內(nèi)部培訓(xùn)師行為準(zhǔn)則-資料下載頁(yè)
2025-10-20 01:05本頁(yè)面
【正文】 ，請(qǐng)您重點(diǎn)一下好嗎？，退換貨應(yīng)持有電腦小票。，歡迎下次光臨。第十條 裝袋用語(yǔ)，請(qǐng)拿好。，請(qǐng)拿好。請(qǐng)您拿好，注意不要碰撞。，我給您加一個(gè)袋子。第十一條 道別用語(yǔ)要求：彬彬有禮，讓顧客高興而來(lái)。不允許默不作聲，面無(wú)表情。，歡迎下次光臨（再來(lái)）。，您走好。，我們送您上車。第四篇：內(nèi)部培訓(xùn)師系統(tǒng)建設(shè)藥店內(nèi)部培訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本，是人才的競(jìng)爭(zhēng)！我們處在一個(gè)發(fā)展的時(shí)代，員工要適應(yīng)市場(chǎng)需求、企業(yè)發(fā)展，知識(shí)和技能要不斷的更新，才不會(huì)被淘汰。只有通過(guò)不斷的培訓(xùn)，員工的積極性、主動(dòng)性才會(huì)被調(diào)動(dòng)起來(lái)，企業(yè)才會(huì)有活力和發(fā)展?jié)摿Α＝ㄔO(shè)一支具有較高水平的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍將極大提高企業(yè)人才隊(duì)伍的質(zhì)量和水平，是企業(yè)進(jìn)行人力資源開發(fā)培訓(xùn)的一條重要途徑。內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)是企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系的基礎(chǔ)建設(shè)，是保障企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力原動(dòng)力。建立一支優(yōu)秀的培訓(xùn)師隊(duì)伍，可以為企業(yè)的發(fā)展提供人才、技術(shù)資源上的保障，為企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。相對(duì)于外部培訓(xùn)師，內(nèi)部培訓(xùn)師更加了解企業(yè)，培訓(xùn)更能針對(duì)企業(yè)的實(shí)際需要，更能解決企業(yè)急需解決的問(wèn)題，而且培訓(xùn)成本較低、時(shí)間投入靈活、便于企業(yè)文化傳承，同時(shí)企業(yè)人力資源部門對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師的專業(yè)技能和培訓(xùn)技巧等也比較了解，培訓(xùn)質(zhì)量更容易控制，而且內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)還將有利于營(yíng)造學(xué)習(xí)型企業(yè)。因此，為了增強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性，適應(yīng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的需要，更多的培訓(xùn)工作還是要靠?jī)?nèi)部培訓(xùn)師擔(dān)當(dāng)，內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)便成為企業(yè)培訓(xùn)體系中重要一環(huán)，是企業(yè)培訓(xùn)真正的基石和可再生力量。我們必須選拔一批管理骨干和業(yè)務(wù)能手作為培養(yǎng)對(duì)象，組建內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍。一、組建企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的意義第一，內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的建立，培養(yǎng)了人才，推進(jìn)了企業(yè)文化建設(shè)。第二，內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的建立，可大大增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的師資力量和培訓(xùn)的針對(duì)性、實(shí)效性、及時(shí)性。第三，內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的建立，可大大節(jié)約培訓(xùn)成本。二、建立內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的優(yōu)勢(shì)（一）內(nèi)部培訓(xùn)師制度的開展使企業(yè)的培訓(xùn)體系具有較強(qiáng)的可持續(xù)性（二）內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)課程往往具有較強(qiáng)的靈活性（三）內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)課程往往具有較強(qiáng)的針對(duì)性三、如何組建內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍第一步：內(nèi)部公開選拔進(jìn)行內(nèi)部公開試講、考評(píng)打分和綜合考察，挑選出一批有潛質(zhì)、有能力的報(bào)名人員作為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象。內(nèi)部培訓(xùn)師最重要的職責(zé)是促進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，因此必須具備相關(guān)領(lǐng)域豐富的專業(yè)知識(shí)、開放的溝通心態(tài)、較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、良好的職業(yè)素養(yǎng)、好為人師的熱情。第二步：專業(yè)培訓(xùn)為提高內(nèi)部培訓(xùn)師的有效表達(dá)技巧和培訓(xùn)授課技能，企業(yè)可邀請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)師對(duì)企業(yè)培訓(xùn)師進(jìn)行有效訓(xùn)練。主要針對(duì)心理壓力、授課技巧、禮儀體態(tài)、課堂氣氛掌控等環(huán)節(jié)，使內(nèi)部培訓(xùn)師充分認(rèn)識(shí)到語(yǔ)言表達(dá)方面存在的問(wèn)題，從而進(jìn)行比較全面的糾正、指導(dǎo)和訓(xùn)練。第三步：建立健全培訓(xùn)師制度企業(yè)要從內(nèi)部培訓(xùn)師的任職資格、職責(zé)權(quán)限、待遇、考核等方面，對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔、任用、薪酬、福利等方面進(jìn)行規(guī)定。第四步：職業(yè)資格認(rèn)證鼓勵(lì)內(nèi)部培訓(xùn)師參加國(guó)家、國(guó)際企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格認(rèn)證，使其成為真正的行家。四、培訓(xùn)師素質(zhì)要求內(nèi)在素質(zhì)：學(xué)習(xí)力、思考力、實(shí)踐力、創(chuàng)新力外在素質(zhì)：組織力、表達(dá)力、激勵(lì)力、控場(chǎng)力第五篇：學(xué)習(xí)《內(nèi)部培訓(xùn)師有感》學(xué)習(xí)《內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)》有感我們廠子第二次組織了《內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)》的學(xué)習(xí)工作，于4月17日下午3點(diǎn)在530教室繼續(xù)聆聽(tīng)中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)金牌講師楊天林的講解。這兩節(jié)課主要是圍繞企業(yè)培訓(xùn)工作流程、崗位職務(wù)描述和人員素質(zhì)測(cè)評(píng)等方面的內(nèi)容。企業(yè)培訓(xùn)工作流程是培訓(xùn)需求分析—開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目—課程開發(fā)—教學(xué)實(shí)施—效果評(píng)估，總體規(guī)劃—計(jì)劃—項(xiàng)目計(jì)劃—課程計(jì)劃—單元計(jì)劃。
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