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2024-10-29 05:02本頁面
【正文】 1如何開討論會? 議題復(fù)雜,實(shí)現(xiàn)通知討論會議者以免討論不夠深刻。明確宣布是討論會,暢所欲言。主持者不要有態(tài)度傾向。鼓勵大家建議為主,批評他人錯(cuò)誤為輔。時(shí)刻注意會議方向,防止走題。鼓勵好的建議,不可批評不高明的意見。避免小事情占據(jù)大時(shí)間。會議結(jié)束應(yīng)有結(jié)論,這個(gè)結(jié)論應(yīng)該盡可能綜合多方面的意見。注意:討論會發(fā)炎的真實(shí)性與參加會議的人數(shù)成反比,因此與會人數(shù)不能太多。做出討論結(jié)論后,應(yīng)按照布置任務(wù)的程序進(jìn)行布置。常見討論會錯(cuò)誤:會而不議, 議而不決, 決而不行(沒有分?jǐn)側(cè)蝿?wù) , 行而無果(沒有檢查四、巡場內(nèi)容1硬件:售樓處(衛(wèi)生環(huán)境,辦公設(shè)備,銷售道具,衛(wèi)生狀況,銷售通道,現(xiàn)場包裝, 示范單位(特別是雨雪大風(fēng)2軟件:銷售員精神狀態(tài),電話接聽規(guī)范,來訪客戶接待,銷售說辭及答客問方式1聽:銷售說辭、銷售員談話(了解每個(gè)人的狀態(tài),電話接聽規(guī)范,電話回訪2看:接待流程3觀察:銷售過程中,銷售員需要幫助,現(xiàn)場氣氛有異常, sp 配合時(shí)間:早晨進(jìn)門,主要銷售時(shí)間,隨時(shí) 工作安排 業(yè)務(wù)管理 : 客戶管理 :客戶接待促進(jìn)成交現(xiàn)場 sp 配合客戶分析(來電來訪,成交客 戶分析, 未成交客戶分析客戶情況梳理客戶回訪老客戶維護(hù)和售后服務(wù)開盤前客戶落點(diǎn)、價(jià)格測試執(zhí)行管理 :規(guī)范銷售接待流程,銷售接待禮儀,說辭,電話接聽規(guī)范新人帶教,案場培訓(xùn)競品跟蹤銷售員綜合考評銷售資料的歸檔整理,案 場各類表單,報(bào)表,客戶系統(tǒng)錄入監(jiān)督審核事務(wù)處理信息溝通 :與開發(fā)商有效溝通與公司層面溝通配合部門:銀行,物業(yè),工 程,會所,管理公司各類報(bào)告 :提案報(bào)告項(xiàng)目決議書(銷售指標(biāo), 項(xiàng)目成本預(yù)案算企劃建議專題報(bào)告(市場,客戶分析報(bào)告開盤方案、流程六、時(shí)間管理時(shí)間管理的六項(xiàng)基本原則: 1制定明確的目標(biāo)(自己的,切合實(shí)際的,書面的,可衡量的,有時(shí)限的,平衡和諧的 2列出工作計(jì)劃清單(目標(biāo)分解,季度目標(biāo)分解,周日安排下周工作,今晚安排明日 工作列出清單3有計(jì)劃、有組織的進(jìn)行工作(有聯(lián)系的工作進(jìn)行分類,按照流程或輕重緩急進(jìn)行做4分清工作的輕重緩急(緊急重要,緊急不重要,重要不緊急,不緊急不重要 5掌握 20/80定律(80%的銷售額源自 20%的客戶學(xué)會授權(quán): 1授權(quán)的功能:預(yù)期的結(jié)果——和被授權(quán)者進(jìn)行溝通,討論的重點(diǎn)在成果,不在手段 權(quán)利授予——授權(quán)要有一定的限度可用的資源——雙方認(rèn)可的人力、物力、財(cái)務(wù)、技術(shù)或其他資源 責(zé)任的歸屬——對部署所履行的工作的績效負(fù)全部責(zé)任 2關(guān)鍵: a 做最有效率的事情 b 充分授權(quán) c 每天保證至少一個(gè)小時(shí)不被打擾 d 同一件事最好一次 完成 e 記好事件日志 f 與別人的時(shí)間去的協(xié)調(diào)技巧: a 要事第一 b 學(xué)會說不 c 杜絕不速之客 d 減少冗長的會議 e 有效消除電話干擾 f 整理 好你的辦工桌 g 善用時(shí)間管理的工具(網(wǎng)絡(luò),電話,行事歷
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