xùn)；負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部個(gè)人及部門(mén)績(jī)效考核工作；負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部日總結(jié)計(jì)劃、周總結(jié)計(jì)劃計(jì)劃錄入工作；負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部考勤統(tǒng)計(jì)工作；負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部員工異動(dòng)手續(xù)上報(bào)工作；其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng) 強(qiáng)銷(xiāo)組長(zhǎng)崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)客戶開(kāi)發(fā)和來(lái)訪客戶的接待、樓盤(pán)講解、引導(dǎo)參觀等工作；負(fù)責(zé)銷(xiāo)售過(guò)程中客戶維護(hù)工作并向經(jīng)理反映銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)；參與業(yè)主入伙工作；負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)客戶危機(jī)事件的初步處理工作；負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)看樓客戶信息收集和錄入；負(fù)責(zé)小組間撞單處理工作；負(fù)責(zé)拓客渠道擴(kuò)展工作；負(fù)責(zé)組員業(yè)務(wù)培訓(xùn)及客戶談判工作。置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)客戶開(kāi)發(fā)和來(lái)訪客戶的接待、樓盤(pán)講解、引導(dǎo)參觀等工作；負(fù)責(zé)銷(xiāo)售過(guò)程中客戶維護(hù)工作并向經(jīng)理反映銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)；參與業(yè)主入伙工作；負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)看樓客戶信息收集和錄入；負(fù)責(zé)客戶網(wǎng)點(diǎn)客戶網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和實(shí)施工作；負(fù)責(zé)拓客渠道擴(kuò)展工作；完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)指標(biāo)。策劃專員崗位職責(zé)：參與制定營(yíng)銷(xiāo)推廣計(jì)劃；負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部所有營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及廣告資料的存檔；負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部所有營(yíng)銷(xiāo)推廣類(lèi)流程及合同的發(fā)起、編寫(xiě)與追蹤；負(fù)責(zé)每日維護(hù)項(xiàng)目微信公眾平臺(tái)及對(duì)接網(wǎng)絡(luò)媒體；組織、參與各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)；負(fù)責(zé)編輯每月市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)報(bào)告；梳理拓客督導(dǎo)及資源；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。策劃專員崗位職責(zé)：活動(dòng)類(lèi)工作組織、實(shí)施、完成；銷(xiāo)售物料的補(bǔ)充、更換完善制作；營(yíng)銷(xiāo)推廣節(jié)奏把控；日常媒體維護(hù)；部門(mén)對(duì)公司月計(jì)劃、周計(jì)劃（總結(jié)）；部門(mén)對(duì)集團(tuán)日計(jì)劃、周計(jì)劃（總結(jié)）。策劃專員崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)項(xiàng)目各階段相關(guān)策劃方案的撰寫(xiě)、落實(shí)和執(zhí)行,包括、季度、月度推廣方案、銷(xiāo)售方案、活動(dòng)方案、開(kāi)盤(pán)方案；負(fù)責(zé)對(duì)接廣告公司，把控項(xiàng)目各階段廣告主題擬定及廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)，完成項(xiàng)目樓書(shū)、廣告、各種宣傳冊(cè)、宣傳期刊等形象展示及推廣展示；集團(tuán)月度總結(jié)報(bào)告整理匯總；負(fù)責(zé)銷(xiāo)售信息與廣告效果的分析反饋。