4s店汽車客戶信息跟蹤表-資料下載頁
2024-10-28 22:43本頁面
【正文】 。 調(diào)查過程執(zhí)行 調(diào)查結(jié)果分析調(diào)查數(shù)據(jù)整理后，要進(jìn)行科學(xué)的分析才能更好、更直觀地說明問題。常見的分析方法，比如均值可以了解各個(gè)子問題的大致得分水平，方差分析可以了解各子問題的差異化，多因素相關(guān)性分析可以了解各個(gè)因素間彼此的影響力。各個(gè)子問題的得分統(tǒng)計(jì)出來后，再結(jié)合子問題的權(quán)重，滿意度的整體得分就是各子問題的加權(quán)平均值。第五篇：汽車4s店給客戶各類短信汽車4s店給客戶各類短信大全汽車4s店主要還是通過手機(jī)短信傳達(dá)信息，包括售后致謝、車輛保養(yǎng)提醒、優(yōu)惠促銷提醒、新車上市宣傳??，通過手機(jī)短信的提醒、告知，達(dá)到長(zhǎng)期和客戶保持良好的關(guān)系的效果。606job中國汽車人才網(wǎng)就各類信息做個(gè)總結(jié)。汽車4s店主要還是通過手機(jī)短信傳達(dá)信息，包括售后致謝、車輛保養(yǎng)提醒、優(yōu)惠促銷提醒、新車上市宣傳??，通過手機(jī)短信的提醒、告知，達(dá)到長(zhǎng)期和客戶保持良好的關(guān)系的效果。606job中國汽車人才網(wǎng)就各類信息做個(gè)總結(jié)。一、售后提醒短信購后致謝必須在車主購車后立即發(fā)送的感謝信息。主要是感謝車主的信任支持，以及告知售后服務(wù)客戶號(hào)碼。短信內(nèi)容格式如下：“尊敬的車主：非常感謝您在本店購車，我們非常榮幸有機(jī)會(huì)為您服務(wù)，XX專營(yíng)店的服務(wù)熱線為XXXXXXXX，歡迎您在需要的時(shí)間撥打。”車輛保養(yǎng)提醒這是一項(xiàng)溫馨提示功能，無論是對(duì)新車車主還是老車主，都非常有必要進(jìn)行溫馨的提醒。例如：尊敬的車主：您的愛車下一次保養(yǎng)為X X公里，為確保您的出行順暢，減少維修，請(qǐng)您屆時(shí)到本店進(jìn)行保養(yǎng)。XX專營(yíng)店。車險(xiǎn)續(xù)保提醒主要是提醒車主進(jìn)行相關(guān)車輛的保險(xiǎn)續(xù)費(fèi)。出發(fā)點(diǎn)是站在客戶的角度為客戶服務(wù)，而不是極力推銷車險(xiǎn)。短信的內(nèi)容可以這樣寫：“尊敬的車主：您愛車的保險(xiǎn)將于X月X日到期，請(qǐng)您屆時(shí)帶齊駕駛證、保險(xiǎn)卡等資料到XX專營(yíng)店做好續(xù)保手續(xù)?！本S修質(zhì)量跟蹤問候主要是對(duì)在店維修的客戶進(jìn)行跟蹤問候，以達(dá)到改善維修質(zhì)量的效果。短信的內(nèi)容可如下：“尊敬的車主：您的愛車于X月X日在本店進(jìn)行維修，請(qǐng)您將維修質(zhì)量以很好、良好、一般、較差、很差五個(gè)等級(jí)，以短信方式回復(fù)給我們，以利我們?yōu)槟峁└鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)。XX專營(yíng)店?！笔状钨徿嚨谋ｐB(yǎng)提醒您好!非常感謝您在XXX 選購XX 汽車，專營(yíng)店特此提醒您在購車3 個(gè)月內(nèi)5000 公里時(shí)來本店做免費(fèi)二次保養(yǎng)，祝您行車平安!電話XXX二、節(jié)假日、生日祝福短信主要是車主的生日，必須是車主身份證或者其本人等級(jí)的生日為準(zhǔn)。生日的祝福一般都是簡(jiǎn)單的生日快樂，生活幸福之類的祝福語。例：在這屬于您的特別的一天，愿電波帶著我們的祝福，將健康、好運(yùn)送給您，祝您生日快樂!XXX 汽車營(yíng)銷店。節(jié)假日的祝福短信：可以是五一或者十一。不僅僅是節(jié)假日的問候，還可以提示更多的溫馨問候。例如，祝您“五一”節(jié)快樂，為保證您“五一”期間的出行安全，請(qǐng)您于節(jié)前到本店進(jìn)行一次例行檢測(cè)。XX專營(yíng)店?？蛻艚Y(jié)婚紀(jì)念日祝福：尊敬的張先生，您好，在您的結(jié)婚19 周年紀(jì)念日到來之際，XXX 公司謹(jǐn)祝您和您的妻子生活永遠(yuǎn)幸?？鞓贰？头娫挘?10xxxxxxxx三、免費(fèi)、優(yōu)惠促銷提示短信維修促銷活動(dòng)給非新車主發(fā)一些維修促銷活動(dòng)信息。短信內(nèi)容以簡(jiǎn)潔為主。編寫如下： “尊敬的車主：XX專營(yíng)店將于X月X日舉辦車輛免費(fèi)檢測(cè)活動(dòng)，同時(shí)維修配件及工時(shí)費(fèi)9折，歡迎您駕車光臨?！泵赓M(fèi)保養(yǎng)并贈(zèng)品您好：XXXX 汽車4 月15 日至4 月29 日舉辦免費(fèi)檢查空調(diào)、油液、電氣等21 項(xiàng)檢測(cè)活動(dòng)。歡迎參加!來店有禮品贈(zèng)送。致電：XXXXX假日免費(fèi)檢測(cè)國慶黃金周將至，為呵護(hù)您的愛車安全出游，XXXX 汽車9月15 日至9月29 日特舉辦愛車免費(fèi)檢測(cè)活動(dòng)。更詳細(xì)的咨詢：致電XXXXX
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