【正文】 因素或人為原因引起的故障包括：操作失誤、劃傷、搬運、移動、磕碰、輸入不合適的電壓、帶電拔插打印機等外圍設備、電腦內進入異物(水或其他物品)等原因造成的機器故障或損壞。　　因使用非正版、未公開發(fā)行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞。因自然災害等不可抗力(如地震、火災)等原因造成的故障或損失。　　承諾單位：　　承諾日期：　　電腦售后服務承諾書12尊敬的用戶：　　您好!　　感謝您選用我公司提供的電腦產品，我公司本著以客戶為本的精神，讓您在享受產品的同時為您提供完善的售后服務，我公司鄭重承諾：　　一、一個月包換(符合以下條件就可以享受一個月包換服務)　　有完整的產品保修卡?！　≠彊C之日起一個月內，正常使用中產品出現了故障(即非人為故障)?！　⊥鈿け砻妗撕?、按鈕等外觀無磨損及劃傷。(注：如外殼磨損我們將收取一定的換殼費用)　　無擅自拆機或其它人為引起的故障?！　《?、一年內保修　　在購機之日起，本產品享受一年的免費維修服務，在此期間，不管產品出現任何故障，您都不需要支付維修所需的元件費(人為損壞的除外)。　　三、免費以舊換新　　自購買之日起，滿三年，用戶可憑購買憑證、舊電腦和此承諾書免費更換最新潮、最新配置的電腦一臺(只限于產品，新款電腦和筆記本電腦不享受)?！　∷?、定期全額返還　　公司根據政府和全國婦聯的要求，為了體現建設新農村，送科技下鄉(xiāng)的精神，采取政府牽頭，企業(yè)運作的方式，由公司向用戶提供“”電腦，每臺金額7800元。從購機次月起由公司在十八個月之內按月分期向用戶返還全額的購物款(參加客戶推廣計劃的用戶按客戶推廣計劃享受消費分紅和獎勵)。　　五、不屬于免費保修義務的情形　　屬于下列情況的產品故障或損壞，無論是否在免費保修期限內，均不在免費保修之列：　　本產品整機或部件已經超出保修期?！　”井a品使用者未按說明書要求，錯誤安裝、保管及使用造成的故障或損壞?！　》枪痉諜C構人員安裝、修理、更改或拆卸造成的故障或損壞?！　∫蛞馔庖蛩鼗蛉藶樵?包括計算機病毒、搬運、擠壓、磕碰、劃傷、撞擊、高溫、輸入不合適的電壓、腐蝕等)造成的故障或損壞?！　×⒈Ｐ蘅ㄊ菣C器享受保修的唯一憑證，沒有保修卡，將享受不到免費的保修服務，經銷點購機，保修卡須說明“購機日期”，并加蓋“所購商店”公章?！　∑?、有關保修事宜請與本公司客戶服務部聯系?！　“恕⒈竟颈Ａ魧κ酆蠓諚l款的最終解釋權及修改權限?！　∽ⅲ捍藶闃颖靖袷剑罱K以正式蓋章文本為準?！　〕兄Z單位：　　承諾日期：　　電腦售后服務承諾書13我司本著為購買方負責的原則，為維護購買方的權益的原則，對公司出售給購買方的產品服務問題做出以下承諾：一個月內包換新機，三年內免費維修，終身服務?！　”竟咀援a儀表保修期為儀表驗收生效后三年內　　在保修期內，本公司承諾：無償維修或更換由于元器件缺陷及制造工藝等問題而發(fā)生故障的儀表。因購買方原因而發(fā)生故障的儀表，其成本費用由購買方負擔。本公司負責及時處理由本公司產品故障引起的操作失靈、數據混亂等故障?！　”竟境兄Z對售出產品終身維護　　本公司向購買方提供售后技術支持。對于購買方使用過程中出現緊急問題，我方承諾提供724小時響應?！　”竟境兄Z對售出產品安裝配置與運行維護服務　　(1)幫助用戶完成瑞研系列產品和支撐軟件的安裝與系統(tǒng)參數設置?！　?2)提供瑞研系列產品運行維護服務?！　”竟境兄Z對售出產品的應用服務　　(1)利用信函、電話、傳真等手段解答用戶有關瑞研系列產品購買、培訓日程及方式、安裝異常、操作異常、運行管理等問題。　　(2)向用戶提供電子郵件通訊或INTERNET軟件下載服務。　　(3)根據用戶要求提供相關產品技術管理與應用方案咨詢服務。　　(4)完成報表設計、數據處理?！　?5)定期組織用戶之間、用戶與技術開發(fā)人員之間的技術交流活動。　　集中維護　　本公司技術支持部每年在全國范圍內巡查，為購買本公司產品的用戶免費提供集中維護。為便于購買方維護方便，在集中維護服務時，本公司應為購買方提　　供備用儀表。集中維護回訪地點和時間由雙方協商?！　∨嘤枴　槭官徺I方人員能夠正確使用本公司產品，本公司將對購買方人員在產品交貨驗收后，由本公司為購買方進行培訓，培訓內容包括：儀表的工作原理和技術性能，儀表的操作和維護等。采取統(tǒng)一組織、集中培訓方式，提供瑞研系列產品及其相關知識的培訓?！　?1)培訓學員熟練地操作應用瑞研系列產品(包括安裝、環(huán)境適配、功能應用等)?！　?2)培訓學員掌握相關產品技術基礎知識和一般理論，指導學員熟悉相關的各種管理制度?！　?3)培訓學員掌握瑞研系列產品維護，提高用戶對瑞研系列產品的日常應用的維護能力。　　(4)提高學員對瑞研系列產品的功能特征的熟練程度及其與實際應用結合的水平。　　產品保修與版本升級　　(1)購買方產品退換與保修，公司保證：　?、佘洷P、光盤、設備在用戶開封時發(fā)現有損壞，給予免費更換?！　、谡Ｊ褂脮r損壞，致使本公司產品無法正常運行給予免費保修。　?、鄯钦Ｊ褂迷斐杀竟井a品損壞，一律安相關器件成本價收費保修?！　?2)購買方產品版本升級，公司保證：　　因購買方產品的功能、性能作了改進、擴充，或運行升級而發(fā)布新版本時，對合法用戶所購瑞研系列產品進行升級服務?！　‰娔X售后服務承諾書14尊敬的用戶：　　感謝您在本公司購買相關商品，為了使您對我們的服務更加滿意，在您購買本公司相關商品后，本公司向您承諾以下幾點：　　商品品質：xxxx電腦公司所售商品絕無假貨?！　∮布|保：xxxx電腦公司向您承諾，凡在本公司購買的組裝電腦，均享受國家電子類產品三包服務。　　專業(yè)組裝：xxxx電腦公司嚴格按照組裝程序及流程進行操作，以保證電腦的裝機質量。　　誠實守信：xxxx電腦公司堅持以誠信為本、以品質為先的宗旨。如在商品的售后服務過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生，顧客可以直接對其進行投訴，保證給顧客一個滿意的答復。　　技術支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶，如果在使用過程中遇到任何技術問題，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案?！　∈酆蠓眨篈、市區(qū)內：硬件提供第一年(工作日內)上門服務，后兩年(工作日內)送修服務。軟件提供五次(工作日內)上門服務?！　、市區(qū)外(含郊區(qū))：硬件提供第一年(工作日內)上門服務，后兩年(工作日內)送修服務。軟件提供五次(工作日內)上門服務，只收取來回車費?！　‰娔X售后服務承諾書15尊敬的用戶：　　感謝您在本公司購買相關商品，為了使您對我們的服務更加滿意，在您購買本公司相關商品后，本公司向您承諾以下幾點：　　商品品質：****電腦公司所售商品絕無假貨?！　∮布|保：****電腦公司向您承諾，凡在本公司購買的組裝電腦，均享受國家電子類產品三包服務?！　I(yè)組裝：****電腦公司嚴格按照組裝程序及流程進行操作，以保證電腦的裝機質量。　　誠實守信：****電腦公司堅持“以誠信為本、以品質為先”的宗旨。如在商品的售后服務過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生，顧客可以直接對其進行投訴，保證給顧客一個滿意的答復?！　〖夹g支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶，如果在使用過程中遇到任何技術問題，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案?！　∈酆蠓眨篈、市區(qū)內：硬件提供第一年（工作日內）上門服務，后兩年（工作日內）送修服務；軟件提供五次（工作日內）上門服務?！　、市區(qū)外（含郊區(qū)）：硬件提供第一年（工作日內）上門服務，后兩年（工作日內）送修服務；軟件提供五次（工作日內）上門服務，只收取來回車費。　　承諾人：　　日期：