【正文】 ；一說到聯(lián)想就會提起柳傳志；一說到四川的希望集團就一定要提到劉永行和劉永好。這使得很多企業(yè)主管也需要一種處處少不了他們的感覺，很多企業(yè)領導習慣于將權力“一把抓”，總攬大權，企業(yè)的任何事情都要向他請示，一旦找不到他，很多事情便無法進行。其實真正的管理者只需要凡事緊盯，而不是把所有權力攬在手上，有了制度和文化，企業(yè)不一定需要強人。學會擔任足球教練的角色，員工就是隊員。制定戰(zhàn)略戰(zhàn)術，觀察他們在場上的表現(xiàn)，及時糾正，才可能在比賽中勝出，這是最重要的。 未能自己訓練員工，提升其績效達到對下屬的教育目的，不一定非要開會、搞培訓、辦訓練班才能做到。【舉例】寫信的格式經理出門經過前臺，看見前臺小姐在寫信封，并發(fā)現(xiàn)了她的寫法有些錯誤。按照撰寫書信的規(guī)矩，首先稱謂的第一個字應該高于收信與發(fā)信的開頭字，以示尊敬。其次，姓與官銜或者職稱字應該一樣大。按照前臺小姐的寫法將“總經理”三個字寫小，將收信人的名字寫大，可以說是該大的不大，該小的不小。不在意對方的職位，又隨便稱呼對方的名諱。再次，“敬啟”兩個字又犯了一個錯誤，就是要收信人收到后恭敬地打開。信皮寫得不規(guī)范造成了對收信人的不尊敬。經理用了三分半鐘，告訴前臺小姐其所犯的錯誤，文書，秘書等一些人員也被叫了過來，大家也都了解了這些平時沒有注意的細節(jié)問題。顯然，因為這件事情召開全體職工大會，或者組織集體學習相關書寫規(guī)范也許沒有什么必要，經理做到了隨時、隨地、隨人、隨事教育下屬，這種方式更加直接，更加有效。【自檢】下面是一家酒店對一位房客感謝信的回信，如果你是這家酒店的總經理，你決定采用何種方法進行糾正？◆見參考答案2－ 調職、退休、死亡也不會使公司癱瘓公司主管要注意建立企業(yè)制度和文化，這樣他調職、退休、死亡都不會使公司癱瘓。我們常聽到“接班人”這個詞，對于一家企業(yè)而言培養(yǎng)接班人十分必要。如今，很多著名企業(yè)的老總已經成為企業(yè)的另一個代名詞，這種強人觀念使得他們成為企業(yè)興亡的關鍵，可是看看國際上的大公司，像摩托羅拉公司、麥當勞、肯德基，他們的老總是誰多數(shù)人卻不知道?？逻_公司的總經理前年在上海去世，絲毫沒有影響到公司的運轉，很快由新的接班人接管企業(yè)，這些都得益于良好的企業(yè)制度和文化。【案例】美國總統(tǒng)接班人美國總統(tǒng)布什2001年來上海開APEC會議，在此之前3條航空母艦全部待命，12萬海軍陸戰(zhàn)隊準備進入戰(zhàn)斗狀態(tài)，之后美國進軍阿富汗，布什去度假，3天以后來到上海。曾經有一位美國總統(tǒng)講過一句幽默的話：“在美國想當總統(tǒng)，隨時要有兩個心理準備，第一隨時準備被暗殺；第二隨時準備成被告。”如果出現(xiàn)第一種情況副總統(tǒng)會馬上宣誓就職。要在企業(yè)的組織機構中，隨時安排好接班人，建立嚴格的企業(yè)制度，鞏固企業(yè)文化，就要堅持隨時、隨地、隨人、隨事地啟發(fā)你的部屬。前面提到要自己訓練員工，提升員工的績效，而不能指望別人，要堅持隨時、隨地、隨人、隨事地教育，這種教育甚至會對社會產生積極的影響。這里有兩件事情也許會給你一些啟示?！九e例】在德國釣魚的學問在德國，與一個德國朋友經過河邊時，看到一個小孩兒在那兒釣魚，這個德國朋友走過去問：“小孩兒，你怎么一個人有兩根釣竿啊？”因為在德國規(guī)定釣魚時一個人只能使用一根釣竿，小孩兒回答說：“我有一根釣竿，另外一根是我朋友的?！闭f著小孩的朋友就過來了。德國朋友又問他們有釣魚執(zhí)照嗎？帶了尺子嗎？原來德國釣魚需要釣魚執(zhí)照，釣到七寸以下的魚要重新放到河里，所以需要一把尺子。本以為小孩兒是他的孩子，可是問了才知道不是。他說：“德國每個小孩都是我的子女，都有教育的責任。”關于社會教育，我們都應該做到這一點，要隨時、隨地、隨人、隨事教育，即便是與自己不相關、不認識的路人，或別人家的孩子?！景咐壳瞄T的故事美國人愿意發(fā)揮自己的想象力，他們不輕易敲主管的門，因為敲了主管的門，主管的話就會成為他們的一個框架，會影響自身的想象力。日本人也不輕易敲主管的門，他們認為如果去敲主管的門，就會被主管認為很無能。一位中國主管看見美國調色師正在調口紅的顏色，走過去隨便說了一句：“這口紅好看嗎？”美國調色師站起來：“第一，親愛的余副總（美國人通常都是叫名字的，叫了頭銜就表示心中不太愉快了），這個口紅的顏色還沒有完全定案，定案以后我會拿給你看，你現(xiàn)在不必那么擔心。第二，余副總，我是一個專業(yè)的調色師，我有我的專業(yè)，如果你覺得你調得比較好，下個禮拜開始你可以調。第三，親愛的余副總，我這個口紅是給女人擦的，而你是個男人。如果所有的女人都喜歡擦，而你不喜歡沒有關系，如果你喜歡，別的女人卻不喜歡，完了?！薄癝orry，sorry……”主管知道自己的問話有些不妥，連聲道歉。如果一位主管太喜歡管事，一定程度上會影響下屬的創(chuàng)意原則，束縛他們行動。這是大家應該吸取的一個教訓。最后，用唐代著名丞相魏征講過的一句話為本講做一個結論，魏征《諫太宗十思疏》中談到：“??文武爭馳，君臣無事，可以盡豫游之樂，可以養(yǎng)松喬之壽，鳴琴垂拱，不言而化。何必勞神苦思，代下司職，役聰明之耳目，虧無味之大道哉？”作為企業(yè)主管的你，是否該適時地放下繁忙的電話，端起久違的茶杯、咖啡杯了呢？【本講總結】作為企業(yè)的管理者，應該負起啟發(fā)下屬員工主動學習的職責。拋棄公司“少不了自己”的感覺，建立起嚴格的規(guī)章制度和良好的企業(yè)文化，會使得員工自然地形成一種意識形態(tài)和工作與行動標準。學會擔當足球教練的角色，制定戰(zhàn)略戰(zhàn)術，觀察隊員在場上的表現(xiàn)，及時糾正，爭取在比賽中勝出。要自己訓練員工，提升員工的績效，而不能指望別人，要堅持做到隨時、隨地、隨人、隨事教育下屬?！拘牡皿w會】________________________________________________________________________________________________________________________第五篇：讀≤職業(yè)經理人常犯的11種錯誤≥讀≤職業(yè)經理人常犯的11種錯誤≥有感記錄第一章 管理者擔任管理職務日久容易養(yǎng)成官僚作風，遇事變得謹小慎微，把疑難推他人。讓下屬難堪 抱怨下屬能力差 事業(yè)無進展 抱怨自己的忙碌 對下屬提出問題不予鼓勵（雖然不提出解決方法）不信任下屬（下屬需要在摸索中成長，只要他還沒放棄，管理者就該為他提供一個寬松的環(huán)境）不能從面對失敗 在其他人面前批評下屬 不善于聽取下屬的建議（一個簡單的“不”字會讓他從此失去創(chuàng)造的信心，管理者的傾聽和討論會使下屬認清自己的不足，并有機會得到充實和提高。）管理者應先責己，后責人，養(yǎng)成習慣后，就會發(fā)現(xiàn)下屬并不像自己原先想象的那么無能。具有責任感是對管理者最基本的要求，他可以消除扯皮、推諉現(xiàn)象，提高團隊效率。作為合格的職業(yè)經理人，必須能調整自己，勇于面對問題，提供解決方案，既要動腦，又要動手。建立愿景與共識，建立戰(zhàn)略與組織，資源匯集與分配，創(chuàng)建文化和維持；必須有兢兢業(yè)業(yè)，如履薄冰的精神，并保持高度的警覺性和危機意識。建立程序與標準，設定目標和計劃，激勵士氣，培育部署；特點是將抽象的目標轉化為具體的行動，將期待的目標轉化為可管理的活動，必須有清晰的思維、嚴謹?shù)挠媱潯⒇S富的創(chuàng)意、貫徹執(zhí)行的毅力、融洽的人際關系。第二章 未能啟發(fā)和引導工作人員：分權管理（就是轉交責任，讓下級有一定的判斷和獨立處理工作的權力），漫步管理（不埋頭在辦公室里第一手獲知企業(yè)流程卡在哪里），結果管理（更多的關注工作意愿和參與責任），目標管理（共同追求要達到的目標，促進團隊精神），例外管理（領導只對例外的情況親自決策，要經常檢驗決策范圍），參與管理，系統(tǒng)管理?！吧俨涣怂麄儭钡母杏X：管理者不是把所有權力攬在手上，學會做員工的教練。，提升其績效：隨時、隨地、隨人、隨事地教育人。第三章 注重結果，忽視思想