監(jiān)控工程售后服務(wù)承諾書-資料下載頁(yè)
2024-10-28 19:45本頁(yè)面
【正文】 面都能熟練掌握；針對(duì)系統(tǒng)的具體操作一一指導(dǎo)，使相關(guān)人員掌握技術(shù)要領(lǐng)； 對(duì)學(xué)員提出的問題進(jìn)行詳細(xì)解答；備注：系統(tǒng)培訓(xùn)完成后應(yīng)請(qǐng)顧客詳細(xì)閱讀軟件操作手冊(cè)，并留下公司“客戶服務(wù)中心”的電話與個(gè)人名片，以方便顧客電話聯(lián)系咨詢。質(zhì)保和售后服務(wù)承諾我公司承諾：凡我公司所供應(yīng)和安裝的設(shè)備和系統(tǒng)提供為期一十二個(gè)月的免費(fèi)保修，終身維護(hù)。保修期從驗(yàn)收合格之日起計(jì)。在保修期內(nèi)由于設(shè)備的質(zhì)量原因而造成的任何損傷和損壞，均由我公司免費(fèi)負(fù)責(zé)修理或更換。故障處理響應(yīng)時(shí)間本工程項(xiàng)目的系統(tǒng)設(shè)備在保修期內(nèi)如發(fā)生故障，我公司工作時(shí)間內(nèi)在接到報(bào)修電話后二小時(shí)內(nèi)應(yīng)予以響應(yīng)，24小時(shí)以內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理故障。備品、備件響應(yīng)時(shí)間本工程項(xiàng)目的系統(tǒng)設(shè)備，在保修期內(nèi)確需更換的部件，在1周以內(nèi)提供項(xiàng)目專項(xiàng)同等質(zhì)量、性能的備件，以確保其設(shè)備的正常運(yùn)行。售后服務(wù)保障措施 v 良好的售后服務(wù)傳統(tǒng)遵循我公司歷來倡導(dǎo)的“以客戶滿意為第一業(yè)務(wù)優(yōu)先”的服務(wù)理念，我們將為客戶提供更好的產(chǎn)品、更好的技術(shù)和更完美的服務(wù)。我們將嚴(yán)格遵循公司的傳統(tǒng)理念,恪守我們承諾，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，免除業(yè)主的后顧之憂。v 免費(fèi)保修期的注意事項(xiàng)在保修期內(nèi)，因業(yè)主的不當(dāng)使用、擅自改動(dòng)設(shè)備、附加連接或因人為操作失誤等造成設(shè)備的損壞而需要修理或更換的，我公司將僅收取設(shè)備成本費(fèi)和人工費(fèi)。v 維修保養(yǎng)建議書根據(jù)該系統(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)際情況：維修保養(yǎng)服務(wù)系指由我公司直接指派工作人員對(duì)所提供的設(shè)備和系統(tǒng)進(jìn)行的售后服務(wù)，以保證系統(tǒng)設(shè)備的良好的運(yùn)行狀態(tài)； 我公司每年將為業(yè)主提供1次現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，對(duì)系統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)行一次例行檢查，具體時(shí)間雙方屆時(shí)商定，特殊情況由甲方提前7天通知我公司。服務(wù)內(nèi)容包括對(duì)系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行全面的檢測(cè)、調(diào)整和維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。v 備件修理及更換我公司將提供系統(tǒng)設(shè)備的備用材料表，并列出相關(guān)的數(shù)量和更換率等，在保修期開始前交付業(yè)主。在保修期內(nèi)有質(zhì)量問題的設(shè)備如需送往境外修理的由我公司負(fù)責(zé)所有的運(yùn)輸費(fèi)用并提供免費(fèi)檢查。優(yōu)惠服務(wù)，以確保用戶能夠得到更高的投資回報(bào)。第五篇：監(jiān)控系統(tǒng)售后服務(wù)承諾書售后服務(wù)承諾書致：xxxxxxxxxxxxxxx 我公司有幸參與貴行xxxxxxxxxxxxx招標(biāo)，我們將對(duì)貴行作出以下服務(wù)承諾：本公司承諾在我司承建的監(jiān)控工程竣工后，我公司將負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)五年的免費(fèi)維修服務(wù)。（1）在工程質(zhì)保期內(nèi)，當(dāng)我司接到貴行保修通知后，我公司將在2小時(shí)內(nèi)（主城區(qū)）到現(xiàn)場(chǎng)提供緊急維修服務(wù)；近郊在3小時(shí)內(nèi)（涪陵、永川）到現(xiàn)場(chǎng)提供緊急維修服務(wù)；遠(yuǎn)郊在5小時(shí)內(nèi)（萬(wàn)州）到現(xiàn)場(chǎng)提供緊急維修服務(wù)。（2）我司將在每半年為建設(shè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行免費(fèi)巡回檢查和維護(hù)保養(yǎng)，并提供詳細(xì)巡檢記錄及報(bào)告交貴行存檔。（3）在工程質(zhì)量保修期內(nèi)，我司將為貴行建立專用備品備件庫(kù)，對(duì)常用主材設(shè)備進(jìn)行備貨（如：硬盤、報(bào)警主機(jī)、紅外探頭、攝像機(jī)電源等）；如人為因素或不可抗拒的自然因素造成的損壞，我司也將及時(shí)進(jìn)行維修更換，只向貴行收取設(shè)備的成本費(fèi)用。（4）工程質(zhì)量保修期結(jié)束后，我們將對(duì)整個(gè)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行全面測(cè)試及評(píng)估，并提交有關(guān)測(cè)試及評(píng)估報(bào)告。（5）質(zhì)保期滿后，將繼續(xù)為貴行提供維修及維護(hù)服務(wù)，酌情向貴行收取人工服務(wù)費(fèi)及材料成本費(fèi)。（1）在每次售后服務(wù)中，我司對(duì)于貴行所指定的安保人員提供現(xiàn)行設(shè)備的管理、設(shè)備的操作以及設(shè)備的故障排除等方面進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)培訓(xùn)；（2）我司將在每半年對(duì)甲方的操作人員、維護(hù)人員進(jìn)行系統(tǒng)的操作、維護(hù)的技術(shù)培訓(xùn)，使之能達(dá)到熟練操作和常規(guī)維護(hù)。3.☆注意事項(xiàng)我司維修保養(yǎng)服務(wù)中，包括所有由我方提供的設(shè)備的服務(wù)。不包括一切因火災(zāi)、洪水、颶風(fēng)、雷擊、潮濕、煙霧、空氣污染、地震、電源引起的故障及其他振動(dòng)或由第三者引起的損壞。我司將安排司齡在35年以上且一直從事安防項(xiàng)目的專業(yè)人員，為貴行提供免費(fèi)的技術(shù)支持，并為貴行提供全年365天應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)。7*24小時(shí)售后電話：00000000000Xxxxxxxxxx 年 月 日
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