【正文】 單獨(dú)去(B)跟朋友商量一下看怎么辦(C)冒雨如期探望(D)取消探望假如你和幾位同事同室辦公，每天早上，你到辦公室經(jīng)常做的第一件事(A)。(A)掃地打水(B)和同事講新聞(C)上網(wǎng)瀏覽相關(guān)信息(D)讀報(bào)2假如你的同事愛抽煙，但你受不了煙味，和他們在一起時(shí)，你會(huì)(B)。(A)明確向他們提出不準(zhǔn)吸煙的要求(B)勸他們少吸一些煙(C)坐得離他們遠(yuǎn)一些(D)不時(shí)做出被二手煙嗆著的樣子2單位開招待會(huì)，會(huì)后剩余一些水果。會(huì)議的組織者提議，做服務(wù)工作的人員每人可以少帶一些回去。如果你是會(huì)議的服務(wù)人員，你會(huì)(B)。(A)水果平均之后，帶走自己的那一份(B)帶一些回辦公室，給其他同事吃(C)選擇一點(diǎn)自己愛吃的帶回去(D)認(rèn)為是別人吃剩下的，不帶2業(yè)余時(shí)間里，某同事愛講一些“葷段子”你會(huì)(A)。(A)聽聽，一笑了之(B)告訴同事，這些東西很低級(jí)、庸俗，勸他別講了(C)走開(D)仔細(xì)認(rèn)真聽，記下來后再講給別人聽2領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常檢查工作，但是，他所要求的許多事情大都被同事們認(rèn)為是不值得一提事情，你認(rèn)為(D)。(A)領(lǐng)導(dǎo)這樣檢查工作是為了體現(xiàn)他的權(quán)威和價(jià)值(B)領(lǐng)導(dǎo)很負(fù)責(zé)任(C)領(lǐng)導(dǎo)是小題大做(D)不管領(lǐng)導(dǎo)怎樣檢查，自己把工作做好就是2單位來了客人，領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)楣ぷ髅?，決定由你單獨(dú)負(fù)責(zé)招待用餐。你會(huì)(B)。(A)把菜單給客人，要客人來點(diǎn)菜(B)詢問客人的喜好，自己來點(diǎn)菜(C)咨詢讓餐廳服務(wù)員，幫助點(diǎn)菜(D)盡量點(diǎn)一些自己認(rèn)為好吃的菜招待客人2014年5月（三級(jí)）（職業(yè)道德共25道題，第1～25題）一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分答題指導(dǎo)：◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。◆請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑?！翦e(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。（一）單項(xiàng)選擇題（第1～8題）職業(yè)道德是(A)(A)從業(yè)人員的特定行為規(guī)范(B)企業(yè)上司的指導(dǎo)性要求(C)從業(yè)人員的自我約束(D)職業(yè)紀(jì)律方面的最低要求關(guān)于道德與法律的關(guān)系，正確的是(C)。(A)在內(nèi)容上沒有交叉(B)在最終目的上沒有一致性(C)在實(shí)踐上是相互支撐的(D)在適用范圍上完全一致道德中所謂“應(yīng)該”的意思是(A)。(A)基于社會(huì)利益，按照社會(huì)公認(rèn)的價(jià)值取向行事(B)考慮自己的利益需求，按照自己的想法行事(C)根據(jù)實(shí)際情況，不斷對(duì)辦事方式做出調(diào)整(D)從人際關(guān)系出發(fā)，凡是合乎人情的，就是應(yīng)該的“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”。這句話的意思是(D)。(A)除了科學(xué)技術(shù)，其他事物不屬于生產(chǎn)力的范疇(B)不掌握先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，就相當(dāng)于喪失了生產(chǎn)力(C)一般從業(yè)人員不在第一生產(chǎn)力之列(D)科學(xué)技術(shù)對(duì)生產(chǎn)和經(jīng)營管理具有極端重要性關(guān)于企業(yè)規(guī)章制度，理解正確的是(C)。(A)規(guī)章制度雖然能夠使員工步調(diào)一致，但同時(shí)抑制了人們的創(chuàng)造性(B)規(guī)章制度是企業(yè)管理水平低的表現(xiàn)，好的企業(yè)不用規(guī)章制度便能夠管理有序(C)在規(guī)章制度面前，沒有特例或不受規(guī)章制度約束的人(D)由于從業(yè)人員沒有制定規(guī)章制度的權(quán)利，遵守與不遵守規(guī)章可視情況而定對(duì)企業(yè)形象理解正確的是(B)。(A)形象是外在的，所以企業(yè)形象是企業(yè)的“面子”工程(B)企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn)(C)企業(yè)形象往往是外在表象，一般不值得信任(D)企業(yè)生存和發(fā)展靠的是質(zhì)量，而不是企業(yè)形象企業(yè)從員人員協(xié)調(diào)與上司之間的關(guān)系，其正確的做法是(C)。(A)如果認(rèn)為上司委派自己的工作不合理，可以直接拒絕(B)對(duì)上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辭(C)尊重上司的隱私，不在背地議論上司(D)對(duì)上司的錯(cuò)誤指責(zé)，要敢于當(dāng)面爭辯以維護(hù)自身權(quán)益正確使用職業(yè)用語的是(B)。(A)“不知道”(B)“不合適，可以退貨”(C)“不買，別問”(D)“不是告訴你了嗎”（二）多項(xiàng)選擇題（第9～16題）在服務(wù)領(lǐng)域，符合職業(yè)道德要求的做法有(BD)。(A)在柜臺(tái)內(nèi)抱肩、插兜(B)撿到顧客物品，送交有關(guān)部門處理(C)沒有顧客時(shí)，讀書看報(bào)(D)目視前方，以迎接顧客到來關(guān)于職業(yè)選擇，正確的觀念和做法有(BC)(A)職業(yè)選擇屬于個(gè)人的事清，他人不得干預(yù)(B)職業(yè)選擇有利于促進(jìn)廣泛就業(yè)，實(shí)現(xiàn)人力資源科學(xué)配置(C)職業(yè)選擇有助于培養(yǎng)人的自主、自立精神(D)倡導(dǎo)職業(yè)選擇，無異于鼓勵(lì)“挑肥揀瘦”1所謂企業(yè)信譽(yù)，正確的理解有(ABD)。(A)企業(yè)信譽(yù)是樹立企業(yè)形象的關(guān)鍵(B)良好的企業(yè)信譽(yù)能夠帶來經(jīng)濟(jì)效益(C)企業(yè)信譽(yù)是短時(shí)間通過大規(guī)模宣傳便能夠迅速建立起來的社會(huì)信任心理(D)企業(yè)信譽(yù)與企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量緊密相聯(lián)1符合辦事公道要求的有(CD)。(A)堅(jiān)持真理，一切照書本要求去做(B)不管當(dāng)事人是誰，出了問題，就要各打五十大板(C)分清公私界線，不把公與私相混淆(D)說老實(shí)話，辦老實(shí)事，做老實(shí)人1關(guān)于勤勞和節(jié)儉，正確的認(rèn)識(shí)有(BCD)。(A)在生產(chǎn)發(fā)展的今天，社會(huì)需要的是勤勞而不是節(jié)儉(B)勤勞與節(jié)儉是人們事業(yè)成功的兩個(gè)重要方面(C)勤勞與節(jié)儉是對(duì)立統(tǒng)一、相輔相成的關(guān)系(D)勤勞與節(jié)儉的形式可以變，但精神不能變1加強(qiáng)從業(yè)人員之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，要(ACD)。(A)遵從“師徒如父子”的古訓(xùn)，促進(jìn)老中青三代人和照相處(B)強(qiáng)化“主人翁”觀念，只當(dāng)主角，消除配角意識(shí)(C)講求合作，祟尚競爭，平等互利(D)做好本職工作，不給同事找麻煩1創(chuàng)新的作用在于(ABC)；(A)創(chuàng)新能夠提高產(chǎn)品質(zhì)量(B)創(chuàng)新能夠降低產(chǎn)品成本(C)創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力(D)創(chuàng)新追求的是轟動(dòng)效應(yīng)1加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的方式包括(ABCD)。(A)學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范(B)自我約束(C)以先進(jìn)典型為標(biāo)尺(D)慎獨(dú)二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第1725題）答題指導(dǎo)：◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。◆請?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。1如果你有這樣一個(gè)同事：他工作能力突出，知識(shí)豐富，但人品較差。你會(huì)(C)。(A)杜絕和他來往(B)除非不得已，否則不和他往來(C)和他正常來往(D)多與他交往，提高自己1假如你的一個(gè)多年未見的同學(xué)從外地來到你所工作的地方，想和你見面，但你工作十分忙碌，沒有時(shí)間陪伴他。你會(huì)(A)。(A)直接說明情況，表達(dá)歉意(B)去和同學(xué)見一面，打個(gè)招呼就走(C)去和同學(xué)見一面，適當(dāng)待一會(huì)兒(D)立即去陪伴同學(xué)1如果你是某商場的電器銷售員，在沒有顧客的時(shí)候，你會(huì)(C)(A)戴著耳機(jī)聽音樂(B)看報(bào)，瀏覽新聞(C)按要求站在指定地點(diǎn)(D)想想下班后的事情你般上班時(shí)的心情是(A)(A)興奮的(B)平靜的(C)低沉的(D)壓抑的2你正在休法定假日，公司卻要求你馬上返回以處理緊急事務(wù)，你會(huì)(B)。(A)由于沒有休完法定假期，委婉拒絕公司的要求(B)服從命令，馬上返回(C)想一個(gè)既可以處理緊急事務(wù)，又可以繼續(xù)度假的辦法(D)向公司說明情況，問問公司能夠付多少加班費(fèi)2在和年輕同事聊天時(shí)，你會(huì)(A)。(A)因?yàn)榇蠖鄶?shù)人需要鼓勵(lì)，所以經(jīng)常表揚(yáng)他們(B)一半表揚(yáng)，一半批評(píng)，這是實(shí)事求是的表現(xiàn)(C)既不批評(píng)，也不表揚(yáng)(D)多批評(píng)，以利他們的進(jìn)步2你認(rèn)為你的朋友中，他們(B)。(A)全都對(duì)你很了解(B)多數(shù)對(duì)你很了解(C)少數(shù)對(duì)你了解(D)幾乎沒有人了解你2你的上司生病，公司決定要你臨時(shí)代理上司主管工作。你會(huì)(D)。(A)完全按照上司的思路開展工作(B)對(duì)上司的工作思路略做修改(C)按照自己對(duì)工作的理解開展工作(D)多與上司溝通，以打開工作新局面2在所在單位，你認(rèn)為自己屬于(B)的人。(A)能夠很快和他人熟悉并交上朋友(B)不輕易交朋友，但是一旦交上朋友就會(huì)持久維持關(guān)系(C)除了兒時(shí)交的朋友外，工作后已經(jīng)很難交上真正的朋友(D)只管做自己的事，不太注重結(jié)交朋友2014年5月（二級(jí)）（職業(yè)道德共25道題，第1～25題）一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分答題指導(dǎo)：◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的?！粽埜鶕?jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑?！翦e(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。（一）單項(xiàng)選擇題（第1～8題）關(guān)于道德的說法中，正確的是(B)。(A)在人類歷史上，道德具有普遍適用性，沒有文化差異(B)道德是處理人與人、人與社會(huì)和人與自然之間關(guān)系的特殊行為規(guī)范(C)道德是一種無法確定教育結(jié)果但社會(huì)十分需要的說教(D)“德”為“才”所統(tǒng)轄，“才”高則“德”重準(zhǔn)確反映了社會(huì)主義榮辱觀內(nèi)容的是(B)。(A)“四有”新人(B)“八榮八恥”(C)“三老四嚴(yán)”(D)“五講四美三熱愛”在經(jīng)營過程中，符合職業(yè)道德要求的是(C)。(A)針對(duì)不同顧客，調(diào)整商品售價(jià)(B)上班沒事時(shí)，干點(diǎn)私活兒(C)即使受到顧客的誤解，仍要寬讓(D)無利不為某顧客在觀看商品后沒有購買，商場營業(yè)員最為合宜的話語是(A)。(A)“不買沒關(guān)系，您需要的時(shí)候再來”(B)“不買別看了，耽誤工夫”(C)“不買沒關(guān)系，您留個(gè)電話，我及時(shí)給您提供商品信息”(D)“不買沒關(guān)系，但您會(huì)后悔的”職工個(gè)人形象與企業(yè)整體形象的關(guān)系是(D)。(A)職工個(gè)人形象反映著個(gè)人素養(yǎng)，與企業(yè)形象沒有關(guān)系(B)員工個(gè)人僅僅是企業(yè)集體的一分子，其個(gè)人形象不會(huì)影響企業(yè)整體形象(C)樹立企業(yè)形象靠產(chǎn)品質(zhì)量，不應(yīng)該和職工個(gè)人形象相聯(lián)系(D)職工個(gè)人形象一定程度上是企業(yè)整體形象的縮影在中國傳統(tǒng)道德中，“見利思義”的意思是(D)。(A)義至上，利無足輕重(B)以利制義(C)義與利不能兼顧(D)見到利益時(shí)，要想到道義當(dāng)顧客對(duì)從業(yè)人員的服務(wù)產(chǎn)生不滿時(shí)，從業(yè)人員應(yīng)該(C)。(A)據(jù)理力爭(B)對(duì)顧客不予理睬(C)對(duì)顧客耐心解釋(D)默不作聲要做到愛崗敬業(yè)，正確的觀念是(C)。(A)興趣天生，對(duì)自己不喜歡的崗位，從業(yè)人員無法做到愛崗敬業(yè)(B)在薪酬待遇低的崗位上工作，很難令從業(yè)人員做到愛崗敬業(yè)(C)無論從事什么職業(yè)，都要干一行、愛一行、專一行(D)無論做什么工作，只要堅(jiān)持下去就會(huì)做到愛崗敬業(yè)（二）多項(xiàng)選擇題（第9～16題）企業(yè)文化的功能包括(ABCD)。(A)自律功能(B)導(dǎo)向功能(C)整合功能(D)激勵(lì)功能對(duì)一般從業(yè)人員來說，在發(fā)型方面符合職業(yè)規(guī)范要求的是(CD)(A)顏色鮮艷明亮(B)發(fā)型新潮(C)不留過長頭發(fā)(D)梳理整潔1誠實(shí)守信的意義在于．(AD)。(A)誠實(shí)守信是為人之本、從業(yè)之要(B)誠實(shí)守信的人雖然吃虧，但社會(huì)發(fā)展需要這樣的人(C)社會(huì)上多數(shù)人不講誠信，要求從業(yè)人員誠實(shí)守信是舍本逐末(D)誠實(shí)守信是樹立良好社會(huì)信譽(yù)的基本前提1關(guān)于辦事公道，正確的說法是(BD)。(A)事情總是人辦的，不能不攙雜個(gè)人因素，辦事公道事實(shí)上是不存在的(B)辦事公道是指堅(jiān)持辦事標(biāo)準(zhǔn)的一致性，而不要求辦事結(jié)果的一致性(C)辦事公道與折中主義異曲同工，都是為了加強(qiáng)企業(yè)管理，促進(jìn)企業(yè)和諧(D）對(duì)服務(wù)對(duì)象不以貌取人，而是一視同仁符合辦事公道的要求1肖伯納說過：“倘若你有一個(gè)蘋果，我有一個(gè)蘋果，而我們彼此交換這些蘋果，那么，我們依然各有一個(gè)蘋果。但是，倘若你有一種思想，我有一種思想，而我們彼此交換這些思想，那么，我們每個(gè)人將有兩種思想?！蹦銓?duì)此的理解是（CD）(A)簡單的蘋果交換不產(chǎn)生增值效應(yīng)(B)思想交換違背能量守恒定律(C)思想溝通，增進(jìn)理解(D)交流思想，開闊眼界1“才者，德之資也；德者，才之帥”。這句話要求從業(yè)人員要(BC)。(A)勇于創(chuàng)新(B)德才兼?zhèn)?C)以德為先(D)禮貌待人1(CD)的說法符合團(tuán)結(jié)互助的要求。(A)各人自掃門前雪，莫管他人瓦上霜(B)種了別的地，荒了自己的田(C)三人行，必有我?guī)煾?D)眾人拾柴火焰高1符合誠實(shí)守信要求的是(ABCD)(A)一言既出，駟馬難追(B)人而無信，百事皆虛(C)言行一致，表里如一(D)許人一物，千金不移二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第17～25題）答題指導(dǎo)：◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案?！粽?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。1在日常生活中，當(dāng)有同事總愛向你講述他的一些想法時(shí)，你一般會(huì)(A)。(A)耐心傾聽(B)不時(shí)打斷他(C)感覺很絮叨，聽不了多長時(shí)間(D)聽不進(jìn)去1工作之余，當(dāng)有同事似乎有點(diǎn)牽強(qiáng)地指出你的不足時(shí)，你一般會(huì)說(C)。(A)“你說得有道理，但不全對(duì)”(B)“你說得對(duì)，可我這樣做也是事出有因的”(C)“你說的這事，我會(huì)認(rèn)真考慮的”(D)“你一點(diǎn)也不了解我的情況”1某人到日本一家企業(yè)參觀考察，回國后講述這家日本企業(yè)規(guī)定“在抽水馬桶里放三塊磚，以節(jié)約沖水量”，“一只手套破了，按照規(guī)定只能換一只，另一只破了，再換另一只”。你認(rèn)為上述做法中(D)．(A)沒有一個(gè)是真實(shí)的(B)只有少數(shù)是真實(shí)的(C)基本是真實(shí)的(D)都是可信的上司偏愛某位員工。大家心知肚明，便曲意逢迎。你一般會(huì)(C)(A)順應(yīng)大家(B)裝作不知情(C)與該員工保持一定距離(D)找上司陳述自己的看法，提出批評(píng)2公司新招聘來的主管是一個(gè)剛剛畢業(yè)的大學(xué)生。你會(huì)(C)。(A)覺得他太幼稚(B)建議公司換人(C)覺得他在某個(gè)方面肯定有特殊本事(D)認(rèn)為他可能有后臺(tái)2企業(yè)為了完成一緊急任務(wù)需要加班，你