【正文】 美容美發(fā)連鎖行業(yè)通過辦理會(huì)員卡起到在短期內(nèi)籌集大量資金來維持店面經(jīng)營以及擴(kuò)張新店，依靠辦卡籌資這種“準(zhǔn)貸款”的辦法已被業(yè)內(nèi)商家廣泛使用。店面的全國分布范圍越廣，其風(fēng)險(xiǎn)越低，集中的現(xiàn)金流越多。如何樹立權(quán)威的策略先嚴(yán)后寬，制嚴(yán)語寬，近嚴(yán)遠(yuǎn)寬，上嚴(yán)下寬； 賞小取信，親下得人，罰上立威； 權(quán)勝才必有其辱，威勝德必有起禍；諸葛亮識人之技一、“問之以是非而觀其志”——向?qū)Ψ教岢龃笫谴蠓堑膯栴}，看他的志向、志趣有何特點(diǎn)；二、“窮之以辭辯而觀其變”——考察對方的機(jī)變或應(yīng)變能力；三、“咨之以計(jì)謀而觀其識”——向?qū)Ψ教岢龇椒矫婷娴膯栴}，讓他思考相應(yīng)的計(jì)策，看他的謀略是否深遠(yuǎn)，看他的見識是否獨(dú)特；四、“告之以難而觀其勇”——考察對方的勇氣；五、“醉之以酒而觀其性”——向?qū)Ψ絼窬?，待他醉后再觀察他屬于何種類型的人；六、“臨之以利而觀其廉”——投其所好，以小恩小惠引誘對方，考察他是否清正廉明；七、“期之以事而觀其信”——與對方商定某事，看他能否說到做到，是否講究信用。東方文化中對領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的闡述 儒家——以道德為本的管理學(xué)說； 法家——以權(quán)利為本的管理學(xué)說； 道家——以因循為本的管理學(xué)說； 墨家——以柔性為本的管理學(xué)說； 兵家——以謀略為本的管理學(xué)說。綜合五行的原理，可以講五家的思想對應(yīng)于五行，并結(jié)合其相生相克的原則，形成一個(gè)體系。五行為金、木、水、火、土，其重要涵義如下：土：天人合一，道法自然，對應(yīng)道家的“決策”智慧，道家是以道為整個(gè)宇宙的中心。符合“道”的決策才是正確的決策。對應(yīng)于決策者，就是需要平衡陰陽，“天行健，君子以自強(qiáng)不息；地勢坤，君子以厚德載物”，具有此特質(zhì)的人才能成為一個(gè)好的決策者；金：以法治國，廢私立公，對應(yīng)法家的“領(lǐng)導(dǎo)”智慧，法家的參照系是以利為中心的。只有“以規(guī)矩治理，賞罰公平”才能使公司走上“正循環(huán)”，才能使公司全力去追逐“利益的最大化”。對于領(lǐng)導(dǎo)者，一是需要強(qiáng)勢管理，因?yàn)檫@是制度層面，所以來不得半點(diǎn)徇私；二是需要以身作則，不然公司制度也只是一個(gè)笑話；水：兵無常勢，水無常形，對應(yīng)兵家的“謀略”智慧，兵家的參照系是以力為中心的。這里講的是實(shí)際的戰(zhàn)術(shù)層面。史記記載“善戰(zhàn)者，因其勢而利導(dǎo)之”。只有洞察千變?nèi)f化的外部環(huán)境，靈活應(yīng)變，才能生出適合時(shí)宜的新的計(jì)劃。對于領(lǐng)導(dǎo)者，就是需要有洞察力、預(yù)見力和細(xì)分競爭環(huán)境的能力；木：尚賢，尚同，兼愛，非攻，對應(yīng)墨家的“柔性”智慧，墨家的參照系是以天理為中心。只有做到善用賢才，上下一致的共同治理、“泛愛眾，而親仁”和不做非正義的進(jìn)攻，才能使公司有好的氛圍。對于領(lǐng)導(dǎo)者，就是需要知人善用、唯才是舉，需要廣泛地去愛眾人(下屬)，親近那些有仁德的人，不用非正義的手段攻取他人(包括敵人)。“海納百川，有容乃大”，連自己的敵人都能包容，才能正的做到“兼愛”兩字?；穑嚎思簭?fù)禮，修齊治平，對應(yīng)儒家的“仁禮”智慧，儒家的參照系是以人為中心的。只有嚴(yán)格要求自己(包括自己和公司所有的員工)，歸服于“禮”，然后由“格物”開始，逐步“致知、誠意、正心、修身、齊家、治國”，最后才能“平天下”。對于領(lǐng)導(dǎo)者來說，《大學(xué)》所闡述的“古之欲明明德（彰明本明道德）于天下者，先治其國；欲治其國者，先齊其家；欲齊其家者，先修其身；欲修其身(自身)者，先正其心(自心)；欲正其心者，先誠其意(意念)；欲誠其意者，先致(獲取)其知。致知在格物(體認(rèn)細(xì)究事物)，物格而后知至，知至而后意誠，意誠而后心正，心正而后身修，身修而后家齊，家齊而后國治，國治而后天下平”是貫穿始終的一條準(zhǔn)則，也是“克己復(fù)禮”的基礎(chǔ)。而且作為領(lǐng)導(dǎo)者，除了自律以外，更要律他。這樣才能使公司上下團(tuán)結(jié)一心，結(jié)合集體的智慧，啟發(fā)更多的潛力，形成旺盛、蓬勃、士氣高昂的團(tuán)隊(duì)。從五行相生的原理，土生金、金生水、水生木、木生火、火生土相生相成的關(guān)系，意含著決策是管理的核心，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有一個(gè)動(dòng)力，一個(gè)中心力量，這個(gè)中心力量就是決策力；具有決策的智慧，就會(huì)產(chǎn)生一種管理的力，用五行的觀念而言，即是土生金；擁有渾厚的決策力與領(lǐng)導(dǎo)力作后盾，就能對外在環(huán)境的千變?nèi)f化，具有應(yīng)變的能力，就五行的觀念而言，即是金生水。有了應(yīng)對外部瞬息萬變的環(huán)境的謀略，還需要養(yǎng)成一種博大的胸襟，就五行的觀念而言，即是水生木。領(lǐng)導(dǎo)者以自身影響力影響員工，使大家都能變得“克己而復(fù)禮”，就五行的觀念而言，即是木生火。以“仁禮”形成旺盛、蓬勃、士氣高昂的團(tuán)隊(duì)，集結(jié)團(tuán)隊(duì)的智能，便能作更佳的決策，此謂之發(fā)揮火生土。以此形成一個(gè)循環(huán)。熟知自己，熟悉別人老子曾說過：“知人者智，自知者明”。一個(gè)明智的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該了解自己，也應(yīng)該了解下屬。有兩個(gè)工具可以對自己和下屬做一些性格上的判斷。一個(gè)是LSAI領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)問卷，另一個(gè)是“九型人格”。這里不再對他們作過多的贅述。鐘教授推薦了幾本相關(guān)的課后讀物。在后面會(huì)提到。在心理學(xué)中有一個(gè)重要的分支就是性格分析。要了解一個(gè)人(包括自己)的性格，需要重多方面入手。比如出生時(shí)間(包括屬相、星座)，來自父母的遺傳基因，血型，后天的生長環(huán)境，生長歷程等等因素?？傊?，你抓住的細(xì)節(jié)越多，你將越了解對方的性格。記得余世維也曾經(jīng)說過，作為一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該對員工的基本信息有一個(gè)大致的了解，然后多從側(cè)面觀察他的細(xì)節(jié)，這樣才不至于在用人的過程中造成失誤。其實(shí)“知人善用”不僅僅能避免用人的失誤。如果用得好，能使公司的內(nèi)部運(yùn)作更順暢，員工的工作更高效。E=M*C2的激勵(lì)法則熱情(enthusiation)=任務(wù)本身(mission)*現(xiàn)金(cash)*社會(huì)認(rèn)同感(congratulation)。工作激情取決于員工自身對這項(xiàng)任務(wù)的熱愛程度、公司給予員工的物資激勵(lì)和公司給予員工的社會(huì)認(rèn)同感。當(dāng)企業(yè)在教育、關(guān)懷弱勢群體、保護(hù)環(huán)境、醫(yī)療等方面投入的關(guān)注比其他企業(yè)多時(shí)，員工會(huì)由衷的產(chǎn)生一種自豪感。這就是企業(yè)給予員工的社會(huì)認(rèn)同感。比如，王老吉的員工對其企業(yè)的社會(huì)認(rèn)同感就很高，因?yàn)楣驹?12地震的慷慨捐贈(zèng)；麥當(dāng)勞的員工對于其企業(yè)的社會(huì)認(rèn)同感也高，因?yàn)楣緟⑴c了一系列的環(huán)保活動(dòng)。所以，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)員工的士氣，激發(fā)員工的工作熱情，需要從這幾個(gè)方面全盤考慮，單從一個(gè)方面考慮，往往激勵(lì)的效果是不佳的。其他雜感鐘教授給出了一組統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)顯示：如果課后612個(gè)小時(shí)內(nèi)不復(fù)習(xí)，將會(huì)有50%的知識被遺忘；如果課后72小時(shí)之內(nèi)不復(fù)習(xí)，你講知己的原有的20%；如果課后的2周之內(nèi)不復(fù)習(xí)，你將只記得原有知識的10%；如果課后的一個(gè)月之內(nèi)你沒復(fù)習(xí)，估計(jì)你連授課的老師都忘得一干二凈。鐘教授在講課中推薦了三本課后讀物：杜伯林的《領(lǐng)導(dǎo)力：研究?實(shí)踐?技巧(第四版)》、《九型人格》和《組織行為學(xué)》(可惜后兩本書沒有記住作者的姓名)。畢竟短短兩天的課程時(shí)間很有限，也不能完全的學(xué)通課堂上所講授的內(nèi)容，課后的自我補(bǔ)充就顯得尤為重要。鐘老師覺得要形成卓越的領(lǐng)導(dǎo)力，不僅需要方法和技巧，更重要的在于自己在不斷超越的過程中切實(shí)地體悟，感知，修煉和提升。最后，以鐘教授的一句話作為這篇感悟的結(jié)尾——“清清楚楚的糊里糊涂！”