2前廳部副經理崗位職責-資料下載頁
2024-10-28 22:24本頁面
【正文】 的各項規(guī)章制度。參加上級安排的培訓課程。認真的進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前賬不清后賬不接。作好班前準備，認真檢查電腦、POS機、打印機、計算器、驗鈔機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并做好清潔保養(yǎng)工作。掌握方太和客房情況，了解當天預訂預離客人及會議、確認其付款方式，以保證入住和結賬準確無誤?？焖贉蚀_地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。準確熟練地收點客人現(xiàn)金打印客人各項收費賬單，及時、準確地為客人結賬并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。對各種發(fā)票、收據(jù)的開具要填寫規(guī)范，據(jù)實開具，不虛開金額。1及時、快速、準確地做好收款工作，做到客離賬清，對收銀工作要誠實以對，不長短款，不攜帶私款上班，不私自挪用公款等。1每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與賬單核對相符。1妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。1做好收銀扎帳工作，核對每日營業(yè)收入、票據(jù)賬單是否與報表相符，當班收銀要負責將當班期間報表、賬單、現(xiàn)金等投財務。1嚴格按照賬務規(guī)定處理各種記賬，服從上級主管的安排，認真完成任務。1員工應熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛賬協(xié)議。1每天整理“離店賬未平”客人賬務，對非正常情況進行處理。崗位名稱：商務中心文員 直接上司：前臺領班崗位職責：在房務部經理的領導下工作。保證商務中心所有的機器設備運轉正常，發(fā)現(xiàn)問題及時向上級匯報，并與有關的工程部聯(lián)系。完全精通商務中心所提供的所有機器設備的使用。禮貌、有效地為客人提供服務。保證所有對客人收取的費用賬單的準確性。協(xié)助客人撥打國際直撥長途電話。在報表上正確記錄所有手法傳真。保持商務中心的清潔衛(wèi)生。熟練掌握崗位所必須的所有業(yè)務知識。位客人提供打字、傳真、問詢、票務、翻譯、互聯(lián)網(wǎng)、電話等業(yè)務。1詳細做好交接班，把未完成的工作寫在交班本上。1完成上級交給的各項工作。崗位名稱：商場服務員 直接上司：前廳部領班崗位職責：上崗前自查儀容儀表，閱讀交接本并跟進相關事件，確保工作區(qū)域整潔有序。遵守酒店的各項規(guī)章制度。了解相關信息：酒店的重要你會議和宴會，長住客信息等。根據(jù)客人之要求，為客人提供最方便快捷的服務。參加上級安排的培訓課程。上班前、后對貨品進行盤點，及時補充庫存。正確處理收費、根據(jù)程序準確入賬和結賬。與酒店采購部、總倉保持密切聯(lián)系，對已過期的物品按正確程序處理，發(fā)現(xiàn)即將過期的物品盡早上報部門負責人。第五篇：綜合部副經理崗位職責綜合部副經理崗位職責（分管行政后勤）協(xié)助部門經理建立健全后勤保障制度，搞好食堂、客房、員工宿舍等服務工作。協(xié)助部門經理嚴格控制行政后勤管理運行費用的預算和支出，做好行政后勤物資和勞保福利的供應及管理工作。管理維護公司的各類非生產設施，保障設施的正常運轉。負責公司的資產管理工作。負責公司行政區(qū)域內的消防設施、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、廠容廠貌的檢查監(jiān)督管理，協(xié)助部門經理處理行政應急事件。協(xié)助部門經理與公司其他部門及涉外事務的接待、溝通和協(xié)調工作，參與各種例行檢查調查。協(xié)助部門經理完成其它工作。綜合部副經理崗位職責（分管文秘、會務）協(xié)助部門經理進行各種會議的籌備、預演和服務工作。對會議紀要、行政文稿、涉外文書、往來信函（文件）等進行起草或初步審核，及時會簽發(fā)文。協(xié)助部門經理傳達并貫徹執(zhí)行（或監(jiān)督執(zhí)行）總經理辦公會議的決定以及上級部門、領導的各種指示。負責公司董事會文件的保管和各類文件檔案的規(guī)范管理。負責公司網(wǎng)站的建設管理、信息的發(fā)布管理等。完成領導交辦的其它工作。
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