導(dǎo)游業(yè)務(wù)管理知識(shí)復(fù)習(xí)題-資料下載頁(yè)
2025-04-17 00:39本頁(yè)面
【正文】 。126．怎樣防止游客的走失？做好預(yù)防工作；經(jīng)常清點(diǎn)人數(shù)；吸引游客注；做好提醒工作。127．為預(yù)防游客的走失，地陪怎樣做好提醒工作？游客單獨(dú)外出，提醒其記住接待社名稱、與導(dǎo)游的聯(lián)系方法、下榻飯店名稱、地址、電話等；游客自由活動(dòng)，建議其結(jié)伴同行，不要走得太遠(yuǎn)，不要回宿處太晚，不去混亂、危險(xiǎn)地方。128．游客一旦走失后，導(dǎo)游員怎么處理？了解情況，迅速尋找；爭(zhēng)取有關(guān)部門的協(xié)助；努力做好善后工作；寫(xiě)出事故處理報(bào)告；129．導(dǎo)游員怎么預(yù)防游客患??？了解游客的健康狀況，周密安排游覽活動(dòng)；做好提醒、預(yù)防工作。130．為預(yù)防游客患病，地陪要做好哪些方面的提醒和預(yù)報(bào)工作？做好天氣預(yù)報(bào)工作；提醒游客適時(shí)增減衣服，穿戴適當(dāng)?shù)男?；提醒游客注意飲食衛(wèi)生；提醒游客盛夏干燥時(shí)多喝水；適當(dāng)調(diào)整游覽時(shí)間、強(qiáng)度、保證休息。131．游客患一般疾病時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)該怎么處理？勸其及早就醫(yī)注意休息；關(guān)心游客病情；向游客明確看病費(fèi)用自理；不擅自給患者藥。132．導(dǎo)游員怎樣預(yù)防交通事故的發(fā)生？具有安全意識(shí)，注意游客安全；配合司機(jī)做好行車安全；安排活動(dòng)時(shí)間留有余地；不讓司機(jī)違章、超速行車；禁止非本車司機(jī)開(kāi)車；提醒司機(jī)不飲酒，阻止司機(jī)酒后駕駛；如司機(jī)飲酒，應(yīng)報(bào)告旅行社，交換司機(jī)或另派車輛。 133．對(duì)于已發(fā)生的交通事故，導(dǎo)游員應(yīng)如何處理？組織人員實(shí)施搶救；保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，立即報(bào)案；報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)求指示；安撫游客，繼續(xù)游覽；寫(xiě)出報(bào)告，說(shuō)明情況。134．導(dǎo)游員怎樣預(yù)防治安事故的發(fā)生？提醒游客不讓陌生人進(jìn)入房間；不與私人兌換外幣；建議游客貴重財(cái)物存入飯店保險(xiǎn)柜；不將貴重物品、證件留放車內(nèi)；旅游活動(dòng)中，導(dǎo)游人員始終與游客在一起，注意觀察周圍環(huán)境、動(dòng)向，經(jīng)常清點(diǎn)人數(shù)。135．一旦發(fā)生治安事故，導(dǎo)游人員如何處理？保護(hù)游客、立即報(bào)案、報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)、穩(wěn)定游客、寫(xiě)出報(bào)告、做好善后工作。136．導(dǎo)游員怎樣預(yù)防火災(zāi)發(fā)生？提醒游客不帶易燃、易爆物品，不亂扔煙頭、火種；熟悉飯店樓層、安全出口、安全樓梯位置及轉(zhuǎn)移路線并向游客介紹；牢記火警電話、掌握領(lǐng)隊(duì)和各游客房間號(hào)碼。137．一旦發(fā)生火災(zāi)事故，導(dǎo)游員應(yīng)做好哪些工作？立即報(bào)警，迅速通知領(lǐng)隊(duì)和全團(tuán)游客安全撤離，聽(tīng)從統(tǒng)一指揮，迅速通過(guò)安全出口疏散游客，引導(dǎo)游客自救，協(xié)助處理善后事宜。138．食品中毒有哪些癥狀與特點(diǎn)？癥狀是：上吐下瀉、腹痛、惡心、胃寒、發(fā)熱等；特點(diǎn)是：起病發(fā)病快、潛伏期短、嚴(yán)重時(shí)脫水休克等。139．導(dǎo)游員應(yīng)對(duì)食品中毒的游客怎樣處置？讓患者多喝水以緩解毒性；盡快送往醫(yī)院治療；請(qǐng)醫(yī)生開(kāi)具“診斷證明”；迅速向游行社領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；將診斷證明復(fù)印備案。140．“開(kāi)放性骨折”和“閉合性骨折”的區(qū)別是什么？“開(kāi)放性骨折”折斷骨骼會(huì)暴露在外；“閉合性骨折”痛處皮膚表面無(wú)傷口。141．骨折的處置方法是什么？開(kāi)放性骨折：抬高骨骼肢體、止血、包扎（包扎前清洗傷口）、固定。閉合性骨折：固定、搬運(yùn)。142．暈厥的癥狀是什么？突然面色蒼白、眼前發(fā)黑、惡心、脈搏細(xì)弱、繼之喪失知覺(jué)。143．導(dǎo)游員處置暈厥的措施有哪些？將患者平放空氣流通處，解開(kāi)衣領(lǐng)，使其下肢略高于頭部，增加腦部血流量；觀察心跳，正常輕拍呼名；無(wú)反應(yīng)壓人中穴；清醒后，喂糖水；不見(jiàn)效，迅速送往醫(yī)院救治。144．急性心肌梗死的癥狀是什么？發(fā)病急，胸部劇痛，面蒼白，唇發(fā)紫，大汗淋漓，呼吸困難，脈搏細(xì)弱，惡心嘔吐等。145．導(dǎo)游員對(duì)急性心梗的游客如何救治？立即聯(lián)系附近醫(yī)院急救中心；患者仰臥勿移動(dòng)；從患者衣袋中找急救藥為其服用；如脈搏消失、呼吸停止，實(shí)施胸部按壓或人工呼吸；醫(yī)護(hù)人員到達(dá)后送往醫(yī)院。146．中暑癥狀是什么?全身乏力，頭疼頭暈，眼花惡心，胸悶口渴多汗，嚴(yán)重者面色蒼白、嘔吐、昏迷。147．導(dǎo)游員怎樣處置中暑游客?移到陰涼通風(fēng)處，解開(kāi)衣領(lǐng)、放松褲帶，給患者扇風(fēng)，飲用含鹽飲料，服用十滴水(人丹)，對(duì)發(fā)熱者擦拭物理降溫；對(duì)神志不清者，按人中穴，雙手合谷穴，盡快送往醫(yī)院。148．導(dǎo)游員怎樣救治溺水游客?清理鼻、口內(nèi)污物；墊高腹部，頭朝下控水； 仰臥人工呼吸，體外心臟擠壓；送往醫(yī)院。149．導(dǎo)游員對(duì)暈機(jī)（車、船）游客怎么辦？提醒旅游者不要飽食，服用防暈藥物，讓其坐前排。150．導(dǎo)游員對(duì)蝎蜂叮蟄游客怎么治療？將毒刺拔出，吸出毒，肥皂水洗傷口；服用止痛藥。9 /
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1