【正文】 民聲通道”信訪渠道，做到專人負責，定期受理。四是進一步完善群眾來訪接待條件，設(shè)有專門的群眾來訪接待室和候訪室。各項規(guī)章制度、條例條規(guī)、信訪指南、注意事項全部張貼上墻或印制宣傳手冊、宣傳卡片，方便群眾閱讀，引導(dǎo)群眾依法依規(guī)、文明有序上訪，提供良好接訪服務(wù)。2009年以來，南昌市紀委受理群眾來信、來訪、來電和網(wǎng)上信訪舉報件6580多件，沒有一件出現(xiàn)差錯或遺漏，做到了及時、準確、高效辦理和按時反饋，實現(xiàn)了“件件有著落、事事有回音”。創(chuàng)新制度規(guī)范信訪工作。為了規(guī)范信訪工作，避免工作中的隨意性和盲目性，近三年來，南昌市縣兩級紀檢監(jiān)察機關(guān)結(jié)合工作實際，1先后制定完善了30多項有關(guān)信訪工作的制度、辦法和意見，有力推動了信訪舉報工作制度化和規(guī)范化進程。比如，為進一步簡化閱批流程，縮短運轉(zhuǎn)周期，防止在辦理過程中人為擱置和拖延時間，先后制定了《信訪件呈閱、轉(zhuǎn)辦和反饋的有關(guān)規(guī)定》、《關(guān)于嚴格規(guī)范檢舉控告申訴信訪件辦理程序的規(guī)定》等制度；為進一步規(guī)范信訪督辦工作，加大督辦力度，制定了《關(guān)于加強紀檢監(jiān)察信訪督查工作意見》、《信訪案件督查督辦工作暫行辦法》；為強化信訪工作的責任追究，出臺了《南昌市信訪工作責任追究辦法》、《信訪舉報首問首接首辦責任制》；為充分發(fā)揮信訪監(jiān)督的預(yù)防、警示和教育功能，先后制定了《關(guān)于信訪告知書和信訪監(jiān)督書制度的暫行辦法》、《關(guān)于信訪告知書、信訪監(jiān)督通知書和信訪監(jiān)督警戒書的操作程序》等一系列配套制度。2010年，南昌市對186名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部開展了信訪監(jiān)督談話或下發(fā)信訪監(jiān)督書。通過開展信訪監(jiān)督起到了教育一批、澄清一批、警示一批黨員干部的作用。創(chuàng)新平臺做強信訪工作。一是充分發(fā)揮高層決策作用，搭建政府部門協(xié)調(diào)解決信訪問題的平臺。成立由南昌市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門主要領(lǐng)導(dǎo)組成的高層決策重大信訪事項領(lǐng)導(dǎo)小組，定期研究解決群眾反映的征地拆遷、城市規(guī)劃、企業(yè)改制、醫(yī)保社保、民生工程，以及涉及政策法規(guī)等業(yè)務(wù)外的信訪問題。二是充分發(fā)揮綜治維穩(wěn)信訪聯(lián)席會議作用，搭建執(zhí)紀執(zhí)法信訪等部門聯(lián)合協(xié)調(diào)信訪問題的平臺。成立由南昌市紀委監(jiān)察局、政法委、公安局、法院、檢察院、信訪局等執(zhí)紀執(zhí)法和信訪部門組成的綜治維穩(wěn)信訪聯(lián)席會議，集中解決群眾反映強烈的涉法涉訴和執(zhí)紀執(zhí)法方面的信訪問題。三是充分發(fā)揮新聞輿論的宣傳監(jiān)督作用，搭建新聞媒體對信訪舉報工作的宣傳監(jiān)督平臺。注重發(fā)揮各級報刊、電視廣播、各類網(wǎng)站的宣傳教育作用，開辟信訪舉報工作宣傳欄，重點做好對政策法規(guī)、紀律條規(guī)、典型案例、反腐倡廉的宣傳教育工作，強化對信訪舉報工作和黨風廉政建設(shè)的輿論監(jiān)督。此外，南昌市還注重抓好基層“便民惠民服務(wù)中心”建設(shè)，幫助基層搭建解決信訪問題的工作平臺。近三年來，南昌市通過搭建各類信訪平臺解決重點突出、疑難復(fù)雜的業(yè)務(wù)外信訪件560多件，得到了廣大信訪群眾的一致好評。創(chuàng)新載體搞活信訪工作。一是定期開展領(lǐng)導(dǎo)“接訪”活動。為規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)接訪工作，制定《南昌市紀檢監(jiān)察機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪工作制度》，規(guī)定每月第三周星期二由委局領(lǐng)導(dǎo)接待來訪群眾，并通過新聞媒體公開接訪領(lǐng)導(dǎo)、時間、地點，及時解決群眾反映強烈的信訪問題。近三年來，全市各級紀檢監(jiān)察機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)共接待來訪群眾860余批次3650余人，為群眾解決信訪問題820多個。二是開展機關(guān)干部“下訪”活動。把信訪工作的重心下移，實行委局領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)干部下訪制度，做到每個委局領(lǐng)導(dǎo)掛點一個縣（市、區(qū)），每個室（廳、中心）負責一個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道），將群眾的上訪變?yōu)闄C關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部的下訪。2008年以來，南昌市紀委領(lǐng)導(dǎo)率機關(guān)干部下訪120多批次，下訪干部700余人，深入13個縣（市、區(qū)）、80多個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道），走訪基層群眾1900余人，幫助協(xié)調(diào)解決信訪問題950多個。三是開展集中查處基層損害群眾切身利益的突出信訪問題和違紀案件專項治理活動。自2008年開展“專項治理”活動以來，南昌市堅持每季度梳理并向下交辦一批基層損害群眾利益的突出信訪問題和違紀案件，并切實落實領(lǐng)導(dǎo)包案制度，先后共梳理交辦基層損害群眾利益的信訪件360多件，已立案240多件。第五篇：創(chuàng)新信訪工作機制情況創(chuàng)新信訪工作機制情況(1)信訪聽證實施情況。圍繞暢通信訪渠道、提高信訪工作透明度，保障群眾知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，增強有效化解疑難信訪問題的工作效力，建立并推行了紀檢監(jiān)察信訪聽證會制度，取得了良好的成效。主要措施如下：。(2)動員社會力量參與信訪工作情況。充分發(fā)揮社會協(xié)同、公眾參與的社會管理模式。做法如下：。在信訪工作方面承擔主體責任。建立健全依法信訪的普法教育機制、渠道暢通的民意表達機制、糾紛發(fā)生的合力化解機制，積極引導(dǎo)社會力量發(fā)現(xiàn)和解決信訪突出問題。，建立社會力量的信息庫、信息樹，加強溝通與聯(lián)系，為社會力量在信訪中發(fā)揮作用創(chuàng)造條件。注意擴大有關(guān)社會力量的影響力，主動讓他們參與一些矛盾和糾紛的化解工作。