監(jiān)控工程售后服務(wù)承諾書-預(yù)覽頁
【正文】 保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時采取糾正預(yù)防措施,并派專人進(jìn)行定期檢查，使用戶放心使用我公司產(chǎn)品。售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。24小時服務(wù)電話：承諾人：（加蓋公章）日期：20xx年1月10日監(jiān)控工程售后服務(wù)承諾書5致：一旦我們在貴局組織的道路監(jiān)控系統(tǒng)項目邀標(biāo)中獲中標(biāo)。 XX公司為更好地服務(wù)于用戶，更推出全方位服務(wù)計劃，即用戶在任何一處公司的服務(wù)中心，均可享受到對通信信息系統(tǒng)的高質(zhì)量維修服務(wù)，并為客戶提供咨詢，技術(shù)培訓(xùn)、熱線服務(wù)、配件供應(yīng)等全方位服務(wù)。售后服務(wù)體系售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)目前，XX公司已在xx市建立了區(qū)域性的客戶服務(wù)中心?？蛻魸M意中心客戶滿意中心是專門為XX公司產(chǎn)品的最終用戶提供投訴服務(wù)的機(jī)構(gòu)，用戶可以隨時就產(chǎn)品的質(zhì)量、售后服務(wù)、維修質(zhì)量以及有關(guān)銷售和銷售渠道等問題向客戶滿意中心投訴和咨詢。這類活動已在公共安全部門良好執(zhí)行并深受好評。并承諾終生為客戶提供維護(hù)。公司長年舉辦各種不同級別的維修技術(shù)講座。培訓(xùn)著重講授工作原理及元件級維修，并注重理論與實距的結(jié)合，培訓(xùn)地點一般設(shè)在深圳公司，培訓(xùn)時間一般為七天。我們將對售后服務(wù)做出鄭重承諾：全面質(zhì)量服務(wù)體系技術(shù)支持強(qiáng)有力的技術(shù)后盾技術(shù)文件支持最優(yōu)化解決方案常見問題指導(dǎo)手冊技術(shù)更新和產(chǎn)品升級售后服務(wù)體系售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)xx售后服務(wù)中心備件服務(wù)網(wǎng)上調(diào)查和質(zhì)量跟蹤客戶滿意中心緊急保障定期校驗服務(wù)保修與保修期多元化的培訓(xùn)進(jìn)修與深造全面質(zhì)量服務(wù)體系我們的宗旨是通過一流的全面質(zhì)量、全方位的服務(wù)來贏取客戶的完全信任。技術(shù)支持強(qiáng)有力的技術(shù)后盾技術(shù)文件支持最優(yōu)化解決方案公司為用戶提供多種組網(wǎng)方案，可視用戶要求推薦最優(yōu)化解決方案，并可對諸管理人機(jī)界面等軟件做實時更改。xx售后服務(wù)中心公司在xx市建立售后服務(wù)中心專門處理江蘇內(nèi)的各種系統(tǒng)和終端產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，維修中心將備有先進(jìn)的專用儀器及部品備件，維護(hù)人員可保證收到故障發(fā)生通知24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，72小時內(nèi)修復(fù)?？蛻魸M意中心每月定期就所有問題進(jìn)行分析和歸類，并及時匯總并反饋到有關(guān)部門，為改進(jìn)產(chǎn)品的設(shè)計提供有參考價值的信息和資料。定期校驗服務(wù)由于電磁波環(huán)境的變化和系統(tǒng)無間斷運行引起的設(shè)備老化，會使系統(tǒng)參數(shù)發(fā)生變化。系統(tǒng)產(chǎn)品以合同簽定的保修期為準(zhǔn)（一般為三年），起始時間為系統(tǒng)開通運行。目前，提供的培訓(xùn)主要有大型普及型技術(shù)培訓(xùn)，高級技術(shù)培訓(xùn)和實踐技能培訓(xùn)。實踐技能培訓(xùn)主要側(cè)重于實際維修能力的培養(yǎng)。培訓(xùn)課程的主要內(nèi)容是系統(tǒng)的操作、系統(tǒng)的相關(guān)參數(shù)設(shè)定和修改和系統(tǒng)的維修與保養(yǎng)與簡單升級等，具體內(nèi)容如下： * 系統(tǒng)文檔解讀；* 系統(tǒng)的技術(shù)特點、安裝維護(hù)和系統(tǒng)管理方式； * 系統(tǒng)一般故障排除。質(zhì)保和售后服務(wù)承諾我公司承諾：凡我公司所供應(yīng)和安裝的設(shè)備和系統(tǒng)提供為期一十二個月的免費保修，終身維護(hù)。備品、備件響應(yīng)時間本工程項目的系統(tǒng)設(shè)備，在保修期內(nèi)確需更換的部件，在1周以內(nèi)提供項目專項同等質(zhì)量、性能的備件，以確保其設(shè)備的正常運行。v 維修保養(yǎng)建議書根據(jù)該系統(tǒng)項目的實際情況：維修保養(yǎng)服務(wù)系指由我公司直接指派工作人員對所提供的設(shè)備和系統(tǒng)進(jìn)行的售后服務(wù)，以保證系統(tǒng)設(shè)備的良好的運行狀態(tài)； 我公司每年將為業(yè)主提供1次現(xiàn)場服務(wù)，對系統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)行一次例行檢查，具體時間雙方屆時商定，特殊情況由甲方提前7天通知我公司。優(yōu)惠服務(wù)，以確保用戶能夠得到更高的投資回報。（3）在工程質(zhì)量保修期內(nèi)，我司將為貴行建立專用備品備件庫，對常用主材設(shè)備進(jìn)行備貨（如：硬盤、報警主機(jī)、紅外探頭、攝像機(jī)電源等）；如人為因素或不可抗拒的自然因素造成的損壞，我司也將及時進(jìn)行維修更換，只向貴行收取設(shè)備的成本費用。3.☆注意事項我司維修保養(yǎng)服務(wù)中，包括所有由我方提供的設(shè)備的服務(wù)
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