【正文】 品質(zhì)量問題，我方將嚴格按我們的《質(zhì)量承諾書》履行我們的承諾。，敷衍，運行過程中，根據(jù)客戶需要提供詳細資料，并可根據(jù)貴方的要求派遣服務(wù)工程師到現(xiàn)場進行免費服務(wù)。，我公司將派專人跟蹤服務(wù)，密切注視產(chǎn)品的運行情況，并希望客戶能大力支持，為使用我們公司產(chǎn)品滿足更高要求，攜手合作。，我公司將免費為客戶提供有關(guān)人員進行產(chǎn)品的工藝加工，安裝，維護等注意事項的培訓，并提供必要的教材。，我公司設(shè)有按照規(guī)定的時間和要求履行承諾的合同條款和職責，我公司同意客戶為保證產(chǎn)品供應(yīng)采取的其他措施，并承擔為此發(fā)生的費用。，產(chǎn)品免費保修期為3年。：為了更好地服務(wù)于廣大用戶，讓用戶投資建設(shè)的系統(tǒng)安全無憂、購買的設(shè)備物有所值，我公司提供售前的技術(shù)咨詢、設(shè)備選型、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時間、服務(wù)保障以及設(shè)備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持、維修維護和技術(shù)培訓做出如下的規(guī)劃和承諾：一、售后服務(wù)保證：負責將用戶所訂購的設(shè)備免費安裝、調(diào)試直至正常運行；在安裝現(xiàn)場免費為用戶提供基本操作、日常保養(yǎng)的培訓服務(wù)；自設(shè)備驗收合格之日起按原廠家標準保修條例對本項目的設(shè)備提供保修服務(wù)；免費將原廠家標準保修服務(wù)提升為上門保修服務(wù)；免費將原廠家標準保修服務(wù)提升為終身保修服務(wù)，保修期外的設(shè)備僅按成本價收取故障配件費，免人工費；服務(wù)響應(yīng)時間為48小時，法定工作日內(nèi)，吳江市區(qū)用戶4小時到達故障現(xiàn)場，市外省內(nèi)用戶第二個工作日到達故障現(xiàn)場；免費提供系統(tǒng)及硬件設(shè)備升級的技術(shù)咨詢；將定期向用戶贈送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料；將不定期上門或電話訪問用戶，了解系統(tǒng)及設(shè)備的運行情況，解決用戶的問題；二、技術(shù)服務(wù)及培訓：安裝和調(diào)試。，送至用戶所在地提供所購設(shè)備的安裝調(diào)試。，我公司將組織專人與用戶方共同進行質(zhì)量驗收簽字。安裝及培訓，負責組織專業(yè)技術(shù)人員進行所購設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試，保證各項安裝及培訓工作順利進行。、客戶服務(wù)工程師、培訓講師上門服務(wù)時，將嚴格遵守用戶的規(guī)章制度，愛護用戶的設(shè)備，保守用戶的商業(yè)機密、技術(shù)機密；三、驗收標準： 驗收方法：所有設(shè)備按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗收標準及合同中的相關(guān)條款進行數(shù)量及質(zhì)量的驗收。初驗收貨物送至買方安裝現(xiàn)場后，由我司和買方共同對貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量、外包裝等進行檢查、核對、即初驗收。初驗收后，根據(jù)用戶要求進行現(xiàn)場安裝及調(diào)試，結(jié)果應(yīng)符合使用要求。在此期間，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備質(zhì)量有問題我司無條件免費更換，直至驗收合格交付使用。四、質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾：，用戶無特殊要求的按國家有關(guān)規(guī)定進行保修，國家無規(guī)定，按與用戶協(xié)商結(jié)果保修。保修期內(nèi)非因操作不當造成需要更換的零配件及設(shè)備由我司負責包修、包換。我司所提供的所有設(shè)備均按合同承諾的保修范圍和時間進行保修。，我公司將繼續(xù)提供售后服務(wù)，負責對所提供的設(shè)備進行定期維護和修理，不限年份終僅收取零部件成本費，免收維修費。；我公司技服人員上門服務(wù)。：，歡迎您撥打技術(shù)服務(wù)熱線，由技術(shù)工程師為您提供專業(yè)服務(wù)。：：(1)客服專員接聽電話，通過詢問故障情況，快速判斷故障類型，將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師；(2)由技術(shù)工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關(guān)配件、軟件和工具，在規(guī)定時間內(nèi)迅速到達目的地，排除故障；：(1)技術(shù)工程師解決故障后，填寫服務(wù)報告；(2)服務(wù)報告由用戶相關(guān)負責人確認后，結(jié)束現(xiàn)場服務(wù)工作；(3)將服務(wù)報告交給客服專員；：(1)客服專員致電用戶確認服務(wù)完畢并征詢服務(wù)意見；(2)客服專員將服務(wù)報告錄入電腦并存檔；：，詢問故障處理后設(shè)備運行情況，并做記錄存檔?！邦櫩椭辽稀⒎?wù)至上、信譽至上、效率至上”是我們的服務(wù)宗旨，“為您想得遠、做得全；我用心、您放心”是我們的服務(wù)目標，希望通過我們的服務(wù)能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發(fā)揮您所購買的設(shè)備的效能！五、備注：為了您的合法權(quán)益受保護，避免不必的損失。對下列原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無法享受免費保修，您可選擇有償服務(wù)。您的設(shè)備超出保修期時；因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的設(shè)備損壞；您的設(shè)備經(jīng)過非授權(quán)維修人員修過；您的設(shè)備使用非標準或未公開發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認證的非標準擴展部件，以及其他如自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞。為了保證您的權(quán)益，我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務(wù)，歡迎您對我們的工作進行監(jiān)督，提供寶貴意見。真誠希望我們的服務(wù)讓您更加滿意。第四篇：售后服務(wù)承諾書售后服務(wù)承諾書致：***************** *****************：我*****************始終把客戶的利益放在第一位，秉持“全方位、高品質(zhì)、快速度”的服務(wù)標準，以客戶滿意為目標，對中標合同設(shè)備的服務(wù)作出如下承諾：我公司為了更好的為客戶提供售后服務(wù)，特別組建了一批強硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊，有經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師，對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，進行維修和調(diào)試；本公司備有充足的備件，可以為用戶提供24小時優(yōu)質(zhì)、快速、迅速、及時的售后服務(wù)和技術(shù)支持，決不會由于備品備件不足而使用戶損失。我們將對售出的產(chǎn)品進行安裝調(diào)試及技術(shù)維護。在保修期內(nèi)除人為損壞外，我們提供免費保修，在保修期滿后，我們將按標準收取合理的維修費用及更換零件費用。所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量訴求，承諾在緊急情況下接到業(yè)主電話3小時內(nèi)到現(xiàn)場勘查故障情況并出具維修方案進行維修；在一般情況下4小時內(nèi)經(jīng)予答復(fù)，第二自然日上門，365天全年無休包括周六、日和節(jié)假日，提供上門服務(wù)，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進行維修和更換；保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費用，由我公司承擔；保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當，或者是自然環(huán)境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價；保修期外，也會按照合同規(guī)定的價格及服務(wù)給予用戶最完善的服務(wù)。本公司將近建立完善的用戶檔案，通過先進的計算機網(wǎng)絡(luò)管理，隨時查詢。本公司設(shè)有熱線服務(wù)電話:**********，以便用戶設(shè)備出現(xiàn)故障時能得到本公司的及時響應(yīng)。本公司的服務(wù)熱線響應(yīng)時間在2個小 時以內(nèi)，以電話的方式解答、解決所提出的問題或給出服務(wù)計劃及行動安排通知給客戶，并按下列的時間表派工程師赴現(xiàn)場服務(wù)。本公司所在市縣內(nèi)——1小時內(nèi)、本省——3小時內(nèi)、外省——24至36小時內(nèi)。我們將竭盡所能，為用戶提供完善的技術(shù)服務(wù)，并希望客戶給我們提寶貴的意見和建議。本公司標書承諾的質(zhì)量保證措施、工程、技術(shù)服務(wù)、售后服務(wù)、技術(shù)培訓等項內(nèi)容客觀、真實、有效。特此承諾！委托代理人簽字：供應(yīng)商：*****************（全稱并加蓋公章）日期：二〇一七年十二月二十日第五篇：售后服務(wù)承諾書售后服務(wù)承諾書致：東莞市凱格精密機械有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負責地向您鄭重承下：我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保2年，整體質(zhì)保1年，終身維護的服務(wù)，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目（如水電工程），我們將在24小時內(nèi)到場維修。我公司針對項目售后服務(wù)小組，組長由項目經(jīng)理擔任，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務(wù)，365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對 東莞市凱格精密機械有限公司辦公樓室內(nèi)裝飾工程項目在售后服務(wù)期間的問題給予及時解決。飾工程”項目售后服務(wù)小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務(wù)，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系，隨時了解我公司施工項目的售后信息，以便及時采取糾正預(yù)防措施，并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半個小時內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。24小時服務(wù)電話：售后服務(wù)監(jiān)督電話：承諾人：日期：年月日（加蓋公章）