【正文】 資單位自行 管理，或由業(yè)主自治管理。從20xx年開始，進(jìn)行棚戶區(qū)改造，一改過去拔毛式開發(fā)，而是連片改造，截止到目前，已經(jīng)建成35個小區(qū)，這些小區(qū)基本達(dá)到了“十二有”標(biāo)準(zhǔn)，即硬化、綠化、亮化、水沖廁所、健身器材、監(jiān)控設(shè)備、箱式變電、陽光車棚、警務(wù)室、涼亭、長廊、物業(yè)用房，物業(yè)公司由原來的一家，發(fā)展到了10家，管理著35個新建小區(qū)，小區(qū)管理逐步走上法制化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的軌道。錦繡華庭小區(qū)、佳和陽光小區(qū)、名仕國際小區(qū)和金鼎家園小區(qū)的管理已經(jīng)達(dá)到了市級標(biāo)準(zhǔn)。另有1XX棟老舊散住宅小區(qū)和單體樓，由依安鎮(zhèn)各個社區(qū)負(fù)責(zé)衛(wèi)生清掃、垃圾清運(yùn)以及戶籍管理方向的工作。二、工作開展情況（一）加大投入，加快老舊散小區(qū)改造?？h城老舊散小區(qū)和單體樓建設(shè)年代久遠(yuǎn)，小區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不高，相繼出現(xiàn)很多物業(yè)管理方向的問題，比如，樓蓋漏雨、上下水管線老化、外墻皮脫落、小區(qū)沒有物業(yè)公司介入管理等等。今年，按照省、市相關(guān)要求，縣政府決定對部分老舊散小區(qū)進(jìn)行改造，并組建了金鼎物業(yè)公司，由該公司對老舊散小區(qū)進(jìn)行改造和管理，資金來源采取居民籌集一部分，政府投入一部分，爭取相關(guān)政策支援一部分的原則，共籌措資金400多萬元，其中，居民籌集154萬，縣財政投入260萬元，對XX個小區(qū)24棟樓房進(jìn)行了改造、改造項目分樓房主體改造和庭院改造兩部分。主體部分改造包括：樓梯間粉刷、樓梯扶手粉刷、單元門更換、樓體廣告清除等；庭院改造包括：硬化、綠化、亮化、美化，建設(shè)自行車棚、停車位、監(jiān)控設(shè)備、小區(qū)大門和物業(yè)用房等。通過改造，小區(qū)面貌煥然一新，為居民營造了一個舒適、整潔的39。生活環(huán)境。（二）堅持標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)力推進(jìn)新小區(qū)建設(shè)。20xx年，物業(yè)主管部門制定了新建小區(qū)“十二有”標(biāo)準(zhǔn)。即：硬化、綠化、亮化、水沖廁所、健身器材、監(jiān)控設(shè)備、箱式變化、陽光車棚、警務(wù)室、涼亭、長廊、物業(yè)用房。今年，又增加了“一有”即有停車位。棚戶區(qū)改造或開發(fā)建設(shè)，建設(shè)單位首先制作新建小區(qū)效果圖，由物業(yè)管理部審核后方可開工 建設(shè)，同時，建設(shè)單位按照小區(qū)面積每平方米交納60元小區(qū)建設(shè)保證金，工程建成驗收時，物業(yè)管理部參與驗收，小區(qū)建達(dá)到“十二有”或“十三有”標(biāo)準(zhǔn)，簽字蓋章，返還小區(qū)建設(shè)保證金。否則，不予簽字蓋章，責(zé)令建設(shè)或開發(fā)單位對小區(qū)建設(shè)進(jìn)行改進(jìn)，再達(dá)不到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，由物業(yè)管理部門利用小區(qū)建設(shè)保證金對該小區(qū)進(jìn)行建設(shè)。目前，新建的35個小區(qū)，均已達(dá)到了“十二有”標(biāo)準(zhǔn)。（三）獎懲分明，強(qiáng)化小區(qū)物業(yè)管理為進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)企業(yè)行為，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，維護(hù)廣大業(yè)主對小區(qū)物業(yè)服務(wù)的參與權(quán)、選擇權(quán)和管理權(quán)，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)增強(qiáng)為業(yè)主服務(wù)的意識、能力和水平，實現(xiàn)物業(yè)管理、服務(wù)和經(jīng)營科學(xué)健康發(fā)展。我們按照齊齊哈爾市《關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展考核評定通知》要求。制定了《依安縣物業(yè)服務(wù)企業(yè)考核評定辦法》，考核評定內(nèi)容包括，企業(yè)內(nèi)部管理；文明建設(shè)與服務(wù)意識；財務(wù)管理；房屋、環(huán)境、秩序管理；公用設(shè)施、設(shè)備管理；群眾滿意率?？己嗽u定方法實行千分制，每個季度考核評定一次，每年不定期抽查15次，參加人員有物業(yè)管理部、社區(qū)、業(yè)主委員會、物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主代表。分值分四個等次，即，優(yōu)秀、良好、合格、不合格，對考核評定為不合格等次的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，進(jìn)行通報批評；對連續(xù)兩次考核評定為不合格等次的小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由物業(yè)管理部門和社區(qū)牽頭，組織小區(qū)業(yè)主委員會，終止該公司物業(yè)服務(wù)合同，重新選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)；連續(xù)兩年排名末位的，縣物業(yè)主管部門建議市物業(yè)管理處取消該公司物業(yè)服務(wù)資質(zhì)，并清除依安縣物業(yè)管理市場。三、存在問題幾年來，物業(yè)小區(qū)管理雖然取得了一定成效，但是，也存在一些亟待解決的問題。一是老舊散小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。這些小區(qū)在建設(shè)初期只有硬化，個別的小區(qū)有綠化、亮化和陽光車棚，由于年久失修，已破爛不堪。二是物業(yè)工作人員持證率低。工作人員持證上崗有一定的比例，個別物業(yè)公司人員持證率太低，而且多數(shù)人員沒有經(jīng)過專門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，工作起來沒有章法。三是物業(yè)工作人員服務(wù)意識差。個別物業(yè)公司重收費(fèi)、輕管理，垃圾達(dá)不到日產(chǎn)日清，大雪十天半月清不走，設(shè)施損壞無人修，甚至個別工作人員與業(yè)主發(fā)生爭吵、產(chǎn)生矛盾。四是物業(yè)費(fèi)收取難。由于在服務(wù)和管理上沒有達(dá)到合同上的標(biāo)準(zhǔn)或之前的承諾，物業(yè)公司在收費(fèi)上有一定的難度。特別是老舊散小區(qū)和單體樓，服務(wù)項目少，居民不交費(fèi)，多數(shù)樓房已經(jīng)棄管。四、下步工作安排一是加大投入，推動老舊散小區(qū)改造進(jìn)度。按照“三點”原則，積極籌措資金，繼續(xù)對老舊散小區(qū)進(jìn)行改造，并由金鼎物業(yè)公司接管，徹底改變小區(qū)“臟、亂、差”和無物業(yè)管理的局面。二是堅持標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照設(shè)計建設(shè)新小區(qū)。足額提取小區(qū)建設(shè)保證金，小區(qū)建成后，必須達(dá)到設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，否則，不予驗收，不返還小區(qū)建設(shè)保證金，樓房不得投入使用。三是加強(qiáng)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。各個物業(yè)服務(wù)企業(yè)要制定從業(yè)人員培訓(xùn)計劃，經(jīng)過物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn)后持證上崗，達(dá)到持證上崗要求的比例。四是強(qiáng)化管理，規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為。嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)企業(yè)考核評定辦法，加強(qiáng)對物業(yè)企業(yè)進(jìn)行檢查和抽查，并兌現(xiàn)獎懲。主任、副主任、各位委員，小區(qū)物業(yè)管理是關(guān)系千家萬戶的重大民生工程，我們將在人大的支持和監(jiān)督下，積極探索新思路，以務(wù)實的工作精神和工作態(tài)度，把物業(yè)管理工作抓好、抓實、抓出成效，積極的為廣大居民創(chuàng)造一個良好的生產(chǎn)、生活環(huán)境。擴(kuò)展資料：小區(qū)物業(yè)辦工作報告小區(qū)物業(yè)辦工作述職報告各位領(lǐng)導(dǎo)同事大家好：我是**小區(qū)物業(yè)辦**，現(xiàn)擔(dān)任**一職。在我的工作中主要是配合經(jīng)理搞好全小區(qū)的各種溝通、協(xié)調(diào)、應(yīng)急方案的籌備工作。除此之外主管小區(qū)內(nèi)的保安、保潔、和綠化工作。無論工作多么繁忙我認(rèn)為做為小區(qū)的副經(jīng)理我應(yīng)做到“在其位，謀其政”的工作態(tài)度，努力做好自己的本職工作，并配合好其他各部門從小區(qū)的大處著眼，小處著手，全力推進(jìn)小區(qū)工作的發(fā)展。2011年一年我在從事物業(yè)管理工作，在其中通過不斷實踐積累經(jīng)驗，熟悉和掌握了副經(jīng)理職責(zé)，保安、保潔、綠化等工作。雖然工作內(nèi)容不斷有所變化，但是經(jīng)過努力學(xué)習(xí)與摸索，我對如何組織好本職工作有了明確的工作思路。在工作期間我能夠較好地協(xié)調(diào)本部門工作的開展和引導(dǎo)所屬員工完成好公司交辦的各項工作任務(wù)。在工作中不斷提出新觀點、新思路，培養(yǎng)員工樹立“以人為本，服務(wù)至上”的文化理念，通過不斷學(xué)習(xí)保安、保潔、綠化等方面知識，能夠獨立完成艱巨工作任務(wù)。下面我將我一年以來工作中自身的發(fā)展?fàn)顩r和工作總結(jié)向領(lǐng)導(dǎo)和同事作以匯報。在**接管收費(fèi)工作時，我對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，通過給業(yè)主做了大量的工作，在同比情況下收費(fèi)工作得到提高。在卡表安裝工作中，我克服各方面困難，積極安裝磁卡表，沒有產(chǎn)生任何遺留問題，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。6月份我被調(diào)動分管保潔、綠化，在此工作期間把整個小區(qū)從未修剪過的環(huán)道女貞樹全部修剪了一遍，使小區(qū)環(huán)境美化程度提高，得到了業(yè)主的好評。今年9月地下室進(jìn)水，我們冒著雨，衣服淋濕光著腳為業(yè)主清理地下室水，得到了業(yè)主的好評。2011年9月因工作需要，公司將我分配到了河南街小區(qū)工作，主管保安、保潔、綠化工作。工作環(huán)境變了，工作崗位變了，但是一個員工的責(zé)任心不能變。下面我將我在河南街這幾個月以來的工作狀況向領(lǐng)導(dǎo)和同事作以匯報。保安工作為了加強(qiáng)保安的責(zé)任心和工作的積極性，我對保安實施每個月兩次的保安工作培訓(xùn)會，對保安進(jìn)行嚴(yán)格的區(qū)域和時間責(zé)任制，并不定時的抽查，時刻提醒大家安全工作高于一切的神圣使命感。除此之外為了加強(qiáng)保安工作的質(zhì)量和效率，我積極和公司溝通協(xié)調(diào)修復(fù)滅火器和對講機(jī)，使大家能在緊急時刻迅速溝通，第一時間處理安全問題。對于今年保安白權(quán)祿不盡心導(dǎo)致外土倒入小區(qū)，我嚴(yán)格按照規(guī)定由當(dāng)值保安個人承擔(dān)清除費(fèi)用，做到誰當(dāng)班誰負(fù)責(zé)的工作準(zhǔn)則。綠化工作針對綠化隊，我和綠化組工作人員總結(jié)了前些年的經(jīng)驗，認(rèn)識到要做好綠化工作，除了要完成綠化栽種任務(wù)，更要在養(yǎng)護(hù)上下大功夫，做好澆水、修剪、施肥、病蟲害防治等細(xì)節(jié)工作。今年任職以來我對部分草地的雜草進(jìn)行了清除，對女貞樹枝進(jìn)行了修剪。及時檢查綠化帶水表狀況和消防器材的數(shù)目和運(yùn)行狀況，并進(jìn)行登記造冊。時刻注意觀察小區(qū)植物的生長狀況，因時因地采取必要的措施。保潔工作工作以來，對于保潔工作，我十分的重視，因為保潔工作是整個小區(qū)新面目一天比一天好的集中體現(xiàn)，在河南街小區(qū)一段時間由于保潔人員不穩(wěn)定，我與山經(jīng)理、李主任親自到保潔家里去做思想工作，并積極招聘新保潔員來更換不能勝任的保潔員，受到了業(yè)主的贊揚(yáng)。在國慶假期間我以身作則，親自充當(dāng)保潔，使小區(qū)保持清潔。冬天到來時我及時帶領(lǐng)保潔員對衛(wèi)生死角及地下室進(jìn)行打掃，清理小區(qū)雜草，努力完成自己的工作使命。其他工作除了做好本職工作以外，我還配合山經(jīng)理積極進(jìn)行電話催費(fèi)。在供暖時配合山經(jīng)理及張權(quán)利開送暖氣。平時為了工作上需要盤點保潔綠化的消防器材、修復(fù)環(huán)道井蓋處理損壞賠償事宜，晚上還親自巡查，監(jiān)督保安工作。以上是我這一年以來的工作匯報，如有不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)提醒指正。***2011年12月18日