溝通與激勵(lì)技巧(存儲(chǔ)版)
【正文】 不同類型的人有不同的需求，給予相應(yīng)的激勵(lì) ? 權(quán)力需求 (need for power) 影響或控制其他人的欲望 ,喜歡承擔(dān)心責(zé)任 ,努力影響其他人 ,喜歡竟?fàn)幒捅恢匾暤匚坏沫h(huán)境 ,與有效的績(jī)效相比他們更關(guān)心威望和獲得對(duì)其他人的影響力 . ? 合群的需要 (need for affiliation) 被其他人喜歡和接受的願(yuàn)望 ,努力尋求友愛 ,喜歡合作性的而非競(jìng)爭(zhēng)性的環(huán)境 ,渴望高度相互理解支持的人際關(guān)系統(tǒng)化 . 2022/8/20 35 激勵(lì)的原則 參與的原則 當(dāng)部屬參與的時(shí)候 ,他們達(dá)成任務(wù)的使命 感會(huì)增強(qiáng) ,甚至把工作當(dāng)成是自己的工作 . 溝通原則 當(dāng)部屬知道事情的來龍去脈時(shí) ,他們對(duì)於成果尌有關(guān)新感 ,你獲得的支援尌會(huì)增加 . 肯定原則 對(duì)於部屬的成尌予以肯定 ,可以加強(qiáng)他對(duì)工作的投入 ,利用讚美來激勵(lì)他對(duì)事情的投入 . 授權(quán)原則 權(quán)與責(zé)是相對(duì)的 ,你授權(quán) ,他賣力 . 2022/8/20 36 建立一個(gè)有效激勵(lì)系統(tǒng) 規(guī)則簡(jiǎn)明 要求具體 可以實(shí)現(xiàn) 可估量 2022/8/20 37 激勵(lì)行動(dòng)方案 讓部屬確知公司對(duì)他的要求是什麼 ,根據(jù)這個(gè)要求來衡量工作績(jī)效 . 讓部屬了解做完一項(xiàng)工作之後 .“獎(jiǎng)賞 ” 是什麼 ,做不好時(shí) ,“懲罰 ” 是什麼 . 部屬所能獲得的 “ 獎(jiǎng)賞 ” 符合他們的需求嗎 ? 協(xié)助部屬在達(dá)成目標(biāo)的過程中 ,排除阻礙他們工作的事項(xiàng) . 2022/8/20 38 新進(jìn)人員不同成長(zhǎng)過程的特點(diǎn)及激勵(lì)方法 情 境 領(lǐng) 導(dǎo) High 能力 Low D1 D4 D3 D2 Low 意願(yuàn) High 意願(yuàn)高 ,能力高 意願(yuàn)高 ,能力低 意願(yuàn)低 ,能力低 意願(yuàn)低 ,能力高 2022/8/20 39 D1 意願(yuàn)高 能力低 對(duì)每件事情充滿新鮮感 ,熱心 ,積極 , 意願(yuàn)高 ,對(duì)每件事情都表現(xiàn)出極高的學(xué) 習(xí)意願(yuàn) ,是此階段的人最大的特色 . 從發(fā)展階段來看 ,如果您的部屬是屬 於熱忱的初始者 ,因?yàn)樗膶W(xué)習(xí)意願(yuàn)己經(jīng) 非常高 ,所以身為主管的您不需要再給他 太多的鼓勵(lì)或讚美 。 2022/8/20 49 不花錢的激勵(lì)方式 ? 在公司刊物或同業(yè)的通訊 會(huì)報(bào)上予以表?yè)P(yáng) ? 將傑出員工的像片掛在走廊的 一面牆上 ,布置成 《 光榮板 》 ? 設(shè)計(jì)一張?zhí)厥猹?jiǎng)?wù)?,表?yè)P(yáng)他的成就 ? 買氣球放在員工桌子上 ,電腦前面 ? 設(shè)定感謝日 ,定期表?yè)P(yáng)績(jī)效優(yōu)良的員工 2022/8/20 50 總結(jié) 所有行為都是其他行為所引發(fā)而出的反應(yīng) ,如果主管能夠參酌情境領(lǐng)導(dǎo)的架構(gòu) ,將以上所述激勵(lì)方式應(yīng)用於實(shí)際工作中，用心激勵(lì)您的部屬 ,高昂的士氣 ,滿意的員工 ,以及高績(jī)效的團(tuán)隊(duì) ,將是同仁們回饋給您的另一種激勵(lì) . 2022/8/20 51 思考題 你現(xiàn)在是 銷售經(jīng)理 ,最近 營(yíng)銷總監(jiān) 多次向你抱怨 售樓小姐出現(xiàn)失誤 ,考慮一下 ,你會(huì)用什麼激勵(lì)方式來降低 銷售人 員的人為不良率 . 2022/8/20 52 THE END 溝通和激勵(lì)的最終目的都是 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作 提高績(jī)效 達(dá)成目標(biāo) !! 沒有最好 , 只有更好 ! 謝 謝 ! 。要是您的得分還不到 76分 ,很不幸 ,您是一位很差勁的傾聽者 ,在此
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