【導(dǎo)讀】　　根據(jù)國家統(tǒng)計局的劃分，建筑裝飾行業(yè)屬于建筑業(yè)的一個子行業(yè)，是對建筑工程后期的裝飾、裝修和清理活動，以及對居室的裝修活動的總稱。具體而言，包括：門窗的安裝;玻璃的安裝;防護門窗、防護欄、防盜欄的安裝;地面、地板處理、安裝;墻面、墻板處理、粉刷;天花板的處理、粉刷;涂漆;室內(nèi)其他木工、金屬制作服務(wù);工程完成后室內(nèi)裝修與保養(yǎng);房屋的一般維修、裝修和保養(yǎng);其他竣工活動?！　∧壳?，建筑裝飾行業(yè)已經(jīng)成為建筑業(yè)中的三大支柱性產(chǎn)業(yè)之一，是一個勞動密集行業(yè)?！　　笆晃濉逼陂g，，，%，年平均增長速度達到13%左右，高于同期全國經(jīng)濟增長水平近3個百分點。　　行業(yè)從業(yè)者總量由2005年的1100萬人增加到2010年的1500萬人，%左右?！　?、“十一五”期間，建筑裝飾行業(yè)的企業(yè)數(shù)量，由2005年的19萬家，，下降幅度為23%。　　5、到2015年，力爭形成一支在社會上有較強影響力的設(shè)計師、工程項目管理團隊。

　　

【正文】 所急，耐心細(xì)致地與客戶溝通好具體細(xì)節(jié)，不能臆測客戶，不能不與客戶溝通就替客戶做主，更不能事不關(guān)己。讓客戶經(jīng)常被我們感動?！　“踩谝辉瓌t　　凡是與安全相違的事情堅決不能辦，就是客戶要求(如改變承重結(jié)構(gòu)，改造煤氣管道)也堅決不辦，更不能為討客戶歡心而忽視安全，這是對客戶最不負(fù)責(zé)任的做法，但須耐心地與客戶溝通，讓客戶從心里理解，相信客戶一定不會由此產(chǎn)生不滿意。專業(yè)規(guī)范原則一切都要以負(fù)責(zé)任的專家形象出現(xiàn)，遵守行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，遵守公司的程序、制度、規(guī)范，不能為圖省事、省錢、省麻煩，做出任何偷工減料的行為?！　∥⑿Ψ?wù)原則　　在任何時候，任何情況，任何人都要微笑面對客戶，不能僵著臉而面無表情，更不能以生氣的臉面對生氣的臉。也不允許對客戶有任何無禮的言行?！　嵣碜詯墼瓌t　　不能接受客戶的請吃、煙酒、禮品與紅包，否則人格喪失在個人，形象損害在公司，公司損失將會隨之而來?！　?二)“讓員工擁有成功人生”是企業(yè)發(fā)展的根本源泉　　挑選合適員工的原則：　　我們不是挑選“最優(yōu)秀”的人才進入大維，而是挑選適合大維的人進入大維即“品德好、舍得干、善協(xié)作、講原則、眼光遠(yuǎn)”的員工，大維用人的方式是：有德有才，破格錄用。有德無才，培養(yǎng)使用。有才無德，限制錄用。無德無才，堅決不用。　　從零起步的原則：　　進入大維的員工不管過去是如何輝煌，不管學(xué)歷多高，不管來自何方，不管能力多強，在初入大維時，一切從零開始，從新員工培訓(xùn)開始，從基層做起，從基礎(chǔ)工作做起。(特殊引進人才另論)　　公正、公平、公開原則：　　大維對各個崗位、各個員工的要求與考核，必須規(guī)范、透明。大維對重要崗位人才的選拔無論是通過競聘方式，或者是民主協(xié)商一致方式，均要求公正、公平、公開。只要你認(rèn)同大維企業(yè)文化，工作努力勤奮，員工和客戶對你的工作表示滿意，大維就會認(rèn)同你、信任你，大維就會給你機會和良好的待遇?！　T工上升通道原則：　　大維給每位適合大維的員工提供合適的上升通道，有的向?qū)I(yè)方向發(fā)展，有的往管理方向發(fā)展，有的向“內(nèi)部創(chuàng)業(yè)”方向發(fā)展。大維通過系統(tǒng)性的培訓(xùn)、提供較多的學(xué)習(xí)鍛煉機會，發(fā)現(xiàn)人才，并在適當(dāng)時機給予職務(wù)提升，讓主管(含)級以上員工和老員工享受福利分配，為員工搭建合適的平臺和發(fā)展的通道?！　∧┪惶蕴瓌t：　　大維每年要淘汰5%的末位員工，末位員工是指那些不認(rèn)同大維企業(yè)文化，工作業(yè)績又不佳的員工，或者是嚴(yán)重影響團隊業(yè)績和團隊建設(shè)的個人英雄主義式的員工?！　T工高待遇與工作高標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合原則：　　大維員工與同行同崗位或同水準(zhǔn)相比，總的待遇應(yīng)最高或接近最高，而且持續(xù)、穩(wěn)定，加快員工邁向成功人生的進程?！　∩霞墳橄录壏?wù)原則：　　大維要求上級為下級服務(wù)，后臺為前臺服務(wù)，上道工序為下道工序服務(wù)，全員為客戶服務(wù)。公司中高層員工要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將下屬視為內(nèi)部客戶，讓其對公司滿意，以身作則，不高高在上，無任何特權(quán)，決不能反其道而行之，絕不允許上級欠下級任何形式的人情?！　◇w貼寬容原則：　　大維各部門之間的工作開展，應(yīng)是“坦誠、協(xié)作、尊重”。 大維的各級管理者對下屬的困難，包括個人生活與家庭的困難，要給予理解與盡力的幫助，對下屬努力工作帶來的過失，要給予理解與最大的寬容，對下屬不同的個人習(xí)慣，要盡可能的包容，要發(fā)出自己的光，但不要熄滅別人的燈?！　?三)“完美源自細(xì)節(jié)”是大維的行為準(zhǔn)則　　細(xì)節(jié)是一種執(zhí)行力，是建造高樓的一塊塊磚，是邁向目標(biāo)的一步步路，公司無小事，每件小事是事關(guān)公司的競爭力的要素。與“千里之堤，潰于蟻穴”的古訓(xùn)同理，在把握好戰(zhàn)略方向的前提下，企業(yè)間的競爭已經(jīng)發(fā)展到細(xì)節(jié)間的競爭。即所謂的“完美源自細(xì)節(jié)”?！　?四)“永爭第一、永遠(yuǎn)創(chuàng)新”是大維團隊的鮮明個性　　“締造中國家居產(chǎn)業(yè)第一品牌”是我們的愿景，大維要做大做強決非數(shù)人之力、決非數(shù)年之功，我們要奮力拼搏、群策群力、持之以恒、循序漸進。我們要尊重市場規(guī)律、客觀規(guī)律和科學(xué)規(guī)律，我們要清楚地認(rèn)識自己的優(yōu)勢和不足，圍繞住宅這一產(chǎn)業(yè)，從無到有，從小到大，集中人力、物力與財力?？蛻粼谧?、市場在變、競爭對手在變，我們只有在創(chuàng)新中突破自我、優(yōu)化自我、以變制變，才能形成更加牢固的優(yōu)勢，最終才能形成我們大維的核心競爭力。企業(yè)在遵守規(guī)律的創(chuàng)新中興旺，在守舊與莽撞中滅亡?！　?五)負(fù)責(zé)任、知感恩、好心態(tài)是大維人品德的標(biāo)尺　　負(fù)責(zé)任是最起碼的職業(yè)道德要求，正所謂“人可以不偉大，但不可以沒有責(zé)任心”， 大維人的責(zé)任心表現(xiàn)在對客戶的承諾一定要兌現(xiàn)，做好分內(nèi)的工作，客戶的事情就是自己的事情，同事的事情就是自己的事情?！　≈卸魅藗兂Ｕf“受人滴水之恩當(dāng)以涌泉相報”，我們的財富是客戶給予的，我們的工作機會是企業(yè)提供的，我們的缺點和不足是競爭對手告訴我們的。因此，懷有一顆感恩的心去工作，你會快樂，大維企業(yè)要求我們的伙伴擁有一顆感恩的心，知道因為有客戶、有同事、有朋友、有愛人、有競爭對手，我們的人生才會如此的精彩?！　⌒膽B(tài)決定行為，行為帶來結(jié)果，員工的工作狀態(tài)，幸福指數(shù)和心態(tài)密切相關(guān)，大維企業(yè)就是一個大家庭，富有青春活力、充滿昂揚斗志，因此，保持一顆年輕的心態(tài)，保持一個學(xué)習(xí)的心態(tài)、保持一顆付出的心態(tài)、保持一顆合作的心態(tài)使我們的團隊充滿活力和創(chuàng)造力?！　?六)“誠實發(fā)奮、平等協(xié)作”是大維追求的工作氛圍　　誠實與其說是美德，不如說是做人的底線，誠實是不可觸犯的圣律。凡是涉及大維的不誠實行為，就是大維的“不良記錄”。因此，做好手上的這份工作成為這些員工的第一需要，員工的這種狀態(tài)就叫做“發(fā)奮”。工作不講條件，不怕困難，不怨天尤人，不推脫責(zé)任，不達目的誓不罷休，有鉆勁、有闖勁、有韌性、有毅力、有智慧、有辦法，是大維的中流砥柱。人生而平等，無高低貴賤之分，每個員工在大維都享有平等的生存權(quán)、發(fā)展權(quán)、發(fā)言權(quán)、選舉權(quán)與被選舉權(quán)和規(guī)定的其他權(quán)利。社會分工越細(xì)，越需要協(xié)作，公司越大、部門越多、地域越廣，越需要協(xié)作，協(xié)作就是整合資源、優(yōu)勢互補、相互幫助。從而獲得整體大于局部之和，1+12，甚至是1+1+15，公司之間要協(xié)作，部門之間要協(xié)作，員工之間要協(xié)作，公司內(nèi)外要協(xié)作，對外協(xié)作要以禮相待，讓外部協(xié)作單位在與大維的協(xié)作中獲得可觀的價值，反之，他們又為大維創(chuàng)造更多價值。良好的協(xié)作能獲得良好的業(yè)績，使協(xié)作各方面都受益，不良協(xié)作將導(dǎo)致業(yè)績差、效率低、無任何贏家。三、山東雅都建筑裝飾有限公司企業(yè)文化　　境界觀 “天高云淡，風(fēng)雅之都”?！　r值觀 “我的心在雅都，雅都與我一起成長”?！暗劳瑒t心齊，人杰則業(yè)成”。　　人才觀 “用人以德為主，以才為輔，德才雙全可重用，有德乏才，其德可用?！　∮胁欧Φ?，其才難用，才雖乏可養(yǎng)成，故寧用乏才，勿用乏德?！薄　∝?zé)權(quán)觀 “完全授權(quán)不完全授責(zé)”?！　∥幕^ “任何事業(yè)歸根結(jié)底是文化，文化是土壤，人才是種子”?！　W(xué)習(xí)觀 “學(xué)習(xí)不僅是人類的天性，也是生命趣味的源泉”。　　“雅都首先是學(xué)校，其次是企業(yè)”。　　“終身學(xué)習(xí)，超越自我”?！　　皩W(xué)而不思則惘，思而不學(xué)則殆，只有理論，不結(jié)合實際進行思考，　　是紙上談兵。只有實踐，沒有學(xué)習(xí)，歸納和自我否定，是事倍功半?！薄　〕蓴∮^ “盡其能而知天命”。　　“在學(xué)習(xí)中鍛煉自己，全心投入，正視現(xiàn)實，勇于面對失敗”?！　　霸试S有錯誤，但不能縱容第二次出錯，常識性的錯誤不可犯”?！　　白蛉盏妮x煌可能是明天的阻礙”?！　∑髽I(yè)使命：　　營造雅致空間，引領(lǐng)都市文化　　企業(yè)精神 :　　人才為本，創(chuàng)新為源，學(xué)習(xí)為綱，忠誠為首?！　∑髽I(yè)經(jīng)營宗旨：　　奉獻雅都。實現(xiàn)自我。互動學(xué)習(xí)。標(biāo)準(zhǔn)管理。熔煉團隊。創(chuàng)新理念?！　∫I(lǐng)文化。興業(yè)百年?！　∑髽I(yè)愿景：　　為大眾創(chuàng)造典雅、綠色、和諧的生活空間，從而成為區(qū)域經(jīng)濟繁榮、都市文化協(xié)調(diào)發(fā)展的領(lǐng)軍品牌。 四、某建筑裝修裝飾設(shè)計公司的企業(yè)文化如何淘煉【例文業(yè)畫冊、宣傳片、網(wǎng)站】 （因網(wǎng)站圖片不能顯示，具體見網(wǎng)址）　　不知從何時起，小說中、電視電影里，總是讓建筑裝修裝飾設(shè)計公司這樣的施工單位扮演一種低俗、沒修養(yǎng)的暴發(fā)戶形象，建筑裝修裝飾設(shè)計公司在傳統(tǒng)的眼界里面，總讓人聯(lián)想起譬如“包工頭”“民工”這樣的一類形象，似乎搞工程的都是一幫大老粗。如何擺脫這樣的形象?如何給客戶，給甲方一個高品質(zhì)的企業(yè)形象，讓甲方相信自己選擇的建筑裝修裝飾設(shè)計公司可以為甲方建造出有品味的空間?深圳圖麗數(shù)碼影像設(shè)計就會首先從企業(yè)文化入手，然后按照其企業(yè)文化在做出相應(yīng)的宣傳包括畫冊、宣傳片(DVD)、網(wǎng)站等等?！　∑髽I(yè)文化或稱組織文化(Corporate Culture或Organisational Culture)，是一個組織的價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象，企業(yè)精神內(nèi)涵的表現(xiàn)?！　∩钲谑形臉I(yè)裝飾設(shè)計公司，是建筑裝修裝飾設(shè)計行業(yè)的排頭兵，是行業(yè)的領(lǐng)跑者。企業(yè)越做越大，管理也需要越來越規(guī)范，對團隊的素質(zhì)要求越來越高，按照之前的建筑裝修裝飾設(shè)計行業(yè)的做法肯定不行的了(比如作畫冊就是單純的擺照片)，權(quán)衡之下我們再次來到文業(yè)，希望可以捕獲更多的信息，希望這樣一本畫冊在我們的手里得到提升，為行業(yè)起個帶頭的作用。然后文業(yè)負(fù)責(zé)人安排了全體股東等上層領(lǐng)導(dǎo)人以及足夠?qū)捲５臅r間來給我們，讓我們了解足夠的信息，可見他極其重視這宣傳畫冊。　　文業(yè)的老板看起來十分的溫文爾雅，是個儒商。文業(yè)在他的帶領(lǐng)之下快速發(fā)展，企業(yè)連續(xù)不斷的登上新的臺階。他是企業(yè)的靈魂。于是我們就從“文”字開始了我們的談話的內(nèi)容，我們說：“文業(yè)公司呢，就好像您給人的感覺一樣，是一個文質(zhì)彬彬的形象，而文業(yè)人呢，都是能力很強，創(chuàng)意豐富的部隊，各個文采飛揚。所以我們文業(yè)公司的企業(yè)文化圍繞著這‘文’字來展開應(yīng)該是最貼切的?！币焕_話匣，氣氛開始活躍了起來，文業(yè)老板、如數(shù)家珍的文業(yè)人在過去的歲月里面如何給客戶帶來一個又一個的創(chuàng)意，一邊講一邊拿出當(dāng)時的圖紙給我們講解，甚至給我們展示了一個工程他們甚至出有好幾套方案，每套方案都充滿了鮮明的創(chuàng)意，足見他們的創(chuàng)作方面的修煉是及其深刻的。文業(yè)老板，意味深長的說：“小許啊，俗話說臺上一分鐘臺下十年功，是指演員修煉的艱苦，我們文業(yè)能夠走到這一步，是全體文業(yè)人二十幾年修煉的結(jié)果啊。”　　終于，我的腦海里，第一組關(guān)鍵詞跳出來了：文業(yè) 、修煉　　設(shè)計的關(guān)鍵詞表達出來了，那施工呢?設(shè)計需要腦力，施工需要體力，設(shè)計是“文”，那施工當(dāng)然算“武”了，　　“文”的修煉，應(yīng)該對仗“武”的什么呢?設(shè)計需要人，施工需要設(shè)備，需要優(yōu)良的裝備優(yōu)良的設(shè)施啊。所以，“文”修煉，“武”裝備。但是，這六個字雖是洗練的精華，但是，讀起來不順口呀。那還得再洗練?！　∮谑牵拔男尬鋫洹苯K于淘煉出來了!　　文業(yè)裝飾，文修武備?，聽起來似乎又不太大氣了，覺得很拘謹(jǐn)。文業(yè)老板說了：既然有了文修武備中有文業(yè)公司的第一個字“文“那能不能再提到文業(yè)公司的“業(yè)”字呢?一語點醒夢中人。文修武備，業(yè)什么呢?　　文業(yè)裝飾公司的業(yè)務(wù)遍布全國各地，遍地開花，那應(yīng)該算天下才足夠顯示其大氣魄吧，但是，業(yè)什么天下呢?讀起來既聯(lián)成一句話，朗朗上口，又可以體現(xiàn)文業(yè)的精神氣質(zhì)呢?　　文修武備，業(yè)遍天下?　　文修武備，業(yè)滿天下?　　文修武備，業(yè)務(wù)天下?　　文修武備，業(yè)強天下?　　……　　這回真是“就為一個字，掐斷數(shù)根須”。創(chuàng)作的痛苦，可見一斑?！　∥臉I(yè)老板說：“我看還是體現(xiàn)一下企業(yè)的責(zé)任吧。文修武備，業(yè)責(zé)天下?你們看什么樣?”　　我說：“我覺得不好，責(zé)任擔(dān)天下，這似乎不太恰當(dāng)，擔(dān)負(fù)起天下這樣大的責(zé)任，那是政府還差不多，咱們一個企業(yè)，這樣說就太過了。但是，您的一個字卻讓我聯(lián)系到了另一個更好的字，就是責(zé)任的同音字“澤”，這個澤字有四種意思：　?、?水積聚的地方，比如：沼澤|深山大澤|水鄉(xiāng)澤國?？梢蕴N含著文業(yè)是一個聚集人才的地方這樣一個寓意。　?、?金屬、珠玉等發(fā)出的光亮比如：光澤|色澤?？梢蕴N含著文業(yè)是一個閃閃發(fā)亮的寶石，是業(yè)界明珠這樣一個寓意。也可以理解為只要是金子，在文業(yè)這里可以發(fā)光的寓意。　?、?濕潤：潤澤。代表了文業(yè)是一塊濕潤肥沃的土壤，值得大家在這里耕種。在這里汗水必將結(jié)出豐碩的果實?！　、?恩惠：恩澤|澤及后人。代表了文業(yè)企業(yè)在做強做大之后，也會擔(dān)起相應(yīng)的社會責(zé)任，澤福天下?！　【瓦@這個字把老板的意思都涵蓋了，也把幾個股東的想法融匯近來了，還可以發(fā)散出去，也恰當(dāng)?shù)捏w現(xiàn)了文業(yè)的精神?！　∵@個解釋，讓大家眼前一亮，包括幾個股東都紛紛認(rèn)可?！　〗K于，文業(yè)裝飾公司的企業(yè)廣告口號淘煉出爐了，那就是：文修武備，業(yè)澤天下?！　】傊瑑?yōu)秀的企業(yè)文化，肯定是建立在和客戶優(yōu)良的溝通之上!