【正文】 師傅的積極性和自覺性日漸高漲，學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)效率日趨提高。而它們的學(xué)友因天天時(shí)時(shí)有相伴的師傅進(jìn)行指導(dǎo)和幫助，也對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生了興趣，學(xué)習(xí)成績(jī)一天天的好起來。孔子說的“教學(xué)相長(zhǎng)”真正得到了落實(shí)和體現(xiàn)。自二零零四年以來即墨二十八中的“和諧互助”教學(xué)策略已形成完整的技巧和配套措施，九門學(xué)科都建立起了“和諧互助”教學(xué)模式，均以五步十環(huán)節(jié)為教學(xué)載體，分新授課、復(fù)習(xí)課、講評(píng)課三種課型。教師實(shí)施起來可操作性強(qiáng)，實(shí)效性高。學(xué)校從師友劃分、強(qiáng)化訓(xùn)練、動(dòng)態(tài)管理到建章立制、打造師友文化，形成師友互助的教育場(chǎng)。和諧互助教學(xué)策略以其一學(xué)就會(huì)，簡(jiǎn)潔高效，德智一體的顯著特點(diǎn)在引發(fā)了學(xué)習(xí)參觀的持久浪潮的同時(shí)，也昭示了在規(guī)范辦學(xué)行為的大背景下課堂教學(xué)改革的歷史必然。昌樂二中創(chuàng)辦于一九五九年，是一所文化底蘊(yùn)豐厚，教學(xué)設(shè)施先進(jìn)，師資力量雄厚，教學(xué)質(zhì)量領(lǐng)先的省級(jí)規(guī)范化學(xué)校。省文明單位，學(xué)校占地二百六十畝，建筑面積十萬(wàn)平方米，師生員工一萬(wàn)四千余人。是一所有四所分校的國(guó)內(nèi)知名教育品牌學(xué)校。昌樂二中傾力打造了“271”高效課堂這一課堂教學(xué)改革模式?！?71”是一個(gè)隱藏著客觀規(guī)律的神奇數(shù)字，是一種特殊的比例關(guān)系——在一個(gè)班的學(xué)生組成中，有二成特優(yōu)生、七成優(yōu)秀生，一成待優(yōu)生。在學(xué)習(xí)內(nèi)容上約二成的知識(shí)不用老師講，學(xué)生能自行掌握，七成的知識(shí)需要通過集思廣益討論解決，只有一成的知識(shí)需要在同學(xué)們獨(dú)立思考，積極討論之后由老師提示、點(diǎn)撥、講解之后才能掌握。根據(jù)這兩個(gè)現(xiàn)象，在課堂教學(xué)中將課堂教學(xué)時(shí)間和課堂教學(xué)活動(dòng)劃分為“271”三個(gè)部分，即，百分之二十的時(shí)間（十分鐘）為老師講課、引導(dǎo)、點(diǎn)撥時(shí)間，百分之七十的時(shí)間（約三十分鐘）放給學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作探究，百分之十的時(shí)間（約五分鐘）讓學(xué)生對(duì)當(dāng)堂的內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)、歸納、反芻、提高。這種教學(xué)模式以小組合作探究為主，教師要制定較完善的《271導(dǎo)學(xué)案》——《預(yù)習(xí)案》、《探究案》、《訓(xùn)練案》等，每年寒暑假教師們都要拿出三分之二的時(shí)間集體完善新學(xué)期《導(dǎo)學(xué)案》，無(wú)論從人力、物力、財(cái)力上都有很大的付出，這可能也是公辦學(xué)校學(xué)不來的一個(gè)重要原因。昌樂二中的又一大亮點(diǎn)是他們的大課間活動(dòng)。他們的大課間沒有部頒操部分，只是三段節(jié)奏強(qiáng)烈，韻律歡快的校操。說成三段廣場(chǎng)舞可能更確切些。盡管學(xué)生們做的不是很整齊，但每名學(xué)生都盡情地跳躍，仿佛陶醉在了充滿時(shí)代氣息的節(jié)拍中，孩子們像一簇簇躍動(dòng)的火苗，充滿了生機(jī)與活力，洋溢著最美的青春，綻放著最靚麗的風(fēng)采。不知是什么原因，他們不做部頒操，也許是因?yàn)槌踔泻透咧性谝黄鹱霾涣说木壒?，也許是別的原因，沒來得及去討教，但我以為這是我看到的最好的大課間。在這樣的大課間里學(xué)生得到了徹底的放松，和真正的鍛煉，這難道還不好嗎？省莊二中是泰安市泰山區(qū)省莊鎮(zhèn)的第二所中學(xué)，是普通的市郊初中。該校自二零零二年開始，以焦圣玉為代表的省莊二中老師把突出學(xué)生主體地位提到了前所未有的高度——教師紛紛走下講臺(tái)，把展示的機(jī)會(huì)還給學(xué)生，開始了具有本校特色的“精彩主講”課堂創(chuàng)新改革試驗(yàn)，最后經(jīng)專家指導(dǎo)、整合、創(chuàng)新，得到了“學(xué)生主講，智慧生成”課改模式。省莊二中的大課間分兩部分，先是集體跑操，校長(zhǎng)、教師帶頭跑，邊跑邊喊校訓(xùn)一類的口號(hào)，之后是社團(tuán)活動(dòng)。社團(tuán)活動(dòng)五花八門，不拘一格，諸如練武術(shù)的，打太極的等等。三、學(xué)習(xí)考察的兩點(diǎn)思考第一、朝陽(yáng)的教育與山東相比還有較大差距：一方面，課堂效率不夠高效，三維目標(biāo)沒完全達(dá)成。另一方面，沒能面向全體學(xué)生，所謂的“待優(yōu)生”越來越多，三年下來就成了無(wú)優(yōu)可待的“差生“啦。還有就是教育教學(xué)理念落后。我們更重視形式，循規(guī)蹈矩，它們更注重創(chuàng)新思維，善于擺脫束縛，直達(dá)目標(biāo)。第二、在構(gòu)建和諧社會(huì)的大背景下，教育被更多的注入了人文關(guān)懷，教師會(huì) 越來越幸福，學(xué)生會(huì)越來越快樂，不僅山東如此，朝陽(yáng)也是這樣。第五篇：培訓(xùn)考察報(bào)告電話營(yíng)銷培訓(xùn)考察報(bào)告一、T公司培訓(xùn)班基本情況：卓越電話營(yíng)銷管理技巧。為期一個(gè)月時(shí)間。：，除姚外也備有其他講師。：主要講授電話營(yíng)銷技巧及教練技能，主要有：1)PRP（performance review amp。 plan，一對(duì)一教練）技巧2)跟聽技巧3)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)4)專題研討5)話術(shù)規(guī)劃與指導(dǎo)6)授課技巧7)帶領(lǐng)role play的技巧：面向T公司內(nèi)部即將晉職TL的人員。人員選拔自T公司全國(guó)各分公司自營(yíng)電銷中心和總公司運(yùn)營(yíng)支持中心、電話中心，除總公司外均為有1年以上電銷經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀TSR，并經(jīng)總公司高管組成的班委會(huì)面試通過方可入訓(xùn)。：管理機(jī)構(gòu)為班委會(huì)，由公司電銷部門高管擔(dān)任培訓(xùn)班正、副主任，班委成員約10余人，負(fù)責(zé)學(xué)員考試、閱卷評(píng)分、日?？己?、組織管理等事務(wù)。受訓(xùn)學(xué)員采取班組形式，9人一組，4組一班，本期共4個(gè)班計(jì)144人，過程中有人因考核不及格被退訓(xùn)。：培訓(xùn)班執(zhí)行嚴(yán)格的管理考核制度。培訓(xùn)教室懸掛培訓(xùn)管理規(guī)定、加扣分標(biāo)準(zhǔn)，有經(jīng)常性的考試和每日自檢，結(jié)果每天通報(bào)，給學(xué)員及時(shí)反饋?？荚嚥患案癫⒀a(bǔ)考仍未通過學(xué)員將被退訓(xùn)，使得學(xué)員人人都有比較大的壓力。周末安排實(shí)習(xí)或其他課程，休半天。：精神激勵(lì)為主且形式多樣。培訓(xùn)教室墻上懸掛員工感悟、心得分享和各小組自制的畫報(bào)，聽課期間又不斷穿插各種排名與激勵(lì)措施，使得現(xiàn)場(chǎng)氣氛始終比較高昂。：培訓(xùn)期共計(jì)1個(gè)月（其中來自運(yùn)營(yíng)支持中心、電話中心人員培訓(xùn)期為2周），學(xué)員費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為住宿150元/人/天，餐費(fèi)80元/人/天，以144人計(jì)算，該批學(xué)員一個(gè)月時(shí)間的基本生活支出即接近100萬(wàn)?！?萬(wàn)/天，以此衡量整個(gè)培訓(xùn)期師資支出約50萬(wàn)元。班委及其他行政、后勤支出未計(jì)。據(jù)T公司有關(guān)人員介紹，T公司類似課程當(dāng)前每年舉辦4期。以此次培訓(xùn)班標(biāo)準(zhǔn)估算總支出接近千萬(wàn)元，占到T公司電銷業(yè)務(wù)板塊年保費(fèi)收入（約7億）%左右。二、T公司的優(yōu)勢(shì)與值得借鑒學(xué)習(xí)之處以2天來的所見所感，并結(jié)合與T公司相關(guān)人員的訪談，對(duì)比我司現(xiàn)狀，感受到T公司有如下值得我們學(xué)習(xí)與借鑒的地方：T公司自07年起在石家莊試做保險(xiǎn)電銷小有成績(jī)，08年上升為總部戰(zhàn)略并組建獨(dú)立的事業(yè)部，相關(guān)的人員、業(yè)務(wù)管理、系統(tǒng)設(shè)備、渠道建設(shè)、產(chǎn)品開發(fā)等工作全面鋪開，3年來不斷總結(jié)調(diào)整本土業(yè)務(wù)實(shí)踐，優(yōu)化調(diào)整組織結(jié)構(gòu)與人員架構(gòu)，漸次超越了中英人壽、中美大都會(huì)、陽(yáng)光保險(xiǎn)等老牌壽險(xiǎn)巨頭，成為僅次于平安保險(xiǎn)的壽險(xiǎn)電銷行業(yè)第二，與總部清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃密不可分（因競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，我們難以從T公司內(nèi)部了解到電銷業(yè)務(wù)發(fā)展中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)與舉措，但相關(guān)人員一直強(qiáng)調(diào)其發(fā)展思路清晰，印證了其發(fā)展路徑其實(shí)早有謀劃）。我司探索人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)已有數(shù)年時(shí)間，正式開展業(yè)務(wù)已有半年多時(shí)間，至今雖小有基礎(chǔ)，但目前在組織架構(gòu)、人員管理、技術(shù)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)管理等工作中仍問題重重，各崗位與業(yè)務(wù)單元間職能不清、協(xié)作不力，業(yè)務(wù)一線業(yè)績(jī)不彰，與公司缺乏明晰的戰(zhàn)略規(guī)劃有很大關(guān)系。、統(tǒng)一的目標(biāo)和價(jià)值觀。本次T公司電銷業(yè)務(wù)培訓(xùn)除了來自電銷一線的銷售人員以外，也有總公司后援、服務(wù)等相關(guān)部門的員工參與，與一線人員混編班組、朝夕相處，保障了電銷業(yè)務(wù)文化、問題處理方式、業(yè)務(wù)目標(biāo)的大體一致，且促進(jìn)同事間的聯(lián)系與交流，為電銷業(yè)務(wù)的順利開展奠定了一個(gè)良好的文化基礎(chǔ)。我司目前在電銷后援和其他相關(guān)業(yè)務(wù)問題需與公司其他部門協(xié)作時(shí)，經(jīng)常遇到為一些基礎(chǔ)性的概念與同事反復(fù)解釋，處理質(zhì)疑，商討個(gè)案解決辦法。而結(jié)果有時(shí)也不盡如人意，許多系統(tǒng)性的問題一直懸而未決。究其原因，與各部門間對(duì)電銷業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)程度不一、方法各異有較大關(guān)系。、知識(shí)體系。從培訓(xùn)班2天來極其充實(shí)的培訓(xùn)內(nèi)容來看，T公司已建立起了一套行之有效的電銷業(yè)務(wù)知識(shí)體系與培訓(xùn)體系，具備了為電銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)自身造血的功能，良好人員培養(yǎng)體系對(duì)于奠定良好的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)功不可沒。目前電銷界人員流動(dòng)性大，對(duì)公司忠誠(chéng)率低，保險(xiǎn)公司如果缺少一套獨(dú)具特色的招聘、培育（對(duì)有同業(yè)經(jīng)驗(yàn)的是再培育）、激勵(lì)和晉升體系，建立基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作必然甚為困難，即或勉強(qiáng)建立起來也難以保持持續(xù)穩(wěn)定。對(duì)我司而言，盡快建立起具有我公司特色的強(qiáng)大的人員培養(yǎng)體系（包含人員招聘、再培育、激勵(lì)、晉升、知識(shí)分享等諸項(xiàng)工作），鍛煉和培養(yǎng)一支有經(jīng)驗(yàn)、有方法、有目標(biāo)的基層干部隊(duì)伍已成為當(dāng)前電銷業(yè)務(wù)人力資源管理工作的當(dāng)務(wù)之急。