【正文】 品質(zhì)量問(wèn)題，我方將嚴(yán)格按我們的《質(zhì)量承諾書(shū)》履行我們的承諾。，敷衍，運(yùn)行過(guò)程中，根據(jù)客戶需要提供詳細(xì)資料，并可根據(jù)貴方的要求派遣服務(wù)工程師到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行免費(fèi)服務(wù)。，我公司將派專人跟蹤服務(wù)，密切注視產(chǎn)品的運(yùn)行情況，并希望客戶能大力支持，為使用我們公司產(chǎn)品滿足更高要求，攜手合作。，我公司將免費(fèi)為客戶提供有關(guān)人員進(jìn)行產(chǎn)品的工藝加工，安裝，維護(hù)等注意事項(xiàng)的培訓(xùn)，并提供必要的教材。，我公司設(shè)有按照規(guī)定的時(shí)間和要求履行承諾的合同條款和職責(zé)，我公司同意客戶為保證產(chǎn)品供應(yīng)采取的其他措施，并承擔(dān)為此發(fā)生的費(fèi)用。，產(chǎn)品免費(fèi)保修期為3年。：為了更好地服務(wù)于廣大用戶，讓用戶投資建設(shè)的系統(tǒng)安全無(wú)憂、購(gòu)買的設(shè)備物有所值，我公司提供售前的技術(shù)咨詢、設(shè)備選型、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時(shí)間、服務(wù)保障以及設(shè)備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持、維修維護(hù)和技術(shù)培訓(xùn)做出如下的規(guī)劃和承諾：一、售后服務(wù)保證：負(fù)責(zé)將用戶所訂購(gòu)的設(shè)備免費(fèi)安裝、調(diào)試直至正常運(yùn)行；在安裝現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)為用戶提供基本操作、日常保養(yǎng)的培訓(xùn)服務(wù)；自設(shè)備驗(yàn)收合格之日起按原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修條例對(duì)本項(xiàng)目的設(shè)備提供保修服務(wù)；免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為上門保修服務(wù)；免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為終身保修服務(wù)，保修期外的設(shè)備僅按成本價(jià)收取故障配件費(fèi)，免人工費(fèi)；服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為48小時(shí)，法定工作日內(nèi)，吳江市區(qū)用戶4小時(shí)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，市外省內(nèi)用戶第二個(gè)工作日到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)；免費(fèi)提供系統(tǒng)及硬件設(shè)備升級(jí)的技術(shù)咨詢；將定期向用戶贈(zèng)送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料；將不定期上門或電話訪問(wèn)用戶，了解系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行情況，解決用戶的問(wèn)題；二、技術(shù)服務(wù)及培訓(xùn)：安裝和調(diào)試。，送至用戶所在地提供所購(gòu)設(shè)備的安裝調(diào)試。，我公司將組織專人與用戶方共同進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收簽字。安裝及培訓(xùn)，負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行所購(gòu)設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試，保證各項(xiàng)安裝及培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。、客戶服務(wù)工程師、培訓(xùn)講師上門服務(wù)時(shí)，將嚴(yán)格遵守用戶的規(guī)章制度，愛(ài)護(hù)用戶的設(shè)備，保守用戶的商業(yè)機(jī)密、技術(shù)機(jī)密；三、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)： 驗(yàn)收方法：所有設(shè)備按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及合同中的相關(guān)條款進(jìn)行數(shù)量及質(zhì)量的驗(yàn)收。初驗(yàn)收貨物送至買方安裝現(xiàn)場(chǎng)后，由我司和買方共同對(duì)貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量、外包裝等進(jìn)行檢查、核對(duì)、即初驗(yàn)收。初驗(yàn)收后，根據(jù)用戶要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝及調(diào)試，結(jié)果應(yīng)符合使用要求。在此期間，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備質(zhì)量有問(wèn)題我司無(wú)條件免費(fèi)更換，直至驗(yàn)收合格交付使用。四、質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾：，用戶無(wú)特殊要求的按國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行保修，國(guó)家無(wú)規(guī)定，按與用戶協(xié)商結(jié)果保修。保修期內(nèi)非因操作不當(dāng)造成需要更換的零配件及設(shè)備由我司負(fù)責(zé)包修、包換。我司所提供的所有設(shè)備均按合同承諾的保修范圍和時(shí)間進(jìn)行保修。，我公司將繼續(xù)提供售后服務(wù)，負(fù)責(zé)對(duì)所提供的設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和修理，不限年份終僅收取零部件成本費(fèi)，免收維修費(fèi)。；我公司技服人員上門服務(wù)。：，歡迎您撥打技術(shù)服務(wù)熱線，由技術(shù)工程師為您提供專業(yè)服務(wù)。：：(1)客服專員接聽(tīng)電話，通過(guò)詢問(wèn)故障情況，快速判斷故障類型，將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師；(2)由技術(shù)工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關(guān)配件、軟件和工具，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)迅速到達(dá)目的地，排除故障；：(1)技術(shù)工程師解決故障后，填寫服務(wù)報(bào)告；(2)服務(wù)報(bào)告由用戶相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，結(jié)束現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作；(3)將服務(wù)報(bào)告交給客服專員；：(1)客服專員致電用戶確認(rèn)服務(wù)完畢并征詢服務(wù)意見(jiàn)；(2)客服專員將服務(wù)報(bào)告錄入電腦并存檔；：，詢問(wèn)故障處理后設(shè)備運(yùn)行情況，并做記錄存檔?！邦櫩椭辽稀⒎?wù)至上、信譽(yù)至上、效率至上”是我們的服務(wù)宗旨，“為您想得遠(yuǎn)、做得全；我用心、您放心”是我們的服務(wù)目標(biāo)，希望通過(guò)我們的服務(wù)能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發(fā)揮您所購(gòu)買的設(shè)備的效能！五、備注：為了您的合法權(quán)益受保護(hù)，避免不必的損失。對(duì)下列原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無(wú)法享受免費(fèi)保修，您可選擇有償服務(wù)。您的設(shè)備超出保修期時(shí)；因未按說(shuō)明書(shū)要求錯(cuò)誤安裝及使用造成的設(shè)備損壞；您的設(shè)備經(jīng)過(guò)非授權(quán)維修人員修過(guò)；您的設(shè)備使用非標(biāo)準(zhǔn)或未公開(kāi)發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認(rèn)證的非標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)展部件，以及其他如自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞。為了保證您的權(quán)益，我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務(wù)，歡迎您對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督，提供寶貴意見(jiàn)。真誠(chéng)希望我們的服務(wù)讓您更加滿意。第四篇：售后服務(wù)承諾書(shū)售后服務(wù)承諾書(shū)致：***************** *****************：我*****************始終把客戶的利益放在第一位，秉持“全方位、高品質(zhì)、快速度”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以客戶滿意為目標(biāo)，對(duì)中標(biāo)合同設(shè)備的服務(wù)作出如下承諾：我公司為了更好的為客戶提供售后服務(wù)，特別組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊(duì)，有經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場(chǎng)工程師和高級(jí)技師，對(duì)出現(xiàn)的任何問(wèn)題都能在最快的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行維修和調(diào)試；本公司備有充足的備件，可以為用戶提供24小時(shí)優(yōu)質(zhì)、快速、迅速、及時(shí)的售后服務(wù)和技術(shù)支持，決不會(huì)由于備品備件不足而使用戶損失。我們將對(duì)售出的產(chǎn)品進(jìn)行安裝調(diào)試及技術(shù)維護(hù)。在保修期內(nèi)除人為損壞外，我們提供免費(fèi)保修，在保修期滿后，我們將按標(biāo)準(zhǔn)收取合理的維修費(fèi)用及更換零件費(fèi)用。所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量訴求，承諾在緊急情況下接到業(yè)主電話3小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)勘查故障情況并出具維修方案進(jìn)行維修；在一般情況下4小時(shí)內(nèi)經(jīng)予答復(fù)，第二自然日上門，365天全年無(wú)休包括周六、日和節(jié)假日，提供上門服務(wù)，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進(jìn)行維修和更換；保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費(fèi)用，由我公司承擔(dān)；保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng)，或者是自然環(huán)境造成的我方免費(fèi)提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價(jià)；保修期外，也會(huì)按照合同規(guī)定的價(jià)格及服務(wù)給予用戶最完善的服務(wù)。本公司將近建立完善的用戶檔案，通過(guò)先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理，隨時(shí)查詢。本公司設(shè)有熱線服務(wù)電話:**********，以便用戶設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)能得到本公司的及時(shí)響應(yīng)。本公司的服務(wù)熱線響應(yīng)時(shí)間在2個(gè)小 時(shí)以內(nèi)，以電話的方式解答、解決所提出的問(wèn)題或給出服務(wù)計(jì)劃及行動(dòng)安排通知給客戶，并按下列的時(shí)間表派工程師赴現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。本公司所在市縣內(nèi)——1小時(shí)內(nèi)、本省——3小時(shí)內(nèi)、外省——24至36小時(shí)內(nèi)。我們將竭盡所能，為用戶提供完善的技術(shù)服務(wù)，并希望客戶給我們提寶貴的意見(jiàn)和建議。本公司標(biāo)書(shū)承諾的質(zhì)量保證措施、工程、技術(shù)服務(wù)、售后服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)等項(xiàng)內(nèi)容客觀、真實(shí)、有效。特此承諾！委托代理人簽字：供應(yīng)商：*****************（全稱并加蓋公章）日期：二〇一七年十二月二十日第五篇：售后服務(wù)承諾書(shū)售后服務(wù)承諾書(shū)致：東莞市凱格精密機(jī)械有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負(fù)責(zé)地向您鄭重承下：我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保2年，整體質(zhì)保1年，終身維護(hù)的服務(wù)，對(duì)于一些影響業(yè)主正常生活的急修項(xiàng)目（如水電工程），我們將在24小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)維修。我公司針對(duì)項(xiàng)目售后服務(wù)小組，組長(zhǎng)由項(xiàng)目經(jīng)理?yè)?dān)任，堅(jiān)決執(zhí)行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對(duì) 東莞市凱格精密機(jī)械有限公司辦公樓室內(nèi)裝飾工程項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。飾工程”項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對(duì)我公司承接的施工項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)走訪時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，當(dāng)時(shí)不能解決的，報(bào)公司，公司1小時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)解決，一年現(xiàn)場(chǎng)走訪2次。質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系，隨時(shí)了解我公司施工項(xiàng)目的售后信息，以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施，并派專人進(jìn)行定期檢查，使用戶放心使用。質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報(bào)修電話后半個(gè)小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時(shí)內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障。售后服務(wù)期中將有調(diào)查問(wèn)卷給予客戶，希望甲方提出意見(jiàn)，幫助我公司不斷成長(zhǎng)。24小時(shí)服務(wù)電話：售后服務(wù)監(jiān)督電話：承諾人：日期：年月日（加蓋公章）