綜合業(yè)務復習題(二十六)應急業(yè)務-資料下載頁
2024-10-29 06:25本頁面
【正文】 行分析和甄別，確屬郵寄或 EMAIL地址錯誤的應及時反饋相關(guān)部門或開戶網(wǎng)點。相關(guān)部門或開戶網(wǎng)點應及時核實維護，并予下一對賬期重新產(chǎn)生對賬單進行客戶對賬。（對）1對賬中心可直接受理任何外部機構(gòu)的查詢。（錯）1客戶對賬是指我行通過各種渠道向客戶提示與其賬戶、交易 姓名：相關(guān)的各類信息，供客戶核對、確認并及時掌握其在我行的相關(guān)資產(chǎn)、負債情況，以達到供客戶核對銀行賬務的目的。（對）1客戶對賬實行人員獨立、崗位分離。對賬人員應與記賬柜員、客戶經(jīng)理、上門收款人員、上門結(jié)算服務人員及其他外勤人員嚴格分離。（對）1未經(jīng)二級分行運行管理部門核準，不得在全行統(tǒng)一客戶對賬體系之外另行組織客戶對賬。因特殊工作，需要在全行統(tǒng)一客戶對賬體系之外另行組織客戶對賬的，必須上報二級分行運行管理部審核，并由省行報請總行核準后方可實施。（錯）1客戶對賬包括銀企對賬、個人綜合對賬、信用卡對賬和其他對賬。信用卡對賬和個人綜合對賬暫不納入對賬中心管理。（對）1銀企對賬，是指我行根據(jù)與單位客戶簽訂的協(xié)議以及內(nèi)部風險防范的需要，向其提供賬戶余額和交易明細信息并予以核對的過程。（對）1銀企對賬分為余額對賬和交易明細對賬兩種方式。（對）1銀企對賬范圍包括單位客戶結(jié)算賬戶、定期（通知）存款賬戶、其他存款賬戶、貸款賬戶及表內(nèi)、外欠息賬戶等。（對）余額對賬是指銀行定期向客戶發(fā)出“余額對賬單”，供客戶核對，以確認賬戶余額正確與否的過程。（錯）2交易明細對賬是指銀行向客戶提供滿頁、未滿頁的分戶賬，以便客戶核對交易明細的過程。交易明細對賬是我行向客戶提供的基本服務，開戶網(wǎng)點應及時向客戶提供滿頁賬和未滿頁賬。(對)姓名：2日均余額100萬以上的郵寄余額對賬單，應向客戶收回郵寄余額對賬回執(zhí)。（錯）2我行采用協(xié)議方式與客戶約定類似如下條款：收到銀企余額對賬單30天后，客戶未提出異議的，視同核實無誤并默認對賬數(shù)據(jù)。若協(xié)議客戶在約定期限內(nèi)未反饋對賬回執(zhí)，視同對賬回執(zhí)已收回。（對）2個人客戶綜合對賬是指我行向個人客戶提供涵蓋其名下資產(chǎn)、負債的信息和業(yè)務提醒信息，以便個人客戶核對其在銀行各類賬戶的余額和發(fā)生額。個人客戶綜合對賬的范圍包括本外幣存款、國債、基金、黃金、理財產(chǎn)品、信用卡、個人貸款等個人客戶在我行的相關(guān)資產(chǎn)和負債。（對）2個人綜合對賬包括銀行戶口對賬和組合對賬兩種形式。（對）2對賬單按生成的形式不同，可以分為紙質(zhì)對賬單和電子對賬單。（對）2質(zhì)對賬單可以通過郵寄、電子回單柜、柜臺、專人送達等渠道發(fā)放。（對）2郵寄余額對賬單集中到各分行對賬中心統(tǒng)一（或外包）打??；郵寄余額對賬單上須統(tǒng)一加蓋核算事項證明章。（錯）2通過網(wǎng)上銀行、傳真、EMAIL等方式發(fā)送對賬單的，應確保對賬信息準確和成功發(fā)送；如遇網(wǎng)絡、通信等問題發(fā)送不成功的，應及時進行對賬信息的再次發(fā)送。（對）分行對賬中心對郵寄余額對賬單回執(zhí)要求逐張審核，完畢 6 姓名：后加蓋審核人員名章，確保每份對賬回執(zhí)內(nèi)容完整、真實有效。（對）第五篇：綜合業(yè)務復習題(三十一)(銀行戶口)一、單選題添加銀行戶口注冊賬戶時應填寫（A）A個人客戶業(yè)務調(diào)整及撤銷申請書 B個人客戶業(yè)務申請書 C電子銀行變更(注銷)申請表二、多選題支持開立銀行戶口的業(yè)務介質(zhì)包括：(ABCD)A借記卡.、銀行戶口可添加的注冊賬戶包括（ABC）A工銀財富理財金賬戶卡、理財金賬戶、定期一本通、零存整取、貸記卡和國際信用卡 D活期單幣種存折三、判斷題一個客戶在同一地區(qū)能開立多個銀行戶口（錯）銀行戶口指定主介質(zhì)只能由本人辦理，可以指定多個介質(zhì)為銀行戶口的主介質(zhì)。（錯）銀行戶口調(diào)整服務渠道只能由本人辦理。（對）銀行戶口刪除注冊賬戶可由他人代辦。（錯）
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