【正文】 物流業(yè)將朝著信息化、自動化、網絡化的方向發(fā)展，它要求物流工作人員掌握計算機知識、網絡知識、自動化技術，掌握物流優(yōu)化管理理論與方法。但是長通物流工作人員的業(yè)務素質較低，難以達到第三方物流概念的要求，提供綜合物流業(yè)務。傳統(tǒng)的物流行業(yè)對技術要求不高，現在的物流發(fā)展迅速，對物流的要求也越來越高。長通物流作為一個第三方物流企業(yè)，技術水平勢必影響它今后的發(fā)展。技術 的投資是一項較大的投入，沒有長遠的眼光，沒有雄厚的資金，熟練的技術人員，企業(yè)領導者是不可能進行技術革新的。（六）傳統(tǒng)的物流以提供運輸（送貨）和倉儲服務為主，現在隨著經濟的發(fā)展，更多的客戶希望物流企業(yè)能提供較為全面的服務。服務項目的上馬，需要全面的技術支持，人員支持，資金支持。如果企業(yè)沒有高素質，高學歷的物流人才，那么物流項目只是一個擺設。除此之外，這還需要企業(yè)的領導人有較強的學習能力，不斷的更新自己的知識。（七）現在無論任何企業(yè)都必須懂得如何營銷，尤其是服務行業(yè)。長通營銷觀念薄弱，主要還是因為其知識基礎薄弱，技術水平有限，營銷員知識水平較低。沒有對整個行業(yè)形成一個較為系統(tǒng)的認識。四、長通物流公司問題的解決對策（一）加強管理者的學習培訓，雇傭專業(yè)物流人員培訓學習管理人員的學習培訓是企業(yè)得以長久發(fā)展的必要條件?；疖嚺艿目?，主要靠火車頭，因此由一個知識廣泛，業(yè)務水平高，管理能力強的企業(yè)領導人帶領，一定會讓企業(yè)快速騰飛。管理層活動知識的途徑有兩種，一是培訓，請有關專家來講座，學習，或者參加培訓，這是活動知識的最佳途徑二是自主學習，領導者應該沒有抽出時間學習物流行業(yè)的發(fā)展，管理學，統(tǒng)計學、市場調查方面的知識，不求精通，但是必須了解。這是一個痛苦而漫長的過程，但是對企業(yè)的治理十分有效招聘管理人才 招聘外來的懂管理，熟悉業(yè)務的經理也能給你為企業(yè)注入新的血液。招聘的管理人員，可以迅速的發(fā)展企業(yè)的病癥，并用自己的知識，經驗來對癥下藥，以此來使企業(yè)發(fā)展壯大（二）創(chuàng)建“服務至上”的物流企業(yè)文化強化企業(yè)文化，增強企業(yè)的認同感，增強企業(yè)的榮辱感，把樹立企業(yè)形象當成員工義不容辭的責任。對員工進行培訓服務培訓，幫助提高員工的服務素質，定期對員工進行培訓，考察員工的業(yè)務水平，服務水平，并將其記入檔案，作為年終考核建立完整的員工績效考核體系，使員工的薪酬和其工資水平掛鉤，促使員工自覺提高其服務質量水平增加客服熱線，使客服熱線，減少打不通的現象出現對客服人員進行入崗培訓，并對客服人員進行考核，鼓勵客戶對服務態(tài)度打分，并作為年終對客服人員的考核每個客戶都認為自己是最重要的，理應受到公司的認同和重視。因此，要讓客戶知道公司非常在乎他們、對他們心存感激、并有所回報時，他們重復接受服務的可能性就會大大增加（三）建立系統(tǒng)全面的收費標準國家要加大對物流行業(yè)的監(jiān)督，加大對的物流收費體系進行監(jiān)督，建立一定的標準水平。如果有亂收費現象可以撥打12315全國消協(xié)電話，即可舉報。長通物公司要建立明確的收費標準，分地區(qū)，分省市的制定統(tǒng)一的收費標準，并將之公開，杜絕亂收費現象要加大對企業(yè)員工亂收費的處罰力度，如果發(fā)現員工有亂收費的現象，除了將多收款退還給客戶外，還應視其輕重給予處罰。（四）建設高水平物流系統(tǒng)采用外國企業(yè)和中國企業(yè)的裝備，建設高水平的物流系統(tǒng)。建設自己的物流配送中心和分揀中心，采用現代的包裝和搬運設施，使包裝機械化，自動化，提高效率，降低勞動成本，促進企業(yè)的持久發(fā)展（五）建設綜合型物流企業(yè)長通可以建立在信息平臺上，網絡覆蓋一個較大的區(qū)域，為客戶提供各種基本服務和延伸服務，以及增值服務。還可以根據具體情況租用專用倉庫也可以自己建倉庫?？梢杂凶约旱倪\輸車隊，船隊，飛機等各種運輸工具，也可以對租用幾種運輸工具。綜合物流企業(yè)建立在現代高技術支持下，可以提供各種延伸服務 如快運服務，限時服務，門對門服務等，另外可以提供貨物同步查詢服務，等增值服務（六）與時俱進，轉變營銷觀念長通物流要想長久的快速發(fā)展，必須從廣告宣傳、業(yè)務推廣、客戶服務、建立客戶服務關系等方面進行著手，從單一的營銷模式變成系統(tǒng)的全面的營銷模式。廣告宣傳，可以從傳統(tǒng)的業(yè)務員口頭宣傳，墻體宣傳轉變?yōu)榫W絡宣傳，電視媒體宣傳，加大潛在的客戶群的認知度。從傳統(tǒng)的業(yè)務員宣傳到網絡宣傳，活動墻體宣傳，公關等宣傳活動業(yè)務推廣 從單一的運輸、倉儲服務，發(fā)展為以運輸、倉儲為主，以電子商務為副的全方位的服務客戶服務 由傳統(tǒng)的以公司為導向發(fā)展為以客戶為導向，發(fā)現客戶需求，盡力的滿足客戶的需求，發(fā)現市場，填補市場空白，以求更好的為客戶服務建立客戶資料庫客戶資料是物流公司營銷活動的起點，其基本思想就是做到對客戶了如指掌，不定期進行意見反饋，征求意見，從而針對每一個客戶，提供個性化服務。要準確規(guī)劃設計統(tǒng)一的客戶信息管理中心，并實行資源共享。五、結語目前長通物流的發(fā)展水平還很低,但需求量會越來越大。需求的層次也越來越高。正因為如此。長通物流的發(fā)展空間是很大的?，F在處于多數的小型物流企業(yè)應該本著優(yōu)勢互補、資源整合的原則。運用兼并、資產重組等形式，重新合理地配置資源和健全網絡。把企業(yè)做大做強。長通流企業(yè)只有具備了一定規(guī)模后，才有可能提供全方位的服務． 。第五篇：電力行業(yè)發(fā)展摘要：首先分析了加強線損管理的社會背景，然后總結了線損在管理體制上的主要問題，最后主要從管理、技術和制度三方面提出了加強線損管理的具體措施。關鍵詞：線損；管理；技術；制度前言電能經輸電線路和變壓器時因元件存在電阻而發(fā)熱，產生的功率損耗（△P=3xI2R）稱為線損。電能由發(fā)電廠經超高壓電網、高壓電網、配電網向各用戶供電，大型企業(yè)用戶由企業(yè)電網供電。發(fā)電廠送入電網的電能量叫做供電量，電網售給企業(yè)的電能量叫做售電量。供電量減去售電量等于線損電量，線損電量除以供電量等于線路損失率，售電量除以供電量等于輸電效率。線損率是供電企業(yè)一項綜合性的經濟技術指標，供電企業(yè)經濟效益的好壞，在很大程度上取決于線損管理水平的高低。因此，研究線損管理，降低損耗是供電企業(yè)提高企業(yè)經營效益的根本問題，有利于建設節(jié)約型社會。1提高線損管理的背景長期以來減少線損一直是電力部門努力的目標，也是供電企業(yè)的重要職責和長期任務。近幾年來，隨著用電量的快速增長，供電線損逐年升高的問題不能不引起有關部門的極大重視。2006年，國家電網公司、%、%，年損失電量分別為1169億kWh和282億kWh，全年全國損失電量1451億kWh，如果加上地方電網與企業(yè)電網的電能損失，線損電量超過1600億kWh，這相當于兩個三峽電站的電力供應。在我國全面落實“十一五”規(guī)劃中萬元GDP能耗降低指標的背景下，最大可能的減少線損顯得更為重要和迫切。黨的十六屆五中全會提出了全面建設小康社會和建設和諧、節(jié)約型社會的一系列重大方針和原則，明確要求“十一五”期間單位國內生產總值能源消耗比“十五”期末降低20%左右。因此，電網企業(yè)要貫徹國家能源政策和發(fā)展戰(zhàn)略，提高企業(yè)經濟效益和管理水平，必須加強線損管理，大幅度降低線損。當前線損管理體制存在的主要問題造成線損的原因，從客觀上講有輸電系統(tǒng)不配套，線路布局不合理，卡脖子及無功補償不足等方面的問題。同時，也有管理問題，主要表現為對線損管理的放松。 非主管部門對線損管理重視不夠電網建設一般主要考慮供電可靠性和供電能力，而沒有把線損作為檢驗電網發(fā)展是否合理的重要指標，造成高壓電網投資偏大，中低壓電網投資偏低，各電壓等級的投資比例不太合理，使整個電網的理論線損偏大；生產部門在安排運行方式和停電計劃時往往出于安全的考慮，使電網在非經濟狀態(tài)運行的時間過多，經濟運行和停電管理的精細化程度不高。線損管理涉及到計劃、基建、生產、農電、調度和市場營銷等多個部門，而地級公司的線損主管部門一般為市場營銷部，非主管部門對線損管理往往重視不夠。 線損的過程管理有待加強在線損管理中，“重指標輕過程”的思想不同程度存在，沒有建立常態(tài)的分析、監(jiān)督、協(xié)調、督辦、反饋機制。線損主管部門由于對其他部門的業(yè)務不熟悉，加上信息的不對稱，對其他部門分管業(yè)務協(xié)調難度大。此外，線損管理停留在統(tǒng)計和簡單分析上，分析查找問題不及時、不深入；跟蹤監(jiān)督不到位，督促整改不徹底；尚未實現線損指標的可控、能控和在控。 線損管理的考核不科學各單位對考核的心理認同程度不高，實施考核過程中爭議多，難度大。由于線損理論計算存在不準確的因素，對各單位供電量、供電結構預測不準確，加上采用綜合的線損指標不能真實反映線損管理的實際水平，造成給各單位下達的指標不合理。幾點加強線損管理措施線損管理，作為一門專業(yè)學科，貫穿整個電力行業(yè)的供、配、售網絡，具有系統(tǒng)性、抽象化、復雜多變的特點，涉及到所有用電客戶和每一位供電員工的切身利益。建立高效、現代化的管理模式，做到降損的可控在控，是當前供電企業(yè)線損管理所追求的目標。 建立線損信息化管理平臺建立完善的線損管理網絡和激勵制度；實行分電壓等級的指標細化考核；采用系統(tǒng)性的現代化手段保證線損數據的準確性，減少人為因素，提高工作效率。線損信息化管理平臺可以應用了計算機管理、無線通訊、自動控制等多種現代化新技術，由電能量管理系統(tǒng)、大用戶監(jiān)控系統(tǒng)、用電信息管理系統(tǒng)、線損理論計算系統(tǒng)、配電線路無功補償系統(tǒng)等五大系統(tǒng)的集成。使用這種管理系統(tǒng)可以實時掌握單位的線損管理工作，對數據的采集、數據的處理、報表的生成等等，可以全部實現自動化，能達到只要點擊鼠標就能縱覽全局的效果，充分體現了信息化管理的優(yōu)越性。 全網無功優(yōu)化運行做好電網降損節(jié)能的關鍵是全網無功優(yōu)化運行。而全網無功真正優(yōu)化運行的前提是進行無功補償的優(yōu)化配置，包括無功補償配置點優(yōu)化和補償容量的優(yōu)化，即什么地方用就什么地方補償，用多少就補償多少，最理想的是無功需求點的就地、足額補償。另外無功需求是動態(tài)的，所以無功補償量需要實時調整，即什么時候用就什么時候補償。只有通過采用高性能的動態(tài)無功跟蹤補償設備才能完成實時補償的任務，需要電能的發(fā)、輸、供、用各環(huán)節(jié)共同努力和協(xié)調的統(tǒng)一行動。 完善制度，規(guī)范管理線損管理是一項復雜的系統(tǒng)工程，涉及到企業(yè)的方方面面，要做好這項工作，必須規(guī)范管理，完善相應的配套制度，逐步形成分級負責、指標落實、分工明確的正常管理秩序。同時還應重視加強理論線損計算工作。各單位專職、兼職線損管理人員應根據設備和負荷情況，定期不定期地進行線損理論計算，通過對計算結果的分析，以準確的數據來衡量線損實際的高低，發(fā)現網絡薄弱環(huán)節(jié)，制定相應的對策，使降損工作有的放矢。同時，認真做好相關數據的測錄、統(tǒng)計和分析?？蓪嵭腥龑Ρ龋号c上月比、與去年同期比、與理論計算比。結束語總之，線損管理是一項重要的綜合性管理工作，更是一項持久艱苦的工作，要堅持用科學手段加強線損管理，要堅持用先進技術完善電網結構，要堅持用完善制度規(guī)劃管理和技術。