20xx工程售后服務(wù)承諾書大全-資料下載頁(yè)
2025-08-24 15:32本頁(yè)面
【正文】 責(zé)制，由公司工程部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)。 (五 )按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點(diǎn)： A、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司免費(fèi)提供所需的工作人員和材料進(jìn)行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后 24 天內(nèi)進(jìn)入處理，并針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)破壞程度制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對(duì)工程進(jìn)行維護(hù)修復(fù)工作 。 B、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對(duì)成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時(shí)提供日夜 24 小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。 C、在收到緊急事故招喚時(shí)，我公司在正常工作時(shí)間于 4 小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作 。在非工作時(shí)間于 6小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作。 (六 )工程保修原則及計(jì)劃 A、工程保修原則 在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著 “ 對(duì)用戶服務(wù)，向業(yè)主負(fù)責(zé)，讓用戶滿意 ” 的認(rèn)真態(tài)度，以有效的制度及作保證，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶利益。 在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對(duì)有缺陷的部位進(jìn)行無償修理與更換，并承擔(dān)由此而引起對(duì)建設(shè)單位的直接損失。 B、工程保修回訪計(jì)劃 交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪二次，滿一年再進(jìn)行三次回訪，并對(duì)存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進(jìn)行徹底的整改。 回訪期間對(duì)存在的任何質(zhì)量問題進(jìn)行整改，本著客戶至人，服務(wù)熱情的原則，及時(shí)對(duì)工程存在質(zhì)量問題進(jìn)行整改，直至業(yè)主滿意。 落實(shí)保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每 3 個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時(shí)的解決問題。 綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意?？蛻舻臐M意 和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。 承諾人： __ __年 _月 __日 2024 工程售后服務(wù)承諾書大全相關(guān)：
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