【正文】 委屈的事情。盡管歷經(jīng)坎坷卻能在長(zhǎng)時(shí)間的保潔工作中獲得充實(shí)的感覺(jué)，有時(shí)即便是居民的一聲稱(chēng)贊都能讓我們這些保潔人員的心情愉快不少，但是為了做好基礎(chǔ)的保潔工作還是需要在后續(xù)的時(shí)間內(nèi)不斷努力才行。物業(yè)小區(qū)保潔工作總結(jié)8一年的時(shí)間過(guò)去的真快，在忙忙碌碌當(dāng)中，但我回顧的時(shí)候，發(fā)覺(jué)一年的時(shí)間真的過(guò)得特別的快，這也是我一直都把心思花在工作上，沒(méi)有察覺(jué)到時(shí)間的流逝，現(xiàn)在我就這一年來(lái)的保潔管理工作做下總結(jié)。一、人員招聘作為小區(qū)的保潔主管，要做好保潔的工作，就必須要人手，而這個(gè)行業(yè)的人員流動(dòng)性是比較大的，即使公司給予的待遇和福利都還不錯(cuò)，但是到了農(nóng)歷的年底，總是會(huì)走一批，而到了第二年的年初也是要再招一批，這一年來(lái)，我積極的`從各種渠道招聘合適額保潔人員，填充上一年離職的空缺，確保小區(qū)內(nèi)的保潔工作能夠做好，避免人手不足，而導(dǎo)致增加了保潔人員的工作量，這樣也是容易流失人員的，這就會(huì)造成惡性的循壞，還好這一年來(lái)招聘的人員都是比較優(yōu)秀的，流失比較少，大家都認(rèn)真的工作。二、培訓(xùn)管理招聘來(lái)的保潔人員我也是要做好管理，同時(shí)對(duì)他們進(jìn)行崗位上的培訓(xùn)，雖然有些人員之前也是做過(guò)保潔的工作，但是每個(gè)公司，每個(gè)地方的保潔方式方法，以及要求都是會(huì)有區(qū)別的，所以必要的崗前培訓(xùn)還是需要的，也是把要求告知保潔人員，確保能把我們小區(qū)的保潔工作給做好了。同時(shí)我們小區(qū)也是有一些保潔的時(shí)間以及次數(shù)的要求是需要和保潔人員講清楚，工作的內(nèi)容是什么，該做到怎樣的程度都是很有必要說(shuō)的，不然雖然可以做保潔，但是效果和時(shí)效可能就沒(méi)培訓(xùn)之后那么好了，這一年來(lái)的新人我也是很認(rèn)真的去做好了培訓(xùn)的工作，讓他們能做好小區(qū)保潔。三、管理服務(wù)作為主管，我也是盡心盡責(zé)的為小區(qū)的保潔做好服務(wù)工作，平時(shí)認(rèn)真檢查員工所做的保潔工作，確保工作是達(dá)到要求和標(biāo)準(zhǔn)的，避免由于員工沒(méi)做好保潔而導(dǎo)致業(yè)主的投訴或者埋怨，雖然說(shuō)并不是進(jìn)入業(yè)主家中清潔，但是小區(qū)里面的衛(wèi)生還是要搞好的，特別是小區(qū)每天都有業(yè)主飯后在小區(qū)內(nèi)運(yùn)動(dòng)，如果一個(gè)臟亂差的環(huán)境，也是會(huì)給業(yè)主帶來(lái)不好的體驗(yàn)的。同時(shí)對(duì)于員工我也是認(rèn)真的做好管理，了解他們的工作狀況，確保工作能做好，同時(shí)知道他們對(duì)于工作有什么要求，或者心理狀況是如何的，不單單是身體健康，同時(shí)心理也是健康的，只有這樣，他們才能更好的去做好工作。一年的管理工作做下來(lái)，雖然累，但是看到業(yè)主們沒(méi)有投訴的居住在美好的小區(qū)環(huán)境里，我也是非常的開(kāi)心的，也為我的工作而感到自豪。擴(kuò)展資料：小區(qū)物業(yè)保潔主管崗位職責(zé)小區(qū)物業(yè)保潔主管崗位職責(zé)負(fù)責(zé)保潔日常事務(wù)管理。負(fù)責(zé)保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理制度制定、培訓(xùn)、監(jiān)督管理工作。負(fù)責(zé)線上、線下需求的受理、分流、落實(shí)并跟進(jìn)直至閉環(huán)。負(fù)責(zé)保潔端口客訴處理及問(wèn)題跟進(jìn)。負(fù)責(zé)保潔端口員工業(yè)務(wù)技能及員工保有率的提升。重大活動(dòng)的后勤保潔人員協(xié)調(diào)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生結(jié)果負(fù)責(zé)。定期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行抽查小區(qū)物業(yè)保潔主管崗位職責(zé)2負(fù)責(zé)制訂和完善各項(xiàng)保潔規(guī)章制度和作業(yè)流程并監(jiān)督落實(shí)。負(fù)責(zé)擬訂保潔綠化工作計(jì)劃、保潔綠化物品消耗計(jì)劃，制訂清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)及檢查標(biāo)準(zhǔn)，保證高質(zhì)量完成物業(yè)保潔工作和綠化養(yǎng)護(hù)工作。負(fù)責(zé)查閱保潔、綠化的相關(guān)工作記錄、巡檢記錄，每天對(duì)管理區(qū)域的保潔、綠化工作進(jìn)行一次質(zhì)量巡檢并做好記錄。負(fù)責(zé)控制清潔用品的增加，努力降低成本，提高效益。負(fù)責(zé)處理客戶對(duì)保潔方面的投訴，并制訂改進(jìn)措施，努力提高服務(wù)質(zhì)量。負(fù)責(zé)組織對(duì)項(xiàng)目保潔各崗位人員的培訓(xùn)、考核工作，以及現(xiàn)場(chǎng)人員的協(xié)調(diào)。做好每月工作小結(jié)，主持好保潔員工的例會(huì)，上傳下達(dá)布置工作，解決難題，并對(duì)原始工作資料做好收集與存檔。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。小區(qū)物業(yè)保潔主管崗位職責(zé)3，合理安排物業(yè)部門(mén)工作，保證部門(mén)工作質(zhì)量。、季度工作計(jì)劃，掌握部門(mén)各項(xiàng)工作指標(biāo)的完成情況，加強(qiáng)成本核算，杜絕浪費(fèi)。，保證質(zhì)量和工作成效，對(duì)部門(mén)員工的工作情況進(jìn)行全面地考核。、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷改進(jìn)、提高服務(wù)水平。，并檢查、監(jiān)督落實(shí)情況。，保證部門(mén)之間默契的配合。小區(qū)物業(yè)保潔主管崗位職責(zé)4負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域的衛(wèi)生管理工作，保證衛(wèi)生質(zhì)量。負(fù)責(zé)制定每日精開(kāi)荒計(jì)劃，并負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。負(fù)責(zé)對(duì)周、月、季的例行檢查問(wèn)題進(jìn)行整改。負(fù)責(zé)保潔員的崗位技能培訓(xùn)，指導(dǎo)保潔人員正確使用保潔設(shè)備、工具和清潔劑。負(fù)責(zé)發(fā)放工作服及勞保用品的保養(yǎng)、維修，并作好資產(chǎn)登記工作。小區(qū)物業(yè)保潔主管崗位職責(zé)5負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)的保潔、運(yùn)送、電梯等管理工作。負(fù)責(zé)對(duì)勤衛(wèi)工作人員進(jìn)行崗位安排。落實(shí)對(duì)下屬員工的培訓(xùn)、激勵(lì)、獎(jiǎng)懲和考核工作。加強(qiáng)與醫(yī)院各部門(mén)聯(lián)系，聽(tīng)取勤衛(wèi)工作意見(jiàn)，及時(shí)改善工作中的不足。指導(dǎo)并處理各種突發(fā)性事件。上級(jí)安排的其它工作。小區(qū)物業(yè)保潔主管崗位職責(zé)6項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理。制定現(xiàn)場(chǎng)保潔工作計(jì)劃并實(shí)施。對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)保潔員的工作進(jìn)行指導(dǎo)監(jiān)督檢查。組織現(xiàn)場(chǎng)保潔員培訓(xùn)并記錄。小區(qū)物業(yè)保潔主管崗位職責(zé)7指導(dǎo)、編排及監(jiān)察清潔工作。監(jiān)督，檢查各項(xiàng)目各保潔崗位工作狀況，管理各崗位現(xiàn)場(chǎng)工作。負(fù)責(zé)轄下物業(yè)片區(qū)巡視，對(duì)轄下物業(yè)項(xiàng)目衛(wèi)生及小區(qū)環(huán)境工作進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查。每日巡查所轄項(xiàng)目清潔衛(wèi)生，綠化工作，確保內(nèi)外、公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。每日檢查報(bào)單完成情況，及時(shí)跟進(jìn)并督促解決重大報(bào)單。每月合理安排各項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)保潔人員排班，負(fù)責(zé)項(xiàng)目保潔人員崗位的調(diào)配及安排。每月制訂日常消耗品申購(gòu)計(jì)劃，負(fù)責(zé)保潔物料統(tǒng)計(jì)、管理。組織開(kāi)展新入職保潔員和現(xiàn)場(chǎng)人員的技能指導(dǎo)培訓(xùn)，提高保潔服務(wù)質(zhì)量。建立并管理垃圾清運(yùn)費(fèi)用臺(tái)賬，監(jiān)督管理垃圾清運(yùn)工作。負(fù)責(zé)家庭保潔業(yè)務(wù)相關(guān)開(kāi)展工作，監(jiān)督家庭保潔增值服務(wù)質(zhì)量。負(fù)責(zé)處理各項(xiàng)目業(yè)主對(duì)保潔服務(wù)的投訴。領(lǐng)導(dǎo)交辦其它工作。