汽車三包售后服務(wù)年終總結(jié)-資料下載頁
2025-10-20 05:57本頁面
【正文】 修時必須填寫總成的出廠編號和生產(chǎn)廠家因變速箱總成及其零部件質(zhì)量問題引起的故障必須填寫變速箱的配套廠家名稱 凡作業(yè)項目有拆裝變速箱總成，必須填寫變速箱型號和出廠編號離合器分離軸承及座、離合器撥叉為變速箱自帶，由于離合器分離軸承及座、離合器撥叉造成離合器的故障必須填變速箱型號和出廠編號。檢修變速箱時應(yīng)詳細(xì)描述故障現(xiàn)象，注明檢修了什么部位，及如何進(jìn)行修復(fù)處理。倒車燈開關(guān)、空檔開關(guān)、里程二級傳動裝置屬變速箱自帶，維修時注意 傳動軸檢修和更換時注明配套廠商因傳動軸對動平衡的要求高，僅更換十字軸或萬向節(jié)會破壞動平衡，原則上廠家不允許此做法。前后橋（總成號、型號、流水號）前工字梁、轉(zhuǎn)向節(jié)、前制動氣室、前制動鼓（或制動鉗）、前輪轂、后制動氣室、后制動鼓、后輪轂、主減速器及差速器總成都可以歸類到橋的總成編號的廠商拆檢和更換主被動齒必須詳細(xì)描述齒輪的損壞情況，是斷齒、齒面磨損還是間隙不當(dāng)?shù)绒D(zhuǎn)向系統(tǒng)方向機(jī)的維修應(yīng)注明漏油的準(zhǔn)確位置，如果方向機(jī)的油封漏油，總成的生產(chǎn)廠家應(yīng)填方向機(jī)的生產(chǎn)廠家填寫工時時注意輸出軸油封故障不需拆方向機(jī)。制動系統(tǒng)(請對照舊件如實填寫相應(yīng)的生產(chǎn)廠商名稱)制動ABS系統(tǒng)：維修填寫時注明是否拆輪胎，是否解碼電器VCD維修時不是寫車載VCD而要注明生產(chǎn)廠家后視鏡與倒車監(jiān)視器不要混淆，后視鏡一定要注明是哪家，比如：：后視鏡與車身本身無支架，后視鏡上下抖動或松動，為與車身底板四個螺栓松動所致，后視鏡與車身固定的螺栓必須經(jīng)常性給予緊固，這是用戶正常的日常維護(hù)項目，不屬保修范圍。不應(yīng)出現(xiàn)緊固螺栓的作業(yè)項目后視鏡出現(xiàn)曠量大的現(xiàn)象，應(yīng)注明故障部位，是后視鏡固定底座的固定螺栓松動，還是鏡片座壞，鏡片座壞不應(yīng)更換后視鏡總成。儀表：應(yīng)注明儀表的型號、速比和編號車身內(nèi)飾油漆、漏水、漏塵等要描述清楚，這些故障是客車廠家在裝配和制造所引起的質(zhì)量問題，可不填故障總成的配套廠家門泵必須填寫門泵廠家，一定要注明故障損壞形態(tài)，如門關(guān)不上，采用調(diào)整作業(yè)項目，必須注明調(diào)整了什么；是調(diào)整了搖臂，還是支架主柱，還是門泵的自由行程等。1三包單填的其它要求？故障敘述必須準(zhǔn)確，判斷無誤，必須對引起故障的原因件描述清楚，如制動跑偏，在故障描述中不能只寫制動跑偏，必須把經(jīng)過檢測后的故障原因講清楚，是左右制動鼓與蹄的間隙調(diào)整不一致，還是制動鼓內(nèi)有油或失圓，蹄片回位彈簧斷，還是制動管路堵塞，制動氣室失效等。故障部位必須描述清楚，如動力轉(zhuǎn)向機(jī)油封漏油，具體是哪一部位的油封漏油，是上蓋矩形油封還是輸入軸油封、是搖臂軸油封還是側(cè)蓋處油封，鋼板彈簧斷，必須對斷裂的部位描述清楚，吊耳處斷裂，還是中心螺栓處斷裂，特別需要指出的是中心孔處斷裂，一般都是由于U型螺栓松動引起，不屬于保修范圍。再比如故障現(xiàn)象為天窗漏水，必須說明是天窗本身損壞（配套廠商類）還是安裝部位密封不好（生產(chǎn)類）作業(yè)項目不能只寫“檢修”二字，應(yīng)寫清“檢”了什么，“修”了什么，故障點在什么地方和零件上。如門關(guān)不上，采用調(diào)整作業(yè)項目，必須注明調(diào)整了什么；是調(diào)整了搖臂，還是支架主柱，還是門泵的自由行程等。班組到外地坐車救援時產(chǎn)生的交通費用，相關(guān)票據(jù)需擺放在一起照像，照片要求清晰，此外這些票據(jù)還必須復(fù)印兩份，之后才能貼票報消計量單位填寫：公斤、公升、升、支、件、個，不應(yīng)出現(xiàn)廳、捅、罐等。如果班組有遇到需外出作業(yè)的，不明確需要抄哪些資料時，建議詢問索賠員。1批量故障應(yīng)如何處理？（附鏈接照片說明）對于批量發(fā)生的以及批量技術(shù)整改，可對同一車型不同車輛的故障選其中的一臺車填好一張單，后面必須注明每臺車的出廠編號、底盤號、維修日期、里程等1如何做好舊件的管理要求所有的舊件必須完整，并附有舊件標(biāo)簽，舊件標(biāo)簽必須按照要求填寫清楚，舊件卡必須填寫完整，不同的廠家有不同的舊件卡，必須用相應(yīng)廠家的專用舊件標(biāo)簽，不能混用亂用。1出廠編號、底盤號如何定義的？出廠編號一般第一位代表年份，即車輛出廠的年份底盤號統(tǒng)一為十七位
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