【正文】 29勞動定額勞動定額是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下,為生產(chǎn)一定量的合格產(chǎn)品或完成一定量的工作所規(guī)定的勞動消耗量的標準。30企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略是指企業(yè)對維持和擴大再生產(chǎn)所需資金進行籌集、分配、使用,并實現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略目標所作出的長遠性謀劃與方略。31戰(zhàn)略管理咨詢戰(zhàn)略管理咨詢是指管理咨詢組織及其咨詢?nèi)藛T根據(jù)客戶企業(yè)生存和發(fā)展的要求,通過對國內(nèi)外環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部的調(diào)查研究所掌握的各種信息,為客戶企業(yè)高級管理層制定、實施、評價戰(zhàn)略方案,或修改戰(zhàn)略方案提供對策建議,或提供完整的戰(zhàn)略方案所開展的咨詢活動。32產(chǎn)品質(zhì)量咨詢產(chǎn)品質(zhì)量咨詢是采用各種方法檢查評價產(chǎn)品的質(zhì)量的好壞,指出問題,明確改進方向的活動。由于產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品滿足顧客需要的能力,因此在咨詢時應重點從產(chǎn)品能否滿足顧客需要的角度進行分析。33技術(shù)改造戰(zhàn)略技術(shù)改造戰(zhàn)略是指企業(yè)通過對已經(jīng)落后的產(chǎn)品、工藝和設(shè)備設(shè)施進行改造,以達到從根本上改變企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)面貌,實現(xiàn)技術(shù)進步的戰(zhàn)略34企業(yè)成本戰(zhàn)略企業(yè)成本戰(zhàn)略是指為實現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略目標的要求,提高企業(yè)產(chǎn)品（或服務(wù)）在市場競爭中的地位,達到理想的目標利潤,面對成本結(jié)構(gòu)、成本水平、成本節(jié)約等所進行的長遠性的謀劃與方略。35理念識別理念識別是指一個企業(yè)具有獨到的經(jīng)營哲學、企業(yè)宗旨、戰(zhàn)略目標以及道德風貌而區(qū)別于其他企業(yè)的特征。36市場戰(zhàn)略咨洵市場戰(zhàn)略咨詢是指咨詢?nèi)藛T對客戶企業(yè)的市場戰(zhàn)略選擇和實施情況作出分析和評價,有針對性地提出改善建議所開展的活動。37關(guān)鍵職能關(guān)鍵職能是在企業(yè)管理組織所具備的各項職能中,對實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略起著關(guān)鍵作用,因而處于中心地位的職能,不同企業(yè)由于經(jīng)營戰(zhàn)略不同,其關(guān)鍵職能也會有所不同。38全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理是以質(zhì)量為中心,以全員參與為基礎(chǔ)的一種綜合的管理方式或管理理念,其根本目的在于通過使顧客滿意來實現(xiàn)組織的長期成功并增進組助指導實施的一種管理活動。織全體成員及全社會的利益。397q）E5V）T$m50企業(yè)技術(shù)開發(fā)人力資源戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)技術(shù)開發(fā)是指基礎(chǔ)研究、應指根據(jù)總體戰(zhàn)略的要求,為適應用研究以后的發(fā)展研究階段,即企業(yè)生存和發(fā)展的需要,對企業(yè)對企業(yè)中第一次應用或出現(xiàn)的人力資源進行開發(fā)。提高員工隊新技術(shù)所開展的一系列活動,包伍的整體素質(zhì),從中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)括創(chuàng)造、學習、適應、消化、掌出大批優(yōu)秀人才所做出的長遠握、修改等過程。51咨詢組指性的謀劃與方略。40企業(yè)形象由咨詢組織派向客戶企業(yè)執(zhí)行管理企業(yè)形象管理是指以提高咨詢?nèi)蝿?wù)的人員所組成的臨時企業(yè)家和廣大員工素質(zhì)為關(guān)鍵,性工作小組。52產(chǎn)品壽命周期以搞好企業(yè)的環(huán)境形象為前提,指產(chǎn)品設(shè)想、設(shè)計、試制到投放以提高技術(shù)形象和產(chǎn)品形象為市場,經(jīng)歷成長、成熟到衰退,被核心,以為顧客提供滿意的產(chǎn)品另一種新產(chǎn)品淘汰所經(jīng)歷的時和服務(wù),提高企業(yè)在市場上的杰間。53勞動組織工作指科學組出表現(xiàn)為目標,最終確立企業(yè)在織人的勞動,合理利用勞動力,采顧客和社會公眾中的優(yōu)秀形象用先進的勞動組織形式的工作。所進行的決策、計劃、組織等一54流動比率流動資產(chǎn)與流動負系列管理工作的總稱。41企業(yè)債的比率,反映企業(yè)短期支付能管理咨詢企業(yè)管理咨詢是指由力的狀況。55CIS即企業(yè)識別統(tǒng)具有豐富的管理知識和經(jīng)驗的它是由理念識別（MI）、行為識人所從事的一種高智能的服務(wù)別（BI）和視覺識別（VI）三個事業(yè)和服務(wù)活動；通過幫助客戶部分組成,其中MI是CIS的靈企業(yè)找出生產(chǎn)經(jīng)營管理上存在魂,BI和VI是MI的外在表現(xiàn)形的關(guān)鍵問題,分析其產(chǎn)生問題的式。原因,提出切實有效的改革方案并指導實施,使企業(yè)的運行機制得到改善,使企業(yè)對環(huán)境的適應能力、市場競爭能力得到提高42產(chǎn)品戰(zhàn)略咨詢產(chǎn)品戰(zhàn)略咨詢是指咨詢?nèi)藛T對客戶企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略的選擇和實施情況作出分析和評價,有針對性地提出改善建議昕開展的活動。43人才能級結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略能級結(jié)構(gòu)是指人才的專業(yè)職稱結(jié)構(gòu),即高級、中級、低級職稱人才各占的比例,人才能線結(jié)掏優(yōu)化戰(zhàn)略,就是指各個等級職稱的人才比例合理化,向金字塔型結(jié)構(gòu)優(yōu)化的戰(zhàn)略。44資本結(jié)構(gòu)優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)是指企業(yè)資本的各個組成部分之間,資本的各個不同形態(tài)之間質(zhì)的組合和量的比例關(guān)系。資本結(jié)構(gòu)優(yōu)化,要求對資本的各個部分、各種形態(tài)之問的關(guān)系向著取得理想效益的狀態(tài)進行質(zhì)的組合,形成合理的比例,確保正常運行。45企業(yè)識別系統(tǒng)企業(yè)識別系統(tǒng)簡稱CIS,由三部分組成,即理念識別系統(tǒng)（MI）、行為識別系統(tǒng)（BI）和視覺識別系統(tǒng)（VI）46集權(quán)程度集權(quán)程度是企業(yè)的經(jīng)營決策和管理權(quán)集中在高層管理人員和機構(gòu)的程度。如果大部分都集中在企業(yè)管理絹織的高層,則表明其集權(quán)程度高；反之,如果相當多的權(quán)力下放給較低的管理層次,其集權(quán)程度低。47全面薪酬戰(zhàn)略全面薪酬戰(zhàn)略是指把支付給員工可以量化的貨幣價值的激勵與給員工提供的不能以量化為貨幣形式表現(xiàn)的各種獎勵價值相結(jié)合的戰(zhàn)略48市場營銷組合戰(zhàn)略市場營銷組合戰(zhàn)略是指根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境的變化和目標市場的需求特點,對產(chǎn)品、價格、銷售渠道、促銷等營銷要素和手段進行組合,形成系統(tǒng)化的、特色化的整體營銷的謀劃與方略。49企業(yè)財務(wù)管理咨詢企業(yè)財務(wù)管理咨詢是指以提高企業(yè)經(jīng)濟效益為目的,運用定性和定量的分析方法,對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的勞動消耗、物質(zhì)消耗和資金占用的效果,以及財務(wù)成本管理工作進行分析和評價,提出改善方案,并幫第五篇：企業(yè)管理咨詢《企業(yè)管理咨詢》復習題一、客觀題 1企業(yè)是有機體2企業(yè)是被擴大概念內(nèi)涵的“人”3美國管理學家卡佩爾《企業(yè)成長的哲學》提出：企業(yè)是有機體，也有生老病死4現(xiàn)代咨詢的內(nèi)容對象是各種組織的方向性、戰(zhàn)略性、策略性、政策性、對策性的重點問題5現(xiàn)代咨詢最集中和最突出的要求和準則是科學性、科學化 6現(xiàn)代咨詢是具有智力勞動和知識生產(chǎn)性質(zhì)的研究和服務(wù)產(chǎn)業(yè) 7管理咨詢使用的資料是間接的，管理診斷采用的資料是直接的 8管理咨詢的核心問題是管理診斷 9咨詢類型10企業(yè)管理咨詢類似于中醫(yī)，企業(yè)經(jīng)營分析類似于西醫(yī) 11咨詢特性：中立性、局外性、綜合評價性、建議性、指導性 12管理咨詢的第一個特性是中立性13咨詢顧問對企業(yè)管理問題的診治，要遵循有限參與的基本原則，體現(xiàn)在對重點問題的識別、與客戶保持距離、對效益的合理期望 14麥肯錫提出“咨詢顧問應該與客戶保持距離”的工作指導原則 15決策最主要的內(nèi)容是方案的策劃16管理咨詢顧問最值得去做的工作是教會客戶及其下屬人員自己能夠更好地進行管理17管理咨詢最重要的作用是幫助企業(yè)對關(guān)鍵的管理問題進行全面梳理和分析18架構(gòu)跨部門工作團隊是進行創(chuàng)新管理的重要工具 19管理創(chuàng)新的核心和出發(fā)點是需求管理的創(chuàng)新20只有高層管理者的直接參與，才能使咨詢方案得到認可21中層管理者的接受與認可程度會直接影響咨詢方案最終的實施效果22中層管理者對企業(yè)的實際情況和弊病最為了解：一方面可以為咨詢公司提供最真實的信息；另一方面在溝通中他們也接觸到了最先進的管理理念23管理的障礙首先來源于狹隘的思想24管理層次：基礎(chǔ)管理層次、分析管理層次、共同管理層次 25基礎(chǔ)管理又稱為約束管理層次，是企業(yè)管理的根本，是管理工作要求達到的最低標準26分析管理層次又稱為激勵管理層次27企業(yè)的激勵機制的建立，就是責、權(quán)、利的相結(jié)合 28共同管理層次又稱為協(xié)作主動管理層次 29自發(fā)管理是管理中的最高層次 30管理咨詢起源于美國31世界上第一位著名的管理顧問是亞斯羅 32摩西運用例外原則建立起有秩序的部族組織結(jié)構(gòu)33《圣經(jīng)》提出“不先商議，所謀無效；某事眾多，所謀乃成”341886年，麻省理工教授阿瑟創(chuàng)建第一家現(xiàn)代管理咨詢公司——里特管理顧問35布魯斯在1963年成立第一家純粹的戰(zhàn)略咨詢公司——波士頓咨詢 36現(xiàn)代管理咨詢的發(fā)展，是站在三個方面的基礎(chǔ)之上：理論發(fā)展、實踐需要、信息技術(shù)37德國咨詢業(yè)的兩大核心領(lǐng)域：信息技術(shù)管理咨詢、企業(yè)管理咨詢 38接洽咨詢階段是咨詢的第一階段，該階段的工作步驟是：初步接洽、研究回復、深入商談39預備咨詢的工作步驟：預備調(diào)查、確定課題、簽署協(xié)議 40咨詢報告分為總報告、各課題報告41咨詢項目競標包括問題協(xié)商、項目規(guī)劃、項目建議書、演示 42項目協(xié)商的關(guān)鍵是對問題的協(xié)商 43系統(tǒng)分析是咨詢研究最基本的方法44對企業(yè)特性的診斷和分析是改進企業(yè)性能、確定企業(yè)需求的基礎(chǔ)，建立相應的企業(yè)模型是進行企業(yè)分析的前提 45問題的界定，是企業(yè)管理咨詢有效展開的前提 46企業(yè)的三大系統(tǒng)軸承：層次軸、功能軸、時間軸 47上層結(jié)構(gòu)：企業(yè)愿景與文化、企業(yè)戰(zhàn)略與組織、管理平臺 48五大支柱：生產(chǎn)管理、營銷管理、人力資源管理、研發(fā)管理、財務(wù)管理49底層基礎(chǔ)是個人效能50企業(yè)的成長與衰退取決于：彈性、控制力