【正文】 設立管理者代表。()、半成品也是產(chǎn)品實現(xiàn)過程預期輸出。(√)。()。()。(√)2/4 。()。(√)。(√)。()“照用”。()。()。(√)。()，產(chǎn)品單一，就可以對ISO9001:2015標準進行刪減。()。(√)(√)、自我評定、管理評審屬于質量管理體系評價方法(√)、半成品、顧客委托運輸?shù)呢浳铩㈩櫩吞峁┑脑O備、知識產(chǎn)權(√)：顧客調查表、顧客對交付產(chǎn)品或服務的反饋、經(jīng)銷商報告。(√)。(√)、人員能力不一樣策劃體系、文件一樣。()，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。(√):2015是環(huán)境管理體系要。()，設計和開發(fā)評審的目的是評價設計和開發(fā)結果滿足要求的能力。(√):2015是質量管理體系證書有效期為5年；每年監(jiān)督審核一次。():2015版所提到的7項質量管理原則是：以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、改進、相關方管理、基于事實的決策方法(√)、程序或要求。例如標準、質量手冊、程序文件、法律法規(guī)、合同等。(√)。()（認證/注冊機構）對申請認證/注冊的企業(yè)所進行的審核。(√)、頒布實施，已運行一段時間（3月或者以上），各項質量活動均已有記錄可查。(√)。(√)，認證機構實施的監(jiān)督審核，頻度為每年1～2次，特殊情況下可追加。(√)、業(yè)務范圍、專業(yè)知識、工作中的協(xié)調性和受審部門是否接受等因素。()：召開首次會議、進行現(xiàn)場審核、確定不合格項并編寫不合格報告、匯總分析審核結果、召開末次會議、公開審核結果、編寫審核報告。(√)：what：做什么？（活動內容）、why：為什么做？（目的、范圍）、who：誰來做？（職責分配）、when：什么時候做？（時機的選擇）、where：在哪里做？（活動場所）、how：如何做？（流程、控制、材料、設備、文件、記錄）、同時不要忘記“請讓我看看”。(√):2015質量管理體系要求組織在建立質量管理體系時需對組織環(huán)境（內部/外 部）進行掃描，識別各種風險和機遇，也就是需將基于風險的思維應用于策劃及實施質量管理體系的過程中。(√):2015質量管理體系：在考慮組織環(huán)境、相關方的要求、組織的產(chǎn)品和服務的基礎上，合理確定質量3/4 管理體系的范圍。(√)。該范圍應描述所覆蓋的產(chǎn)品和服務類型，若組織認為其質量管理體系的應用范圍不適用本標準的某些要求，應說明理由。(√)。()，適用時得到顧客的批準，否則在策劃的安排已圓滿完成之前，不應向顧客放行產(chǎn)品和交付服務。():2015 IDT GB/T190012016描述錯誤；不能等同采用。()、理解和應用。(√)；員工即可。()，可獲得并保持。(√)，可測量，并統(tǒng)計分析，無需全員理解。()。()，組織應保留有關 不合格性質、針對不合格所采取的后續(xù)措施、糾正措施的結果；形成文件的信息作為證據(jù)。(√):，組織應分析和評價來自監(jiān)視、測量以及其他來源的適當數(shù)據(jù)和信息，分析的結果應用于評價：顧客滿意度、風險和機會的應對措施的有效性、外部提供方的績效。(√):2015標準要求組織進行知識管理，鼓勵組織獲取知識，可以通過：總結經(jīng)驗、專家指導、標桿對比。(√)：2015標準實施質量管理體系具有潛在益處：穩(wěn)定提供符合顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務的能力。(√)4/4第五篇：ISO9001內審員培訓試題東莞市冠明企業(yè)管理咨詢有限公司ISO9001:2008內審員培訓試題公司名稱﹕ 姓 名﹕ 分數(shù)﹕ 考試時間﹕ 身份證號﹕ 一﹑選擇題。（1′20）()A﹑日常的改進活動 B﹑重大改進項目 C﹑持續(xù)時間很長的改造項目 D﹑投資很大的基本建設項目、()A﹑顧客所作的第二方審核時提出的不合格報告 B﹑公司的月產(chǎn)品品質總結報告 C﹑公司增設合約部的建議報告 D﹑上述各項﹐需識別質量管理體系所需的過程﹐這些過程應包括()A﹑管理職責 B﹑資源管理 C﹑產(chǎn)品實現(xiàn) D﹑測量﹑分析和改進 E﹑上述各項 ()A﹑內部文件 B﹑外部文件 C﹑技朮性文件 D﹑A+B ﹐哪些屬管理性文件()A﹑圖紙 B﹑使用說明書 C﹑驗收準則 D﹑程序文件 E﹑工作指引 ()A﹑標識 B﹑搬運 C﹑包裝 D﹑貯存 E﹑保護F﹑上述各項 ()A﹑幫助組織提供的產(chǎn)品滿足顧客的需求和期望 B﹑提供持續(xù)改進的框架以增加顧客滿意的可能性 C﹑適用于所有行業(yè)和領域﹐通過規(guī)定和控制產(chǎn)品要求向顧客提供信任 D﹑A+B ()A﹑僅限于產(chǎn)品實現(xiàn)階段 B﹑僅限于產(chǎn)品實現(xiàn)和測量分析階段 C﹑僅限于產(chǎn)品的性質和法規(guī)的要求 D﹑A+C ﹐它的目的在于方便()A﹑審核員進行文件審查 B﹑客戶參觀 C﹑評價體系的有效性 D﹑B+C ()A﹑按十二個月進行一次 B﹑按計劃的時間間隔進行 C﹑評價質量方針和目標 D﹑B+C ()A﹑書面定單 B﹑電話要貨 C﹑任何方式的包括產(chǎn)品功能和交付的要求 D﹑A+B+C ﹑搬運﹑包裝﹑儲存和保護的活動()A﹑目的是使產(chǎn)品能按期交付 B﹑目的是保護產(chǎn)品交付前不受損壞 C﹑只適用于最終產(chǎn)品 D﹑B+C ()1/4 東莞市冠明企業(yè)管理咨詢有限公司A﹑產(chǎn)品質量審核 B﹑過程質量審核 C﹑質量管理體系審核 D﹑服務質量審核 E﹑以上都是 ()A﹑審核中觀察到的事實 B﹑審核中事實與審核要求比較的結果 C﹑審核的不合格項 D﹑審核中的觀察項 ()A﹑顧客提出規(guī)定 B﹑組織預測顧客的要求規(guī)定 C﹑法規(guī)規(guī)定 D﹑A+B+C ()A﹑隨時跟蹤市場情況確定取舍 B﹑選定和定期評價 C﹑根據(jù)實現(xiàn)過程及輸出影響來評價 D﹑B+C E﹑ A+B+C ﹐組織應確保員工意識到()A﹑所從事活動的重要性相關性 B﹑如何為實現(xiàn)質量目標作貢獻 C﹑以上全部 D﹑以上全不是 ()A﹑及時發(fā)現(xiàn)過程運行中的問題 B﹑確保產(chǎn)品符合要求 C﹑實現(xiàn)公司持續(xù)經(jīng)營 D﹑以上全部 ()A﹑質量問題檢討 B﹑會議 C﹑不合格的預期使用 D﹑以上全是 E、A+B ()A﹑編寫部門內部審核結報告 B﹑編寫公司內部審核報告 C﹑末次會議 D﹑公司內部審核報告的分發(fā) 二﹑判斷題﹕正確的打“ √ ”﹐錯誤的打“ ”。(1′15)。()。()。(√)。(√)﹐對采用的糾正措施的需求應進行評價。(√)。(√)。()。()﹐應對評價結果和跟蹤措施進行記錄。(√)﹑輸出和活動。(√)。()﹐并對所有員工進行培訓。(√)。(√)﹐以證明產(chǎn)品是符合規(guī)定的要求。()2/4 東莞市冠明企業(yè)管理咨詢有限公司。(√)三﹑案例題﹐判斷以下事實是否有違反ISO9001標準要求﹐若有﹐指出違反哪個條款﹐并簡述其理由﹔如沒有﹐也要簡述理由。(4′5)﹐檢驗報告上的檢驗數(shù)據(jù)均按要求進行了填寫﹐但有5張檢驗報告上無檢驗人員的簽字。不符合ISO9001:；理由：檢驗報告上無檢驗人員的簽字。審核員發(fā)現(xiàn)有些工人未進行清潔就直接裝配﹐工人解釋說﹕“其實清不清潔都不會影響裝配質量﹐工藝文件規(guī)定得太麻煩﹐增加了我們許多工作量。” 不符合ISO9001:；裝配車間工人未按工藝文件規(guī)定要求在裝配前對工作進行表面清潔處理。《監(jiān)視和測量設備控制程序》規(guī)定﹕“供方所提供的測量和監(jiān)視設備在試用階段可不檢定。”不符合ISO9001:；未對供方所提供的測量和監(jiān)視沒備進行檢定。﹐公司方面都很及時地作了處理。審核員問品保部是否對這幾次退貨都作了記錄統(tǒng)計﹐回答說﹕因為當時都已很快處理并得到顧客滿意﹐所以就不必記錄了。不符合ISO9001:；品保部未對幾次退貨的處理作記錄﹐有校準方法﹐但未規(guī)定校準判定準則。不符合ISO9001:；未對自制測試設備制定校準判定準則 四﹑簡答題。(4′5)﹖ ﹖ 3/4 東莞市冠明企業(yè)管理咨詢有限公司﹖ ﹕2008標準對文件控制提出了哪些要求﹖ ﹖ 五﹑問答題。(7′+18′)﹖數(shù)據(jù)分析的目的是什么﹖（7′），編制一份審核檢查表。（18′）4/4