2前廳部副經(jīng)理崗位職責(zé)-資料下載頁(yè)
2024-10-28 22:24本頁(yè)面
【正文】 的各項(xiàng)規(guī)章制度。參加上級(jí)安排的培訓(xùn)課程。認(rèn)真的進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時(shí)提出，備用金班班交接，前賬不清后賬不接。作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、POS機(jī)、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并做好清潔保養(yǎng)工作。掌握方太和客房情況，了解當(dāng)天預(yù)訂預(yù)離客人及會(huì)議、確認(rèn)其付款方式，以保證入住和結(jié)賬準(zhǔn)確無誤。快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jī)r(jià)，避免客人誤解，并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開房登記。準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金打印客人各項(xiàng)收費(fèi)賬單，及時(shí)、準(zhǔn)確地為客人結(jié)賬并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。對(duì)各種發(fā)票、收據(jù)的開具要填寫規(guī)范，據(jù)實(shí)開具，不虛開金額。1及時(shí)、快速、準(zhǔn)確地做好收款工作，做到客離賬清，對(duì)收銀工作要誠(chéng)實(shí)以對(duì)，不長(zhǎng)短款，不攜帶私款上班，不私自挪用公款等。1每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與賬單核對(duì)相符。1妥善處理客人的投訴，當(dāng)不能解決，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管。1做好收銀扎帳工作，核對(duì)每日營(yíng)業(yè)收入、票據(jù)賬單是否與報(bào)表相符，當(dāng)班收銀要負(fù)責(zé)將當(dāng)班期間報(bào)表、賬單、現(xiàn)金等投財(cái)務(wù)。1嚴(yán)格按照賬務(wù)規(guī)定處理各種記賬，服從上級(jí)主管的安排，認(rèn)真完成任務(wù)。1員工應(yīng)熟練掌握酒店長(zhǎng)住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛賬協(xié)議。1每天整理“離店賬未平”客人賬務(wù)，對(duì)非正常情況進(jìn)行處理。崗位名稱：商務(wù)中心文員 直接上司：前臺(tái)領(lǐng)班崗位職責(zé)：在房務(wù)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下工作。保證商務(wù)中心所有的機(jī)器設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，并與有關(guān)的工程部聯(lián)系。完全精通商務(wù)中心所提供的所有機(jī)器設(shè)備的使用。禮貌、有效地為客人提供服務(wù)。保證所有對(duì)客人收取的費(fèi)用賬單的準(zhǔn)確性。協(xié)助客人撥打國(guó)際直撥長(zhǎng)途電話。在報(bào)表上正確記錄所有手法傳真。保持商務(wù)中心的清潔衛(wèi)生。熟練掌握崗位所必須的所有業(yè)務(wù)知識(shí)。位客人提供打字、傳真、問詢、票務(wù)、翻譯、互聯(lián)網(wǎng)、電話等業(yè)務(wù)。1詳細(xì)做好交接班，把未完成的工作寫在交班本上。1完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作。崗位名稱：商場(chǎng)服務(wù)員 直接上司：前廳部領(lǐng)班崗位職責(zé)：上崗前自查儀容儀表，閱讀交接本并跟進(jìn)相關(guān)事件，確保工作區(qū)域整潔有序。遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。了解相關(guān)信息：酒店的重要你會(huì)議和宴會(huì)，長(zhǎng)住客信息等。根據(jù)客人之要求，為客人提供最方便快捷的服務(wù)。參加上級(jí)安排的培訓(xùn)課程。上班前、后對(duì)貨品進(jìn)行盤點(diǎn)，及時(shí)補(bǔ)充庫(kù)存。正確處理收費(fèi)、根據(jù)程序準(zhǔn)確入賬和結(jié)賬。與酒店采購(gòu)部、總倉(cāng)保持密切聯(lián)系，對(duì)已過期的物品按正確程序處理，發(fā)現(xiàn)即將過期的物品盡早上報(bào)部門負(fù)責(zé)人。第五篇：綜合部副經(jīng)理崗位職責(zé)綜合部副經(jīng)理崗位職責(zé)（分管行政后勤）協(xié)助部門經(jīng)理建立健全后勤保障制度，搞好食堂、客房、員工宿舍等服務(wù)工作。協(xié)助部門經(jīng)理嚴(yán)格控制行政后勤管理運(yùn)行費(fèi)用的預(yù)算和支出，做好行政后勤物資和勞保福利的供應(yīng)及管理工作。管理維護(hù)公司的各類非生產(chǎn)設(shè)施，保障設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。負(fù)責(zé)公司的資產(chǎn)管理工作。負(fù)責(zé)公司行政區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、廠容廠貌的檢查監(jiān)督管理，協(xié)助部門經(jīng)理處理行政應(yīng)急事件。協(xié)助部門經(jīng)理與公司其他部門及涉外事務(wù)的接待、溝通和協(xié)調(diào)工作，參與各種例行檢查調(diào)查。協(xié)助部門經(jīng)理完成其它工作。綜合部副經(jīng)理崗位職責(zé)（分管文秘、會(huì)務(wù)）協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行各種會(huì)議的籌備、預(yù)演和服務(wù)工作。對(duì)會(huì)議紀(jì)要、行政文稿、涉外文書、往來信函（文件）等進(jìn)行起草或初步審核，及時(shí)會(huì)簽發(fā)文。協(xié)助部門經(jīng)理傳達(dá)并貫徹執(zhí)行（或監(jiān)督執(zhí)行）總經(jīng)理辦公會(huì)議的決定以及上級(jí)部門、領(lǐng)導(dǎo)的各種指示。負(fù)責(zé)公司董事會(huì)文件的保管和各類文件檔案的規(guī)范管理。負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的建設(shè)管理、信息的發(fā)布管理等。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
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