【正文】 ，人們的健康需求不斷擴(kuò)展，人文護(hù)理也越來(lái)越顯示出它的獨(dú)特價(jià)值，過(guò)去只重視其生物特征而忽視人文特征的傳統(tǒng)生物醫(yī)學(xué)模式正面臨挑戰(zhàn)，人文護(hù)理作為現(xiàn)代醫(yī)學(xué)護(hù)理的一種新模式，正作為一種新理論、新理念在臨床實(shí)際工作逐步得到應(yīng)用，其管理理念已經(jīng)從“以疾病為中心”向“以患者為中心”健康發(fā)展。在臨床護(hù)理工作中，人文關(guān)懷集中體現(xiàn)在對(duì)患者的生命與健康、患者的權(quán)利與需求、患者人格和尊嚴(yán)的維護(hù)[8]。1人文護(hù)理的含義與重要性I．1 含義人文護(hù)理是指具備良好人文素質(zhì)的護(hù)理人員對(duì)護(hù)理對(duì)象進(jìn)行的具有人文關(guān)懷的護(hù)理，其本質(zhì)為以人為本，以病人為中心，表現(xiàn)為對(duì)人的生存意義與價(jià)值、權(quán)利與需求、人格 與尊嚴(yán)的關(guān)注。1．2 重要性入文護(hù)理服務(wù)對(duì)象是有生理、心理、精神、文化等多層面交織組合在一起的整體的人，因而患者的需求也是綜合和多變的。所以在臨床護(hù)理服務(wù)過(guò)程中，護(hù)士應(yīng)具備人文 關(guān)懷的意識(shí)和提供人文關(guān)懷的能力。目前，一種體現(xiàn)護(hù)患、醫(yī)護(hù)問(wèn)的溫馨、和諧、互助互愛(ài)的家庭式人文氛圍正被現(xiàn)代模式病房倡導(dǎo)和推崇[6]。有研究表明，國(guó)外已將人文關(guān)懷能力納入到護(hù)士的九大核心能力范疇內(nèi)，即解決問(wèn)題的能力、疾病護(hù)理、有效交流與咨詢、合理使用藥物、辨別病情輕重、評(píng)估和使用信息、臨床管理能力、社會(huì)導(dǎo)向、關(guān)懷和信心，指出護(hù)士核心能力是護(hù)理專業(yè)人員必須具備的最主要能力[2]。護(hù)理工作強(qiáng)調(diào)的是在去除患者軀體疾病的同時(shí)，應(yīng)給予病人精神安慰和健康行為方式的指導(dǎo)，滿足患者身體、心理、社會(huì)及精神方面的需求。這也符合醫(yī)學(xué)倫理學(xué)的基本原則即尊重自主、切勿傷害、醫(yī)療行善、公平正義。2構(gòu)建和諧的人文氛圍2．1 營(yíng)造舒心的醫(yī)療環(huán)境。做到服務(wù)設(shè)施人性化，為患者創(chuàng)建一個(gè)寬松、優(yōu)美的環(huán)境，讓患者感受家一般的溫馨。如在病房盡可能地提供一切便民措施：安裝電話、電視，及時(shí)將開(kāi)水、可口營(yíng)養(yǎng)的飯菜送到床頭，提供微波爐、針線等等。營(yíng)造人文理念氛圍，醫(yī)院的服務(wù)和信譽(yù)是一種無(wú)形資產(chǎn)，也是潛在的寶貴財(cái)富。2．2 轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，創(chuàng)建方便、溫馨的工作流程。護(hù)理措施應(yīng)人性化，讓患者感受到護(hù)士的一片真情。實(shí)行負(fù)責(zé)制，提供方便、快捷的“一站式服務(wù)”，簡(jiǎn)化工作流程，向患者解釋各項(xiàng)治療及護(hù)理、藥物的作用及副作用，詳細(xì)介紹病區(qū)環(huán)境等等。尊重患者的生命價(jià)值、人格尊嚴(yán)、個(gè)人隱私，強(qiáng)調(diào)和提高患者的生命質(zhì)量，滿足患者的需求，做到以患者滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以患者方便為原則，對(duì)患者實(shí)施全方位的人性化服務(wù)，有效增強(qiáng)對(duì)患者的吸引力，實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量的整體提高。以人為本人展開(kāi)人性化服務(wù)3．1 做好心理護(hù)理制定心理護(hù)理路徑，培養(yǎng)心理管理人才，在整體護(hù)理過(guò)程中，運(yùn)用心理學(xué)的理論與方法，解決患者的思想顧慮，幫助患者樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的勇氣和信心，積極配合治療和護(hù)理，促進(jìn)患者的心理健康和生理疾病的康復(fù)。改變過(guò)去疾病護(hù)理型的教學(xué)模式使每個(gè)護(hù)士從接受護(hù)理教育的第1天開(kāi)始就懂得滿足患者的需求，為患者服務(wù)是護(hù)士永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)，并將這一日標(biāo)根植于她們心巾，在教學(xué)計(jì)劃中應(yīng)本著“突出護(hù)理、加強(qiáng)人義”的原則。根據(jù)患者不同的文化層次、年齡、性別、社會(huì)閱歷、文化地域習(xí)慣運(yùn)用不同的溝通與交流方式，以達(dá)到良好的效果。3．2 加強(qiáng)健康教育為使患者能夠在疾病的各個(gè)階段獲得相關(guān)的健康知識(shí)，護(hù)士應(yīng)根據(jù)患者的文化背景(接受能力、知識(shí)水平)，有目的、有計(jì)劃、有步驟地對(duì)患者進(jìn)行健康教育。健康教育是依靠多學(xué)科及護(hù)患雙方共同參與的一種教育．是一項(xiàng)集思維判斷、決策于一體的護(hù)理工作[11][11]。關(guān)于健康教育，國(guó)外具備一套科學(xué)完整的體系，教育內(nèi)容從疾病知識(shí)擴(kuò)展到對(duì)信念、[15]態(tài)度、行為、健康促進(jìn)等多方面的研究。健康教育是護(hù)士針對(duì)患者生理、心理、文化、精神、社會(huì)適應(yīng)能力等方面進(jìn)行的教育[8]?？梢圆捎脗€(gè)別或集體指導(dǎo)方法，通過(guò)講解、板書、多媒體、宣傳冊(cè)等形式，進(jìn)行疾病的預(yù)防、治療、護(hù)理和康復(fù)知識(shí)宣傳，使患者正確認(rèn)識(shí)疾病，掌握促進(jìn)康復(fù)的知識(shí)及建立良好的衛(wèi)生行為方式。3．3 延伸護(hù)理服務(wù)、拓寬服務(wù)領(lǐng)域 隨著醫(yī)療制度的改革，醫(yī)療工作不僅局限在醫(yī)院，其逐漸走向社區(qū)、普通人群，向他們宣傳防病、治病的知識(shí)，其中其延伸更多的是護(hù)理知識(shí)與理念，將護(hù)理工作走向社會(huì)、走向普通人群，使他們能夠掌握基本的護(hù)理知識(shí)與技能，以提高全民族的身體素質(zhì)。也使廣大人民群眾提高對(duì)我們護(hù)士職業(yè)的理解與支持，無(wú)形中提高了樸情懷。隨著社會(huì)的發(fā)展和醫(yī)學(xué)的進(jìn)步，人文護(hù)理是當(dāng)前醫(yī)院臨床護(hù)理的必然要求。臨床護(hù)理中增加人文關(guān)懷，充分保障患者的各項(xiàng)權(quán)益，最大限度地滿足患者的需求，使患者的滿意度上升，提高了護(hù)士的自身素質(zhì)，使護(hù)士改變了陳舊的護(hù)理觀念，樹(shù)立起人文護(hù)理的理念?；颊呒按蟊娦哪恐薪⑵鹆己玫穆殬I(yè)形象，從而推進(jìn)醫(yī)院整體建設(shè)的不斷發(fā)展。3．4 提供個(gè)性服務(wù)，提升人文護(hù)理理念建立和諧的護(hù)患關(guān)系，滿足患者更新、更高的要求，是醫(yī)院一項(xiàng)重要任務(wù)。在護(hù)理過(guò)程中，護(hù)士運(yùn)用語(yǔ)言及非語(yǔ)言溝通，采用移情、傾聽(tīng)、記實(shí) 等方式了解患者健康狀態(tài)、心理感受及其文化信仰和習(xí)俗，進(jìn)而因人而異、因病而異、因治療而異，提供個(gè)性化護(hù)理服務(wù)。加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，護(hù)士必須學(xué)會(huì)尊重、理解人，進(jìn)而才會(huì)真誠(chéng)的關(guān)心、體諒人，因此護(hù)士要懂得關(guān)愛(ài)患者，懂得道德規(guī)范，具有與人溝通的技能。健康觀念的改變使得護(hù)理人員必須重視生物、心理、社會(huì)諸多方面的復(fù)雜因素對(duì)人的作用，在護(hù)理工作中既要重視疾病又要重視心理，既要重視局部又要重視整體，要達(dá)到科學(xué)精神和人文精神的完美結(jié)合。因此，我們必須加強(qiáng)護(hù)理心理學(xué)、護(hù)理人際溝通、護(hù)理管理學(xué)、護(hù)理美學(xué)、護(hù)理倫理學(xué)、護(hù)理經(jīng)濟(jì)學(xué)和護(hù)理法律等知識(shí)的學(xué)習(xí)，使護(hù)理人員具有自重、自強(qiáng)不息的奮斗精神及愛(ài)護(hù)生命的淳樸情懷。 人文關(guān)懷在臨床實(shí)施過(guò)程中應(yīng)是連續(xù)和規(guī)范化的，這就需要每一位護(hù)士都應(yīng)具備向患者提供人文關(guān)懷的能力，臨床護(hù)理工作中未能關(guān)注人文關(guān)[10]懷，對(duì)護(hù)士來(lái)說(shuō)人文關(guān)懷也就是人文護(hù)理。因此醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)把人文知識(shí)的培養(yǎng)納入到專業(yè)培訓(xùn)當(dāng)中，每年有醫(yī)學(xué)與哲學(xué)、歷史、美學(xué)等講座，并使之長(zhǎng)期化，逐漸提高護(hù)士人文素質(zhì)。隨著社會(huì)的發(fā)展和醫(yī)學(xué)的進(jìn)步，人文護(hù)理是當(dāng)前醫(yī)院臨床護(hù)理的必然要求。臨床護(hù)理中增加人文關(guān)懷，充分保障患者的各項(xiàng)權(quán)益，最大限度地滿足患者的需求，使患者的滿意度上升，提高了護(hù)士的自身素質(zhì)，使護(hù)士改變了陳舊的護(hù)理觀念，樹(shù)立起人文護(hù)理的理念?；颊呒按蟊娦哪恐薪⑵鹆己玫穆殬I(yè)形象，從而推進(jìn)醫(yī)院整體建設(shè)的不斷發(fā)展。參考文獻(xiàn)[1] 楊青,鄧懿文,韋鳳嬡．說(shuō)說(shuō)零度寬容人文關(guān)懷在護(hù)理管理中的作用．中國(guó)醫(yī)院管理，2002，6(22)：41_42．[2] 王雯,劉新芝．護(hù)理社會(huì)學(xué)概念．北京醫(yī)科大學(xué)出版社，2001：8082．[3] 鞏淑惠．人文護(hù)理理念現(xiàn)狀及對(duì)臨床應(yīng)用的啟示．實(shí)用醫(yī)藥雜志，2008，25(12)：1518—1519．[4] 王羽,盧祖海．醫(yī)學(xué)與人文學(xué)[J]．中國(guó)醫(yī)院管理，2008，28(6)：7．[5]曾莉．人文護(hù)理在護(hù)理教育中價(jià)值與倫理思考[J]．中國(guó)護(hù)理管理，2010,10(1)：73—75．[6] 賈艷玲, 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