溝通技巧與心得-資料下載頁
2024-10-29 05:28本頁面
【正文】 。比起你的想法，人們更想聽到你是否贊同他們的意見。好多人在抱怨人們不聽他們說話，但是他們忘了自己本身也沒有聽別人講話！你可以給出你的全部意見，以表示出你在傾聽，并像這樣說：a.“告訴我更多你所關心的事” b.“你所關心的某某事是怎么回事?。俊?c.“我對你剛才說的很感興趣，你能告訴我是什么導致你如此相信它的嗎？” d.“你為什么對某某事感到如此滿意？” 記住別人說的和我們所聽到的可能會產(chǎn)生理解上的偏差！我們個人的分析、假設、判斷和信仰可能會歪曲我們聽到的事實。為了確保你真正了解，重說一遍你聽到的、你的想法并問：“我理解的恰當嗎？”如果你對某人說的話有情緒反應，就直接說出來，并詢問更多的信息：“我可能沒有完全理解你的話，我以我自己的方式來理解的，我想你所說的就是某某某的意思吧，這是你的意思嗎？” 坦白承認你所帶來的麻煩和失誤。做事要承諾一個期限，如果你需要別人的協(xié)助，就用你的活力影響他們。例如，如果你要更新某人的電腦，并要在她的辦公室工作，你可以說：“我知道在這個不方便的時間打擾你很不禮貌，但我將感激你的合作。我們的維修工作可以使你的工作系統(tǒng)恢復正常，我們將會在下午3點鐘到您那去，5點鐘就會結束工作?！?如果沒人問你，就不要指指點點。明知道說出來會對某人有好處的事但又不能說，真是會令人撓頭。用婉轉的表達方式，像“有可能是??”或“我也遇到過這種相似的狀況，如果怎樣怎樣就可以幫助解決，你要是認為有用的話，我愿意與你分享更多我的經(jīng)驗?！币陨线@些總比你說“你應該怎么怎么樣”好得多。求同存異。你們倆個共同喜歡的是什么（盡可能不產(chǎn)生分歧）？把你的意見說出來以找出共同點。例如：“我認為這個計劃可以使你取得成功?！彼季S活躍，精力集中。我們看問題的角度總是從自己出發(fā)，或是根據(jù)環(huán)境給出我們的經(jīng)驗。很多被認為是成功的人們，包括那些職業(yè)運動員、文人墨客，他們都有積極正面的思想。問問你自己，“這個東西好在哪？”或“從這里我能學到什么？”來保持積極的狀態(tài)。別忘了要采取不同的減壓方法來使你的工作更愉快。大多數(shù)的人，包括自己，都會以自我為中心。這也不是件壞事，這使得我們可以保護自己。不要假設誰會知道你的私心，把對你來說是最重要的事說出來，也問問別人什么對他們來說是最重要的，這會給你們的溝通打下良好的基礎。提高聽力技巧。好多人認為他們的聽力很好，但事實是大多數(shù)的人根本就沒聽－他們只是說，然后想下一步該說什么。傾聽意味著提出好的問題，排除雜念，比如：下一步該說什么、下一個該見誰、外面怎么了之類的。如果有人話里帶刺，經(jīng)常是因為他的心里隱藏著恐懼，他們想要你做的只是真實、友好的交談。第五篇：性格與溝通技巧培訓心得性格與溝通技巧周五的培訓學習了性格與溝通技巧，首先總結下各種顏色人的性格：紅色性格：積極樂觀，思維敏捷，表達力強，情緒大起大落，性格活潑，性格隨和，具有天生的領導能力，辦事干脆利落，面對壓力越挫越勇，這些都是紅色性格的人成功的重要因素和有利條件。但有句話說，成也蕭何，敗也蕭何。什么叫缺點？優(yōu)點發(fā)揮過了頭，就成了缺點。于是，成也紅色，敗也紅色。黃色性格：獨立性強，不達目的誓不罷休，強烈進取心，居安思危，喜歡主導事物發(fā)展，不受情緒干擾和控制，工作干練講求效率，股權大局，高瞻遠矚。丟三落四，黃色性格的人永遠在找東西。藍色性格：謙虛謹慎，思想深邃，獨立思考不盲從，堅守原則，做事有板有眼，嚴肅，藍色性格的缺點是不知道靈活運用，深沉、靜默、及至孤寂、憂郁，這才是他的常態(tài)。當然，環(huán)境會促使人發(fā)生改變，使得藍色在某種程度上能很好的克制自己性格中的缺陷。但是不管怎么改變，骨子里的孤傲、執(zhí)著、深沉、理性，以及強烈的懷疑精神和不安全感這些都是無法抹殺的。綠色性格：天性和善，溫柔祥和，沉穩(wěn)不急躁，默默無聞腳踏實地，和諧為本，是幕后主力軍，但是太慢了，經(jīng)常不被重視，缺乏主動性和熱情，不太堅持自己的原則，容易被外界事物所影響。針對不同性格的人，我們也要學會怎么與之相處，溝通，從而可以更好的與人交流溝通。
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