【正文】 C 部分退回、定活兩便的子賬戶，單筆存款金額最高為（D）。A 10萬元 B 50萬元 C 100萬元 D 200萬元（A），即代收業(yè)務(wù)須堅(jiān)持先向客戶收款或扣賬，后將款項(xiàng)劃轉(zhuǎn)委托單位（個(gè)人）；代付業(yè)務(wù)須堅(jiān)持先將委托單位（個(gè)人）資金收妥入賬，后將資金轉(zhuǎn)入客戶賬戶或支付給客戶。A 先收款后支付 B 先支付后收款 C 先代收后代付 D 先代付后代收（A）。A 借記卡 B 貸記卡 C 準(zhǔn)貸記卡 D 信用卡，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)是否向持卡人收取手續(xù)費(fèi)。（ B）A 是 B 否得 分三、多選（10道題，每題2分，共20分）（ABCD）。A轉(zhuǎn)賬交易 B賬戶強(qiáng)制止付 C限額止付交易 D儲(chǔ)蓄賬戶強(qiáng)制解止付交易 E沖正交易。下列可以轉(zhuǎn)入個(gè)人結(jié)算賬戶的有（ABCD）。A 工資 獎(jiǎng)金收入 　　　　　　　　　　 B 稿費(fèi)、演出費(fèi)等勞務(wù)收入C 債券、期貨、信托等投資的本金和收益 D個(gè)人貸款轉(zhuǎn)存E單位公款（AC）。A 取款、清戶、賬戶間的轉(zhuǎn)賬金額在10萬元（含）至50萬元（不含）之間的B 取款、清戶、賬戶間的轉(zhuǎn)賬金額在50萬元（含）至100萬元（不含）之間的C 開戶、存款、現(xiàn)金到賬戶的轉(zhuǎn)賬金額在10萬元（含）至20萬元（不含）之間的D 開戶、存款、現(xiàn)金到賬戶的轉(zhuǎn)賬金額在10萬元（含）至50萬元（不含）之間的（ABC）。A 沖正 B 限額止付 C 解限額止付 D 取消(A B D E)。A 取消交易 B被取消交易 C 定期部分提前支取 D被沖正交易 E沖正交易(A B E F G)。A查詢 B查復(fù) C再次匯出 D退回賬戶 E申請(qǐng)退回 F申請(qǐng)退回應(yīng)答 G自由格式報(bào)文：活期異地存取款按交易金額的（E）收取手續(xù)費(fèi)，存取款（含清戶）每筆最低收?。ˋ ）元，存款每筆最高收?。˙）元，取款（含清戶）每筆最高收取（D?。┰?。A 2 B 15 C 50 D 30 E 3‰ F 20，賬戶止付期間客戶不得再辦理使分戶賬余額減少的業(yè)務(wù)，同時(shí)也不得辦理（B、D）等業(yè)務(wù)。A 存款 B 個(gè)人存款證明 C 掛失 D存單質(zhì)押，不需要收取手續(xù)費(fèi)的特殊業(yè)務(wù)包括（C D）。A、改匯 B、密碼重置 C、查詢 D、逾期退匯 10.《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人結(jié)算賬戶開戶/變更申請(qǐng)書》可用于（C ）、（E ）、（B ）的開戶申請(qǐng)，（D ）、（F ），客戶信息變更，（A ）等。A 更換卡 B 卡折合一戶 C 單折戶 D 單折戶申請(qǐng)卡　　　　　　　　　　E 單卡戶 　　　 F 單卡戶申請(qǐng)折 G率卡通約定轉(zhuǎn)存。（√ ）。（√ ）。（ ） 。（ ）。（ ）。（ ）。（√ ），不必撤銷中間業(yè)務(wù)協(xié)議。（ ）、更換的舊卡、清戶卡、撤銷卡，日終時(shí)隨原始憑證上繳事后監(jiān)督。（√ ），互轉(zhuǎn)金額為大額資金時(shí)須驗(yàn)視客戶有效實(shí)名證件。（ ）得 分五、問答題（前四題，每題5分；后三題，每題10分，共50分）1. 簡述人民幣儲(chǔ)蓄系統(tǒng)ATM吞沒卡、作廢卡后網(wǎng)點(diǎn)如何處理？軋賬后，軋賬人員應(yīng)將實(shí)際吞卡情況與主機(jī)系統(tǒng)“郵政儲(chǔ)蓄吞沒卡登記簿”進(jìn)行核對(duì)，對(duì)主機(jī)系統(tǒng)未記錄的吞卡人工登記，并根據(jù)吞卡原因分別處理。對(duì)ATM非因發(fā)卡機(jī)構(gòu)吞卡指令而吞卡的，綠卡客戶可在吞卡后7個(gè)工作日內(nèi)，其他銀行卡客戶可在吞卡后次日起3個(gè)工作日內(nèi)，持本人有效身份證件及其他可以證明為卡片持有者的材料到ATM所屬機(jī)構(gòu)辦理領(lǐng)卡手續(xù)；當(dāng)委托他人代領(lǐng)時(shí)，還需持代領(lǐng)人身份證件及授權(quán)委托書。對(duì)吞卡認(rèn)領(lǐng)期滿無人認(rèn)領(lǐng)的卡片或按發(fā)卡行吞卡指令吞沒的卡片，ATM所屬機(jī)構(gòu)須剪角處理，上繳時(shí)打印 “郵政儲(chǔ)蓄吞沒卡上繳清單”一式兩份，一份留存?zhèn)洳?，另一份連同被剪角處理后的卡片日終隨原始憑證送事后監(jiān)督，事后監(jiān)督審核無誤后，上繳制卡部門或地市主管（憑證）部門。？有密碼存折客戶可在全國郵政儲(chǔ)蓄聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理重新寫磁業(yè)務(wù)，可以在開戶省聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理更換存折業(yè)務(wù)；無密碼存折客戶只能在開戶網(wǎng)點(diǎn)辦理重新寫磁業(yè)務(wù)和更換存折業(yè)務(wù)。？答：、重要憑證實(shí)物合計(jì)數(shù)，與“柜員軋賬單”核對(duì)相符后，留存的備用金雙人封箱；，雙人封箱后由雙人送繳；；所有柜員的實(shí)物尾箱留存網(wǎng)點(diǎn)的應(yīng)雙人入庫封存，送一級(jí)支行（縣市機(jī)構(gòu)）出納的應(yīng)雙人送交；，與現(xiàn)金、憑證核對(duì)相符后上繳系統(tǒng)尾箱；若發(fā)現(xiàn)不符，應(yīng)查明原因，如確實(shí)不符，應(yīng)向支行（局）長或上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；、重要憑證合計(jì)數(shù)，根據(jù)“郵政儲(chǔ)蓄營業(yè)軋賬單”核對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金實(shí)物與重要憑證實(shí)物是否賬實(shí)相符。如確有不符，應(yīng)向支行（局）長或上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。由網(wǎng)點(diǎn)最后簽退的柜員辦理機(jī)構(gòu)簽退交易。辦理機(jī)構(gòu)簽退時(shí)，應(yīng)雙人監(jiān)督簽退。、掛失清戶等后續(xù)處理時(shí)，如果有特殊原因不能本人前來辦理的，應(yīng)如何處理？答：因特殊原因客戶本人確實(shí)無法親自辦理的，應(yīng)提供本人授權(quán)代理人辦理掛失后續(xù)處理的委托書（應(yīng)寫明具體委托事項(xiàng)，并承諾若日后出現(xiàn)糾紛由本人承擔(dān)一切損失）、有關(guān)部門（如司法部門、公證機(jī)構(gòu)）出具的情況證明（或?qū)ξ袝M(jìn)行公證）、本人和代理人的實(shí)名證件及復(fù)印件、掛失申請(qǐng)書，由代理人代為辦理。經(jīng)辦人應(yīng)通過電話或上門等方式進(jìn)行核實(shí)，并報(bào)上級(jí)郵政儲(chǔ)蓄管理機(jī)構(gòu)同意后方可辦理?！笆畻l禁令”主要內(nèi)容有哪些？、可疑卡解鎖定、可疑存折解鎖定業(yè)務(wù)。、扣劃業(yè)務(wù)?！盎钇陂_戶（開立卡折合一戶）”、“有折卡申請(qǐng)”和“卡加辦折”業(yè)務(wù)。 6.“十條禁令”中規(guī)定：禁止未認(rèn)真核對(duì)業(yè)務(wù)的真實(shí)性即予以授權(quán)。具體核對(duì)內(nèi)容指的是什么？答：授權(quán)人員必須仔細(xì)核對(duì)授權(quán)交易的各項(xiàng)內(nèi)容的真實(shí)性后方可進(jìn)行授權(quán)。一是核對(duì)身份證是否用戶本人，代理人是否持用戶本人及代理人證件，用戶或代理人是否在場；二是核對(duì)經(jīng)辦人員操作的合規(guī)性，是符按規(guī)定流程操作。三是核對(duì)用戶填寫金額與授權(quán)金額是否相符。授權(quán)人核對(duì)業(yè)務(wù)無問題后，必須親見授權(quán)交易發(fā)送完成，并在相應(yīng)業(yè)務(wù)憑單上簽字確認(rèn)。、職業(yè)紀(jì)律涵蓋內(nèi)容有哪些？談?wù)勀銓?duì)職業(yè)道德的理解。答：愛國愛行，積極奉獻(xiàn)；著眼整體，顧全大局；勤勉盡職 ，傾心敬業(yè)；品格正直，誠實(shí)守信；積極進(jìn)取，求實(shí)創(chuàng)新；清正廉潔，勤儉節(jié)約；知法守法，依法行事；遵章守紀(jì)，令行禁止；合規(guī)經(jīng)營，循規(guī)辦事；服從調(diào)遣，聽從安排；嚴(yán)守秘密，確保安全；公平競爭，維護(hù)形象。.（.....）成立于2004年，專注于企業(yè)管理培訓(xùn)。提供60萬企業(yè)管理資料下載，詳情查看：...../提供5萬集管理視頻課程下載，詳情查看：...../zz/提供2萬GB高清管理視頻課程硬盤拷貝，詳情查看：...../shop/2萬GB高清管理視頻課程目錄下載：...../高清課程可提供免費(fèi)體驗(yàn)，如有需要請(qǐng)于我們聯(lián)系。咨詢電話：020.值班手機(jī)：.網(wǎng)站網(wǎng)址：....12 /