溝通技巧與心得(存儲(chǔ)版)
【正文】 事實(shí)型三者的結(jié)合，其中三方面的風(fēng)格她都具備，即嚴(yán)格又認(rèn)真，且比較有權(quán)威，因此說(shuō)服上司需掌握以下技巧：選擇適當(dāng)?shù)奶嶙h時(shí)機(jī)（在心情愉快的時(shí)候）。在員工工作成績(jī)優(yōu)異或?qū)δ骋豁?xiàng)工作圓滿(mǎn)完成、或各項(xiàng)考核數(shù)據(jù)達(dá)到優(yōu)異時(shí)，就需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)馁澝溃侨绻麤](méi)有掌握贊美部下的技巧，就會(huì)導(dǎo)致部門(mén)其他人員的態(tài)度不端正或情緒低落，不思進(jìn)去，因此贊美員工時(shí)首先態(tài)度必須真誠(chéng)，贊美的內(nèi)容要具體，注意贊美的場(chǎng)合，并適當(dāng)運(yùn)用間接贊美的技巧。這里我們給你提供了一些小的秘訣以供參考。對(duì)事實(shí)或感受做正面反應(yīng)，不要有抵觸情緒。我們的維修工作可以使你的工作系統(tǒng)恢復(fù)正常，我們將會(huì)在下午3點(diǎn)鐘到您那去，5點(diǎn)鐘就會(huì)結(jié)束工作。”思維活躍，精力集中。提高聽(tīng)力技巧。黃色性格：獨(dú)立性強(qiáng)，不達(dá)目的誓不罷休，強(qiáng)烈進(jìn)取心，居安思危，喜歡主導(dǎo)事物發(fā)展，不受情緒干擾和控制，工作干練講求效率，股權(quán)大局，高瞻遠(yuǎn)矚。針對(duì)不同性格的人，我們也要學(xué)會(huì)怎么與之相處，溝通，從而可以更好的與人交流溝通。什么叫缺點(diǎn)？?jī)?yōu)點(diǎn)發(fā)揮過(guò)了頭，就成了缺點(diǎn)。這也不是件壞事，這使得我們可以保護(hù)自己。你們倆個(gè)共同喜歡的是什么（盡可能不產(chǎn)生分歧）？把你的意見(jiàn)說(shuō)出來(lái)以找出共同點(diǎn)。做事要承諾一個(gè)期限，如果你需要?jiǎng)e人的協(xié)助，就用你的活力影響他們。如果你想知道什么就說(shuō)出來(lái)，然后說(shuō)出你的想法。而與那些充滿(mǎn)畏懼的人、怒火中燒的人、或是遭受挫折的人交流就更難了，因?yàn)樵谶@種情緒的控制下，我們會(huì)更加束手無(wú)策。如何能夠把各項(xiàng)工作做到最好，做為督查組主管要謹(jǐn)慎對(duì)待。不在乎對(duì)方的態(tài)度，以理服人。和諧型的人比較有好、合作、有耐心，與這種類(lèi)型的人接觸，他所關(guān)注的是雙方良好的合作關(guān)系，喜歡別人的贊賞，與之交談時(shí)需時(shí)刻充滿(mǎn)微笑，說(shuō)話要注意抑揚(yáng)頓挫，并追求他的意見(jiàn)，要有頻繁的目光接觸。第三篇：溝通技巧心得溝通技巧心得溝通，每個(gè)人都知道它的定義，是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。我們?cè)跍贤ㄖ胁粩嘤龅絾?wèn)題，然后分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，改善我們溝通的方式，這才是提高溝通能力的有效途徑。二、缺乏主動(dòng)很多時(shí)候覺(jué)得與他人無(wú)話可說(shuō)，害怕與人溝通，尤其是領(lǐng)導(dǎo)，我覺(jué)得這是兩個(gè)原因造成的。培訓(xùn)主要內(nèi)容是：調(diào)整心態(tài)，正確的運(yùn)用溝通技巧，如何做到有效傾聽(tīng)，以積極的態(tài)度克服共同障礙，從而達(dá)到溝通的目的。當(dāng)你獨(dú)立做一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，每隔一段時(shí)間就向上司發(fā)一封Email，也可以夜晚發(fā)。然后讓他評(píng)價(jià)你是否說(shuō)出了他的心里話，他可能會(huì)說(shuō)：“不對(duì)，近工作壓力很大，我不知道該怎么做。自那以后，李開(kāi)復(fù)得到了比爾輪到自己發(fā)言時(shí)，李開(kāi)復(fù)想:事到如今，與其畏畏縮縮不敢說(shuō)話，不如直接說(shuō)出自己的真實(shí)想法，于是他說(shuō)道:“微軟是世界IT(信息技術(shù))行業(yè)的領(lǐng)軍巨頭，我們擁有智商最高的員工，效率卻比任何公司都要低下。因此，我們要拋棄“不能與上級(jí)太多接觸”的思維定式。直到有一天，還沒(méi)到公司統(tǒng)一發(fā)工資的日子，公司卻通知她去財(cái)務(wù)部領(lǐng)工資，因?yàn)樗还窘馄噶?。其?shí)，小敏有幾次也想去跟上級(jí)溝通，詢(xún)問(wèn)一下上級(jí)對(duì)她的看法，令人遺憾的是小敏始終沒(méi)敢敲響上級(jí)辦公室的門(mén)。這個(gè)事例告訴我們，只有主動(dòng)大膽地與上級(jí)溝通，征求上級(jí)對(duì)自己的意見(jiàn)，及時(shí)消除上級(jí)對(duì)自己的誤解，了解上級(jí)的真實(shí)意圖，才能更好地工作。蓋茨召集大家共同探討微軟的改組問(wèn)題，并要求每個(gè)人都要發(fā)言。蓋茨不但沒(méi)有責(zé)怪李開(kāi)復(fù)，反而接受了他的建議，不僅擱置了公司的改組方案，還在與公司其他上級(jí)層開(kāi)會(huì)時(shí)引用了李開(kāi)復(fù)的話，讓大家把思維從怎樣改組公司放到建設(shè)公司文化上來(lái)，讓員工充分發(fā)揮才智，積極工作?！闭?qǐng)你說(shuō)出他內(nèi)心的潛臺(tái)詞，例如：“現(xiàn)在城市污染很重，我不喜歡”。一個(gè)能做大事業(yè)的人，處事要從大處著眼，胸襟要開(kāi)闊。(1)工作上的事情，一定要及時(shí)向上司匯報(bào)工作進(jìn)程，及時(shí)與上司溝通交流，你的聲音一定要讓你的上司聽(tīng)見(jiàn)，這一點(diǎn)很重要。通過(guò)這次學(xué)習(xí)我明白了溝通是有針對(duì)性的，在溝通中最重要的是如何進(jìn)行這個(gè)過(guò)程，既如何進(jìn)行有效且高效的溝通。這需要我們有傾聽(tīng)的習(xí)
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