房地產(chǎn)銷售案場售樓經(jīng)理職責本站推薦-資料下載頁
2024-10-29 05:02本頁面
【正文】 1如何開討論會? 議題復雜,實現(xiàn)通知討論會議者以免討論不夠深刻。明確宣布是討論會,暢所欲言。主持者不要有態(tài)度傾向。鼓勵大家建議為主,批評他人錯誤為輔。時刻注意會議方向,防止走題。鼓勵好的建議,不可批評不高明的意見。避免小事情占據(jù)大時間。會議結(jié)束應有結(jié)論,這個結(jié)論應該盡可能綜合多方面的意見。注意:討論會發(fā)炎的真實性與參加會議的人數(shù)成反比,因此與會人數(shù)不能太多。做出討論結(jié)論后,應按照布置任務的程序進行布置。常見討論會錯誤:會而不議, 議而不決, 決而不行(沒有分攤?cè)蝿?, 行而無果(沒有檢查四、巡場內(nèi)容1硬件:售樓處(衛(wèi)生環(huán)境,辦公設備,銷售道具,衛(wèi)生狀況,銷售通道,現(xiàn)場包裝, 示范單位(特別是雨雪大風2軟件:銷售員精神狀態(tài),電話接聽規(guī)范,來訪客戶接待,銷售說辭及答客問方式1聽:銷售說辭、銷售員談話(了解每個人的狀態(tài),電話接聽規(guī)范,電話回訪2看:接待流程3觀察:銷售過程中,銷售員需要幫助,現(xiàn)場氣氛有異常, sp 配合時間:早晨進門,主要銷售時間,隨時 工作安排 業(yè)務管理 : 客戶管理 :客戶接待促進成交現(xiàn)場 sp 配合客戶分析(來電來訪,成交客 戶分析, 未成交客戶分析客戶情況梳理客戶回訪老客戶維護和售后服務開盤前客戶落點、價格測試執(zhí)行管理 :規(guī)范銷售接待流程,銷售接待禮儀,說辭,電話接聽規(guī)范新人帶教,案場培訓競品跟蹤銷售員綜合考評銷售資料的歸檔整理,案 場各類表單,報表,客戶系統(tǒng)錄入監(jiān)督審核事務處理信息溝通 :與開發(fā)商有效溝通與公司層面溝通配合部門:銀行,物業(yè),工 程,會所,管理公司各類報告 :提案報告項目決議書(銷售指標, 項目成本預案算企劃建議專題報告(市場,客戶分析報告開盤方案、流程六、時間管理時間管理的六項基本原則: 1制定明確的目標(自己的,切合實際的,書面的,可衡量的,有時限的,平衡和諧的 2列出工作計劃清單(目標分解,季度目標分解,周日安排下周工作,今晚安排明日 工作列出清單3有計劃、有組織的進行工作(有聯(lián)系的工作進行分類,按照流程或輕重緩急進行做4分清工作的輕重緩急(緊急重要,緊急不重要,重要不緊急,不緊急不重要 5掌握 20/80定律(80%的銷售額源自 20%的客戶學會授權(quán): 1授權(quán)的功能:預期的結(jié)果——和被授權(quán)者進行溝通,討論的重點在成果,不在手段 權(quán)利授予——授權(quán)要有一定的限度可用的資源——雙方認可的人力、物力、財務、技術(shù)或其他資源 責任的歸屬——對部署所履行的工作的績效負全部責任 2關(guān)鍵: a 做最有效率的事情 b 充分授權(quán) c 每天保證至少一個小時不被打擾 d 同一件事最好一次 完成 e 記好事件日志 f 與別人的時間去的協(xié)調(diào)技巧: a 要事第一 b 學會說不 c 杜絕不速之客 d 減少冗長的會議 e 有效消除電話干擾 f 整理 好你的辦工桌 g 善用時間管理的工具(網(wǎng)絡,電話,行事歷
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