【正文】 家電的銷量，占購買動機的38%，更新?lián)Q代占20%，住房條件改善占15%，結婚搬家占27%。從影響因素上看，收入狀況對家電影響40%，家電價格26%，電力消費20%，用水環(huán)境占14%。再從購買環(huán)境看，男性決策占55%，比女性比重大，40%的消費者認為專賣店的服務最好，52%的消費者更喜歡在比較近的商店購買?？梢娤M者的消費觀念對消費決策有直接的影響，且市場大，選擇余地多，因此在購買過程中的談判力不斷加強，那么對商家的威脅也不斷增大。3，行業(yè)新加入者的威脅本土和國外大型零售企業(yè)。如：沃爾瑪、美好家園等，這些企業(yè)都擁有較強的經濟實力，并且現(xiàn)在也涉及到小型家電，當他們對家電行業(yè)進一步了解和熟悉后，面對家電連鎖企業(yè)火爆的市場，很有可能加大對家電市場的資本投入和擴大規(guī)模發(fā)展。此類企業(yè)不但在經濟實力上不容輕視，其在市民心中也占有一定的地位，更容易培養(yǎng)顧客忠誠度。本土化的經營機制更適應消費者的消費習慣，同時在得到政府的政策支持以及公關方面都有很大的優(yōu)勢。未進入主要市場的家電連鎖企業(yè)。這類潛在進入者對家電行業(yè)十分熟悉，資本積累豐富，在品牌經營和服務有自己獨特的戰(zhàn)略，能在短時間內運用大量資本投資進行高密度的宣傳推廣，以迅速進入主市場的目的。來自國際家電連鎖企業(yè)的威脅。自從我國加入WTO以來，國際資本紛紛進入中國，這類企業(yè)擁有雄厚的資金和優(yōu)良的管理理念，會給國內家電企業(yè)，尤其是國美、蘇寧等企業(yè)龍頭帶來強大沖擊。4，替代品的威脅國美替代品的威脅主要來自各個專業(yè)化的銷售市場，比如手機專賣店、電腦專賣店、廠商品牌專營店等。根據(jù)一項消費者購買地選擇的問卷調查顯示，57%的受訪者首選專業(yè)數(shù)碼商場選購電腦和數(shù)碼產品，24%的受訪者首選品牌專賣店。在手機業(yè)務上，67%的受訪者選擇在專業(yè)手機市場，只有27%選擇在家電連鎖商場，而國美電器在該項業(yè)務上的市場比例較低。5，現(xiàn)有競爭者之間的競爭國美電器2009年財報顯示，，%，%%。2010半年報顯示，同比增長 %；，%。蘇寧電器2009財報顯示，2009年實現(xiàn)營業(yè)總收入583億元，%；，%。2010半年報顯示，%，同比增長 %蘇寧電器2008年截至6月30日，公司在大陸地區(qū)門店數(shù)量從812家已擁有1075家。目前，通過收購香港鐳射電器，蘇寧在香港地區(qū)有20家門店；控股日本LAOX后，其在東京市場也已順利布局6家店面。國美電器方面，2008年年中以來，門店數(shù)量從828間銳減到現(xiàn)在的740間（不包括非上市門店）。國美營收和獲利能力已經被蘇寧拋在身后。蘇寧電器2009年啟動國際化戰(zhàn)略，進入了日本和香港市場。國美電器2009年的戰(zhàn)略轉型略有成效，國美控制權之爭使國美未來走向不明確。國美組織管理和企業(yè)效率不及蘇寧。O金融危機的影響逐步緩解，全球經濟回暖，家電行業(yè)也得到恢復。O中央政策“家電下鄉(xiāng)”、“以舊換新”、“節(jié)能補貼”等措施的出臺。O中國農村對家電的需求大，農村市場容量大。O小家電發(fā)展迅速，潛力大，市場大。O信貸消費觀念正在逐步形成，信貸消費比率也在逐步上升。O電子商務高速增長，網上購物方式成為最具潛力的消費模式，發(fā)展迅速，市場潛力巨大。O對節(jié)能、低碳產品需求量增加。O國家積極促進海峽兩岸經濟合作，經濟貿易限制減少。T通貨膨脹、物價上升，影響消費者的家電消費選擇。T更多專業(yè)家電商場、廠商自建品牌商店，對國美威脅增大。T消費者對產品的質量、服務等要求逐漸高。T家電銷售行業(yè)競爭加劇，蘇寧高速發(fā)展和開拓，在各方面趕超國美。國美電器內部條件分析資產資源：（圖為網易港股公布國美2009年資產負債表的部分截圖。）組織資源：（組織結構）運輸資源：擁有自己的較高效物流團隊。無形資源： “國美”品牌、中國家電連鎖龍頭企業(yè)之一。具有非常高的 知名度，和美譽度。但由于“控制權之爭”，使得企業(yè)信譽和形象受到 了一定傷害。較高的經濟效益等。組織資源：（組織結構）控制權之爭導致國美董事會等高級管理層的成員以及結構處于不穩(wěn)定狀態(tài)。利益團體的對立導致企業(yè)日常事務管理的效率降低。企業(yè)運營出現(xiàn)大量問題。國美電器的內部條件分析——能力分析國美電器2009年財報顯示，，%，%%。%凈利潤大幅增長%國美電器近五年單店利潤變化情況S成功完成了ERP技術的整合，基本實現(xiàn)了信息化經營管理。S“網上商場”的建立、擴張和完善，再增加了銷售渠道。S門店營運能力得到極大改善，單店效益提高，新模式改造有條不紊地進行。S產品低價政策優(yōu)勢強。S融資能力強。S物流網絡系統(tǒng)完善。S企業(yè)執(zhí)行力較強W與供應商關系較緊張。W企業(yè)高級管理層、股東之間矛盾大。戰(zhàn)略實施受阻。W企業(yè)的資金壓力較大。W門店租金高，租售比和綜合物業(yè)成本也較高。W資源未能完全整合。W企業(yè)盈利模式單一，增值服務價值低，質量不理想。W手機市場和小家電市場占有率低。W企業(yè)品牌和聲譽受損，企業(yè)文化建設缺陷。國美戰(zhàn)略選擇W與供應商關系較緊張。W企業(yè)高級管理層、股東之間矛盾大。戰(zhàn)略實施受阻。W企業(yè)的資金壓力較大。W門店租金高，租售比和綜合物業(yè)成本也較高。W資源未能完全整合。W企業(yè)盈利模式單一，增值服務價值低，質量不理想。W手機市場和小家電市場占有率低。W企業(yè)品牌和聲譽受損，企業(yè)文化建設缺陷。n 戰(zhàn)略合作與供應商建立真正意義上的互惠互利的戰(zhàn)略合作伙伴關系，改變“吃供應商”的盈利模式，通過供應鏈整合、降低各環(huán)節(jié)運營成本、提高服務價值、擴大銷售規(guī)模等方式來增加企業(yè)盈利。跨行業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過產品組合銷售或服務體系改善，以及新的營銷模式等增加銷售模式和銷售渠道。例如，與家具連鎖企業(yè)建立聯(lián)盟，在家庭家居裝潢業(yè)務上，將家電與家具產品進行組合聯(lián)合銷售。n 網絡擴張國美電器在原有的電子商務平臺上，重新規(guī)劃了新的發(fā)展模式，將國美新的電子商務著重針對年輕群體的特色商品，并在一級市場將持續(xù)進行網絡優(yōu)化，對二三級市場的滲透。增加有效門店，對原有門店進行新模式改造。n 營運管理加強門店運營能力的提升，包括產品組合優(yōu)化、單品經營、會員的忠誠度管理等，有效確保單店的持續(xù)增長達到5%的國際先進水平。鞏固傳統(tǒng)電器商品絕對額及市場份額增長的基礎上，大力度地加強3C品類和生活電器品類的銷售。對門店銷售、服務等環(huán)節(jié)加強管理，建立更完善的基層管理制度。提高企業(yè)客戶服務質量。n 品牌管理對企業(yè)組織結構進行改革，健全公司章程和管理制度，緩和各方面的矛盾，提高企業(yè)決策、管理效率，盡可能避免內部矛盾的產生和激化。加強企業(yè)文化建設，提高企業(yè)信譽和形象，增加品牌價值。第五篇：跨國公司人力資源戰(zhàn)略分析。當今世界，經濟全球化、文化多元化給全球企業(yè)的人力資源管理帶來新的課題。隨著區(qū)域性合作組織的產生，國與國之間的界限開始變得越來越模糊，地區(qū)經濟甚至全球經濟正日益成為一個不可分割的整體，牽一發(fā)而動全身。這種情況下，傳統(tǒng)的管理理念不斷受到沖擊，作為經濟一體化推動力及其自然結果的跨國公司，既面對著不同的政治體制、法律規(guī)范和風俗習慣，同時又推動著各種文化的相互了解、相互滲透和不斷融合。跨國公司的管理者們經常會遇到諸如管理制度與價值觀迥異的組織如何溝通與合作，不同國籍、文化背景和語言的員工如何共同完成工作等問題。在市場經濟條件下,人力資源被認為是企業(yè)擁有巨大經濟價值的資源日益受到重視，而人力資源價值評估理論和實踐則顯得相對滯后。隨著經濟的發(fā)展，人力資源在企業(yè)總資產中所占的比例越來越大,也會越來越引起人們的重視，對人力資源價值評估的要求也越來越多人力資源管理存在眾多誤區(qū)主要表現(xiàn)在：第一、管理理念上的誤區(qū)。表現(xiàn)在以勞動人事管理代替人力資源管理，難以有效發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性?，F(xiàn)代化企業(yè)的人事管理要充分認識到人力資源具有能動性和可激勵性。人力資源開發(fā)及管理就是要以“人”為中心，尋求“人”與“工作”相互適應的契合點，將“人”的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展有機地聯(lián)系起來第二、吸引人才方面的誤區(qū)。一是重學歷輕能力。二是重能力，輕修養(yǎng)。三是不能將引進或開發(fā)有機結合，而是偏重某一面。企業(yè)獲取人才有兩種途徑：外部引進和內部開發(fā)。只注重外部引進，會挫傷內部職工積極性，只重內部開發(fā)，企業(yè)會失去活力。因而兩者必須有機結合，才能達到最佳效果。第三、人才使用方面的誤區(qū)。一是企業(yè)重視對人才引進和投資，但是忽略施展環(huán)境。二是重使用而輕價值。人才的價值不僅表現(xiàn)在對社會和企業(yè)承擔的責任以及做出的貢獻，也反映出社會和企業(yè)對人才的尊重以及需要的滿足。第四、激勵機制方面的誤區(qū)。物質激勵和精神鼓勵是企業(yè)常用的兩種不同的激勵手段。而我國跨國經營企業(yè)在激勵機制上，往往重物質激勵輕精神激勵。物質需求是較低層次上的需求，精神需求才是人們追求的最高目標。所謂留人留心，就是滿足員工精神上的需求，激發(fā)員工的工作熱情。滿足其自我發(fā)展需要，在這方面，精神鼓勵更具有決定性的作用。第五、人員流動方面的誤區(qū)。表現(xiàn)在害怕人才流動。人才流動是社會生產發(fā)展的必然結果。企業(yè)從自身角度出發(fā)，～方面需要穩(wěn)定的人才隊伍，以維持企業(yè)正?；顒拥拈_展，另一方面也要借助人才流動來調整企業(yè)人員結構。因而，保持一定比例的人員流動是正常的現(xiàn)象。入世后人才爭奪更為激烈加入wto以后，我國跨國經營企業(yè)在人力資源管理上將面臨更大的競爭與壓力，主要來自兩個方面：一方面是來自其他行業(yè)企業(yè)的人才競爭。人才短缺是未來全球企業(yè)面臨的一個普遍的問題。我國企業(yè)跨國經營有賴于吸引優(yōu)秀的人才為企業(yè)所用，而在現(xiàn)實中，最讓企業(yè)頭痛的是發(fā)現(xiàn)人才和留住人才。從跨國經營的角度看，未來將缺乏具有一定專業(yè)技能、熟悉國外法律法規(guī)、懂外語、富有創(chuàng)造力和管理能力，能夠對企業(yè)忠心耿耿的職員，優(yōu)秀的管理人才和項目經理的短缺更加突出。公司培養(yǎng)的人才為公司效力的時間大大縮短。這對我國跨國經營企業(yè)的發(fā)展將構成很大的威脅。另一方面是來自國外同行業(yè)企業(yè)的競爭。中國加入wto以后，隨著國內市場的開放，大量的外國投資公司進入中國市場后，國內各類企業(yè)都將不可避免地面臨人才流失的問題。外國公司要在中國市場上經營，除了帶來雄厚的資金和先進的技術上和管理服務外，跨國公司業(yè)務本地化的需要以及減少成本支出將會雇用大量中國員工。由于外國公司在待遇上大大高于國內同類企業(yè)，且能夠提供更為寬松的工作環(huán)境，屆時，將有相當一部分的高級技術和管理人才流向外國公司，中國企業(yè)面；臨的人才問題將十分嚴重。人才流動加快，對于企業(yè)來說，既是挑戰(zhàn)，同時也給企業(yè)從更大范圍內選擇優(yōu)秀人才提供了機會。企業(yè)若想適應市場化、全球化的要求,管理觀念上要創(chuàng)新,人力資源管理體系也要完善,否則企業(yè)的前展前景將很渺茫,做大、多強也就變成了一句空話?？涩F(xiàn)在,我國國企的人力資源管理多數(shù)仍處于傳統(tǒng)的人事管理階段,亟待向現(xiàn)代的人力資源管理觀念轉變。傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理在觀念，形式，重點上都有不同之處。所以傳統(tǒng)的人事管理向現(xiàn)代人力資源管理轉變時應制定科學的、具競爭力的制度 ；制定切實可行的人才開發(fā)戰(zhàn)略 ；全面提高人力資源管理者的素質 ；建立科學的人力資源工作體系市場經濟在發(fā)展,人力資源的管理要本著效率最高原則,進行深入、細致的工作系統(tǒng)研究,不斷建立趨向合理化、規(guī)范化、科學化的人力資源工作體系。 人員配置體系 薪酬分配和保障體系 績效評估體系企業(yè)人力資源價值評估的一般目的是為取得被評估人力資源在評估基準日的公允價值。不同的企業(yè)或個人在實際操作中會有其特定的評估目的。未來企業(yè)的資本不僅僅是物的資本和貨幣的資本，而是要求人的智能和發(fā)揮人才智能資本的作用。合理的人力資源開發(fā)利用與人力資本的轉化都必將給企業(yè)帶來豐厚的回報，同時也將成為企業(yè)在立足于競爭市場而處于不敗之地的恒久動力。而且，擁有人力資本，將意味著再創(chuàng)競爭優(yōu)勢。因此，這將需要企業(yè)與管理著必須有意識的在工作中不斷去重視、去學習、去運用，將人力資源有效開發(fā)與整合，以全面促進人力資本的增值。參考文獻[1] [J].華章,2009,(22).[2] [J].商業(yè)文化(學術版),2009,(05).[3] [J].中小企業(yè)管理與科技(下旬刊),2009,(06).[4] 李凌,[J].新疆有色金屬,2008,(03).[1]馬克思:《資本論》第二版[M].人民出版社，1963[3]樊相如彭莉:人力資源評估探析[J].國有資產管理，[4]傅桂林 [J]，中國人力資源，