【正文】 中做到職能上分，思想上合，工作上分，目標上合，責任上分，決策上合，所謂分工不分家；樹立起相互信任、相互支持、相互補臺的良好氛圍。政治路線確定之后，干部就是決定的因素，建立一支高素質是管理人員隊伍，是集團黨委的一項重要的職責，也是構建和諧后勤的組織保證。對后勤管理隊伍的建設，一是要營造一個使人想干事、能干事、能干成事的環(huán)境，堅持任人為賢和五湖四海的原則，為他們創(chuàng)造公平競爭的機會，讓他們能充分展示自己；二是要加強對管理隊伍的培養(yǎng)與教育，抓好黨風廉政建設，不斷提高管理人員的思想素質和管理能力；三是正確評價管理人員的工作業(yè)績，寬容待人，特別是在工作中出現(xiàn)這樣或那樣的問題，要分清是思想品德問題還是工作能力問題，是違法亂紀還是工作失誤。在保護積極性的同時，給予真誠的關心，幫助和必要的指導，讓他們能以飽滿的熱情、愉快的心情去努力工作。活躍在一線后勤崗位上的，大部分是社會用工，他們已成為后勤用工的主體，這是后勤改革的必然趨勢，他們的服務態(tài)度、服務質量直接影響著和諧后勤的建設，這就需要我們真正從實處來關心他們、愛護他們。在政治待遇方面，積極鼓勵他們要求上進，對流動黨員、團員加強管理，完善黨組織、團組織組織并正常開展活動，把思想教育工作引進社會用工的管理中來，給予更多的情感關注、多溝通、多交流。近兩年來，集團黨委在學校組織部門的幫助和指導下，在社會用工為主體的企業(yè)內建立黨團和工會組織取得了較好的效果。在生活上，應在力所能及的范圍內，解決他們生活工作中遇到的困難。要重視他們的成長，在堅持崗位成材的基礎上給予更多的學習機會；要完善能夠體現(xiàn)人才價值的薪酬體系，增添后勤的凝聚力，向心力和親和力，構建和諧的勞動關系。和諧后勤同樣需要一個和諧的外部環(huán)境。尤其是服務型工作，具有生產與消費不可分離性和共時性的特征，人與人之間的互動最為直接，服務過程中和諧的體現(xiàn)最為敏銳，任何一項服務過程不僅是滿足服務對象物質的需求，更重要的是通過服務使服務對象感受到尊重和愉悅的心理滿足。我們的工作不可能是面面俱到的，有些問題不是技術問題或質量問題，很多矛盾源于相互溝通不夠，服務與被服務之間缺乏信任。在保持共產黨員先進性教育活動中，我們制定了《武漢大學后勤服務集團關于建立溝通機制的辦法（試行）》，規(guī)范了集團與學校領導之間、集團與兄弟單位之間、集團與師生之間的溝通渠道，使溝通工作作為一項常規(guī)制度，常抓不懈。2005年集團組建的“學者服務中心”便是溝通機制的成功實踐的范例。一年多來，中心堅持在加強與服務對象溝通，為他們提供了近百次的服務工作，在服務過程中設身處地為他人考慮，得到服務對象的充分肯定。人還是這些人，事還是這些事。我們換了一個角度，換了一種方式，結果就不一樣。倘若被服務者是一個學生，接受了一次高質量的服務，這種服務過程中的人文關懷，將使他在潛移默化中受到影響，從中學會如何對待他人，如何對待工作，這就是服務育人的本來意義，也是服務工作的最高境界。（三）優(yōu)秀的后勤文化是建設“和諧后勤”的不竭動力優(yōu)秀的后勤文化是“和諧后勤”的靈魂所在。集團黨委幾年來一直地在構建健康向上的文化體系、營造和諧的文化氛圍上努力不輟，用先進的文化豐富人們的精神內涵，提升人們的文化精神，從而奠定和諧的精神基礎，推出和諧后勤發(fā)展。后勤文化建設首先要從核心價值觀的培育開始。隨著經濟改革的深入，經濟成分的多樣化對人們的價值觀帶來了形形色色的沖擊，但社會主義的核心價值觀、后勤工作“三服務、三育人”的宗旨不能放棄。我們多年來一直在采用多種形式堅持社會主義核心價值觀的培育，在集團內弘揚正氣，形成一個催人向上的好環(huán)境，注意用黨員的先鋒模范作用和服務標兵的先進事跡感染人、教育人。我們每年開展一次后勤服務標兵的評選工作，推出了唐萬蓮、胡常春這樣的好同志；每兩年評選一次優(yōu)秀共產黨員，今年閘繼紅同志又被評為武漢大學優(yōu)秀青年和湖北省優(yōu)秀共產黨員。建設“和諧后勤”要善于協(xié)調各方利益關系，善于在具體、瑣碎、平凡的工作中實現(xiàn)和諧。思想政治工作是必不可少的手段之一，沒有思想政治工作的支持和配合，建設“和諧后勤”將會缺少思想保障。胡錦濤總書記在闡述“和諧社會”基本特征時指出：“民主法法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安全有序、人與自然和諧相處?！痹诤椭C后勤建設中存在著許多利益的調整。這些都為當前思想政治工作提出了新問題和新要求。我們應極力克服原來工作方式中的那些做法、套話、官話、廢話，而是正視問題，把我們存在的問題和困難向員工講清楚、坦誠相待，爭取他們的理解和支持，認真聽取他們的意見和想法，設身處地地去體會他們的處境和難處，努力化解矛盾，實現(xiàn)人際關系的和諧。制度建設是后勤文化的一個重要層面，在完善各項規(guī)章制度的同時，我們堅持了民主制團的原則，集團在05年召開首屆職代會的基礎上，堅持每年召開一次例會的制度，讓職工參與重大事項的決策、了解決策的過程，并能充分發(fā)表自己的意見和建議。近期，集團設立了主要領導人接待日工作制度，引導師生、職工以合理的途徑表達意見和建議，一定程度上減少了“小道消息漫天飛”的不良風氣，從而進一步推進了后勤集團內部和諧的人際關系和工作環(huán)境的形成。集團工、團組織堅持組織每年的迎春晚會等輕松活潑的文體活動，以此來凝聚人心，增添員工的榮譽感，這也是后勤文化的外在表現(xiàn)形式，為建設“和諧后勤”又多了一層最好的潤滑劑和推動力。“和諧后勤”建設是一項艱巨的工程，在建設過程中會出現(xiàn)這樣或那樣一些困難和問題，這就要求我們要善于學習，不斷發(fā)現(xiàn)問題、研究問題和解決問題，把“和諧后勤”建設不斷推向深入。[ 參考文獻 ][1] 關于印發(fā)《武漢大學后勤社會化改革方案》的通知，武大黨（2000）25號 [2] 顧海良書記在武漢大學后勤服務集團“科學發(fā)展研討會”上的講話 [3] 周創(chuàng)兵副校長在武漢大學后勤服務集團工作會議上的講話[4] 唐志成，“后勤部長論”在和諧社會構建中的現(xiàn)實主義，高教后勤研究，2006年第1期[5] 梧州市工商行政管理局黨組，以“三個代表”思想為指導不斷提高領導班子凝聚力，廣西工商行政管理，2002年第2期[6] 新華日報：把和諧社會建設貫穿“兩個率先”全過程，2006年10月20日