【正文】 家機(jī)關(guān)各單位商定的安裝時(shí)間安裝。八、嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《部分商品修理更換退貨職責(zé)規(guī)定》，我方將具體做到，壓縮機(jī)保修五年。其余部件保修兩年。十、自覺根據(jù)投標(biāo)文件中有關(guān)資料，理解采購中心對(duì)我方履行《中央國(guó)家機(jī)關(guān)空調(diào)集中采購服務(wù)協(xié)議》情景進(jìn)行的檢查，積極配合財(cái)政部對(duì)中央國(guó)家機(jī)關(guān)各單位投訴問題的調(diào)查。為切實(shí)防范和杜絕工程建設(shè)中的各種不安全因素，實(shí)現(xiàn)“優(yōu)良工程”、“安全工程”雙目標(biāo)，本承包人特作如下承諾：一、保證在施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)出口醒目處設(shè)立施工安全(警示)規(guī)則。三、所有工程建設(shè)施工作業(yè)人員都要是經(jīng)過安全教育和技術(shù)操作培訓(xùn)，特殊工種的作業(yè)人員須有相應(yīng)的技術(shù)資質(zhì)證書。五、建筑施工中需要的各種輔助材料(設(shè)備)要有產(chǎn)品格合證書，輔助設(shè)備的安裝、使用要符合安全管理規(guī)定。六、工程建筑原材料質(zhì)量都要經(jīng)過檢驗(yàn)合格后產(chǎn)品。八、工程建設(shè)施工期間發(fā)生任何安全責(zé)任事故，本承包人愿承擔(dān)一切責(zé)任。并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量，規(guī)格及性能的要求；并保證所提供貨物經(jīng)正確安裝，正常運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)在其使用壽命內(nèi)應(yīng)具有滿意的性能。3：培訓(xùn)：免費(fèi)提供現(xiàn)場(chǎng)，人數(shù)不限。4：長(zhǎng)期提供技術(shù)支持，并免費(fèi)提供所有本公司相關(guān)的應(yīng)用文獻(xiàn)和資料。6：在質(zhì)保期內(nèi)，凡屬正常操作情況下，設(shè)備出現(xiàn)的質(zhì)量問題，我方保證免費(fèi)維修并換零部件，若因其它原因引起的損壞，我公司在收取材料成本費(fèi)的情況下進(jìn)行維修，以滿足設(shè)備正常運(yùn)行的需要。本公司將對(duì)所有產(chǎn)品提供終身維修服務(wù)，對(duì)更換的零部件只收材料成本費(fèi)。單位：北京北氧大翔設(shè)備安裝有限公司工程質(zhì)量保證承諾為使貴單位放心使用我公司的產(chǎn)品，如我公司承接該工程，我公司鄭重作如下承諾：1．醫(yī)用中心供氧系統(tǒng)采用國(guó)內(nèi)目前最先進(jìn)的材料,設(shè)備，元器件和技術(shù)成果。，未使用過的，是用一流的工藝和最佳材料制造而成的，并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量，規(guī)格及性能的要求；并保證所提供的貨物經(jīng)正確安裝，正常運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)在其使用壽命期內(nèi)應(yīng)具有滿意的性能，確保工程竣工后達(dá)到所在市優(yōu)質(zhì)工程標(biāo)準(zhǔn)；在保證期之內(nèi)，我方對(duì)由于設(shè)計(jì)，工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負(fù)責(zé)，并提供設(shè)備性能，與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。，規(guī)格和數(shù)量與合同規(guī)定不符，院方有權(quán)向我方提出換貨。，本公司將對(duì)所有產(chǎn)品提供終身維修服務(wù)，對(duì)更換的零部件只收材料成本費(fèi)。；產(chǎn)品銷售，生產(chǎn)及銷售服務(wù)的管理嚴(yán)格按照公司ISO9001質(zhì)量體系文件進(jìn)行控制。，并承擔(dān)合同規(guī)定的責(zé)任義務(wù)。，該報(bào)價(jià)單價(jià)在合同履行期內(nèi)保持不變，不作任何調(diào)整，并保證該價(jià)格是在**市工程范圍的最低價(jià)格。如果在合同執(zhí)行過程中，發(fā)現(xiàn)合同材料出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方一定盡快修理更換或退貨，并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。，本承諾將成為合同不可分割的一部分，與合同具有同等的法律效力。，售后服務(wù)，對(duì)特殊場(chǎng)合使用的閥門或用戶有特殊要求產(chǎn)品，為保證工程的質(zhì)量，我們將派有關(guān)專業(yè)人員共同商討有關(guān)事宜，提出供客戶參考的建議。公司將于2小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)，若需派員到現(xiàn)場(chǎng)，符合客戶要求的人員將根據(jù)實(shí)際地點(diǎn)的遲近的最快的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，不超過48小時(shí)內(nèi)到達(dá)指定現(xiàn)場(chǎng)，如果客戶反映的是有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問題，我方將嚴(yán)格按我們的《質(zhì)量承諾書》履行我們的承諾。，我公司將派專人跟蹤服務(wù)，密切注視產(chǎn)品的運(yùn)行情況，并希望客戶能大力支持，為使用我們公司產(chǎn)品滿足更高要求，攜手合作。，我公司設(shè)有按照規(guī)定的時(shí)間和要求履行承諾的合同條款和職責(zé)，我公司同意客戶為保證產(chǎn)品供應(yīng)采取的其他措施，并承擔(dān)為此發(fā)生的費(fèi)用。：為了更好地服務(wù)于廣大用戶，讓用戶投資建設(shè)的系統(tǒng)安全無憂、購買的設(shè)備物有所值，我公司提供售前的技術(shù)咨詢、設(shè)備選型、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時(shí)間、服務(wù)保障以及設(shè)備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持、維修維護(hù)和技術(shù)培訓(xùn)做出如下的規(guī)劃和承諾：一、售后服務(wù)保證：負(fù)責(zé)將用戶所訂購的設(shè)備免費(fèi)安裝、調(diào)試直至正常運(yùn)行；在安裝現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)為用戶提供基本操作、日常保養(yǎng)的培訓(xùn)服務(wù)；自設(shè)備驗(yàn)收合格之日起按原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修條例對(duì)本項(xiàng)目的設(shè)備提供保修服務(wù)；免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為上門保修服務(wù)；免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為終身保修服務(wù)，保修期外的設(shè)備僅按成本價(jià)收取故障配件費(fèi)，免人工費(fèi)；服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為48小時(shí)，法定工作日內(nèi)，吳江市區(qū)用戶4小時(shí)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，市外省內(nèi)用戶第二個(gè)工作日到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)；免費(fèi)提供系統(tǒng)及硬件設(shè)備升級(jí)的技術(shù)咨詢；將定期向用戶贈(zèng)送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料；將不定期上門或電話訪問用戶，了解系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行情況，解決用戶的問題；二、技術(shù)服務(wù)及培訓(xùn)：安裝和調(diào)試。，我公司將組織專人與用戶方共同進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收簽字。、客戶服務(wù)工程師、培訓(xùn)講師上門服務(wù)時(shí)，將嚴(yán)格遵守用戶的規(guī)章制度，愛護(hù)用戶的設(shè)備，保守用戶的商業(yè)機(jī)密、技術(shù)機(jī)密；三、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)： 驗(yàn)收方法：所有設(shè)備按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及合同中的相關(guān)條款進(jìn)行數(shù)量及質(zhì)量的驗(yàn)收。初驗(yàn)收后，根據(jù)用戶要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝及調(diào)試，結(jié)果應(yīng)符合使用要求。四、質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾：，用戶無特殊要求的按國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行保修，國(guó)家無規(guī)定，按與用戶協(xié)商結(jié)果保修。我司所提供的所有設(shè)備均按合同承諾的保修范圍和時(shí)間進(jìn)行保修。；我公司技服人員上門服務(wù)。：：(1)客服專員接聽電話，通過詢問故障情況，快速判斷故障類型，將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師；(2)由技術(shù)工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關(guān)配件、軟件和工具，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)迅速到達(dá)目的地，排除故障；：(1)技術(shù)工程師解決故障后，填寫服務(wù)報(bào)告；(2)服務(wù)報(bào)告由用戶相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，結(jié)束現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作；(3)將服務(wù)報(bào)告交給客服專員；：(1)客服專員致電用戶確認(rèn)服務(wù)完畢并征詢服務(wù)意見；(2)客服專員將服務(wù)報(bào)告錄入電腦并存檔；：，詢問故障處理后設(shè)備運(yùn)行情況，并做記錄存檔。對(duì)下列原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無法享受免費(fèi)保修，您可選擇有償服務(wù)。為了保證您的權(quán)益，我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務(wù)，歡迎您對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督，提供寶貴意見。第四篇：售后服務(wù)承諾書售后服務(wù)承諾書致：***************** *****************：我*****************始終把客戶的利益放在第一位，秉持“全方位、高品質(zhì)、快速度”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以客戶滿意為目標(biāo)，對(duì)中標(biāo)合同設(shè)備的服務(wù)作出如下承諾：我公司為了更好的為客戶提供售后服務(wù)，特別組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊(duì)，有經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場(chǎng)工程師和高級(jí)技師，對(duì)出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行維修和調(diào)試；本公司備有充足的備件，可以為用戶提供24小時(shí)優(yōu)質(zhì)、快速、迅速、及時(shí)的售后服務(wù)和技術(shù)支持，決不會(huì)由于備品備件不足而使用戶損失。在保修期內(nèi)除人為損壞外，我們提供免費(fèi)保修，在保修期滿后，我們將按標(biāo)準(zhǔn)收取合理的維修費(fèi)用及更換零件費(fèi)用。本公司將近建立完善的用戶檔案，通過先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理，隨時(shí)查詢。本公司的服務(wù)熱線響應(yīng)時(shí)間在2個(gè)小 時(shí)以內(nèi)，以電話的方式解答、解決所提出的問題或給出服務(wù)計(jì)劃及行動(dòng)安排通知給客戶，并按下列的時(shí)間表派工程師赴現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。我們將竭盡所能，為用戶提供完善的技術(shù)服務(wù)，并希望客戶給我們提寶貴的意見和建議。特此承諾！委托代理人簽字：供應(yīng)商：*****************（全稱并加蓋公章）日期：二〇一七年十二月二十日第五篇：售后服務(wù)承諾書售后服務(wù)承諾書致：東莞市凱格精密機(jī)械有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負(fù)責(zé)地向您鄭重承下：我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保2年，整體質(zhì)保1年，終身維護(hù)的服務(wù)，對(duì)于一些影響業(yè)主正常生活的急修項(xiàng)目（如水電工程），我們將在24小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)維修。針對(duì) 東莞市凱格精密機(jī)械有限公司辦公樓室內(nèi)裝飾工程項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問題給予及時(shí)解決。質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系，隨時(shí)了解我公司施工項(xiàng)目的售后信息，以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施，并派專人進(jìn)行定期檢查，使用戶放心使用。在接到報(bào)修電話后半個(gè)小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長(zhǎng)